班组建设课件(081205)讲述

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1、班组长素质提升系列课程 谁是企业的第一管理者? 开篇讨论 作为车间负责人，您是否感到自己工作兢兢业业，连最起码 的周末都不能安心休息，天天都在现场，但是现场问题仍 让您感到头疼不已。每次在公司办公会上，总是站到被告 席上，接受着上司的批评与指正；接受着销售部门的投诉 ；总是觉得班组管理过程中，班组长不能尽到应有责任， 达不到您的要求；参加多次培训仍不见效 特别是开停车的时候,必须时刻在现场,去解决各种现场问题 :员工误操作问题设备问题工艺指标问题安全问题 上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然 乱糟糟 生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好 也找我 大错不犯，小错不

2、断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正 ？ 如何对班组进行全面的管理？ 做为班组长,我不知道该从哪些方面进行班组建设? 做为班组长,我不知道该如何管理我的组员? 班组长经常面对的问题： 1、认识上的误区：多数企业没有认识到企业班组也即是企业 细胞的决定性作用，其实就象一个人一样，无任用什么药 ，细胞不健康、无活力，都不能解决问题。 2、班组长能力严重不足：大多数班组长是技术和业务上的骨 干、管理上的弱者。会做事而不会带队伍，会思考而不会 沟通，能发现问题而不能解决问题，会工作而不会处理关 系。个人技能强而不会利用资源同时，个人职业素质 也存在责任意识不到位情况. 3、被培训遗忘的一族： 绝大多数

3、的班组长未接受过系统化、 规范化的履职能力培训。 为什么存在如此多的问题? 当丰田成为全球企业学习的标杆时，全球的媒体、管 理学者、经济学家蜂拥而至，去全面研究丰田生产方 式。有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者 ？” 丰田老人毫不犹豫地回答：“丰田的班组长” 。是啊，是班组长这样的生产现场基层干部时时在生 产现场、在终端、时时盯着员工、时时控制着产品质 量、生产成本、生产进度、生产安全如果生产基 层干部不负责任、如果生产现场基层干部思维方式错 了、如果生产现场基层干部不会管理企业不可能 得到发展。 谁是企业的第一管理者? 班组长、工段长、车间主任是企业组织中的基本细胞， 是直接带兵打仗

4、的人，是公司战略和规章的落实者，现 场干部的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。在组 织中处于承上启下的关键作用，是现场一线生产的直接 指挥者、辅导者和反馈者。他们的管理水平高低将最终 影响公司的经营绩效。日本制造业的辉煌，受益于对现 场和基层主管的重视，因为：赢在中层，决战在基层。 谁是企业的第一管理者? 中国企业发展的致命瓶颈败在基层 中国企业的发展存在五大顽疾： 1）战略难以贯彻落实：战略的执行取决于战略目标的 逐层分解、不断细化，并最终落实到每一位基层员 工的身上，战略目标能否最终实现取决于基层员工 的胜任素质能力。 中国企业发展的致命瓶颈败在基层 中国企业的发展存在五大顽疾： 2）文

5、化难以生根发芽：中国企业文化建设存在的普遍 难题，就是文化建设仅仅表现为中高层提出的空泛 口号，无法在基层深入体现、实现对员工进行规范 行为、统一思想、形成统一价值观、思维模式和行 动准则的化育。 中国企业发展的致命瓶颈败在基层 中国企业的发展存在五大顽疾： 3）组织职能管理不力：有组织、无制度，无 规范，无保障。或者有制度，缺乏保障管理 职能和保障体系。 中国企业发展的致命瓶颈败在基层 中国企业的发展存在五大顽疾： 4）任务无法执行到位：任务的完成取决于高效的执行 ，没有执行力，再理想的目标也不会实现，再正确 的策略也不会发挥其应有的作用。而中国企业普遍 存在着： 知道了不去做； 做了，做不

6、到位； 做到位了，结果不对； 一次结果对了，不能次次结果都对。 中国企业发展的致命瓶颈败在基层 中国企业的发展存在五大顽疾： 5）人员素质函待提升：人员素质低下，胜任能力欠缺 ，关乎企业发展的根本，人作为企业的第一生产力 ，企业绩效的第一保障、最大产出者，决定着企业 发展的命脉。提升人员素质，增强人员胜任力更要 从基层抓起，基层人员的胜任能力素质决定着企业 最直接的产出和绩效。 卓越企业的成功法宝赢在基层 一般企业看决策层 优秀企业看中层 卓越企业看基层！ 差 距 基层管理者胜任素质能力参差不 齐，基本职业化素养严重匮乏 基层组织建设混乱不堪，员工缺 乏归属感 基层管理体系薄弱，缺乏长效管 理

