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1、中国移动通信集团河南有限公司网络管理中心 GPRS优化QC小组 小组简介 小组名称GPRS优化QC小组成立时间2008年3月 课题名称提高GGSN设备承载的用户数课题类型现场型 活动起止时间2008年3月-2008年10月活动人数6人 小组注册号WLGLZX-025 课题注册号WLGLZX-025-01 小组成员概况 姓名职位性别组内职务 张秀成三级专家男组长 杨亚红数据业务网维护员女组员 原晓艳数据业务网维护员女组员 刘旻数据业务网维护员男组员 和静数据业务网维护员女组员 于淼数据业务网维护员女组员 相关术语解释GGSN BSC BTS BTS GERAN Node B Node B UTR
2、AN RNC DNS SGSNGGSN Internet RADIUS Gn / Gp Gb Iu FW Gi 1、数据业务的网关，将无线数据业务路由到Internet上。 2、兼作内容计费，用于七层协议的深度解析。并且产生内容计费的话单 。 相关术语解释内容计费 根据用户访问内容的不同，采取不同计费策略的方式 收流量费 免 流量费 相关术语解释匹配顺序 定义了内容计费规则被匹配的顺序，序号越小，该规则的优先级越高 相关术语解释承载用户数 正常情况下设备同时承载的最大用户数量 （一）选择课题 提高GGSN设备承载的用户数 选 择 课 题 2007年3月， GGSN承载的 用户数为6.5万 历史
3、水平 2008年3月，随 着业务开展， GGSN 承载的用 户数下降为5万 目前水平 承载用户数 下降了1.5万 差距 提高GGSN设备承载的用户数 结论：正常情况下，GGSN设备承载用户数是稳定的，小组成员对GGSN设备承载用户数 下降的问题进行了分析，发现GGSN开启了内容计费是造成GGSN承载用户数下降的症结 所在，同时也是造成11，12月网络质量类投诉明显上升的症结，是本次提升工作的重点 。 （二）现状调查 调查一：影响GGSN承载的用户数下降的原因分析 （二）现状调查 调查二：2007年3月，内容计费开启前，在集 团公司的统一安排下，河南公司对诺基亚 GGSN承载的用户数进行了一次压
4、力测试，测 试结果GGSN承载的用户数为6.5万。 调查三：根据对兄弟公司的了解，型号和配置 相同的GGSN承载的用户数可达到为6.6万。 调 查 二 调 查 三 （三）设定目标 30 现 状 目标 6.5万 5万 看这里 活动目标：将 GGSN设备承载 的用户数由5万 提高到6.5万，以 满足业务发展的 需要。 （四）分析原因 开启内容 计费后， GGSN承 载 的用户数 量下降 部分业务涉及的IP、URL多 人员因素 设备因素 方法因素 维护人员维护力度不高 用户使用方法不规范 设备型号较老 设备要兼容不规范终端 处理流程复杂 配置多 配置顺序不合理 现网终端不规范 GGSN需处理七层消息
5、 内容计费的业务种类多 技能培训不足 CPU、内存较低 部分终端提交 的彩信URL不能 被识别 技术水平低 未根据业务量调整匹配顺序 内容计费要匹 配每类业务的 URL 序号末 端 原 因 1用户使用方法不规范 2技能培训不足 3CPU、内存较低 4部分终端提交的彩信域名不能被识别 5内容计费需要匹配每类业务的URL 6未根据业务量调整匹配顺序 7内容计费的业务种类多 8部分业务涉及的IP、URL多 分析原因末端原因 （五）要因确认（1） 序号末端原因确认方法标准确认情况 是否 要因 1 用户使用方法不 规范 现场统计 用户使用不规范的 方法多于五种 2008年5月7日搜集到的统计数 据表明，
