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1、曹 磊 产 品 培训手 册 最终销售力取决于对产品的熟悉度。 融汇贯通，灵活运用，语言表达要简洁明了。 主要分析产品的外形、功能、差异点、质量、售后服务、价格。 对产品最直观的感受就是对产品的亲身体验 产品结构 运动鞋结构主要分为： 鞋面：指鞋子的外观大面,也叫帮面.它有许多部件组成,例如:外头、后方、边肚、护眼等 鞋头：也叫外头，指鞋子的最前端部位。 鞋身（鞋帮）：鞋子的中间部位，分内外侧。 鞋舌：在鞋子的上端，主要是对脚面起保护作用。 领口：脚踏入鞋子的入口处上方，此部位较软，通常包泡棉起保护脚踝、减震的作用 织带：用于鞋眼和后提带。鞋眼处织带起到固定攀鞋绳的作用，后提带起到方便穿鞋的作用
2、。 底：指大底，分许多种，RB、PU、MD 等，是鞋子与地面接触的部位。 中衬：放在鞋面与大底中间，起到保护脚底的作用。 鞋头及鞋后跟一般内里有补强，可保护脚趾及后跟、减缓磨损及保持脚部的稳定性。 鞋舌加衬垫（泡绵）增加舒适性。 产品知识产品知识 - -鞋类鞋类 产品系列产品特点 网跑鞋 鞋形比较修长，鞋头上翘。鞋面以高强度网布为主（透气轻便），鞋头、后跟及 侧面等重要部位用皮或皮革补强（提高强度及保护作用，使其稳定性和耐久性更 好）；大底采用MODEL+RB底，轻便弹性好，底纹为较大起伏颗粒（减震及稳定 功能），鞋底富有动感、耐磨、耐折； 起推进、防震、扭转的作用。 滑板鞋 用于滑板运动，注
3、重于对脚的保护，一般内里采用很厚的泡棉来实现，鞋底平整 以保持平衡，配色鲜艳。 篮球鞋 适用于篮球运动，注重于运动对脚的保护与平衡。鞋面采用柔软的真皮或同等物 性的超纤皮为主，一般为高帮及中帮（以保护脚不易扭伤）；底面宽大（提供足 够的稳定性），底纹细致（耐摩擦），中底MODEL材质（避震、耐折）大底RB （耐磨），有些还使用外置式的PU气垫底。 休闲鞋 鞋面一般采用超纤皮（耐折、耐寒、耐水解、抗拉伸），底一般采用PU（轻便、 舒适） 网球鞋 用于网球运动，鞋体结实，底RB+MD（耐磨、耐折、避震），鞋面采用柔软的 真皮或同等物性的超纤皮（提高鞋面强度）。分为硬地、泥地和草地三种，大部 分款式
4、鞋头内侧有特殊纹理材料补强，衬里较厚且柔软（吸汗）；外底以耐磨橡 胶制成，平整。底纹方向性复杂，有横向及竖向底纹，加强运动中的稳定性，中 底后跟加厚避震。 产品类别 如M83102 货号字母代表产品种类（M-男鞋 W-女鞋） 货号第一个数字代表产品年份 货号第二个数字代表季度 货号第三个数字代表产品类别（ 1-休闲鞋2-帆布鞋3-网跑鞋5-户外鞋6-网球鞋7-滑板鞋8-篮球鞋） 货号第四、五个数字代表产品的 编号 产品编号说明 鞋面材料分类及特点 天然皮：牛二层皮经过人工覆膜而成，覆膜上一层PU面（鞋面掉皮的一种情况即指皮覆膜PU 面脱落），而没有覆膜的称为反绒皮。优点：穿着舒适、合脚；柔软度