7、机制 卓越企业一般企业 稳 实 固 基于人本的基层管理体系，完善、 牢固、坚不可摧 基层管理者自觉、自 发，具有高职业素养 、高效胜任力素质、 扎实基本功 卓富特色的基层组织建设，使工 作场所成为员工的乐业福田 基 础 不 牢 地 动 山 摇 三基建设企业百年大厦的基石 1）基础管理体系建设：构筑企业的基础管理体系， 将基层的质量控制、成本控制、服务管理、安全 管理、设备管理等形成科学化、规范化的长效管 理机制。 2）基层组织建设：完善企业的基层组织体系、职能 体系、制度体系，建设和谐的基层文化和工作氛 围，引领员工成长和发展、提升员工绩效、为员 工提供一个实现价值的舞台。 3）基本职业化素养

8、建设：提升员工的核心胜任素质 ，修炼员工健康的职业心智、培育员工优秀的职 业品质。 班组建设企业三基的落脚点 决策层 企业文化 企业战略 人力资源 生产管理 质量管理 安全管理 成本管理 绩效管理 党团管理 管理机制建设组织机制建设 基层胜任素质能力 运营层 管理层 执行层 企业千条线 班组一针穿 班组长是企业管理第一人 培训提纲 第一章 班组：企业的最小单位 第二章 基层班组管理标准化 第三章 基层班组的生产现场管理 第四章 基层班组的成本管理 第五章 基层班组的效率管理 第六章 员工激励 第七章 基层班组的团队管理 第八章 基层班组的员工管理 第九章 基层班组的事务管理 第一章 班组：企业

9、的最小单位 一、基层班组的基本特征 二、基层班组的作用 三、基层班组长角色认知 四、基层班组长的工作方法 五、基层班组长的权利 一、基层班组的基本特征 1.小：这是班组建设的特征 2.细：这是班组管理的特点 3.全：这是班组工作的特点 4.实：这是班组长工作的特点 1、小：这是班组结构的特点 l “小”是基层班组结构的一个显著特点。 l基层班组所属员工少则十来人，多则不过几十人； l生产设备少的只有一两台，多的不过几十台； l生产的产品有的只有一种，有的只有一种产品中的某几道工序； l生产方式比较单一，有的是全组人员从事同一工种，有得从事同一 工序，有的是几个工种或几道工序的简单组合。 l因此

10、，再大的基层班组，于整个企业相比较，无论从哪个角度看， 都显得小。 一、基层班组的基本特征 2、细：这是班组管理的特点 l“细”是指任务分配细，各种考核细，管理工作细。 l比如从生产任务的分解、落实过程来看，企业作为一个整体，一项生产任 务从分解、下达到各分厂，各项经济指标的考核对象是分厂； l分厂把经过第一次分解的局部任务，按照每个班组不同的生产职能，再分 解成若干个更小的局部任务下达到班组，此时各项经济指标的考核对象是 班组。 l当班组接到这个“小局部任务”时，他要把这个仍然具有综合性的任务分 解落实到班组的每个成员，班组各项经济指标的考核对象是员工。 l可见，基层班组的特点是：面向每一个

11、人，考核到人，管理到人，所以基 层班组是企业生产管理中最细的一个层次。 一、基层班组的基本特征 3.全：这是班组工作的特点 l企业的任何工作都要落实到班组，都要贯彻到班组。 l生产计划要通过生产管理部门落实到班组； l宣传学习要通过宣传部门落实到班组； l成本核算要通过经济核算部门落实到班组； l安全生产、劳动保护和环境卫生要通过安全环保部门落实到班组； l企业内部的优化劳动组合、奖惩分配等都要通过班组长落实到班组 等等。 l所以，班组工作是企业全部工作的缩影。 一、基层班组的基本特征 4、实：这是班组长工作的特点 l一是指基层班组长不脱离生产； l二是指基层班组长要解决基层许多实际问题，特别

