班组长工作改善.

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1、1 班组长应掌握的班组长应掌握的 改善项目及方法改善项目及方法 2 课程大纲课程大纲 n n 1.1.前言前言 n n 2. 2. 为何要改善为何要改善 n n 3. 3. 现场存在的问题现场存在的问题 n n 4. 4. 改善哪些项目改善哪些项目 n n 5. 5. 如何改善如何改善 n n 6. 6. 各项改善方法各项改善方法 n n 7. 7. 标准化标准化 3 前言前言 在激烈的企业兢争之下，企业要生存无 非从开源与节流方向为企业造就生路， 惟在产品成本、质量与服务各方面皆已 达到瓶颈之阶段，节流就成了此刻最佳 竞争的利器了。 工作改善就可以为企业谋求更顺畅的生 产、更节省的成本、更快

2、速的供应，使 企业竞争力更加犀利。 4 为了为了追求更有效率的生产、更高追求更有效率的生产、更高的品质的品质。 如何改善工作、简化工作，强化企业的兢争如何改善工作、简化工作，强化企业的兢争 力将是工作改善的终极目标力将是工作改善的终极目标 改 改变 善 良善 成为更 一一. .為何要要改善？ 5 改善的新思维创新与改善之差别 改善：改为更良善之意提升现有之水平，以求更 进步。 小步伐、阶段式、持续式的进步保证成功 而有重大成果 创新：创造新事物之意擢升现有之水准，求取进 步大跃进。 间断式的进步成功与否未知重大成果，重 大失败 6 精益的观点 时间分配时间分配 人员层级人员层级 维持维持改善改

3、善创新创新 作业阶层作业阶层90% 90%10%10%0%0% 管理阶层管理阶层50% 50%45%45%5%5% 经营阶层经营阶层20% 20%40%40%40%40% 7 现 况 理想值 高 低 管 理 水 平 问题解决 改善能力 现况认识 改善意愿 现 在未 来 差 距 基 准 改 善 时 间问题意识 8 改善哪些项目改善哪些项目？ 9 班组长于生产车间要改善哪些项目班组长于生产车间要改善哪些项目 有关现场的问题： 1 制造上的问题 2 安全的问题 3 品质的问题 4 浪费的问题 10 改善哪些项目改善哪些项目？ 班组长于生产车间要改善哪些项目班组长于生产车间要改善哪些项目 P P :

4、:产品、产量产品、产量 Q Q : :品质品质 C C : :成本成本 D D : :交期交期 M M : :士气士气 S S: :安全安全 11 1.有关现场的问题： 1-1.1-1. 制造上的问题制造上的问题 n n 有无按照生产计划执行工作有无按照生产计划执行工作 n n 有无对人员及机器设备有无对人员及机器设备做做适当调配适当调配 n n 作业条件、参数有无调作业条件、参数有无调整整正确正确 n n 生产材料有无具备或欠料生产材料有无具备或欠料 n n 有无适当的生产用工装夹具有无适当的生产用工装夹具 n n 有无相应的图纸及作业指导书有无相应的图纸及作业指导书 n n 有无订定个有无

5、订定个人每日生人每日生产目标产目标 n n 有无写个人及车间生产日报表有无写个人及车间生产日报表 12 1.有关现场的问题： 1-2.1-2. 品质的问题 n n 有无作首件检查有无作首件检查 n n 作业员有无按作业指导书作业作业员有无按作业指导书作业 n n 操作人员对各项质量标准有无了解操作人员对各项质量标准有无了解 n n 操作人员对各项工艺有无熟悉操作人员对各项工艺有无熟悉 n n 操作人员有无做专业技能培训并考核操作人员有无做专业技能培训并考核 13 1.有关现场的问题： 1-31-3 安全问题安全问题 n n 作业区照明亮度有无足够作业区照明亮度有无足够 n n 操作上有无安全堪

