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1、安全教育系列 (违章操作心理分析) 公司SHE委员会 2007年11月 违章操作心理分析 违章操作心理分析 一 侥幸心理 是许多违章人员在行动前的一种重要心态 。把出事的偶然性绝对化，在现实工作中 ，对发生侥幸心理的人时有所见。 a. 不是不懂安全操作规程，缺乏安全知识 ，技术水平不低，而是“明知故犯” b.违章不一定出事，出事不一定伤人，伤人 不一定伤己。 分析 如果发生了330次同类事故，其中造 成伤害的仅有30次（1+29）；其余 300次虽属事故，但不发生伤害，伤 害事故与不伤害的事故，二者的比 例为：1：10。 1 29 300 二 惰性心理 也称为“节能心理”，是指在作业中尽量 减
2、少能量支出，能省力便省力，能将就凑 合就将就凑合的一种心理状态，也是懒惰 行为的心理依据。 a. 干活图省事，嫌麻烦。 b. 节省时间，得过且过。 三 麻痹心理 麻痹大意是造成事故的主要心理因素之一 。行为上表现为马马虎虎，大大咧咧，口 是心非。盲目自信。 a. 盲目相信自己的以往经验，认为技术 过得硬，保准出不了问题。（以老同仁居 多） b. 是以往成功经验或习惯的强化，多次 做也无问题。我行我素 三 麻痹心理（续） a. 是高度紧张后精神疲劳，产生麻痹心 理。 b. 是个性因素，一贯松松垮垮，不求甚 解的性格特征。自以为绝对安全。 c. 是因循环守旧，缺乏创新意识。 四 逆反心理 是一种无
3、视社会规范或管理制度的对抗性 心理状态，一般在行为上表现“你让我这样 ，我偏要那样、越不许干，我越要干”等特 征。 a.显现对抗：当面顶撞，不但不改正，反而 发脾气，或骂骂咧咧，继续违章。 b.隐性对抗：表面接受，心理反抗，阳奉阴 违，口是心非。 五 逞能心理 争强好胜本来是一种积极的心理品质，但 如果它和炫耀心理结合起来，且发展到不 恰当的地步，就会走向反面。 a.争强好胜，积极表现自己，能力不强但自 信心过强，不思后果、蛮干冒险作业。 b.长时间做相同冒险的事，无任何防护，终 有一失。 六 凑趣心理 也称凑兴心理。是在 社会群体成员之间人 际关系融洽而在个体 心理上的反映。 a.个体为了能
4、获得心理 上的满足和温暖，喜 欢凑热闹，寻开心忘 忽所以。 b.过火的玩笑，伤害成 员之间的感情，产生 误会和矛盾。 七 冒险心理 冒险也是引起违章操 作的重要心理原因之 一。 a.理智性冒险，明知山 有虎，偏向虎山行。 b.非理智性冒险，受激 情的驱使，有强烈的 虚荣心，怕丢面子。 硬充大胆。 八 从众心理 是指个人在群体中由于实际存在的或头脑 中想象到的社会压力与群体压力，而在知 觉、判断、信念以及行为上表现出与群体 中大多数人一致的现象。 a.是自觉从众，心悦诚服、甘心情愿与大家 一致违章。 b.是被迫从众，表面上跟着走，心理反感。 九 无所谓心理 表现为尊章或违章心不在焉，满不在乎。
5、a.是本人根本没意识到危险的存在，认为章 程是领导用来卡人的。 b.是对安全问题谈起来重要，干起来次要， 比起来不要，不把安全规定放眼里。 c.认为违章是必要的，不违章就干不成活。 十 好奇心理 好奇心人皆有之。是对外界新异刺激的一 种反应。以前未见过，感觉很新鲜，乱摸 乱动，是一些设备处于不安全状态，而影 响自身或他人的安全。 因周围发生的事影响正常操作，造成违章 事故。 十一 情绪波动 思想不集中 情绪是心境变化的一种状态。 顾次此失彼、手忙脚乱。 高度兴奋导致不安全行为。 十二 技术不熟练 遇险惊慌 对突如其来的异常情况，惊慌失措，甚至 茫然。 无法进行应急处理，难断方向。 十三 工作枯
6、燥 厌倦心理 从事单调、重复工作的人员，容易产生心 理疲劳和厌倦感。 重复不断无变化的、缺乏自主性、感觉不 到有意义和重要性。 十四 错觉下意识心理 这是个别人的特殊心态，一旦出现，后 果极为严重。 错觉是有刺激物的情况下发生的，一般 不会消失（不同于幻觉） 十五 心理幻觉近似差错 莫名其妙的“违章”，其实是人体心理幻觉所 致。 十六 环境干扰判断失误 在作业环境中，温度、色彩、声响、照明 等因素，超出人们的感觉功能的限度时， 会干扰人的思维判断，导致判断失误和操 作失误。 事故产生与时间的关系 整改危险的电器 淘汰落后的开关 增添警示标示 清理易燃物品 清理配电箱内杂物 配电柜加装防护网 清理配电柜内粉尘 变压器加装护栏并有警示标示 变压器室门窗封闭要严， 防鸟虫蛇鼠（ 例：岳阳正大事故） 配电室门口加防鼠门 杜绝植物电线缠绕现象 湿度大的区域应改用防水配电箱 食堂存放食物注意生、熟分开 液化气管道的改造（软管长度） 液化气 软管过长
