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1、精品文档 2017年乡镇党廉建设责任制工作总结在上级党委政府的正确领导下，我镇农村基层党风廉政建设工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻党的大和中纪委全会精神以及区、市、县预防腐败工作会议的部署，紧紧围绕中央、自治区党委、南宁市委、武鸣县委各项农村政策措施的落实，以切实维护农民群众利益为根本出发点，突出工作重点，加强组织协调，强化监督检查，扎实推进农村基层党风廉政建设，现总结一、领导重视，措施得力，切实做到了“三保证”、“四到位”，取得了三个良好的效果1、“三保证”即组织、制度、思想保证。首先是组织保证。为了认真抓好全镇党风廉政和反腐败的各项工作，我镇成
2、立了以镇党委书记为组长，镇党委副书记、镇人大主席和镇人民政府镇长为副组长的党风廉政建设领导小组，镇纪委书记兼任领导小组办公室主任，压滤机滤布 负责组织、协调和实施、检查、督促。其次是制度保证。我们镇十分注重抓好党风廉政建设的各项制度建设，制定和完善了我镇党风廉政的长效机制，共制定了领导干部监督制度、领导干部勤政廉政制度、公务接待用餐制度、述职述廉制度、集体领导制度、政府财务管理制度、农村基层党风廉政建设联席会议制度等37个制度。第三是思想保证。镇三大班子成员坚持每季度召开一次党风廉政建设专题会议，学习领会上级相关文件和会议精神，认真研究、部署我镇党风廉政建设工作，镇党委主要领导经常就如何接受群
3、众监督，权为民所用，利为民所谋等在大会小会上发表了讲话，从而增强了干部的宗旨意识，提高了党员干部特别是领导干部拒腐防变的能力。2、“四到位”，即责任、宣传、督查指导、经费到位。首先是责任到位，年初，我镇党政一把手分别与县委、县政府签订了武鸣县党风廉政建设目标管理责任书之后，及时召开了镇三大班子成员会议，认真研究和部署了我镇农村基层党风廉政和反腐败工作，形成“一把手”负总责，班子成员分工负责的责任机制，全镇15个村（社区）的书记、主任分别与镇党政“一把手”签订了两江镇党风廉政建设目标管理责任状，做到责任到位，目标明确，奖惩分明。为切实加强我镇农村基层党风廉政建设工作的指导，我镇建立了农村基层党风
4、廉政建设工作联席会议制度，联席会议在镇纪委的领导下开展工作，成员部门有：党政办、财政所、计生所、社保所、民政办、司法所、国土所。全镇个村（社区）党支部分别制定了党风廉政建设工作制度，包括村务公开制度、党务公开制度、村集体财务制度、村干部廉政谈话制度、村干部廉政承诺制度等等。每个村干部明确了自己的工作职责和应该承担的责任。其次是宣传教育到位。我镇纪委非常重视廉政教育工作，经常利用会前一个钟头时间组织与会的村干、镇干，镇直单位领导观看正反典型的电教片，如党的好干部、人民的贴心人牛玉儒、梁雨润同志先进事迹报告会、为民书记郑培民、贪官忏悔录等等。还利用每周一干部例会的时间，组织镇政府支部党员干部认真学
5、大精神、区、市、县纪委全会精神以及党风廉政教材的有关内容，同时还利用各种会议及培训，对党风廉政建设工作进行了强调，做到逢会必讲。另外，我们又在镇政府大院里显眼的位置设立了两块大幅横额（温馨提示牌），旨在提醒党员干部特别是领导干部时刻牢记“俭以养德，廉以立身”这句话，营造党风廉政建设浓厚的宣传氛围。第三是督查、指导到位。为了确保我镇党风廉政建设工作能够顺利进行，镇纪委经常抽调精干力量组成督查指导小组，在开展纠风工作的同时指导各镇直单位、各村（社区）推进党风廉政建设深入开展。第四是经费到位。在镇财政困难的情况下，党风廉政建设必要的经费优先到位。由于我镇在开展党风廉政建设工作过程中，能够坚持做到上述
6、“三个保证”和“三个到位”，取得了三个良好的效果：党员干部自警、自律意识增强，两年来没有出现违法违纪现象。立党为公、执政为民和宗旨意识明显增强，党群关系、干群关系明显融洽。促进了社会和谐稳定，人民群众安居乐业，社会风气明显好转。二、坚持开展纠风工作，切实维护人民群众的根本利益自 年以来，我镇坚持每半年进行一次农民负担的检查工作，今年年初，我镇组成一个工作组，直接到有关涉农单位采取查阅对照文件、材料，检查收费凭证、下屯跟农民座谈及实地了解情况等方式，开展农民负担检查工作。检查结果是：大部分惠民补贴均已足额发放到农户信用社有折户头上，无截留、挪用和抵扣现象。村级“一事一议”等筹资筹劳均由各屯或村民