6、虑操作上有无安全堪虑 n n 机器设备有无防护罩或零件松脱机器设备有无防护罩或零件松脱 n n 危险化学品有无管制危险化学品有无管制 n n 特种作业有无持证上岗特种作业有无持证上岗 14 1.有关现场的问题： 1-4 1-4 浪费的浪费的问题 n n 材料的浪费材料的浪费 n n 搬运的浪费搬运的浪费 n n 停工等待的浪费停工等待的浪费 n n 库存过多的浪费库存过多的浪费 n n 移动的浪费移动的浪费 15 2. 2. 有关事务所的问题： 2.12.1. .工作场所规律问题工作场所规律问题： 2.1.12.1.1 事务程序未完全明了事务程序未完全明了。 2.1.22.1.2 邮件整理不良

7、邮件整理不良。 2.1.32.1.3 文书资料整理不良文书资料整理不良。 2.1.4 2.1.4 需要的文件不易找到。需要的文件不易找到。 2.1.52.1.5 记帐错误多记帐错误多。 2.1.62.1.6 办公桌上杂乱办公桌上杂乱。 2.1.72.1.7 误解命令的意思误解命令的意思。 2.1.8 2.1.8 不知道小事情中亦有重要成份。不知道小事情中亦有重要成份。 16 2. 2. 有关事务所的问题： 2.22.2品质问题：品质问题： 2.2.12.2.1 打字排列不佳。打字排列不佳。 2.2.22.2.2 抄写错误、错字、白字多。抄写错误、错字、白字多。 2.2.32.2.3 文字杂乱文

8、字杂乱, ,错误多。错误多。 2.2.42.2.4 文章内容不易了解。文章内容不易了解。 2.2.52.2.5 校对不注意校对不注意, ,错误多。错误多。 2.2.6 2.2.6 写法不对。写法不对。 2.2.7 2.2.7 打电话的方法不对打电话的方法不对, ,引起顾客的抱怨引起顾客的抱怨 17 2. 2. 有关事务所的问题： 2.32.3人的问题：人的问题： 2.3.12.3.1 对工作没有兴趣。对工作没有兴趣。( (工作效率低工作效率低) ) 2.3.22.3.2 不完全明了自已的工作。不完全明了自已的工作。( (职务内容职务内容) ) 2.3.32.3.3 虽有经验虽有经验, ,但工作

9、不佳。但工作不佳。 ( (没有建立标准没有建立标准) ) 2.3.42.3.4 对手续不甚明了。对手续不甚明了。 2.3.52.3.5 没有代理人。没有代理人。 2.3.62.3.6 不明了工作的重要性。不明了工作的重要性。 2.3.72.3.7 工作粗心工作粗心, ,杂乱无章。杂乱无章。 2.3.82.3.8 不爱惜物品。不爱惜物品。 2.3.92.3.9 设备或器具之操作方法不好。设备或器具之操作方法不好。 2.3.102.3.10不遵守规则。不遵守规则。 2.3.112.3.11工作慢。工作慢。 2.3.122.3.12计算器使用方法不熟练。计算器使用方法不熟练。 18 如何进行改善如何

10、进行改善 19 现场改善活动的基本理念现场改善活动的基本理念 n n 凡事均有可改善的空间凡事均有可改善的空间 n n 每人均有改善的能力每人均有改善的能力 n n 改善企业的体质，帮助企业发展改善企业的体质，帮助企业发展 n n 尊重人性，创造一个有意义、明朗的工作尊重人性，创造一个有意义、明朗的工作 场所场所 n n 发挥人的能力，引发出无限的潜能发挥人的能力，引发出无限的潜能 20 改善先从观念改变改善先从观念改变 n n 改善最大的阻碍不在于技术面，而改善最大的阻碍不在于技术面，而 在于在于人际面人际面人的想法人的想法观念观念 n n 如果不能突破传统过去的习惯、经如果不能突破传统过去

11、的习惯、经 验的束缚，就无法发现另外一个广验的束缚，就无法发现另外一个广 阔的天地可供改善阔的天地可供改善。 21 n n 欲改变欲改变成果成果，必须改变，必须改变行动行动 n n 欲改变欲改变行动行动，必须改变，必须改变目标目标 n n 欲改变欲改变目标目标，必须改变，必须改变观念观念 n n 欲改变欲改变观念观念，必须改变，必须改变习惯习惯 n n 欲改变欲改变习惯习惯，必须改变，必须改变过去过去 n n 欲改变欲改变过去过去，必须改变，必须改变知识知识 n n 欲改变欲改变知识知识，必须改变，必须改变欲望欲望 n n 欲改变欲改变欲望欲望，必须改变，必须改变成果成果 22 改善的领域 水

