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1、TOYOTA WAY KAIZENTOYOTA WAY KAIZEN 丰田式改善力丰田式改善力 序序 章章 精精 神神 的的 承承 继继 创业精神一旦动摇时企业就要面临危机创业精神一旦动摇时企业就要面临危机 承继事物传给年轻世代才算是报恩承继事物传给年轻世代才算是报恩 最重要的是传承与培育人才的环境最重要的是传承与培育人才的环境 创业精神一旦动摇时企业就要面临危机创业精神一旦动摇时企业就要面临危机 承继事物传给年轻世代才算是报恩承继事物传给年轻世代才算是报恩 培育人才有以下五个步骤：培育人才有以下五个步骤： 1 1、确确实实传授其基本的看法、想法确确实实传授其基本的看法、想法 2 2、提示目的
2、使其自已思考做法、提示目的使其自已思考做法 3 3、提出稍具难度的问题，赋予挑战、提出稍具难度的问题，赋予挑战 4 4、使其完成到最后，提升自信心、使其完成到最后，提升自信心 5 5、真正陷入困难时可随时讨论、真正陷入困难时可随时讨论 最重要的是传承与培育人才的环境最重要的是传承与培育人才的环境 所谓的生产改革，绝非只是改变造所谓的生产改革，绝非只是改变造 物的方法，而是透过生产改革来培物的方法，而是透过生产改革来培 育人才，使之持续新的改革。育人才，使之持续新的改革。 第一章第一章 丰田为何成为世界第一丰田为何成为世界第一 第二章第二章 过程中有那些误区过程中有那些误区 第三章第三章 具体有
3、哪些看法、想法与做法具体有哪些看法、想法与做法 第四章第四章 从部分改善开始进行从部分改善开始进行 第五章第五章 全体改善与一气呵成全体改善与一气呵成 目目 录录 第六章第六章 如何迈向降低如何迈向降低成本二分之一成本二分之一的步骤的步骤 第七章第七章 把每天的改善在损益表上表现出来把每天的改善在损益表上表现出来为了为了 经营的财报经营的财报 第八章第八章 间接部门的功能战略如何间接部门的功能战略如何幕僚是幕僚是 为谁在工作为谁在工作 第九章第九章 培育强于培育强于成本二分之一成本二分之一战略的员工战略的员工 第十章第十章 更上一层楼更上一层楼 第一章第一章 丰田为何成为世界第一丰田为何成为世
4、界第一 1 1、克服世界第一高成本体质、克服世界第一高成本体质- -为何要更进为何要更进 一步地成本二分之一一步地成本二分之一 在日本造物所需的智慧与钻研在日本造物所需的智慧与钻研 A A、制造东西是相当不易的，无论如何都得与成本打交道，制造东西是相当不易的，无论如何都得与成本打交道， 高速公路的通行费、通话费与电话费都高得吓人，税金问题也高速公路的通行费、通话费与电话费都高得吓人，税金问题也 有世界第一搞得人事成本；有世界第一搞得人事成本； B B、 如果想要用美国的机械制造汽车，再将汽车出口到美国如果想要用美国的机械制造汽车，再将汽车出口到美国 赚钱的话，只依照说明书上的操作方式是绝对赢不
5、了美国的；赚钱的话，只依照说明书上的操作方式是绝对赢不了美国的； 在美国三个人做的工作，我们必须要用智慧使这些工作可以一在美国三个人做的工作，我们必须要用智慧使这些工作可以一 个人完成，对手需要十个人的工作，我们要由一个人来做，不个人完成，对手需要十个人的工作，我们要由一个人来做，不 是指强化劳动，而是只钻研工法，降低成本的努力，与世界的是指强化劳动，而是只钻研工法，降低成本的努力，与世界的 厂商相互竞争。厂商相互竞争。 成本减半掌握剩余成本减半掌握剩余30%30%、20%20% A A、有超过一兆日圆的经常利益是强大的竞争力所致，但是当丰有超过一兆日圆的经常利益是强大的竞争力所致，但是当丰
