企业人力管理师三级(第一章)

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1、 企业人力资源管理师 三级 第一章 人力资源规划 主讲人：严柱桓 企业人力资源管理师三级 知识产权保护（仅限内部使用） 前言综述 场场次考试时间试时间鉴鉴定内容考试题试题 型题题量 答题题 方式 分值值权权重 合格分 理论论考试试8:3010:00 职业职业 道德 单选8 答题卡2510%60分 多选8 个人表现部分 （单选 ） 9 理论论知识识 （含基础知 识、专业 知识 ) 单选60 10090% 多选40 实实操考试试10:3012:30专业专业 能力 简答2 纸笔 30 100%60分 计算11520 综合分析 （含 方案设计 、案 例、图表分析 ） 31620 企业人力资源管理师三级

2、 知识产权保护（仅限内部使用） 万变变不离其宗 前言综述 理论论考试试 考核：应考人员的记忆能力和理解能力； 应考人员对一些基本概念、基本观点的掌握。 应对措施： 1、理论部分考试题目的全部答案可以在书本上找到答 案，只要你认真看书，有可能理论就会得到很高的 分数。 2、基础知识所占分数比例20%，只需要把教材过 一遍即可，掌握提纲即可，不用花太多的时间。 企业人力资源管理师三级 知识产权保护（仅限内部使用） 前言综述 教材章节节内容 分值值比重（选择题选择题 数目 ） 第一章劳动经济 学4 第二章劳动 法4 第三章现代企业管理4 第四章管理心理与组织 行为4 第五章人力资源开发与管理4 小计

3、：20分 第一章人力资源规划13.3 第二章招聘与配置13.3 第三章培训与开发13.3 第四章绩效管理13.3 第五章薪酬管理13.3 第六章劳动 关系13.3 小计：80分 企业人力资源管理师三级 知识产权保护（仅限内部使用） 前言综述 实实操考试试 实实 操 题题 型 简答题 计算题 案例分析题 方案设计题 命题特点： 注重基础知识和基 本能力的理解与掌 握； 不出偏题和难题。 企业人力资源管理师三级 知识产权保护（仅限内部使用） 前言综述 教材章节节内容分值值 第一章人力资源规划1020 第二章招聘与配置10 第三章培训与开发20 第四章绩效管理1020 第五章薪酬管理20 第六章劳动

4、 关系1020 合计：100分 企业人力资源管理师三级 知识产权保护（仅限内部使用） 前言综述 简简答题题 考核：主要包括企业人力资源管理的具体程序、方 法、 过程和步骤。 应对措施： 力求“简要”，不要刻意追求完美，花费大量 篇幅，做过多的阐述，而是根据试题的要求，准备 和完整地抓住重点，突出要点，对试题做出明确和 完整的回答。 企业人力资源管理师三级 知识产权保护（仅限内部使用） 前言综述 计计算题题 考核：主要检验从事企业人力资源管理活动所应具有的 基本计算能力，以及对各种数据进行处理和分析 的水平。 应对措施： 不仅要求计算结果正确，还要求写出必要的步 骤和计算过程，以及所依据的原理、

5、方法或公式等。只 计算结果没有计算过程，或有计算过程没有计算结果， 都要扣分。 企业人力资源管理师三级 知识产权保护（仅限内部使用） 前言综述 案例分析题题 考核：体现对人力资源管理重要的基本原理的理解，以及 基本程序、方法的操作和运用上。 应对措施： 根据人力资源管理的原理和方法，对案例中存在的问 题进行深入分析，紧密结合工作实际，或说明自己的具体 意见，或提出切实可行的对策建议，或指出解决问题的途 径和方法。需综合人力资源管理的原理、程序、步骤、工 具和方法。 企业人力资源管理师三级 知识产权保护（仅限内部使用） 前言综述 方案设计题设计题 考核：检测考试运用企业人力资源管理的基本原理和基

