物流行业电子商务运用的分析报告

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1、0 物流行业分析报告物流行业分析报告 团队名称：安快顺运输团队名称：安快顺运输 2010 年年 11 月月 22 日日 1 一、一、 物流行业简介物流行业简介3 二、二、 物流行业电子商务的应用物流行业电子商务的应用4 三、三、 物流行业市场细分物流行业市场细分6 四、四、 竞争对手分析竞争对手分析6 五、五、 物流行业的业务模式物流行业的业务模式7 2 物流行业分析报告物流行业分析报告 前言：电子商务的推广，加快了世界积经济的一体化，使物流在整个商务 活动中占有举足轻重的地位。电子商务的到来对物流的巨大需求，推动了物流 的进一步的发展，而物流也在促进电子商务的发展，二者是相互依赖、相互促 进

2、、共同发展的，当前的物流也正向全球化、一体化发展。越来越多的物流企 业已经在发展网络这块，自建网站系统和在第三方平台上发布信息等等，都是 想通过网络来分的一羹。由于中国的物流行业中中小型企业比较的多，他们的 自建网站系统并不是很齐全，只是单纯的信息发布、服务展示和联系方式的灌 入，只有小部分的大型企业在自建网站系统上网上订单、运输报价（一般的小 企业都不会在网站上报价的）和运单查询。而且这些大型的物流企业也在开始 涉足于电子商务，开始建立属于他们的电子商务平台，运用自己的物流优势。 也许这也是一种手段吧，通过电子商务来获得业务，但是主要的还是通过网络 来获得业务。 物流行业有了电子数据交换技术

3、与国际互联网的应用，使得物流效率的提 高，更多的取决于电子商务的相关技术，计算机的普遍应用提供了更多的需求 和库存信息，提高了信息管理科学化水平，使得产品流动更容易和迅速。更多 的物流企业还会通过网络来进行网上接单，线下完成服务的整个过程。网络也 正在慢慢的推动物流的发展。 1、物流行业简介物流行业简介 “物流”一词最早来源于美国。2001 年 8 月 1 日正式实施的中华人民共 和国国家标准物流术语中，对物流进行了定义“物流是从供应地向接收地的 实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、 配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 ” 评价物流体系有五个主要因素， 它

4、们是：品质、数量、时间、地点和价格。品质是指物流过程中，物料的品质 保持不变。数量是指符合经济性的数量要求和运输活动中往返运输载重尽可能 满载等。时间是指以合理费用及时送达为原则做到的快速。地点是指选择合理 的集运地及仓库，避免两次无效运输及多次转运。价格是指保证质量及满足时 3 间要求的前提下尽可能降低物流费用。2009 年 2 月 25 日，物流行业成为国务 院常委会议审议并原则通过了十大产业振兴规划中的第十个产业。 第一， 物流行业是一个复合型产业。 物流行业特征物流行业是物流资源产业化而形成的一种复合型或聚合型产 业，物流资源有运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息平台 等

5、，其中运输又包括铁路、公路、水运、航空、管道等。这些资源产业化就形 成了运输业、仓储业、装卸业、包装业、加工配送业、物流信息业等。这些资 源分散在多个领域，包括制造业、农业、流通业等。把产业化的物流资源加以 整合，就形成了一种新的物流服务业。这是一种复合型产业，也可以叫聚合型 产业，因为所有产业的物流资源不是简单的叠加，而是通过优化整合，可以起 到 112 的功效。 第二， 物流行业是生产服务业。 生产服务业是指为第一、二、三产业的实物生产和服务生产提供服务的 产业。我们可以把生产区分为农业生产、工业生产和服务业生产，农业生产产 出农产品(15.93,0.06,0.38%)，工业生产产出工业品

6、，服务业生产产出服务产 品。无论是农业生产、工业生产和服务业生产，都需要外购服务作为生产要素 投入本企业的生产过程，这些外购服务就构成服务性生产资料。在国际上，一 般把 50以上产品用于生产的服务部门称为生产服务业，50以上产品用于 消费的服务部门称为消费服务业。在发达国家，生产服务业在整个服务业 的比重超过 60，其发展速度也明显快于消费服务业，特别是金融、物流、 运输、信息、商务服务发展最快。 2、物流行业电子商务的应用物流行业电子商务的应用 在电子商务活动中的任何一笔交易都是由四种基本的“流” ，即是信息流、 商流 资金流和物流所组成。其中物流在所占有的比例是不可衡量的。物流过程 具体包

