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1、办公室人员“强基础提标准树形象”全面提升心得体会 第一，要用好的理念引领自我 1.要树立服务为本的理念。办公室的办文、办会、办事都是为了服务基层、服务机关、服务领导。办公室的工作性质和职责所在决定了办公室人员必须把服务作为根本、作为前提、作为基础。同时，办公室人员在长期的服务工作中形成了好的服务理念、服务思维、服务技巧，这些都是我们做好工作的优势。 2.要树立以文辅政的理念。以文辅政，是办公室的基本职责，也是办公室人员的基本功。必须通过提升信息、调研、督查工作水平，通过提升文稿写作和公文处理水平，不断强化办公室的以文辅政功能，努力把办公室建成“智囊型”、“参谋型”办公室。 3.要树立重在协调的
2、理念。办公室人员在日常工作中始终处在协调的角色当中，有上下协调、左右协调，也有内外协调等。特别是对大事、难事、要事，协调是否顺畅和到位，直接决定着办公室的工作成效。 4.要树立全面发展的理念。办公室人员要既能文又能武，不仅能办文、办会，还能办事。同时，办公室人员要争取多经历一些岗位的锻炼，努力促进自身全面发展。 第二，要用好的习惯成就自我 1.善于思考的习惯。“强提树”活动，提出了要做智囊型办公室、参谋型办公室，而不做被动型办公室、滞后型办公室的要求，目的在于引导办公室人员在服务领导方面，要勤于思考、善谋善成。实际工作中，一要善于站在全局的高度去思考问题、去把握大事;二要善于超前思考领导关注的
3、重点问题，事事处处想在前面;三要善于及时总结反思工作中的得与失，不断修正错误，改进提高。 2.精于把握的习惯。办公室的工作具有“杂”、“全”、“严”的特点，既体现了办公室工作的差异性，又体现了标准要求的全面性和岗位的特殊性。因此，在实际工作中，要学会把握分寸和尺度。一是对上下的把握。对上负责，主要是对工作负责，对全局负责，对组织负责;对下负责，主要是对基层、特别是一线的职工负责，对多数人负责，对下级负责。二是对方圆的把握。对于大事，要讲原则、讲规矩;对于小事，要讲技巧、讲方法。特别是做秘书工作，要做到老实而不呆板，机灵而不圆滑。三是对动静的把握。做好办公室工作，必须把握好节奏，该动的动、该静的
4、静，要动静结合、转换自如。 3.注重细节的习惯。老子曾经说过，“天下难事，必做于易，天下大事，必做于细”，可见细节的重要性。有一本书叫细节决定成败，都是讲要注重细节，从细节入手做好工作。办公室工作的特殊性决定了“办公室无小事”，决定了细节在全部工作中的特殊重要性。因此，办公室人员必须养成注重细节的习惯，让细节融化在我们的日常服务中，融化在我们的言谈举止中。 第三，要用好的性格完善自我 1.要培养坚韧型性格。办公室工作，面对的事情多、付出的心血多、各方面的考验也多。因此，艰难困苦，玉汝于成，办公室人员必须练就巨大的承受能力，铸就强大的内心世界，在各种考验和困难面前，努力培养坚忍不拔的毅力和持之以
5、恒的精神。 2.要培养行动型性格。面对新形势、新任务的要求，办公室工作必须努力适应发展变化，必须树立高标定位、追求卓越的意识，必须练就雷厉风行、果断处事的能力，必须培养埋头苦干、就真务实的作风。 3.要培养沉稳型性格。要严谨规范、守住底线，做到工作有条理、办事守规矩、讲话有分寸;要处变不惊、沉着稳健，做到有能力、有勇气应对各种突发情况，游刃有余地解决有可能遇到的所有困难和问题。 4.要培养亲和型性格。待人接物要热情、大方、爽快、率直，有亲和力。语言要亲切，沟通要平和;态度要亲热，距离要亲近。特别是为基层服务，要有热心、耐心和爱心。 第四，要用好的心态调整自我 1.结缘的心态。要把做办公室工作当
6、作是一种缘分、一种幸福。跟随和服务某位领导是一种缘分，和同事一起工作是一种缘分，能够从事文字工作、服务工作、行政和党群工作都是一种缘分。每名办公室人员都应珍惜这份工作，珍惜和同志们结下的友谊，珍惜通过这份工作和别人相处得到的东西。 2.平实的心态。面对在日常工作和生活中的各种选择和考验，应保持一种平和、实际的心态，学会把握什么该要、什么不能要。所谓“该要”，一是要基层干部的信任。二是要所服务机关、部门的认同。三是要各级领导的满意。四是要同事的尊敬、信任和配合。五是要离开岗位时的无怨无悔。所谓“不能要”，一是不要政治纪律上的失格。二是不要廉洁自律方面的失分。三是不要工作上大的失误。四是不要对个人名利的过分追求。五是不要不切实际的奢望。 3.保本的心态。所谓“本”，就是健康的身体和幸福的家庭，这是做好一切工作的根本和前提。办公室工作非常辛苦，要求我们必须处理好工作和生活、工作和健康的关系。 (资料源自：“强基础提标准树形象”全面提升工程文集) rphan;text-align:left;line-height:150%;