7、小组集体协商决定，在农民自愿情况下进行筹资筹劳用于农田水利、道路建设及其它公益事业，七名村干部没有独断专行、强拆强建、盲目建设、强行要求农民出资劳配套等做法，农民负担反弹现象。三、抓好政务公开、村务公开、党务公开工作，自觉接受人民群众的监督由于我镇政务公开监督小组成员有个别已经调出本单位，为了加强领导，加大对政务公开的督促检查力度，使我镇政务公开有条不紊地进行，今年年初，我镇及时充实，筛网滤布 调整政务公开监督小组成员，组长由镇党委副书记、人大主席潘肖良担任，副组长由镇纪委书记阮崇班和人大副主席李征担任，组员有梁武强（镇团委书记）、黄彩色（妇联主席）、韦锋（办公室副主任）、江祖晖（组工助理）。
8、每年 月和 月由监督小组检查政务公开、党务公开的公开情况，同时由挂点各村的领导和干部负责协助村两委干部做好村务公开工作，做到人员到位，职责明确。四、存在的困难和问题以及下一步工作打算1、在推进“廉政文化”进农村方面，我镇虽然到双桥镇杨李村参观了他们的做法，但由于我镇上半年三大纠纷案件特别多（ 起），镇干大部分精力都放在矛盾纠纷的调处化解上。从 年开始我镇提出了自己的工作思路：充分利用报纸、宣传栏、圩天发放宣传资料以及邀请文艺宣传队到我镇演出等形式，来加大对农村基层党风廉政建设的宣传力度，今年 月 日按照县纪委的统一安排，县歌舞团到我镇进行了“廉政专题巡回演出”，我镇合耸村文艺队和培群村文艺队也
9、分别出了节目，但由于准备得不够充分，加上那天天气寒冷，观众不算很多，所以效果不很理， 年我镇将投入一定的经费，依托党员远程教育载体，运用标语、墙报、广告牌和廉政建设宣传栏等群众喜闻乐见的方式，宣传基层党风廉政建设各项要求，在农村营造浓厚的廉政文化氛围。2、继续做好督促检查工作。针对群众反映强烈的问题，开展监督检查，重点检查对农业和农民直接补贴政策、农村社会事业支持政策等落实情况；以及新农合住院报销情况；对村务财务公开情况进行检查，检查是否公开涉及农民切身利益的土地承包、林权改革配套措施落实、村财收支、计生政策落实、救灾救济款物发放、村公益事业建设事项。3、建议县纪委加强对农村基层党风廉政建设工
10、作的指导。编辑推荐：2017年中国建设银行年终总结2017年中国建设银行年度总结2017年住房和城乡建设部信访工作总结工程建设工作总结2017年公路建设个人总结范文2016年建设工程师个人总结范文2016工程项目建设个优秀人工作总结优秀范文县项目建设工作总结司法局干部队伍建设工作总结2016年公务员职业道德建设学习总结范文2016年公司企业文化建设工作总结2016年工程建设公司员工个人工作总结范文物业管理公司精神文明建设年终工作总结2017效能建设月度工作总结2016效能建设八月工作总结及九月工作计划 年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季度的工作任务。具体
11、分以下几方面： 1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级各商品部部门级班长级店长员工)，加大力
12、度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡400张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立
13、员工服务意识，还推出服务明星候选人共4，起到了以点带面的作用。2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。年前三季度服务办全体共接待各类投诉37完结率(质量类
14、：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共300，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自
15、律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪582次，公司平均违纪率。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。5、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项，比如我们部门有些同志不知道如何开展工作，那我就安排他们来讲“在工作时间如何有效的开展工作”，从而进一步提升了值班经理业务技能及处理顾客投诉水平，进一步完善自我监督、自我管理机制,前三季度度服务办内部共计各类培训近2次。6、白银店工作。在具体工作中服务办按照公司统一安
