电子贸易

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1、电子贸易第一部分 考试指南第二部分 电子贸易考试重点第三部分 国际贸易理论与实务考试重点第四部分 国际市场营销策略考试重点第五部分 贸易法考试重点第六部分 商务英语考试重点 、考试分值、题型、分布权重及应答要求试卷总分为100分，总题量为30题左右，题型分为名词解释、判断题、单项选择题、简答题、论述题五个部分，各部分分值分布如下：1、名词解释5个，占试卷总题量的25%，分值为25分； （其中英文题目一个，由5道小题组成，为英译汉，每个1分，共5分）2、判断题10个，占试卷总题量的10%，分值为10分；3、单项选择题10个，占试卷总题量的10%，分值为10分；4、简答题5个，占试卷总题量的35%

2、，分值为35分；（其中英文题目一个，由5道小题组成，为简单的问题回答，每个1分，共5分）5、论述题1个，占试卷总题量的20%，分值为20分。第二部分 电子贸易知识部分考试重点第一章 电子商务国际贸易方法论第一节 电子商务国际贸易的概念和理论基础一、电子商务国际贸易的基本概念电子商务国际贸易指的就是国际贸易企业在现代信息技术，特别是国际互联网技术方面的应用。简而言之就是指企业通过利用电子商务运作的各种手段所从事的国际贸易活动。它所反映的是现代信息技术所带来的国际贸易过程的电子化。二、电子商务国际贸易的理论基础第二节、现代信息技术与国际互联网的发展一、现代信息技术超乎寻常地发展二、现代信息技术推动

3、了国际互联网的发展三、国际互联网的普及程度第三节 国际互联网的特点及其商业价值一、双向互动通信和开放式标准是国际互联网的根本特点二、国际互联网的商业价值表现欧盟著名的电子商务专家Paul Timmers就此对互联网的商业价值总结为十个方面（Paul Timmers 2000）。这十个方面包括：可获得性（Availability）、无处不在性（Ubiquity）、全球性（Global）、交互性（Interactivity）、网络的外部性（Network Externalities）、整合性（Integration）、当地化（Local）、数字化（Digitization）、多媒体化和个性化（Mu

4、ltimedia）。第四节 国际贸易企业应用国际互联网的原因一、企业网络技术应用已经发生了根本转型二、国际互联网使国际贸易企业面对两个市场从事价值创造和商务活动三、国际互联网已经日益成为国际贸易企业各种商务活动的基本平台第二章 国际市场网络调研本章知识点：国际市场网络调研的特点国际市场网络调研的内容国际市场网络调研的步骤和方法第一节 国际市场网络调研概述一、市场网络调研的涵义国际市场网络调研又称网上市场调研或联机市场调研，它是指企业充分利用互联网的优势，通过网络以科学的方法，系统地、有计划地收集、整理、分析和研究所有与国际市场有关的信息，特别是有关消费者、竞争者和宏观市场环境等方面的信息，从而

5、掌握国际市场现状和发展趋势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益。二、市场网络调研的特点1市场网络调研的优势2市场网络调研的局限性三、市场网络调研的对象1企业产品的购买者2企业的竞争者3企业合作者和行业内的中立者四、市场网络调研的目的 1识别企业站点的访问者2进行客户满意度调查3进行新产品测试4进行网站价值评价五、市场网络调研的策略 企业应制定在Internet上收集访问者信息的策略，采用一些有效的调研手段，以便让更多的顾客既愿意访问企业的网站，又乐于接受企业的调查询问，并善意而又真实地发挥反馈信息。1利用电子邮件与来客登记以询问访问者。2向访问者提供物质奖励。3在Internet上收集

6、访问者信息的策略。4进行选择性调查。5控制问题的数量。6监控在线服务。7充分利用数据库功能。第二节 国际市场网络调研内容国际市场网络调研对象主要涉及网络用户和网络竞争对手这两个方面，围绕这两个方面，调研内容可概括为以下几点：一、 网络用户基本情况调研二、 网络用户的地域调研三、 网络用户的收入调查四、 网络竞争对手调查五、 市场需求量调查六、 消费者的需求及其动机调查七、 产品调查八、 产品价格调查九、 分销调查十、 促销调查十一、 企业的宏观环境调查第三节 国际市场网络调研的步骤与方法一、市场网络调研的步骤1明确调查问题与目标2确定调研对象3选择合适的网络调研方法4确定适用的信息服务5信息的

7、加工、整理、分析和运用6制作并提交报告二、市场网络调研的方法1市场网络直接调研的方法2市场网络间接调研的方法三、网络调研应注意的几个问题第四节 国际市场商务信息网络调研一、如何利用 Internet收集竞争者的信息从 Internet上收集有关竞争者的信息主要有以下途径：1用搜索引擎查找竞争者2定期浏览竞争对手的网站3参加行业聊天室4查找专利数据库5从网上新闻媒体获取竞争者信息6从市场研究机构发布的研究报告中获取竞争者的信息二、如何利用 Internet收集市场价格行情如果企业希望了解某种产品或原材料的市场价格行情及其变动趋势，则可以通过以下途径获得信息：1从综合类商情信息网获得产品的价格行情

8、2从专业类商情信息网可以获得产品的价格行情3从一些免费订阅的电子邮件杂志中获得某类产品的价格行情三、如何利用 Internet收集消费者信息利用互联网收集消费者的信息，主要采用网络直接调查法，首先向各私人网站或公众网站发出询问请求，然后通过电子邮件及时收集来自各方面的反馈信息。四、如何利用 Internet收集市场环境信息企业要收集市场行情、竞争者和消费者等信息，还要利用网络了解国际市场的政治、法律、人文、地理、等环境信息，以寻求市场商机。第三章 出口产品电子化形象展示本章知识点：外贸企业电子化形象展示网站规划网站域名网站布局和风格设计企业网站建设过程企业网站推广企业网站维护第一节 外贸企业电