6、现网不规范的用户使 用方法只有3种 否 2技能培训不足 现场调查 技能考核成绩达到 良好（80分） 2008年5月6日进行了一次现场 测试，全组6人参加考试，技能 考核平均成绩为82分 否 3CPU、内存较低 现场查看 CPU不低于2G， 内存不低于4G CPU为2G，内存为4G 否 4 部分终端提交的 彩信域名不能被 识别 现场试验 现网终端应符合中 国移动终端设备入 网规范 2008年5月12日14日，实测 19款日韩系手机，其中6款不符 合中国移动终端设备入网规范 是 由于末端原因中“内容计费需要匹配每类业务的URL”是为了产生不同的业务代码用于计费 ，是内容计费的原理，现阶段小组成员无
7、法改变，故不做要因确认。 （五）要因确认 （五）要因确认（1） 序号末端原因确认方法标准确认情况 是否 要因 1 用户使用方法不 规范 现场统计 用户使用不规范的 方法多于五种 2008年5月7日搜集到的统计数 据表明，现网不规范的用户使 用方法只有3种 否 2技能培训不足 现场调查 技能考核成绩达到 良好（80分） 2008年5月6日进行了一次现场 测试，全组6人参加考试，技能 考核平均成绩为82分 否 3CPU、内存较低 现场查看 CPU不低于2G， 内存不低于4G CPU为2G，内存为4G 否 4 部分终端提交的 MMSC URL不 能被识别 现场试验 现网终端应符合中 国移动终端设备入
8、 网规范 2008年5月12日14日，实测 19款日韩系手机，其中6款不符 合中国移动终端设备入网规范 是 由于末端原因中“内容计费需要匹配每类业务的URL”是为了产生不同的业务代码用于计费 ，是内容计费的原理，现阶段小组成员无法改变，故不做要因确认。 （五）要因确认（2） 序号末端原因确认方法标准确认情况 是否 要因 5 未根据业务量调整 匹配顺序 统计现网不同业 务的业务量，再 对照现网配置的 匹配顺序 GGSN配置的匹 配顺序应根据业 务量大小配置， 业务量大的匹配 顺序优先 2008年5月7日检查结果 表明，只有17.1%与业务 量一致，其余均不一致 是 6 内容计费业务种类 多 现场
9、调查 现网内容计费的 业务种类大于80 种 2008年5月7日调查结果 表明现网内容计费的业 务种类有22种 否 7 部分业务涉及的 IP、URL多 根据内容计费标 准局数据模板 部分业务涉及的 IP不大于8个 2008年5月7日调查结果 表明彩信收、手机电视 、号薄管家、飞信、音 乐随身听等业务涉及的 IP地址、URL均大于8个 是 要因确认要因汇总 部分终端提交的彩信不能被识别 未根据业务量调整匹配顺序 部分业务涉及的IP、URL多 GGSNGGSN设备设备 承载的用户承载的用户 数下降数下降 （六）制定对策 序号 主要原因对策目标措施地点 负责人 完成日期 1 部分终端提交 的彩信不能被
10、 识别 优化彩信业 务的内容计 费流程 兼容40的不规 范终端类型 1. 根据业务的内容类型字段来识别彩 信，不再进一步匹配彩信域名 2. 编写 MMS业务全流程网络容错纠 错方案实施规范 网管 中心 张秀成 杨亚红 于淼 2008-6-19 2 未根据业务 量调整匹配 顺序 优化内容计 费配置的匹 配顺序 匹配顺序和现网 业务量排序95% 一致 1. 根据各类业务的业务量调整GGSN 匹配顺序，业务量大的匹配顺序优先 网管 中心 杨亚红 原晓艳 2008-6-25 3 部分业务涉及 的IP、 URL 多 精简内容计 费配置 将现网内容计费 地址减少30% 1. 通过将涉及IP、URL最多的业
11、务的IP 地址合并成域名来减少配置。 网管 中心 张秀成 原晓艳 刘旻 和静 2008-6-30 （七）对策实施1 优化彩信业务的内容计费流程 （七）对策实施1的效果检查 结论：实施对策1后，6月20日小组成员通过测试和抓包分析，以及报表统计结果 ，能够兼容45%的不规范终端，实现了对策目标。 效果对比柱状图 （七）对策实施2：优化匹配顺序 内容计费地址业务量 调整前的匹 配顺序 调整后的匹配 顺序 119.147.* 21823472811 * *1417620751622 * * 905221833 121.14.* 8116713984 * *658588675 * *561475291