7、括运输、储存、配送、保管、物流信息管理等各种活动。它实现了物体 的转移，达到物体的交换。电子商务通过网络准确，及时监控物流的运作。但 是在当前最制约电子商务的发展还是物流管理滞后，主要表现在物流的支付系 4 统、配送系统和安全系统三个方面。都说电子商务推动了物流的发展，是的物 流有传统的运作模式开始转化为以物流信息化为基础的运作模式，这种新型的 物流配送使得商品流更加信息化，现代化，社会化，即减少了库存和资金的挤 压，又降低了物流成本，提高了经济效益和社会效益。电子商务为物流企业提 供了技术条件和市场环境，物流企业实现了规模化经营创造了有利的条件。物 流行业结合电子商务的行业特色，运用电子商务

8、实现网络业务的运作。在物流 很多的企业开始注重网络这块，想通过网络来获得业务。 物流行业电子商务的应用 （1）公司简介公司简介 公司简介其主要是宣传企业，介绍公司的基本情况，包括企业部门，企业 的发展战略，服务宗旨，公司理念以及一些服务承诺，在物流行业的的公司简 介中会有公司的运输能力的介绍，这样能够使得客户在浏览网站的时候知晓公 司更多的信息，为客户所信赖，有利于扩大公司的影响力，达到宣传的作业， 彰显企业的形象。 （2）业务介绍业务介绍 业务介绍：一般会把公司的主要的业务在网站最显眼的位置，让其客户在 进入网站就可以知道企业的业务，更好更快的寻求需求点，增加客户的体验度。 通常在业务介绍中

9、会图文并茂，运用公司以前相关业务的图文来想客户诠释企 业的主要业务。 （3）运单查询运单查询 货物的运输情况如何是客户最关心的事情。要根据企业的业务处理流程， 追踪每一笔业务，留下记录。这些记录可以提供客户查询。客户看到自己的货 物在运输进展，就能够更加的放心。如果运输单的查询处理的好的话，就可以 提高客户的满意度，培养忠实的客户。忠实客户的宣传，最容易吸引新客户， 扩大市场，形成良性循环。 通过链接企业内部物流信息管理系统，客户可凭唯一的运单号，随时查询 从发送货物到货物送达接货人的所有环节状态，在网站上实时查询自己货物的 5 运转情况，免除后顾之忧。 （4）网上订单网上订单 网上订单让客户

10、直接在网上下订单，物流公司按照客户的订单进行货物的 运输，采用网上订单缩短了订单的相应的时间，极大的提高了订单处理的效率。 同时还减少了企业的时间成本，客户直接在网上下订单，可以不用去运输公司， 在网上直接交流。 （5）运输报价运输报价 运输报价是按照不同的运输方式，不同的运输地点和不同的运输货物进行 查询运输价格，客户可以根据自己的需求查询出货物的运输所需要的费用。运 输报价使得运输费用透明化，所有的企业在运输方式，地点和货物一样的情况 下，价格也是一样。 （6）运输网点运输网点 介绍公司的运输网点，使得客户能很好的在网上快速的查询全国各点的联 系方式和运输状态等基本情况。运输网点能够给客户

11、一种实力的展示。 （7）运输方案运输方案 为客户提供物流运输方案的规划，设计，优化等在内的完整的货物运输解 决方案，为客户提供个性化的服务，包括技术解决的方案和一些便利的服务， 可以帮助客户缩短货物运输的时间，提高货物的运输效率，同时也可以的提高 客户的满意度，这也是维护旧客户吸引新客户的一种方式。 3、物流行业物流行业市场细分市场细分 今时今日的物流行业博大精深，更细分也更专业。我个人认为整个物流行 业根据不同的分工和服务目标大概可分为以下几类： （1）仓储类物流仓储类物流 仓储类物流主要为仓库管理类，主要业务为综合性仓库的管理，产品的保 管与分拣，出入库、库房的合理化使用、装卸、库存信息数

