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1、Project Management Content 自我介绍 主体内容 初步掌握关键的项目管理理论知识 工具和使用方法 对项目管理产生较浓厚的兴趣 总结 引子 什么是项目 建金字塔 建长城 建三峡工程 研制航天飞 机 开发一个软 件 开一次运动 会 一次野餐 一次技术改 造 项目 Project 项目的定义 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作 临时性 有始有终 并非项目历时短 不适用于项目创造的产品、服务或成果 独特性 不确定性 项目管理 将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，满足项目的要求 。 通过合理运用42个项目管理过程来实现。 启动 - Requirements
2、规划 - Need - concern - expectation 执行 - Communication 监控 收尾 项目管理制约因素 质量 项目经理 实现项目目标的个人 项目经理应该具备 特定应用领域技能 通用管理技能 项目管理知识 项目管理实践能力 个人素质 项目启动项目启动 制定项目章程 项目工作说明书 SOW 信息邀请书 投标邀请书 商业论证 市场需要-组织需要-客户需要-技术进步 合同 制定项目章程 项目的目的和批准项目的原因 可测量的项目目标与相关成功因素 项目的总体要求 概括性项目表述 项目的主要风险 总体里程碑进度计划 总体预算 项目审批的要求 委派的项目经理及其职责和职权 发
3、起人或批准项目章程人员的名字和职权 识别干系人 识别所有受影响的人员或组织，并记录其利 益、参与情况和对项目成功的影响 项目章程+采购文件 识别干系人 分析步骤 识别全部干系人及相关信息 识别可能产生的影响和支持并分类制定管理策略 评估干系人对于不同情况可能出现的反应，策划如何施加影响提高支持和降低 负面影响 干系人登记册 干系人管理策略 组织结构图 Hera 每天看，每天看 请客送礼，尊重意见 2天一汇报，给孩子买东西 项目规划项目规划 制定项目管理计划 范围管理计划 进度管理计划 成本管理计划 质量管理计划 过程改进计划 人力资源计划 沟通管理计划 风险管理计划 采购管理计划 进度基准 成
4、本绩效基准 范围基准 范围管理计划 群体创新技术 头脑风暴 概念、思维导图 亲和图 群体决策技术 一致同意 大多数同意 相对多数同意 独裁 产品分析 产品分解 系统分析 价值工程 价值分析 V = F / C V - 价值；F - 研究对象的功能 C - 成本，即寿命周期总成本 用最少的成本识别产品功能 为每个功能确定价值 用最少的成本实现这些价值 分解 进度管理计划 PDM 包括4 种依赖关系或逻辑关系： 完成到开始（FS）。紧后活动的开 始依赖于紧前活动的完成； 完成到完成（FF）。紧后活动的完 成依赖于紧前活动的完成； 开始到开始（SS）。紧后活动的开 始依赖于紧前活动的开始； 开始到完
5、成（SF）。紧后活动的完 成依赖于紧前活动的开始。 计划评审技术PERT ES 工期 EF 任务 LS 浮动 LF 进度压缩 * 赶工 - 增加成本 * 快速跟进 - 增加风险 成本管理计划 准备金 - 已知的未知事件 - 预期但不确定的事情 - 费用 - 未知的未知时间 - 变更 - 高层支配 - 不做价值计算 8成本预算4+5+7 7管理储备 6成本基线4+5 5应急储备 4项目总成本1+2+3 3控制账户1+2 2工作包1 1活动 成本预算的构成 Earned Value Technique 挣值技术 4个关键指标2个偏差指标2个绩效指标3个预测指标 1 PV=Planned Value
6、（计划 价值） 截止到既定日，计划应该完 成的工作对应的成本 PV = 预算单价 * 预算工作量 2 AC=Actual Cost（实际成 本） 截止到既定日，实际已经完 成工作的成本 AC = 实际单价 * 实际工作量 3 EV=Earned Value（现实价 值） 截止到既定日，已经完成工 作对应的预算成本 EV = 预算单价 * 实际工作量 4 BAC=Budget Cost at Completion（完工预算） 1 CV = Cost Variance From Budget （成本偏差） 已经完成的工作是超过预算 还是低于预算 CV = EV -AC 2 SV = Schedul
7、e Variance （进度偏差） SV = EV -PV 1 CPI = Cost Performance Index 成本绩效指数 CPI = EV/AC 2 SPI = Schedule Performance Index 进度绩效指数 SPI = EV/PV 1 EAC=Estimate at Completion 完工估算 2 ETC=Estimate to Complete 完工尚需估算 3 TCPI=To-Complete performance Index 完工尚需绩效指数 为实现特定的管理目标，剩 余的工作实施必须达到的成 本绩效指标 CV为正，SV为负 - 任务开始，资源不
8、足 CV为负，SV为负 - 成本超支，进度落后 CV为负，SV为正 - 加大成本赶进度 CV为正，SV为正 - 节约成本，进度超前 3个预测指标 1 EAC=Estimate at Completion 完工估算 2 ETC=Estimate to Complete 完工尚需估算 3 TCPI=To-Complete performance Index 完工尚需绩效指数 为实现特定的管理目标，剩 余的工作实施必须达到的成 本绩效指标 EAC1= AC+（BAC-EV）/CPI = BAC/CPI 假定项目未完工部分按照目前的进度测算 EAC2= AC+（BAC-EV） 假定项目未完工部分按照计
9、划进度测算 EAC3= AC+（BAC-EV）/ (CPI X SPI) 假定项目未完工部分按照计划进度测算 建设项目团队 项目团队的建设阶段 形成 - forming ：directing 震荡 - Storming：Coaching 规范 - Norming：Supporting 成熟 - Performancing：Delegating 解散 - Adjourning ：Comforting 激励机制 * Maslow 需求层次理论 * Herzberg 双因素理论 - 只要工作中有激励因素，就能产生激励。没有激励因素，不会因为没有激励 因素而产生不满 - 只要工作中没有卫生因素，就会产
10、生不满。有卫生因素时，卫生因素就会防 止不满产生，但不会带来满意 * 成就动机理论 - 个体在工作情境中有三种重要的动机或需要 1 成就需要：争取成功希望做得最好的需要 2 权力需要：影响或控制他人且不受他人控制的需要。 3 亲和需要：建立友好亲密的人际关系的需要。 冲突管理 冲突的来源： * 资源的稀缺 * 进度优先级排序 * 个人工作风格的差异 冲突和冲突管理过程的特征： * 冲突是正常的，它迫使人们需找解决方案 * 冲突因团队而存在 * 开诚布公有利于解决冲突 * 解决冲突应该对事不对人 * 解决冲突应该着眼于现在而非过去 冲突解决方法： * 撤退/回避 - 从实际或潜在的冲突中退出 *
11、 缓解/包容 - 求同存异：强调一致而非差异 * 妥协 - 都作出让步 * 强制 - WIN-LOSE * 合作 * 面对/解决问题 WIN-WIN 项目经理的常用人际关系技能 * 领导力 * 影响力 * 有效决策 权利类型： - 正式权力 - 奖励权利 - 惩罚权利 - 专家 管理风格： * 官僚式：严格控制-独裁，容易产生不正确的决策，对于低风险项目有效 * 放任式：非管理模式，无人负责，对于需要创造力的项目，如研发，比较合适 * 民主式：最普遍的方式。决策制定建立在足够信息的基础上，但是真理往往掌握在 少数人手里，决策效率低。 项目执行项目执行 项目监控项目监控 项目收尾项目收尾 知识回顾知识回顾 Knowledge ReviewKnowledge Review
