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1、二二0 0一四年三月移动网优化工作汇报一四年三月移动网优化工作汇报 网络建设部 二0一四年四月 2 网络优化情况通报 3 一、优化考核指标统计 移网问题小区 比例 客户感知类G 2.5% W 2. % 不扣 分 优化责任事件 优化管理类0次 不扣 分 区域移动网质 量 市场支撑类 网络评级不明显低于 同类分公司平均水平 本月市公司 未进行测评 44 二、告警统计 G网现网存在较多告警主要为载频故障，涪陵区域故障较多，主要为载频的PA输出功率告警， ZFA102涪陵北山坪，ZMFA204涪陵白涛煤矿，ZMFA26涪陵黄草山隧道等持续基站的时间较长 ， W网当前告警中传输类告警占比最大； 涪陵告警
2、，目前故障主要为E1故障告警，对已开通FE的站点影响不大，会对纯ATM站点业务质 量有影响。 涪陵化肥厂RRU故障造成零话务需要处理。 告警GSMWCDMA总计 涪陵161329 丰都314 垫江112 南川628 武隆145 二、告警典型故障处理 用户投诉香江庭院有时会出现无法拨打电话的情况，测试人员现场在占用涪陵时代广场 _1(SC:59)时无法拨打电话，其他小区正常。 55 u时代广场_1无法起呼问题 经排查，基站无告警，上下行覆盖良好，无干扰，但是出现有的手机可以正常拨打，有的手机无法拨 打的情况，对无法拨打的手机进行后台信令跟踪，发现由于MSC侧拒绝业务请求导致接入失败。 核查交换数
3、据发现涪陵有两个Server（ CQSVR11 和CQSVR9），涪陵时代广场_1的交换数据在 QSVR9中有，但是CQSVR11 无，UE在开机过程中随机分配在其中一个Server驻留，导致部分手机能 打电话部分手机无法拨打电话的情况，添加缺失交换数据后测试恢复正常。 上下行覆盖良好 电话无法接通 二、告警典型故障处理 u南门山地下商场室分无信号 丰都新世纪3G采用光纤直放站拉远方式覆盖，分公司反馈在直放站返修更换后一直无法正 常使用，更换合路器问题无法解决。 77 u丰都新世纪无法通话处理 问题分析： 测试人员发现现场终端显示无网络，信源使用丰都北门路_1，该小区在室外各项业务正常， 核查
4、交换数据、终端均无问题，直放站厂家人员现场检查直放站无故障，天馈系统正常。 后台跟踪信令发现无法接收到UE上行发送的信令，但是RTWP正常。 结合现场情况分析，RNC侧接收不到手机上行发送的信令，手机无法完成正常的信令交换，完成在网络上注 册和驻留，因此显示无网络的情况。 接入失败 手机显示无网络 上下行均良好无干扰 二、告警典型故障处理 尝试将小区半径由5km修改为10km，手机能正常接收到信号，经测试，覆盖良好 ，各项业务正常。 解决方案 88 三、一季度网格评级(WCDMA) 本次测试综合指标评级为“中”，本 次测试未出现掉话事件，掉话率为0% ；统计覆盖电平RSCP-80dBm占比 只
5、有73.34%，TXPOWER-15dBm占 比只有66.64%；覆盖质量ECIO- 10dB占比为82.08%，包括涪陵江北点 易路区域、涪陵血站附近区域、涪陵 江东清涪路区域等，其中江北点易路 区域、江东清涪路、涪陵血站附近区 域弱覆盖导致本次测试总体评级偏低 。 序号DT 覆盖干扰 话音接 入 话音保持话音质量 评估等 级 信号强 度 良好覆 盖率 C/I 话音接 通 话音信 令掉话 话音业 务掉话 里程掉 话比 MOS值 话音端 到端建 立时延 1 实验中 学网格 差差中+良优优优良优中 n经过分析 本次网格测试综合评级偏低主要是由于超出测试范围的弱覆盖 区域路段覆盖差导致，RSCP覆
6、盖率差导致TXPOWER,ECIO等其他的指 标差；从而导致整个网格综合指标偏差； n本次测试的问题点江北点易路路段弱覆盖、江东清涪路弱覆盖、荔圃路 路段弱覆盖需要新建基站解决；其中涪陵血站附近弱覆盖是基站退服导 致，需要尽快恢复基站。本次测试的双宝路口ECIO差问题点是由于外部 干扰导致，通过在双宝路口外部干扰问题路段进行扫频测试，扫频后发 现该外部干扰天线的频段为（2130M-2170M），与WCDMA下行频段 （2130M-2145M）相同，因此对WCDMA的下行造成同频干扰。经过 相关部门协调整改后把干扰源天线撤除，该外部干扰问题得到解决。 n本次的导频污染指标差，导频污染点主要其中在
7、乌江二桥、乌江二桥转 盘、滨江南路等导频污染问题区域需要进一步通过RF优化或小区合并解 决 9 三、一季度网格评级(WCDMA) u一季度网格评级分析 三、一季度网格评级(GSM) 四、DT优化简述 本月共上站核查天线32面，调整天线20面，主要对滨江路和江东、雪佛兰4S店问题点进行 处理。 1111 u涪清路质差问题点 对测试数据进行分析，距离问题点1.5M左右的巴都大厦-1小区过覆盖导致该路段ECIO差，增大 天线下倾角控制该小区的覆盖范围后，质差问题得到改善。 优化前 优化后 12 u滨江路质差问题点： 在该路段UE一直占用涪陵合智广场-1小区的信号，测试发现该小区与涪陵白鹤梁-2小区未