12、是劳动用工、工资奖金分配等涉及 员工实际问题。 l基层班组长是属于“兵头将尾”的特殊地位。 l在员工中，基层班组长是“将”，在干部中，基层班组长又是“兵”。 l他们是不脱产的“将”，指挥一班人的“兵”。 l基层班组长天天与组员、设备、产品、奖惩打交道，所接触的是员工千变万化的思想 ，要解决的是形形色色的具体实际问题。 l在生产中，班组长一方面要有技术，有吃苦精神，用模范行为来当好“兵”的带头人 ；另一方面，又要在生产劳动第一线班组长指挥全班人，解决好各种管理问题。 l在平时，要妥善处理员工的困难补助、矛盾纠纷、读书学习、生老病死，特别是奖惩 分配等等问题。总之凡是班组的问题事无巨细，都要班组长

13、关心，去帮组解决问题。 基层班组是企业管理的基础，也是企业整个生产经营活动的基础。 一、基层班组的基本特征 二、基层班组的作用 l班组作为企业组织生产经营活动的基层，是企业的基本细胞，是企 业发展建设的前沿阵地。 l无论企业采取何种组织结构，多少管理层次，都离不开班组这一组 织。 l因此，班组在企业中处于十分重要的地位，发挥着独特的作用，主 要表现在如下几个方面： 1.班组是企业的基本单位 l从企业内部的纵向结构看，无论企业采用何种组织结构（ 职能制、直线制、矩阵制），无论企业有多少管理层次， 都离不开班组这一级组织。 l一个班组虽然只是一个局部环节，但如果它与企业整体脱 节，完不成既定的生产

14、或工作任务，就会破坏企业的均衡 生产，会造成企业的生产中断，所以班组是不可缺少的环 节。 l加强企业管理，就是对企业的生产、技术、经营活动进 行组织、指挥、控制和调节，使生产力三要素得到最科 学的结合，人力、物力、财力能得到最充分的利用，从 而做到投入少，产出既多又好。 l要实现这个目标，必须加强对班组的管理。 l企业的各项经济技术指标最终都要靠班组来完成，各项 规章制度、工艺规程和技术指标都要靠班组的活动来提 供依据。 2.班组是企业管理的基础 3.班组是提高员工素质的基本场所 l员工是否精通本职业务，能否掌握现代科学技术，思想政治觉悟 如何，这都决定着现代化建设的成败。 l生产班组就是学习

15、业务技术，提高思想政治与文化技术素质的重 要场所。 l基层班组可通过结合生产任务开展日常技术培训，提高自己组员 的生产技能和素质。班组成员朝夕相处，互相比较了解，最便于 开展有针对性的日常教育工作，还可配合企业的系统教育，不断 提高员工的思想政治与文化技术素质。 l班组管理工作是班组工作最基本的内容，它的职能是对班组中的 人、财、物合理组织，有效利用，实现企业和分厂所规定的目标 和要求。 三、基层班组长角色认知 职业角色的五项思考 l我是谁？ l我要做什么？ l我为什么而做？ l我将如何去做 ？ l我的命运由谁而定？ 三、基层班组长角色认知 班组长的角色境界 l班组长走向将军的第一个阶梯 l班

16、组长技术经营成为管理经营的幸运者 l班组长企业管理的系统集成者 l班组长卓越企业经营的主力军 三、基层班组长角色认知 班组长的角色定位 l组织文化的传承者企业牧师 l组织精神的示范者形象大使 l方针目标的落实者第一管理 l组织任务的实施者责任执行 l员工精神的培育者精神激励 l员工技能的培训者企业教练 l员工行为的激励者绩效伙伴 l中层人才的预备队后备人才 三、基层班组长角色认知 班组长的角色使命 l建设员工的精神家园用企业文化激励人 l开垦员工的乐业福田用宽阔舞台凝聚人 l使员工不远离企业的价值观 三、基层班组长角色认知 班组长的角色宗旨 l致力班组建设全心全意为班组服务 l提升班组绩效组织战略文化落地 l塑造卓越员工员工思维和行为引领 三、基层班组长角色认知 班组长的职业素质塑造 l核心职业素质塑造诚实可信 主动负责 办 事公道 热忱敬业 l基本职业素质塑造客户满意 超越要求 结 果导向 l创新改善 团队协作 思行统一 四、基层班组长的工作方法