6、田本身冷静地以其他公司为标杆来看待时，也有很多与丰田相比田本身冷静地以其他公司为标杆来看待时，也有很多与丰田相比 豪不逊色的便宜零件，于是丰田内部产生了豪不逊色的便宜零件，于是丰田内部产生了“ “世界第一世界第一” ”只不过是只不过是 一相情愿的不安感；一相情愿的不安感； B B、丰田在丰田在20002000年年7 7月开始进行的月开始进行的“ “CCC21”CCC21”计划，其目标设定为计划，其目标设定为 三年平均削减三成，在国际竞争中得以胜出所需的三年平均削减三成，在国际竞争中得以胜出所需的“ “绝对成本绝对成本” ”； C C、 社长的目标更高，就是将削减三成的成本调整到社长的目标更高，
7、就是将削减三成的成本调整到“ “成本二分成本二分 之一之一 ” ”，20%20%、30%30%的削减赞叹为的削减赞叹为“ “伟大作为伟大作为” ”，成本减半掌握剩，成本减半掌握剩 余余30%30%、20%20%的心情，在竞争上只赢一点点不行，假如没有将对的心情，在竞争上只赢一点点不行，假如没有将对 手抛得远远的胜法就是无法成为世界第一。手抛得远远的胜法就是无法成为世界第一。 不是在过去的延长线上，而是努力追求划时不是在过去的延长线上，而是努力追求划时 代代 的的 成本削减成本削减 降低成本的努力当然是要由日复一日的改善来酝酿，对丰 田来言，这只不过是理所当然的事。因为降低成本这件事必 须以前所
8、未有的速度进行，一千日圆的产品，花费一到两年 的时间开发就在要进行量产时，却发现价格已降至原定单价 一半以下的400日圆才能竞争，所以原本应该很强的成本竞争 力有时也会因为其他公司以压倒性的速度努力削减成本，而 瞬间失去优势，或许比较过去一步一个脚印的方式来降低成 本，就现在的变化速度来看，要建构出强大国际竞争力，必 须全力以赴，进行不在过去延长线上的划时代削减成本活动 。丰田如此有竞争力的企业也早已经意识到这个问题了，就 不该只是寻求如何降低成本的20%、30%。 2 2、 成本二分之一战略的标竿为何？成本二分之一战略的标竿为何？ 丰田式成本降低的方法丰田式成本降低的方法 反复推行改善而累积
9、经验：每日的推行改善，减少浪费，反复推行改善而累积经验：每日的推行改善，减少浪费， 达成达成“ “基本成本基本成本” ”后，更进一步设定比以前更加严格的后，更进一步设定比以前更加严格的“ “基本成本基本成本” ”， 反复推行改善反复推行改善 标杆在那里可以找得到标杆在那里可以找得到 目标要指向学习最佳做法的步骤目标要指向学习最佳做法的步骤 A A、内部性标杆内部性标杆 是以自家公司集团内最优秀的部门当作基是以自家公司集团内最优秀的部门当作基 准准 B B、竞争性标杆是以最强对手公司的做法为基准竞争性标杆是以最强对手公司的做法为基准 C C、功能性标杆是以自家公司的所有领域中，已经革新优秀功能性
10、标杆是以自家公司的所有领域中，已经革新优秀 的经营功能部分为基准的经营功能部分为基准 D D、一般性标杆是采取比自己优秀的商业营运方式服务处理一般性标杆是采取比自己优秀的商业营运方式服务处理 订单订单 高层本身要描绘出理想的形象高层本身要描绘出理想的形象 “ “JUST IN TIME”JUST IN TIME” 3 3、成本是什么？要如何降低？、成本是什么？要如何降低？ 不只是部分改善而是要采取以所有费用科不只是部分改善而是要采取以所有费用科 目为对象目为对象 的综合改善的综合改善 A A、“ “消除浪费消除浪费” ”：发现浪费、消除浪费，并将其标准化，透过连串的：发现浪费、消除浪费，并将其
11、标准化，透过连串的 流程，一一的解决现状问题，进而达到终极目标；在短时间内一气呵成流程，一一的解决现状问题，进而达到终极目标；在短时间内一气呵成 成就需要更具实效性的意识开展。削减材料费或削减人事费的做法是有成就需要更具实效性的意识开展。削减材料费或削减人事费的做法是有 限的限的 B B、以顾客所期望的品质与时程，完成供应责任且具有价格优势以顾客所期望的品质与时程，完成供应责任且具有价格优势 C C、除了以整体作为改善的对象之外，高层也要有相当的觉悟，假如本除了以整体作为改善的对象之外，高层也要有相当的觉悟，假如本 身高层没有对高目标身高层没有对高目标“ “拼搏到底拼搏到底” ”的意志，就会刚