12、据的传递保存等基 6 本内容。 （2）资源运输类物流资源运输类物流 资源运输类物流包括采购、生产、加工制造型企业、公路零担（整车）运 输、空车配货等资源整合运用及管理。其代表性为都具有相当的人员、车辆和 货物资源，并通过对这三大资源的整合和合理使用产生迅速的、高效率、低成 本的支/干线运输物流服务，从而获得利润、提高利润、创造利润。 （3）集中配送类物流集中配送类物流 集中配送类物流主要为超市、零售行业。具体代表为都拥有数目庞大的产 品资源及相当匹配的 DC 设施。一般来说这类物流都建有数个物流中心，辐射 不同地域的门店，单品数量庞大，供应商数目也在千家上下，传统物流服务耗 时费力，各方面均成

13、本高昂。而将所有供应商的产品直接流向物流中心，在物 流中心经过对所有产品的有目标规划、分拣、集中配送后，各方均达到了快速、 简捷、低成本目的。双方所节约的人力资源、费用及时效性足以先进传统配送 数倍。 （4）快运速递类物流快运速递类物流 快运速递类物流包括各快递公司、铁路航空快件、邮政 EMS 等，其代表性 为所运物品一般体积重量较小但货值相对较高，且要求时效性较强，强调细致、 周全的服务品质，客户范围行业相当广泛，市场空间与利润广阔。此类物流要 求服务商具有相当的网络覆盖范围与实力，能够提供高效、便捷、迅速的服务， 因此该行的服务商都颇具实力甚至是行业垄断经营企业。但垄断经营型企业的 通病是

14、服务费用高服务质量差，高费用加低质量的服务已经在一定程度上限制 了企业自身的发展成为了瓶径，因此也给行业内的新兴企业预留了相当广阔的 发展空间。我个人认为，相当范围的网络覆盖、合理的价格、迅捷细致周到的 高质量和个性化、差异化的服务体系应该是快运速递类物流行业未来几年追逐、 发展和竞争的目标。 （5）国际贸易（进出口）类物流国际贸易（进出口）类物流 此类物流服务商可分两种，前者为绝对有实力的资本大家，如中国邮政、 7 中远洋集团、中国国际货运和 UPS、中外运敦豪等几家国际巨头。全球范围， 几乎所及，是实体的国际货运物流企业。而后者是一些国际物流进出口的代理 企业，代理货物的报关通关手续及税务

15、代理，属代办型企业，规模较小但资源 广泛，且可以帮助贸易双方合理纳税，实际上只是进出口代理公司，但因其较 特殊的服务目的而拥有相当高的市场份额深受大多数企业的欢迎。因个人的局 限性对此类物流操作了解并不详细，但因其服务的特殊性应单独归类。 4、竞争对手分析竞争对手分析 在湖南物流企业基本上是集中在一些物流园区，像中南物流园、圭塘物流 园、高桥物流园、金霞物流园等，这些物流企业大多数都是中小型的物流企业。 他们在发展物流行业的电子商务这一块中模式基本上是一致的，都是自建网站 系统和第三方物流平台合作相结合。针对于长沙安快顺运输公司长沙安快顺运输公司的基本业务和 规模，平衡权重，长沙安快顺运输公司

16、最强的竞争对手是：好运来物流公司、 恒广物流公司。 好运来物流公司的 swot 分析： 优势：网站的颜色鲜明，美工细致，能给客户一个很好的体验度。好运来 物流自建站一来一直有专门的人员来管理，做到平均每天更新一篇公司新闻或 者行业新闻，搜索引擎收录的比较的多，表现比较的好。网站本身结构有助于 seo，网站关键字排名都在搜索引擎前几位。与一些比较大型的网站建立合作关 系，大量的新闻报道，增加了好运来的曝光率。 劣势：网站上的业务介绍不明确，客户在进入网站时不能够第一时间了解 好运来物流公司的服务只能够通过电话才可以询问。网站的查询系统并不实用， 只是一个装饰，查询不到客户真正需要的信息。 机会：搜索引擎收录的多，展示的页面也会多，浏览者能够更快更方便的 找到有关于好运来物流公司的信息。与媒体合作，活动全程记者报道，提提升 企业的形象，提高在客户心中的可信度，增加品牌知名度。在第三方平台上发 布信息比较多，信息覆盖面广，能够在相关的行业上找到好运来物流公司的信 息。 威胁：很多的物流企业也在开始做网络营销，