6、本 方法，分析和解决实际工作中遇到的困难和问题的 能力。命题一般集中于企业人力资源管理中的基础 工作或者经常出现的一些“难点”“疑点”“焦 点”问题。 应对措施：要求对所提供的案例进行分析，提出解决问题 的对策或实施方案。 企业人力资源管理师三级 知识产权保护（仅限内部使用） 第一章 企业人力资源管理师三级 人力资源规划 企业人力资源管理师三级 知识产权保护（仅限内部使用） 人力资源管理基本框架 需求 人力资源规划系统 结构素质技能 选人 用人 留人 育人 职位 说明书 任职 资格 职业 发展 培训 教育 岗位设置 等级资格 薪酬 制度 薪酬分配 人员招聘与 配置系统 培训与开发系统 薪酬管理

7、系统 考试认证评人 考核制度KPI 绩效管理系统 劳动关系系统 工作环境满意/忠诚 愿景使命 战略 目标 企业人力资源管理师三级 知识产权保护（仅限内部使用） 第一章 人力资源规划 第一节 企业组织结构图的绘制 第二节 工作岗位分析 第三节 企业劳动定额定员管理 第一单元 劳动定额水平 第二单元 劳动定额的修订 第三单元 劳动定额统计与分析 第四单元 企业定员人数核算的基本方法 第五单元 定员标准的编写格式和要求 第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制 第一单元 人力资源费用预算的审核 第二单元 人力资源费用支出的控制 企业人力资源管理师三级 知识产权保护（仅限内部使用） 第一节 企业组织结

8、构图的绘制 【学习目标】 1.掌握企业人力资源规划的内容及与企业其他规 划的关系； 2.企业组织机构的概念、类型和设置的原则； 3.组织结构设计后实施的要则； 4.组织结构图绘制的程序和基本方法。 企业人力资源管理师三级 知识产权保护（仅限内部使用） 一、人力资源规划 （一）人力资源规划的概念： 广义：人力资源规划是企业所有各类人力资源 计划的总称，是战略规划与战术计划（具体实施计 划）的统一。（16.11单、07.5单） 狭义：对企业人力资源需求和供给进行预测， 制定相宜的政策和措施，从而使供给和需求达到平 衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过 程。 【知识要求】 企业人力资源管理师

9、三级 知识产权保护（仅限内部使用） 16.11单 38、广义人力资源规划是企业所有人力 资源计划的总称，是战略规划与（A ）。 A.战术计划 B.组织规划 C.人员计划 D.费用计划 企业人力资源管理师三级 知识产权保护（仅限内部使用） 长期规划：五年以上的计划； 中期规划：期限在一年至五年； 短期规划：一年以内的计划 人力资源规划的期限 企业人力资源管理师三级 知识产权保护（仅限内部使用） 1.战略规划：对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策 略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事 关全局的关键性规划。（13.5单、07.5单） 2.组织规划：是对企业整体框架的设计。 3.制度规

10、划：是人力资源总规划目标实现的重要保证。（15.5单 ） 4.人员规划：对企业总量、构成、流动的整体规划，包括人力资 源现状分析、 企业定员、 人员需求与供给预测、 人员供需平衡等。（14.5多、16.5单） 5.费用规划：是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划 ， 包括人力资源费用预算、 核算、 审核、结算，以 及人力资源费用的控制。（15.11多） （二）人力资源规划的内容（16.11多、16.5多、 12.11多） 企业人力资源管理师三级 知识产权保护（仅限内部使用） 16.11多 94、企业人力资源规划的内容包括（ABCD）。 A.人员规划 B.制度规划 C.战略规划 D.组织规

