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1、可口可乐调查问卷分析报告一、调查背景可口可乐公司(Coca-Cola Company)成立于1892年，总部设在美国乔亚州亚特兰大，是全球最大的饮料公司，拥有全球48%市场占有率以及全球前三大饮料的二项（可口可乐排名第一，百事可乐第二，低热量可口可乐第三），可口可乐在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商（包括Minute Maid品牌），在美国排名第一的可口可乐为其取得超过40%的市场占有率，而雪碧(Sprite)则是成长最快的饮料，其它品牌包括伯克(Barq)的root beer（沙士），水果国度(Fruitopia)以
2、及大浪(Surge)。可口可乐进入中国消费者市场已经好多年了，为了更好的了解可口可乐的消费群体，了解顾客对可口可乐旗下牌子的饮料购买意向，分析可口可乐消费者行为以及需求差异，于是做了这次调查问卷。二、调查目的本次市场调查的目的是了解不同性别、不同年龄、不同收入的人对可口可乐的了解程度，以及根据调查问卷上的数据，分析他们的购买行为和消费偏爱。三、调查方法采取在烟大市场、佳世客等人流量多的地方随机抽访填写问卷的方式进行。四、调查过程本次调查我们共发出问卷20份，回收有效问卷20份，调查对象为不同性别、不同年龄、不同收入的人，范围涉及比较广泛。抽样置信度高达99%，其中女生11份，男生10份。此次调
3、查采取抽样调查和实地调查的方法。实地调查采取由被调查者自行填写，调查者监督的方式。五、问卷形式（附在后面）六、调查结果分析1.您的性别是？男女比例相当，说明可口可乐人群范围广，男生、女生都喜欢购买可口可乐。2.您的职业是？ 学生占很大一部分，说明在可口可乐的消费人群中，青少年人群占的比重比较大。3.你的个人月收入大约为？说明可口可乐价格比较适中，低收入人群也可以购买。4.您的年龄是？说明可口可乐的消费人群偏重于青少年以及年轻人，中老年占的比重比较小。5.您经常喝可口可乐吗？说明可口可乐的消费人群比较多，消费市场广泛。6.您一周喝可口可乐的频率是？ 说明随着人们的健康意识逐渐增强，可口可乐的消费
4、者购买频率有所下降。7.可口可乐的饮料品牌中，您经常购买的是？说明消费者购买可口可乐公司的产品是以碳酸饮料和茶饮料为主。8.以下饮料最经常购买的是？（多选）A可口可乐B雪碧C芬达D酷儿E美汁源F茶研工坊G雀巢咖啡H雀巢冰极冰爽茶I水森活 说明消费者偏重于健康的美之源，而可口可乐比重有所下降。9. 您经常在哪里购买可口可乐？（多选）说明可口可乐公司销售场所主要是以人群多的地方为主。10.购买可口可乐的原因？说明可口可乐吸引消费者的主要原因是它的口感，同时品牌也影响了其消费者的购买行为。11.您认为可口可乐哪种包装跟吸引人？在包装上，纸盒装影响可口可乐消费者的购买行为占的比重比较小。12.您希望可
5、口可乐进行那种促销？ 影响可口可乐消费者购买行为的主要因素是以价格为主，其它还有数量以及抽奖和赠品。13.您认为可口可乐哪种媒体的宣传方式更好？说明消费者受电视广告这种大众媒介的影响比较大，其次是明星代言。14.可口可乐代言人会不会影响你对产品的购买？说明可口可乐代言人影响消费者的购买行为占的比重小。15.对于现在的可口可乐您觉得有什么不足之处呢？营养价值低，影响人们的身体健康。 16.您对可口可乐未来的发展建议？在营养与健康方面应该加强。总结：可口可乐消费者人群范围广，不管是男生还是女生都比较喜欢购买，而且消费群体偏重于青少年和年轻人，年龄段为10-30岁较多。可口可乐旗下的产品大多价格适中
6、，消费者能够普遍接受。可口可乐一直是消费者购买的主要饮料之一，但是随着消费者健康意识的提高，购买可口可乐的消费者有所下降，消费者偏重于较健康的美之源这样的营养果汁类型。可口可乐的销售场所主要是在人群比较集中的地方，例如，大型超市、便利店、餐饮场所等，同时也说明可口可乐是被大多数消费者所接受和认可的。消费者购买可口可乐的主要原因在于它的口感，其次受品牌效益的影响较大，而受包装的影响因素较小。在包装上，消费者更倾向于方便携带的易拉罐、塑料瓶和玻璃瓶等包装方式，而纸盒装这样的包装方式由于可口可乐是气泡型饮料的原因，不被广大的消费者所认可。价格始终是影响消费者购买可口可乐的一个主要原因，所以可口可乐公司可以运用新技术，在保持原有口感不变的情况下，在包装上适当降低成本，来吸引更多的消费者。大多数消费者认为可口可乐更适合于电视广告这种媒体的宣传方式，而其中的代言人影响消费者购买行为的程度较小。总之，随着消费者健康意识的增强，消费者逐渐认识到可口可乐汽水对身体健康的危害，可口可乐公司应在保持原有可口可乐的口感上，可以试着改变它的成分，使可口可乐更符合现代健康人的标准。