9、子化形象展示的意义一、电子化形象展示的必要性二、外贸企业电子化展示的优点 与传统的营销方式相比，外贸企业进行电子化展示具有以下优点：1、降低了出口准入的门槛2、形象和产品的宣传突破地域的限制，走向世界3、企业的服务突破时区的限制、每天服务24小时4、降低海外宣传的成本第二节 外贸企业电子化形象展示的原则一、商务性原则二、美观性原则三、信任感原则第三节 外贸企业网站的规划一、企业电子商务建设的三个阶段1、以树立企业形象、信息发布为主的阶段2、以网络营销为主的阶段3、电子化国际贸易系统全面实施的阶段二、企业网站战略目标1、要实现的目标2、要实现的原则 (1) 可靠性和安全性原则（2）可扩展性、标准

10、性和开放性原则（3）便捷性、交互性和美观性原则第四节 外贸企业网站建设实施一网站建设实施的过程由域名注册、选择建立网站的方式、网站内容的设计、网页的设计、后台处理功能的设计、系统测试构成。选择并注册域名，是网站建设第一步，也是网站成功与否的关键。一、域名及域名注册1、企业可注册域名分类：目前，国内企业注册域名可以选择国际顶级域名、CN域名或中文域名等。2、企业选择域名的基本策略（1）、选择与企业相关信息一致的企业（2）、选择简短、切题、易记的域名（3）、选择与企业性质一致的域名（4）、企业域名的注册要注意域名冲突、域名抢注的问题3、上网注册域名二、ISP及其服务的选择1、ISP（1）什么是IS

11、PISP，即 Internet接入服务提供商，为用户提供Internet接入和Internet信息服务。每个ISP都有自己的服务器，通过专门的线路全天候的连接在Internet上。用户通过与ISP端的服务器连接，就可以访问Internet，与网上的计算机进行数据交换。从某种意义上讲，ISP是全世界数以亿计的用户通往Internet的必经之路。（2）如何选择ISP2、ISP提供服务的选择三、选择硬件设备和软件配置如果企业建立一个电子商务网站，就必须先要搭建一个网络平台，根据企业的需求，需要购买计算机、网关、交换机、路由器和服务器等硬件设备、以及网络操作系统和各种应用软件。第五节 外贸企业网站建设

12、实施二搭建好网站系统平台后，就进入网站的后期制作过程，主要包括：网站内容设计、网页的设计制作、后台处理功能的设计、系统测试等。一、网站风格(style)策划二、网站内容策划三、网站布局策划网站布局策划主要包括网页版块和栏目策划、网页版面策划、网站结构策划等方面。四、网页设计注意事项：合理利用屏幕资源、减少网页下载时间、网页具有兼容性、 重视主页的设计、合理的使用静态页面、动态页面五、系统测试第六节 网站的推广与维护一、网站的推广一般来说，网站推广有以下几种方法：登陆搜索引擎、网络广告、新闻组和BBS、目标电子邮件宣传、传统媒体的运用。二、网站的维护与管理1、网站维护与管理的意义2、网站维护和管

13、理的内容第四章 电子采购本章知识点：电子采购（Electronic Purchasing）网上团购（On-Line Regiment Buys）逆向拍卖（Contrary Auction）第一节、电子采购概述一、采购概述1. 采购的基本概念2. 采购的范围3. 采购的地位和作用二、电子采购概述1. 电子采购定义电子采购（e-procurement）产生于20世纪90年代后期，最先兴起于美国，起步于一些软件公司。它的最初形式是一对一的电子数据交换系统，即EDI。电子采购就是由计算机系统代替传统的文书系统，通过网络支持完成采购工作的一种业务处理方式，也称为网上采购。它的基本做法是在网上寻找供应商和

14、商品，网上洽谈贸易，网上订货甚至在网上支付货款。2. 电子采购出现的必然性三、 电子采购的多种模式1. 多对一模式2.一对多模式3.多对多模式（第三方系统门户）4. 一对一模式：企业私用交易平台第二节、电子采购的实施一、 技术支持1. 计算机技术 2. 数据库技术 3. 电子数据处理技术4. 网络技术 二、 电子采购的一般流程电子采购是一个在网上寻找供应商、产品，进行购买的过程。作为一般的采购商来讲，选择在B2B网站上进行采购是一种简单、低成本的方式。三、电子采购技巧的获取论坛第三节、网上团购一、“网上团购”的定义我们把“网上团购”的定义归纳为：有意向购买同一产品的消费者通过自发集合、厂家组织

15、、或由第三方中介网络公司，统一组织起来通过互联网，以大量的用户为基础，大量向厂家购买，从而在保证质量的前提下，与生产厂商协商价格，使消费者可以用超低折扣购买产品,低于其他渠道能拿到的价格，并且甚至能获得更好的售后服务的采购活动。二、网上团购流程1. 选择团购服务公司2. 购买时的操作步骤（1）挑选产品（2）报名、提交购买意向（3）签订合同（4）收货付款三、网上团购的优势1. 提高影响力2. 降低成本3. 优化结果，实现更大利益四、网上团购的劣势第四节、逆向拍卖一、逆向拍卖的定义逆向拍卖（Reverse Auction）是一种采购程序,指采购方为购买某种产品或服务，利用互联网发布标准的采购需求（包括