12、准的维持 水准的提升 改善 创新 23 改善的新思维 别人较聪明吗？ 改善为何比别人差？ 看不出问题点 是观念不同，而不是聪明度不同 传统观念 的人 新生产技 术的人 24 现场改善活动的要领现场改善活动的要领 n n 提升发现问题的意识提升发现问题的意识 n n 自动自发自动自发 n n 自我启发自我启发 n n 全员参加全员参加 n n 全员发言全员发言 n n 相互启发相互启发 以改善自己的工作现场，为着眼点以改善自己的工作现场，为着眼点 25 项项 目目A A公司公司B B公司公司比率（比率（%） 平均每人营业额（平均每人营业额（USDUSD）9696万元万元5656万元万元17117

13、1 平均每人经常利益（平均每人经常利益（USDUSD） 9 9万元万元2 2万元万元450450 平均每人生产台数平均每人生产台数5959台台4141台台144144 国内市场占有率国内市场占有率44%44%22%22%200200 库存天数库存天数1010天天2020天天5050 平均每平方公尺附加价值（平均每平方公尺附加价值（ USDUSD） 25002500110110227227 改善的新思维 创新与改善之差别 26 改善步骤改善步骤 步骤 找出问题 步骤 现状分析 步骤 要因分析 步骤 对策研订 对策实施计划 步骤 对策实施 步骤 效果确认 步骤 标准化 问 题 解 决 的 管 理

14、循 环 WHAT WHY HOW PLAN DO CHECK （是最重要的？其背景如何？） （加以层别，找出问题所在） （追究原因，调查其因果关系） （以“降低不良”的方式表示之） （活用统计方法、收集数据、 拟定对策） （与改善前比较） （彻底防止再发生的对策） WHEN WHO WHERE ACTION 27 问题的改善 改进发生问题 现状分析 原因分析 区分主要原因 实行 研讨 尽快解决方案 一般解决方案 圆满解决方案 为防止问题的反复 发生制定的对策 制定对策 28 改善步骤改善步骤 29 1.三现主义 到现场 看现物 查现实 分析、确认 现实化具体化 必 要 的 情 报 何事何事 何

15、时何时 何处何处 由谁由谁 给谁给谁 何故何故 怎么做怎么做 做多少做多少 6W2H “赶到现场、透过现物、观察现实再来思考赶到现场、透过现物、观察现实再来思考” 30 意义意义应用应用5W1H5W1H分析问题改善问题分析问题改善问题 范围范围对于任何人或物任何问题对于任何人或物任何问题 重点重点对于生产之五大要素用对于生产之五大要素用5W1H5W1H加以研究加以研究 探讨提出改善对策探讨提出改善对策 方法方法借着质问技巧来发掘出改善之构想借着质问技巧来发掘出改善之构想 (5W1HWhat,wherewhen,who,(5W1HWhat,wherewhen,who, why,How)why,H

16、ow) 2. 2.五五法五五法 31 3.3. 5 WHY 5 WHY原则原则 对一个问题发生时连续用对一个问题发生时连续用【 5 5 个为什么个为什么】 反复问反复问 , , 以追查问题的主要原因后以追查问题的主要原因后, , 可直可直 接下对策。接下对策。 32 4. 5W2H 类型类型5W2H5W2H说说 明明对对 策策 主题主题 做什么？做什么？要做的是什么？该项任务能取消吗？要做的是什么？该项任务能取消吗？ 取消不必要的任务取消不必要的任务 目的目的 为什么做为什么做 ？ 为什么这项任务任务是必须的？澄清目的为什么这项任务任务是必须的？澄清目的 位置位置 在何处做在何处做 ？ 在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？在哪儿做这项工作？必须在那儿做吗？ 改变顺序或组合改变顺序或组合 顺序顺序 何时做？何时做