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1、曹 磊 产 品 培训手 册 最终销售力取决于对产品的熟悉度。 融汇贯通,灵活运用,语言表达要简洁明了。 主要分析产品的外形、功能、差异点、质量、售后服务、价格。 对产品最直观的感受就是对产品的亲身体验 产品结构 运动鞋结构主要分为: 鞋面:指鞋子的外观大面,也叫帮面.它有许多部件组成,例如:外头、后方、边肚、护眼等 鞋头:也叫外头,指鞋子的最前端部位。 鞋身(鞋帮):鞋子的中间部位,分内外侧。 鞋舌:在鞋子的上端,主要是对脚面起保护作用。 领口:脚踏入鞋子的入口处上方,此部位较软,通常包泡棉起保护脚踝、减震的作用 织带:用于鞋眼和后提带。鞋眼处织带起到固定攀鞋绳的作用,后提带起到方便穿鞋的作用
2、。 底:指大底,分许多种,RB、PU、MD 等,是鞋子与地面接触的部位。 中衬:放在鞋面与大底中间,起到保护脚底的作用。 鞋头及鞋后跟一般内里有补强,可保护脚趾及后跟、减缓磨损及保持脚部的稳定性。 鞋舌加衬垫(泡绵)增加舒适性。 产品知识产品知识 - -鞋类鞋类 产品系列产品特点 网跑鞋 鞋形比较修长,鞋头上翘。鞋面以高强度网布为主(透气轻便),鞋头、后跟及 侧面等重要部位用皮或皮革补强(提高强度及保护作用,使其稳定性和耐久性更 好);大底采用MODEL+RB底,轻便弹性好,底纹为较大起伏颗粒(减震及稳定 功能),鞋底富有动感、耐磨、耐折; 起推进、防震、扭转的作用。 滑板鞋 用于滑板运动,注
3、重于对脚的保护,一般内里采用很厚的泡棉来实现,鞋底平整 以保持平衡,配色鲜艳。 篮球鞋 适用于篮球运动,注重于运动对脚的保护与平衡。鞋面采用柔软的真皮或同等物 性的超纤皮为主,一般为高帮及中帮(以保护脚不易扭伤);底面宽大(提供足 够的稳定性),底纹细致(耐摩擦),中底MODEL材质(避震、耐折)大底RB (耐磨),有些还使用外置式的PU气垫底。 休闲鞋 鞋面一般采用超纤皮(耐折、耐寒、耐水解、抗拉伸),底一般采用PU(轻便、 舒适) 网球鞋 用于网球运动,鞋体结实,底RB+MD(耐磨、耐折、避震),鞋面采用柔软的 真皮或同等物性的超纤皮(提高鞋面强度)。分为硬地、泥地和草地三种,大部 分款式
4、鞋头内侧有特殊纹理材料补强,衬里较厚且柔软(吸汗);外底以耐磨橡 胶制成,平整。底纹方向性复杂,有横向及竖向底纹,加强运动中的稳定性,中 底后跟加厚避震。 产品类别 如M83102 货号字母代表产品种类(M-男鞋 W-女鞋) 货号第一个数字代表产品年份 货号第二个数字代表季度 货号第三个数字代表产品类别( 1-休闲鞋2-帆布鞋3-网跑鞋5-户外鞋6-网球鞋7-滑板鞋8-篮球鞋) 货号第四、五个数字代表产品的 编号 产品编号说明 鞋面材料分类及特点 天然皮:牛二层皮经过人工覆膜而成,覆膜上一层PU面(鞋面掉皮的一种情况即指皮覆膜PU 面脱落),而没有覆膜的称为反绒皮。优点:穿着舒适、合脚;柔软度