12、开始是条龙，最后变成的意志，就会刚开始是条龙，最后变成 一条虫一条虫 D D、改善绝对不能因没有拼搏到底就认为公司没有明天，改善是实验与改善绝对不能因没有拼搏到底就认为公司没有明天，改善是实验与 失败的反复失败的反复 E E、营造营造“ “轻松快乐的立即行动轻松快乐的立即行动” ”的气氛也是高层的重要任务之一的气氛也是高层的重要任务之一 为改变公司环境进行一气呵成的结构改善为改变公司环境进行一气呵成的结构改善 A A、在世界上的企业都存在浪费在世界上的企业都存在浪费 B B、注意到了就要马上行动注意到了就要马上行动 C C、一面维持速度，一面要使得员工一个个走进改善的圈子里一面维持速度，一面要
13、使得员工一个个走进改善的圈子里 不畏惧混乱，改善、改善、再改善不畏惧混乱，改善、改善、再改善 A A、改善势必带来混乱：比较从前的习惯与新的做法，任何人都改善势必带来混乱：比较从前的习惯与新的做法，任何人都 会觉得习惯的做法比较好。会觉得习惯的做法比较好。 B B、改善没有坚决的改善意志，失败后又可以从新再来改善没有坚决的改善意志，失败后又可以从新再来 4 4、降低成本为的是顾客、降低成本为的是顾客 成本是为降低而存在、利润是降低成本才产生成本是为降低而存在、利润是降低成本才产生 A A、透过降低生产成本来产生利润透过降低生产成本来产生利润 B B、在售价用在售价用“ “成本成本+ +利润利润
14、” ”决定的时代决定的时代-成本是为降低而存在成本是为降低而存在 ，利润是有降低成本所产生，利润是有降低成本所产生 C C、丰田式生产方式的基础是在于丰田式生产方式的基础是在于“ “单品制造单品制造” ” D D、并不是透过大量制造相同产品来降低成本，而是不断的寻并不是透过大量制造相同产品来降低成本，而是不断的寻 求如何以最便宜的方法，利用单品制造来制造，依照求如何以最便宜的方法，利用单品制造来制造，依照“ “顾客要求顾客要求 的价格的价格” ”卖出，这是丰田生产力方式的原点卖出，这是丰田生产力方式的原点 忽视顾客所做的成本降低会丧失支持忽视顾客所做的成本降低会丧失支持 A A、要经常意识到要
15、经常意识到“ “顾客顾客” ” B B、某餐厅某餐厅-成为了减少营业额与顾客数量的样本成为了减少营业额与顾客数量的样本 C C、降低成本终究是为顾客努力，忽视顾客而进行的降低成本降低成本终究是为顾客努力，忽视顾客而进行的降低成本 ，只不过是企业的一已之利转嫁到顾客身上，只不过是企业的一已之利转嫁到顾客身上 D D、间接经费的削减就可顺利展开间接经费的削减就可顺利展开 为顾客制造才能降低成本为顾客制造才能降低成本 成本降低到某种程度，使得品质低劣或丧失时机都不会得到顾成本降低到某种程度，使得品质低劣或丧失时机都不会得到顾 客的支持。改善要从何处下手？从最接近顾客的地方下手，首先考客的支持。改善要
16、从何处下手？从最接近顾客的地方下手，首先考 虑缩短前置时间（虑缩短前置时间（LEAD TIMELEAD TIME）、）、减少多余的库存的制造方法，减少多余的库存的制造方法， 假如有此回溯到前制程，自然能迈向整体改善，结果就可能大幅度假如有此回溯到前制程，自然能迈向整体改善，结果就可能大幅度 降低成本。思考顾客所需的，贯彻无浪费制造方法，其结果会带来降低成本。思考顾客所需的，贯彻无浪费制造方法，其结果会带来 成本的降低，这才是根本的做法成本的降低，这才是根本的做法 5 5、不只是意识改革，还要行动改革、不只是意识改革，还要行动改革 已经不是在意识改革的阶段已经不是在意识改革的阶段 A A、与其意识改革，不如行动改革，用你思考借口的头脑来思考实与其意识改革，不如行动改革，用你思考借口的头脑来思考实 行行 B