5、及透气性能好；能减 低冲击而不易疲劳。缺点：因其延展性差，易变形；反绒皮不易清洗及打理。与革的区别主 要看其切面是否光滑，天然真皮切面毛糙，而革的切面光滑。 超纤：用高密度纤维（蚕丝纤维）与PU材料合成，底面有毛绒感，切面较粗糙，相似于头层 皮，透气性较好，是一种成本较高的材料。优点：柔软且有韧性，比真皮更柔软，透气性好 ，耐寒。抗拉强度、剥离强度很好，耐老化，不易裂纹和脱层。 纳米：用PU材料加无纺布合成，类似于超纤，质感较超纤硬，较太空柔软，底面不毛糙且无 细纹。优点：较柔软且轻便。 PU太空革：以无纺布为布基加工而成，透气性较PVC人造革好，切面光滑不毛糙。太空是使 用较为广泛的材料之一
6、。优点：价格较低，性能也较好，穿着不易变形。缺点：韧性不如其 它材料。 网布：分尼龙和棉质，有较强的透气性，耐弯曲、轻便。容易脏，牢固度稍差。 织带：都用于鞋眼和后提带，拉力好。 橡胶RB：分天然和合成二种，一般使用合成橡胶。优点耐磨，弹性好，较重，成本高； MODEL：也称怀龙底，EVA材质，密度高，弹性好，压下后反弹，穿着柔软，较轻且耐折。识别： 会产生细小的皱纹。 EVA（E乙烯，VA醋酸乙烯）：也称之为轻泡底，含醋酸乙烯越多，弹性越好。优点：轻便、 弹性较好、成本较低，着色能力强，易加工成型；缺点：不耐磨，因此通常轻泡底都须复合TPR 或RB的底片，以增强耐磨性。 TPU底：高档化工材
7、料通过射出模压而成。其性能特点是：具有较好的物理、化学性能，耐磨， 耐折、耐温。 PU：化工聚胺脂材料，通过射出模压工艺而成。看起来光滑，有橡胶的质感，但比橡胶重量轻 得多。优点：轻便、耐折、弹性好。缺点：存在水解、龟裂、易腐蚀等问题。 鞋底材料分类及特点 季节性产品区别 用料：春夏：轻且薄，网布大多使用单层或大网眼网布，皮面上打孔，内里泡棉薄。 秋冬：厚且保暖，网眼密或使用三明治，内里泡棉厚或加毛。 颜色：春夏：浅、明亮 秋冬：暗、深色 楦形：春夏：轻便、简约 秋冬：饱满、结实 1、请尽量避免水洗，建议用清洁的湿布稍做擦拭即可；需洗鞋时，可使用少量中性洗涤剂和软毛 刷进行轻柔刷洗，但洗刷时不
8、能浸泡，真皮鞋更不可用水浸泡。 2、洗涤时，水温不应高于45摄氏度；鞋子刷净后，应用清水反复冲净；确保无洗涤剂残留，造成 鞋干后泛黄。 3、鞋子清洁后，宜将鞋头朝下，置于通风阴凉处自然风干。 4、应避免阳光直射/暴晒或烘干等方法干鞋，以免造成鞋的老化、开胶、褪色或严重变形，减少鞋 子的使用寿命。 5、如需长时间存放，应先将鞋刷洗干净，晒干后置于阴凉通风处存放，以免发生霉变。鞋内最好 填充纸团或放干燥剂，保持鞋的干燥。 6、应避免长期穿着同一双鞋，令鞋内的湿气积聚，影响足部健康。建议至少应备有两双鞋换穿。 运动鞋的保养常识 三包期限：自购鞋之日起，全真皮面料运动鞋，三包期限为三个月；非真皮面料的
9、运动鞋，三包期 限为一个月。 三包内容：包退、包换、包修 包退换范围：在三包期限内，正常穿着情况下，非人为因素造成的，出现断底断面或大面积开胶等 质量之一者，可以退换。未穿过鞋不成双或鞋号大小不一，可以调换。 包修：在三包期限内正常穿着出现开胶、脱线、继线可免费修理 不在质量三包范围：1、无销售发票2、超出三包期限和规定的3、因消费者穿着或保管不当而造成 损坏的4、标明“处理品”或“B品”的。 质量三包规定 产品知识产品知识 - -服装服装 纤 维 纤维是长度比细度大很多倍的物 质。通常服装用的纤维是肉眼可 见的毛状物体，需具有一定的强 度、细度、可纺性及美感等。 纤维纺成纱线后，便织成各类布