5、及透气性能好;能减 低冲击而不易疲劳。缺点:因其延展性差,易变形;反绒皮不易清洗及打理。与革的区别主 要看其切面是否光滑,天然真皮切面毛糙,而革的切面光滑。 超纤:用高密度纤维(蚕丝纤维)与PU材料合成,底面有毛绒感,切面较粗糙,相似于头层 皮,透气性较好,是一种成本较高的材料。优点:柔软且有韧性,比真皮更柔软,透气性好 ,耐寒。抗拉强度、剥离强度很好,耐老化,不易裂纹和脱层。 纳米:用PU材料加无纺布合成,类似于超纤,质感较超纤硬,较太空柔软,底面不毛糙且无 细纹。优点:较柔软且轻便。 PU太空革:以无纺布为布基加工而成,透气性较PVC人造革好,切面光滑不毛糙。太空是使 用较为广泛的材料之一
6、。优点:价格较低,性能也较好,穿着不易变形。缺点:韧性不如其 它材料。 网布:分尼龙和棉质,有较强的透气性,耐弯曲、轻便。容易脏,牢固度稍差。 织带:都用于鞋眼和后提带,拉力好。 橡胶RB:分天然和合成二种,一般使用合成橡胶。优点耐磨,弹性好,较重,成本高; MODEL:也称怀龙底,EVA材质,密度高,弹性好,压下后反弹,穿着柔软,较轻且耐折。识别: 会产生细小的皱纹。 EVA(E乙烯,VA醋酸乙烯):也称之为轻泡底,含醋酸乙烯越多,弹性越好。优点:轻便、 弹性较好、成本较低,着色能力强,易加工成型;缺点:不耐磨,因此通常轻泡底都须复合TPR 或RB的底片,以增强耐磨性。 TPU底:高档化工材
7、料通过射出模压而成。其性能特点是:具有较好的物理、化学性能,耐磨, 耐折、耐温。 PU:化工聚胺脂材料,通过射出模压工艺而成。看起来光滑,有橡胶的质感,但比橡胶重量轻 得多。优点:轻便、耐折、弹性好。缺点:存在水解、龟裂、易腐蚀等问题。 鞋底材料分类及特点 季节性产品区别 用料:春夏:轻且薄,网布大多使用单层或大网眼网布,皮面上打孔,内里泡棉薄。 秋冬:厚且保暖,网眼密或使用三明治,内里泡棉厚或加毛。 颜色:春夏:浅、明亮 秋冬:暗、深色 楦形:春夏:轻便、简约 秋冬:饱满、结实 1、请尽量避免水洗,建议用清洁的湿布稍做擦拭即可;需洗鞋时,可使用少量中性洗涤剂和软毛 刷进行轻柔刷洗,但洗刷时不
8、能浸泡,真皮鞋更不可用水浸泡。 2、洗涤时,水温不应高于45摄氏度;鞋子刷净后,应用清水反复冲净;确保无洗涤剂残留,造成 鞋干后泛黄。 3、鞋子清洁后,宜将鞋头朝下,置于通风阴凉处自然风干。 4、应避免阳光直射/暴晒或烘干等方法干鞋,以免造成鞋的老化、开胶、褪色或严重变形,减少鞋 子的使用寿命。 5、如需长时间存放,应先将鞋刷洗干净,晒干后置于阴凉通风处存放,以免发生霉变。鞋内最好 填充纸团或放干燥剂,保持鞋的干燥。 6、应避免长期穿着同一双鞋,令鞋内的湿气积聚,影响足部健康。建议至少应备有两双鞋换穿。 运动鞋的保养常识 三包期限:自购鞋之日起,全真皮面料运动鞋,三包期限为三个月;非真皮面料的
9、运动鞋,三包期 限为一个月。 三包内容:包退、包换、包修 包退换范围:在三包期限内,正常穿着情况下,非人为因素造成的,出现断底断面或大面积开胶等 质量之一者,可以退换。未穿过鞋不成双或鞋号大小不一,可以调换。 包修:在三包期限内正常穿着出现开胶、脱线、继线可免费修理 不在质量三包范围:1、无销售发票2、超出三包期限和规定的3、因消费者穿着或保管不当而造成 损坏的4、标明“处理品”或“B品”的。 质量三包规定 产品知识产品知识 - -服装服装 纤 维 纤维是长度比细度大很多倍的物 质。通常服装用的纤维是肉眼可 见的毛状物体,需具有一定的强 度、细度、可纺性及美感等。 纤维纺成纱线后,便织成各类布