8、配邻区； 此时UE已经检测到最优小区白鹤梁-1和龙王舫-2（金科大酒店）小区，由于服务小区涪陵合智广场 -1的信号衰减过快至ECIO变差无法及时切换到最优小区涪陵白鹤梁-1。 优化前 优化后 四、DT优化简述 13 五、话务保障 u五一节话务保障： 2014年5月1日5月3日为传统劳动节小长假，节假日期间全网话务量有一定下降，但是局部热点区域话务有可 能出现较大增长。为了减小对网络性能的影响、保障用户感知，我们对全网站点进行话务预估并重点针对以前 拥塞站点进行话务保障。由于涪陵片区目前各分公司均无备用板件，无法通过硬件扩容缓解节假日话务上涨对 网络的影响。主要对出现拥塞小区或者存在重要拥塞风险
9、小区进行参数调整，开半速率，共计调整小区20个。 最大程度降低了网络拥塞。 14 六、站型改造 基站名 基站类型基站配置 备注 ZFE26武隆马鞍山BS30S1替换为BS8700 ZMFE10武隆小老鹰窝BS8700S1替换为B8018 ZFC169垫江高安尚品名都BS20S222B8018 应分公司维护的要求，4月份完成改造如下三个基站 。 由于G网2014年不再有投资，为了解决部分G网网络的瓶颈与存在问题，彻底解决制约网络质量提升和 数据业务推广的网络瓶颈，必须对在网运行时间过长且故障率高的老旧载频，科学合理的进行替换，达 到有效节能减排，绿色环保的目标，计划对涪陵共16个基站进行整改与搬
10、迁，其中10个基站为站型替换 ，6个为新建。 为确保网络安全稳定 ，工程实施有序，应 采取先替换后优化的 总体实施步骤，先进 行1：1等量替换原 则，便于数据制作和 网络稳定切换。 由于涪陵区域尚有富 余退服的设备，可以 利旧，对6个长期弱 覆盖区域进行新站建 设。 七、投诉分析 15 网络投诉解决率 归属专业投诉量问题解决量问题解决率考核标准扣分 运维232295.65%90%:0 网优22100%90%:0 网建3313.03% 40%,3G网建 45% 0 项目涪陵一类均值考核标准扣分 网络投诉 处理质量 累计实测率70.66%58.86%每项指标分别在同类分公司（一类、二类、三类A、
11、三类B）中进行比较，均值以上的不扣分，每低于均 值一个排名扣0.02分，三项指标扣分总和不超过0.3 -0.06累计工单重派率5.24%5.15% 累计重复投诉率9.17%11.61% 目前累计需实测工单量为426张，累计实 测量301张，实测率为70.66%，高于一类均值， 网优工单为2张，解决率100%，该两项指标均达 标。但工单重派率为5.24%，低于一类均值。 区域 涪陵 投诉处理质量综合评分 112.7 投诉处理质量综合排名 4 投诉处理质量考核得分 0.24 投 诉 实 测 情 况 统 计 累计需实测工单量 426 日需实测工单量 3 累计实测量 301 日实测量 5 累计实测率
12、70.66% 16 七、投诉分析续 本月重复投诉为4例，其中2 例均为弱覆盖引起，属于偏 远山村，公司暂无投资计划 。有1例为用户终端问题，但 用户不认可。 月份工单号用户品牌投诉详细地址专业工单定位 解决 情况 3月 20140311161303668037 3G普通涪陵区蔺市镇五马片3G语音 室外无覆盖/暂 不解决 暂不 验结 20140310093952499972 标准普通 重庆市涪陵区白涛镇（用 户称为具体的） 2G语音 基站系统故障/ 基站系统故障 真正 解决 20140319085942332181 3GVIP 涪陵大东门丽景江都小区 内，标志性建筑物：乌江 大厦 3G语音 用户
13、终端问题/ 终端质量问题 用户 认可 20140303175914969329 3GVIP 涪陵江东群驼子隧道上面 沙砖厂2组（ 3G语音 室外无覆盖/暂 不解决 暂不 验结 月份工单号用户品牌投诉详细地址专业 问题解决 情况 派单 次数 3月 20140302090552474125 3GVIP 重庆市涪陵义和镇三叉路口（义和 镇医院背后） 3G语音暂不验结2 20140320214933408377 3G普通 涪陵区李渡镇团结村涪陵北火车站2 公里处 3G语音暂不验结2 20140318202914160084 3G普通涪陵马鞍滩华码头3G语音真正解决3 本月重派工单为3例，主要是 攀华码头用户周末投诉后， 当时与用户联系，已经到重 庆去了，返回涪陵后，没有 同我司测试人员联系，便又 再次投诉，导致重派单3次。 工单重派 重复投诉 17 八、下月工作计划 LTE开站与 优化 p学习LTE基站硬件与运行原理 问题区域整 改 p双堡路口干扰处理 p学习LTE新站开通流程与优化方法 p杭富品山水天线更换 p自有人员独立完成3份优化报告(每人一个） 2、3G网络 整改 p完成清溪、石河的3G基站分离勘察 p完成5个2G需替换基站载频与连接线的准备工作 感谢聆听
