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1、LOGO 第四章 企业文化与企业核心竞争力 浙江工商大学 v 学习目标：通过本章的学习，主要了解企业核心竞争 力的定义、特征以及核心竞争力的识别和判定标准， 理解并掌握企业文化与企业核心竞争力的关系、企业 文化对于企业核心竞争力提升的重要意义、用优秀企 业文化打造企业核心竞争力的基本原则以及构建优秀 企业文化提升企业核心竞争力的有效途径。 v 关键概念：核心竞争力 基本原则 有效途径 第一节 企业核心竞争力的内涵 一、企业核心竞争力的定义 v 1990年，美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德 (C.K.Prahalad)和伦敦商学院教授哈默尔(Gary Hamel)在哈佛商业评论发表企业核心竞争
2、力 (The Core Competence of the Corporation)一文， 首次正式提出企业核心竞争力的概念。 v 他们认为：“核心竞争力是在一组织内部经过整合了的 知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整 合不同技术的知识和技能。” v 核心竞争力的载体是企业整体，而不是企业的某个业务部门或某 个行业领域。 v 核心竞争力的形成是企业在过去的成长历程中积累而产生的，而 不是通过市场交易获得的。 v 核心竞争力的关键在于“协调”和“整合”，而不是某种可分散的知识 和技能。 v 核心竞争力的存在形态基本上市结构性的，隐性的，而非要素性 的、显性的。 其基本要点包括： v 在
3、普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默尔(Gary Hamel) 提出了“核心竞争力”这个概念后，越来越多的学者开 始研究“核心竞争力”，出现了很多新的关于核心竞争 力的理论 v 不同的研究者所理解的企业核心竞争力有很大区别， 其中具有代表性的有： v 技术观、资源观、组织系统观、文化观 不同的研究者所理解的企业核心竞争力 v 1基于技术与技术创新观的企业核心竞争力 v Patel 可以从现实事业领域开拓出未来新的事业领域;可强力支 持企业向更有生命力的新事业领域延伸，衍生出一系列新产品 和新服务以满足用户需求，保证企业多元化发展战略的成功。 以日本夏普公司为例，其核心竞争力是液晶显示技
4、术， 该项技术使夏普公司在笔记本电脑、袖珍计算器、大屏 幕显像技术等领域都具有竞争优势。 v5.动态性特征 随着时间的推移，企业核心竞争力必然发生动态演变，经历产 生、成长、成熟、衰亡阶段。因此，企业的核心竞争力既具有相 对的稳定性，又兼有动态的变化性。 企业核心竞争力在形成以后，就面临再培育和提升的问题 ，否则随着 市场竞 争的加剧科学技术的发展，核心竞争力也会逐渐失去其竞争 优势 ，沦为 一般竞争力，甚至完全丧乓竞 争优势 。 因此，企业若想长久保持核心竞争力的领先优势 ，就必须对 核心竞 争力进行专续 不断的创新、发展和培育，要根据产业 的发展方向、管理 的更新趋势 以及企业自身资源的发
5、展状况，对企业的核心资源重新配置 与定位，实现 企业核心竞争力的及时跃 升，以维持和扩大核心竞争能力 的竞争优势 。 v6.局部优势性特征 核心竞争力存在于向客户提供服务、产品或技术的某一两个环节， 而不是在每个环可都优于竞争对手。 企业的某一产品或某一方面具有一定的优势，也并不代表企业就具 备了较强的核心竞争力，只有这种产品和技术使竞争对手在一个较 长时期内难以超越时，才是企业真正核心竞争力的体现。 日本本田公司的核心竞争力之一是引擎、牵引动力技术 NEC公司的核心竞争力是在通信、半导体器件和大型计算机方 面 而INTEL则在芯片研制技术方面具有强大的核心竞争力。 v7.不可分离性特征 企业
6、的核心竞争力是与企业的组织结 构、管理模式、企业资源 等因素高度融合的，它不仅由技术因素决定，而且与企业组织 结构产生的系统效应相配合。 v8.不易模仿性 在企业核心竞争力中不仅包含了企业独特的技术技能、操作技巧 与诀窍等技术特性，还包含了企业管理模式和文化特征，因此不 易模仿，竞争对手很难完全了解和复制，所以核心竞争力是支持 企业建立竞争优势的战略资源。 三、核心竞争力的识别和判定标准 v 1.核心竞争力是价值高的竞争能力 v 2.核心竞争力是稀有的竞争能力 v 3.核心竞争力是难以模仿和学习的竞争能力 例如： 日本企业中家族式的管理能创造极高的企业效率，但这种管理模式却很难为 美国企 业