10、 料,可制成衣服或其他,如:窗 帘、床单等。 纤维的来源 天然纤维:动物纤维、植物 纤维、矿物纤维、竹纤维 人造纤维:再生纤维、合成 纤维、无机纤维 混纺纤维:天然天然、天 然化学、化学化学 棉 锦纶 粘胶 氨纶 涤纶 毛 丝 麻 天然纤维人造纤维 合成纤维 纺织的方法: 面料的性能: 优点: 1 、相比纯棉更防皱 2 、缩水率比纯棉小 3、易洗涤 缺点: 时间长会起球 比纯棉吸汗性差 混棉的性能 优点: 1 、提高面料的伸缩性 2 、穿着更合体 缺点: 漂白剂会损害其弹性及让衣物发黄 棉加氨纶的性能 面料的性能: 优点: 1、性能与涤纶及其相似 2、比涤纶耐磨 3、拉力强,不易皱 4、防水、
11、防风 缺点: 不透气,高温下会融化 爆晒下拉力减弱 易产生静电 尼龙的性能 常见问题处理方法 问 题 重点 辅点 用冷水洗,只会轻微缩水 如果需要烘干,可建 缩水 4%以内,不可热水洗或者 议顾客买大一尺码 烘干 皱 洗完后拉直衣服才晾干 烫 起球 如棉、毛质品经常 减少与面料 摩擦会严重起球,所以清 较硬的衣服一起洗 洗时建议顾客反过来洗 褪色 横条T恤不会褪色,一些 反转洗,不要浸泡。第一次清洗时不 较深的纯色T恤可能会褪色 加洗洁剂,放在盐水里清洗,衣服反 面晾晒。 洗涤与保养常识 洗涤 1、易褪色衣物,穿着前用盐水浸泡30分钟,可固色! 2、因汗和摩擦等复合原因可引起脱色,故流汗后请立
12、即洗掉! 3、没有溶解的洗涤剂会引起褪色,忌高温洗涤小于30度! 4、长时间浸泡,有可能会引起互染和缩水! 5、深色和浅色的服装不能一起洗! 6、在阴凉的地方晾干,防止因日光照射引起的脱色及缩水! 7、机洗,脱水时间过长易引起变形。具防水功能的衣物,要 把没有防水功能的那面向外进行脱水。 8、毛衫为避免起球,应反面洗。 9、毛衫放于阴凉处晾干,反面朝外。忌爆晒!白色棉质的服 装放于阳光下晒干,但不宜过长时间,以免泛黄! 洗涤与保养常识 保养 服装在保养方面应注意: 1、清晰干净的服装,晾干后方可入柜。 2、轮流换穿,常保如新,蒸气去皱! 3、不同面料的服装分开收藏,浅色和深色分开放置,以防窜色
13、 4、除虫剂、干燥剂为衣柜必需品! 部分污渍去除方法 石油、机械油 用汽油搓洗去除污渍后,再用洗衣粉洗涤 食用油,动植物油渍 用洗洁精、汽油或松节油先擦洗,等油渍融化后再 用肥皂和碱水温水清洗。沾上苯液拍打,用湿毛巾擦拭! 圆珠笔、墨水 酒精擦洗,忌用开水泡。沾些酒精轻擦,过水及放于肥皂 水内清洗 油漆、沥青渍 油漆未干时,先用汽油在反面多次擦洗,再用醋酸除去 皮鞋油 用汽油或酒精擦除,再用肥皂水洗净 果汁、茶汁、酒渍 污渍未干及时清洗,中性洗涤剂融水清洗 酱油 沾上盐/糖水拍打后放置30分钟,然后用中性洗涤剂清洗 口香糖 用布包上冰块放口香糖上冷却 汽水、可乐 用软布沾上盐水拍打,时间较长的污渍用中性洗涤剂洗涤 墨渍 用米粥或饭粒加一点食盐搓洗,还可以用40%的大苏打刷 洗 汗渍 放在3%的食盐水中浸泡3-4小时,然后用清水漂洗,再用 肥皂洗净,也可在汗渍处用生姜或冬瓜汁搓洗。 洗水符号 洗衣符号只限手洗 不可水洗 常温下水洗 漂洗符号 不可漂白 干洗符号 不可干洗 专业干洗 熨烫符号 洗水符号 不可熨烫 低温熨烫 中温熨烫 高温熨烫 悬挂晾干 不可用干衣机干衣 可用干衣机干衣 滴干符号 平放干衣 干衣符号