10、 料，可制成衣服或其他，如：窗 帘、床单等。 纤维的来源 天然纤维：动物纤维、植物 纤维、矿物纤维、竹纤维 人造纤维：再生纤维、合成 纤维、无机纤维 混纺纤维：天然天然、天 然化学、化学化学 棉 锦纶 粘胶 氨纶 涤纶 毛 丝 麻 天然纤维人造纤维 合成纤维 纺织的方法： 面料的性能： 优点： 1 、相比纯棉更防皱 2 、缩水率比纯棉小 3、易洗涤 缺点： 时间长会起球 比纯棉吸汗性差 混棉的性能 优点： 1 、提高面料的伸缩性 2 、穿着更合体 缺点： 漂白剂会损害其弹性及让衣物发黄 棉加氨纶的性能 面料的性能： 优点： 1、性能与涤纶及其相似 2、比涤纶耐磨 3、拉力强，不易皱 4、防水、
11、防风 缺点： 不透气，高温下会融化 爆晒下拉力减弱 易产生静电 尼龙的性能 常见问题处理方法 问 题 重点 辅点 用冷水洗，只会轻微缩水 如果需要烘干，可建 缩水 4%以内，不可热水洗或者 议顾客买大一尺码 烘干 皱 洗完后拉直衣服才晾干 烫 起球 如棉、毛质品经常 减少与面料 摩擦会严重起球，所以清 较硬的衣服一起洗 洗时建议顾客反过来洗 褪色 横条T恤不会褪色，一些 反转洗，不要浸泡。第一次清洗时不 较深的纯色T恤可能会褪色 加洗洁剂，放在盐水里清洗，衣服反 面晾晒。 洗涤与保养常识 洗涤 1、易褪色衣物，穿着前用盐水浸泡30分钟，可固色！ 2、因汗和摩擦等复合原因可引起脱色，故流汗后请立
12、即洗掉！ 3、没有溶解的洗涤剂会引起褪色，忌高温洗涤小于30度！ 4、长时间浸泡，有可能会引起互染和缩水！ 5、深色和浅色的服装不能一起洗！ 6、在阴凉的地方晾干，防止因日光照射引起的脱色及缩水！ 7、机洗，脱水时间过长易引起变形。具防水功能的衣物，要 把没有防水功能的那面向外进行脱水。 8、毛衫为避免起球，应反面洗。 9、毛衫放于阴凉处晾干，反面朝外。忌爆晒！白色棉质的服 装放于阳光下晒干，但不宜过长时间，以免泛黄！ 洗涤与保养常识 保养 服装在保养方面应注意： 1、清晰干净的服装，晾干后方可入柜。 2、轮流换穿，常保如新，蒸气去皱！ 3、不同面料的服装分开收藏，浅色和深色分开放置，以防窜色
13、 4、除虫剂、干燥剂为衣柜必需品！ 部分污渍去除方法 石油、机械油 用汽油搓洗去除污渍后，再用洗衣粉洗涤 食用油，动植物油渍 用洗洁精、汽油或松节油先擦洗，等油渍融化后再 用肥皂和碱水温水清洗。沾上苯液拍打，用湿毛巾擦拭！ 圆珠笔、墨水 酒精擦洗，忌用开水泡。沾些酒精轻擦，过水及放于肥皂 水内清洗 油漆、沥青渍 油漆未干时，先用汽油在反面多次擦洗，再用醋酸除去 皮鞋油 用汽油或酒精擦除，再用肥皂水洗净 果汁、茶汁、酒渍 污渍未干及时清洗，中性洗涤剂融水清洗 酱油 沾上盐/糖水拍打后放置30分钟，然后用中性洗涤剂清洗 口香糖 用布包上冰块放口香糖上冷却 汽水、可乐 用软布沾上盐水拍打，时间较长的污渍用中性洗涤剂洗涤 墨渍 用米粥或饭粒加一点食盐搓洗，还可以用40%的大苏打刷 洗 汗渍 放在3%的食盐水中浸泡3-4小时，然后用清水漂洗，再用 肥皂洗净，也可在汗渍处用生姜或冬瓜汁搓洗。 洗水符号 洗衣符号只限手洗 不可水洗 常温下水洗 漂洗符号 不可漂白 干洗符号 不可干洗 专业干洗 熨烫符号 洗水符号 不可熨烫 低温熨烫 中温熨烫 高温熨烫 悬挂晾干 不可用干衣机干衣 可用干衣机干衣 滴干符号 平放干衣 干衣符号