11、划 E.培训规划 13.5单 38、在人力资源规划中，（A）事关全局，是各种人力 资源计划的核心。 A.战略规划 B.组织规划 C.制度规划 D.人员规划 15.11单 38 、（D）是人力资源总规划目标实现的重要保证。 A.人力资源战略规划 B.人力资源费用计划 C.人力资源培训规划 D.人力资源制度规划 企业人力资源管理师三级 知识产权保护（仅限内部使用） （三）人力资源规划与企业其他规划的关系 人力资源是企业内最活跃的因素，是企业规 划中起决定性作用的规划。（13.11单） （四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系 人力资源规划又被称为人力资源管理活动的 纽带。 工作岗位分析、劳动定员

12、定额等基础工作是人 力资源规划的重要前提。 企业人力资源管理师三级 知识产权保护（仅限内部使用） 企业组织机构：保障其生产经营活动正常进行所设置各类职能与业务部门 的总称。 企业组织结构：对组织机构内涵的性质和特点及其存在形式的概况。 分为两个层次： 一层经营体制：由经营决策者、风险承担着和收益分享者构成的经营 主体和规定其相互关系的经营制度所组成的企业高层组 织。 二层职能体制：是负责筹集和优化资源的配置、产品研发、生产、技 术、销售、服务及日常管理职能的机构及其相关的制 度。 “体”与“制” 组织机构是“体”，指企业各个层级、各类具体部门的设置； 组织结构是“制”，指具有不同性质和特征的组

13、织制度模式在企业中的实 际选择和应用。 二、企业组织机构的概念 企业人力资源管理师三级 知识产权保护（仅限内部使用） （一）任务目标原则 （二）分工协作原则 （三）统一领导、权力制衡原则 （四）权责对应原则 （五）精简及有效跨度原则 （六）稳定性与适应性相结合原则 三、企业组织机构设置的原则 企业人力资源管理师三级 知识产权保护（仅限内部使用） 四、现代企业组织结构的类型 （一）直线制 又称军队式结构，最 简单的集权式组织结 构形式。自上而下垂 直领导与被领导，不 设立专门的职能机 构。 优点： 1、结构简单，指挥系统清晰、统一； 2、责权关系明确； 3、横向联系少内部协调容易； 4、信息沟通

14、迅速，解决问题及时，管 理效率比较高。 缺点： 1、组织机构缺乏弹性； 2、组织内部缺乏横向沟通； 3、缺乏专业化管理分工，不利于管理水平 提高； 4、经营管理事务依赖少数人，不利于集中 精力研究企业管理的重大问题。 适用范围：规模小或业务活动简单、稳定的企业。 企业人力资源管理师三级 知识产权保护（仅限内部使用） （二）职能制 又称多线制，它是按照专 业分工设置相应的职能管 理部门，实行专业分工管 理的组织机构形式。 优点： 1、提高企业管理的专业化程度和专 业化水平； 2、减轻直线领导的工作负担； 3、有利于提高各职能专家自身的业 务水平； 4、有利于各职能管理者的选拔、培 训和考核的实施

15、。 缺点： 1、多头领导，政出多门； 2、直线人员和职能部门责权不清； 3、机构复杂，增加管理费用； 4、不利于培养全面型的管理人才。 适用范围：计划经济体制下的企业。 企业人力资源管理师三级 知识产权保护（仅限内部使用） （三）直线职能制 以直线制为基础，在厂 长（总经理）领导下设 置相应的职能部门，是 向厂长统一指挥与职能 部门参谋、指导相结合 的组织结构形式。 优点： 1、总经理对业务、职能部门均 垂直领导，各直线领导对直接下 属有指挥和命令权； 2、职能部门是总经理的参谋和 助手。 缺点： 随着企业规模的进一步扩大，职能部门也 将随之增多，各部门之间的横向联系和协 作变得复杂和困难。 适用范围：应用广泛，发展中的企业 及中、小型企业都比较适合。 企业人力资源管理师三级 知识产权保护（仅限内部使用） （四）事业部制 也称分权制，在直线职能制基础上演变而来，遵循“集中决 策、分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营， 按照产品、地区、顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经 营单位，分别组成事业部。事业部独立核算、自负盈亏，可设 置相应的职能部门。总公司负责三重一大