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1、店长的职责销售管理人事管理资产管理财务管理商品管理人事管理店面人员配置人员招聘培训及操练人员考核人员解聘分析创利空间确定人员编制根据实际确定人员层次结构向总部推荐人选向总部提人员要求总部负责招聘人员店面负责审核接纳人员店面通不过总部再招聘新员工各类制度培训需要培训计划及接受总部全面检查每周1次系统产品培训每日空闲时间1次话术操练要变形成开场白解决客户异议促成成交的具本话术针对个人不同风格操练不同的话术及应对不同情况的方法对出勤和制度遵守情况进行管理考核 对任务完成情况考核,提出奖惩意见做好人员思想工作稳定队伍发挥潜力提出人员解聘理由做好解聘人员交接工作根据本面各方块内容做全面总结上报总部人员编
2、 制需求以及对应的任务压力正确分析人数和任务的关系销售管理销售管理手册的执行销售目标的分解销售进度的控制销售目标的达成市场信息的收集按总部统一格式建表格每日对照制度逐条检查填表店内讨论确定目标和薪酬的微调方案并报审批分解利润目标分解数量目标分解滞销品消化目标分解应收款目标制定各类目标的完成进度方案每日检查进度完成情况并制定追赶措施总部统一表格短进度7天者提请总部召集会议讨论解决方法坚决执行总部进度保障方案并随时反馈执行中的各类问题努力提高自身能力制定完成每个目标的具体方法指导员工做好销售当好教练解决问题协助成交亲自上陈承担具体的销售任务凶狠打击对手占领市场份额收集同类型产品市场分布比例信息数据
3、力求准确收集直接和间接竞争对手近期动作收集新产品或畅销产品售息并做简单分析根据本页方块内容做全面总结针对问题改进向总部反馈制度修改意见商品管理进货管理货物保管出货管理货物陈列根据本员各方块内容做全面总结对接收货先把关一旦接收签字则视为货物完好及时进行补货防止陈列架空闲保管好样机及附件空闲时将样机擦拭干净，对麻花机承担责任对店面库存存分类存放并确存放安全、预防灾害、防盗抢监督拆分配件销售及时补充已拆分配件办理完善出货手续检查标签或编号登 记根据出售日期及磨损程度，附件包装状况控制退换货监督执行价格体系满货架原则分类化原则陈列货物整齐量感好，促销品突出，演示充分提供需新引进产品的报告做好库存台账随
4、时掌握自身库存财务管理按要求进行货物盘点票据、报表、货款根据本员各方块内容做全面总结自我盘点及时查找问题和汇报差错按总部要求及准确盘点按要求做好票据管理按要求做好报表管理及时到银行存货款 货款临时存放公私分明未及时存银行货款上交店长委托店员做涉及财务类工作的由店承担责任资产管理设备设施的维护保养设备设施的良好运作根据本员各方块内容做全面总结培训及监督设备设施的正常使用防止非正常损坏建立设备设施登记表并划分人头责任确定非正常损坏责任对正常损坏的及时报总部申请修复注意以旧换新对卫生和整洁情况进行管理要求明窗净几,整洁整齐制定店面布局方案并报批要求3个月需有1次小变化做好装饰、展示牌、POP等各类物料的充分应用打造活泼热闹缤纷的购物不境 Page 6 of 6 -服务无止境，技术永创新