12、6 * * 4594482107 211.142.189.130* 191434768 218.206.252.7:* 1331098979 218.206.252.39:* 12990989410 mmsc.* 8007068811 218.200.160.11:* 404116162 优化了内容计费配置的匹配顺序 （七）对策实施2的效果检查 效果对比柱状图 结论：对策2实施后，6月26日，小组成员根据WAP网关的报表重新统计了各类业务 的业务量，并查看了现网优化后的内容计费局数据的匹配顺序，优化后的匹配顺 序和现网业务量排序100%一致，实现了对策目标。 小组提出了为彩信定义新的短域名ht
13、tp:/mms，把全国的64个彩信中心的内容计 费地址归结为一个域名，降低了对设备性能的消耗，缩短设备处理时延。 （七）对策实施3精简内容计费配置 WAP GWMMSC GGSN GPRS 接收彩信流程 携带的PUSH URL http:/mms/PHfaZ_8To4VC 实施 方案 增加mms域名的业务 路由； 制作http:/mms白 名单数据，并删除http:/ 彩信中心IP的白名单数据； 开启ENUMDNS缓存 在GGSN中增加 http:/mms和 http:/mms：域名的 内容计费局数据，并删 除http:/彩信中心IP* 的内容计费数据。 更改彩信通知 消息的URL前缀 为mm
14、s短域名 结论：通过实施对策3，6月30日，小组成员查看了现网配置的内容计费局数据总 数相比实施前减少了38%，实现了减少总量30%的对策目标。 （七）对策实施3的效果检查 效果对比柱状图 （八）效果检查 目标超额完成 效果对比柱状图 （八）效果检查 社会效益 社会效益：网络质量提升，用户满意度提高 兼容众多的不规范终端，能实现准确计费，降低差错率，改善用户使用 数据业务的感知； GGSN制作的内容计费局数据从192个减少到6个，WAPGW对彩信接收时的 64个白名单减少为1个，降低了维护人员局数据制作和维护的复杂度， 提高了维护人员工作效率，可以使维护人员将更多精力投入到网络优化 上 ； （
15、八）效果检查 社会效益 小组成员收集了08年2月到10月三星、NEC等日韩系列终端内容计费类投诉量(如下表)， 表中可看出不规范终端投诉量显著下降，为公司挽回经济损失，同时减小投诉处理难度 。 日韩系终端投诉量 276 326 284 295 127 16 4 11 7 0 50 100 150 200 250 300 350 2月3月4月5月6月7月8月9月10月 投诉量（个） （九）巩固措施（1） n 将“根据业务量调整匹配顺序”纳入到GPRS系统月度维护作业计划中 。 n 制定了彩信业务内容计费配置优化方案 n 制定了MMS业务全流程网络容错纠错方案实施规范 （九）巩固措施（2） n 在
16、集团的统一安排下，WAP、MMS业务全流程网络容错纠错方案在全国进行了推广。 n “优化内容计费配置的匹配顺序”方案也获得了集团的高度认可，并安排在全国进行推 广。 （九）巩固措施（3） 工单编号：JT-2-071015-002-00010 建单部门:集团公司.通信组织处 主题：关于对彩信终端纠错全面解决方案扩大试点， 并推广河南经验的通知 任务说明：河南移动网络管理中心维护人员通过悉心 钻研数据业务流程、终端设置和网元配合的关系等， 提出了通过网络容错纠错技术手段解决用户终端业务 使用问题。该方案对网络功能进行了增强，降低了用 户使用数据业务的门槛。具体做法是在SGSN启用了 APN纠错功能，在GGSN和WAP网关上启动了根据内 容类型识别彩信，通过终端提交请求中的Content- Type: application/vnd.wap.mms-message媒体 类型字段来进行判断是否为彩信，如果是彩信请求则 忽略终端请求的URL，直接发送彩信至用户归属彩信 中心，在WAPGW上制作了错误网关