7、所模仿。 v 4.核心竞争力是难以被替代的竞争能力 第二节 企业文化与企业核心竞争力的关系 企业核心竞争力之所以能把整个企业的技术、生产能力、人力资源等整合为一个整 体，使企业能够适应千变万化的市场并在市场竞 争中处于优势 地位，是因为其将企 业的整体价值与企业经营 者和员工的个体价值有机地结合在一起，实现 了整体价值 与个体价值的为统 一。 而促进这 种整合与价值统 一的重要因素，是以企业价值观为 核心，通过寻 求企业核 心价值观 与个人自我价值追求一致，从而引导整体价值与个体价值实现 的企业文化 。 企业的发展依靠核心竞争力，核心竞争力来自于技术，技术来自于管理，而管理靠 的是企业文化。
8、因此，企业文化决胜企业核心竞争力，不仅是因为它具备核心竞争力的特征，更是 因为它影响并决定核心竞争力。 一、企业文化具备核心竞争力的特征 1.从企业业文化的形成来看，企业业文化的形成与企业业家的精神是分不开的 不同的企业家具有不同的思想和作风，他的思想和作风对于企业文化的形成起着奠基的作用。 在扑朔迷离、尘埃未定的情况下，由企业家的洞察力、决策力而综合起来的人格魅力，不同的 人也是毫不同的，而且也没有性格完全相同的两个人，企业文化也是如此。 从海尔的张瑞敏砸掉第一台劣质冰箱开始，他就已经奠定了海尔文化的基调，这与张瑞敏的 哲者气度和大家风范的人格魅力是不可分割的。 2.从企业业文化的形态态来看
9、，企业业文化是一个企业业的无形资产资产 ，任何一 个企业业都不 可能将它很具体、直观观地描述出来 3.从企业业文化的竞竞争角度来看，企业业文化对对内对对外都发挥发挥 着重要作用 对内，企业文化对员工的激励作用，有利于提高员工的工作效率、从而提高企业的效率 。 对外，企业能够在自身优秀、独特的企业文化引导下为顾客提供优质的产品和良好 的服务，为顾客创造价值。 二、企业文化是企业核心竞争力的主要构成部分 在激烈的市场竞争中，能获得持续竞争优势的企业文化必然具 有3个基本条件： 价值杰出难以模仿 首先，有价值的企业文化，能在制度和经营流程上使企业以高销售、低成本和高收益 的方式运行，或者以其他方式实
10、现企业价值和增值。 其次，杰出的企业文化具有与其他大多数竞争对手的企业文化不同的属性和特征， 反映了在企业中工作的员工的独特的个性、经验和历史约束性，也部分反映了其成 长背景的特定状况，其创立者的独特个性，以及其成长的特定环境。 最后，难以模仿的企业文化使竞争对手不能实施改变其自身文化的行为从而具有被 模仿企业的文化特征，或者即使能尝试模仿，这些竞争者相对于被模仿的企业也将 处于某种不利状态(如企业声誉、经验等)。 三、企业文化决胜企业核心竞争力 1企业文化是构成企业核心竞争力的核心要素 2企业文化决胜企业核心竞争力 v 企业文化是企业战略的指南针 v 企业文化是企业经营业绩的保障 v 企业文
11、化是企业组织力的灵魂 v 企业文化是企业创新力的源动力 v 企业文化是企业竞争的最高境界 第三节 构建优秀企业文化提升企业核心竞争力 一、企业文化对于企业核心竞争力提升的重要意义 v 1企业文化是塑造企业核心竞争力的内在基因 v 2企业文化是提升企业核心竞争力的重要源泉 v 3企业文化是提升企业核心竞争力的核心要素 二、用优秀企业文化打造企业核心竞争力的基本原则 v 1中西合璧，优势互补的原则 v 2行业共性和企业个性相结合的原则 v 3与企业战略、管理制度和政策密切相关的原则 v 4实践创新、理论创新和文化观念创新相结合的原则 三、构建优秀企业文化提升企业核心竞争力的有效途径 v 1培育共同价值观，打造企业精神，增强企业凝聚力 v 2创建学习型组织，全面提高企业员工的整体素质和 创新能力 v 3树立创新理念，提高企业技术创新和管理创新能力 v 4实施企业形象战略，扩大品牌知名度 v 5弘扬企业家精神，培育创新型管理干部队伍 首先，加快学习，提高知识水平 其次，不断积累，形成自己的专长 第三，承担责任，重构企业文化
