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1、,中坚力量,6堂课,一、中层的定位与通病,企业的 汉堡结构,一、中层的定位与通病,为什么会有中层？ 因为高层没时间、没精力， 或者不适合直接从事某些工作， 从而 委托 中层 做 管理；,在企业中，从事经营管理活动，以此为职业，以之谋生，将所经营管理部门的成功、所在企业的成功视为自己人生成功的专职管理人。,一、中层的定位与通病,优秀中层的三大难关： 领导认可、 同僚支持、 下属推崇,一、中层的定位与通病,优秀中层两大罪过： 1 群众领袖,民意代表 2 一方诸侯,小国之君,我是狮子?老虎?,一、中层的定位与通病,优秀中层一大软肋： 推卸责任,平行推卸责任,向外推卸责任,向下推卸责任,向上推卸责任,
2、一、中层的定位与通病,优秀中层的定位： 劳工领袖 组织领袖 精神领袖,做经理 (做着事情当经理),作经理 (作为形象的经理),坐经理 (坐在板凳上当经理),案例讨论,领导责骂，下属嘲讽，中层“夹板气”是怎么造成的？ 我这个经理、部长，怎么就吃力不讨好？,二、中层如何得到领导认可,领导都是对的：坚决执行 不伤害领导的自尊心、 自信心 合理地坚持，圆满地沟通 即使领导错了，不指望领导道歉,责任 荣誉 国家,二、中层如何得到领导认可,不议论领导是非：承上启下 秩序：君君臣臣 父父子子 不仅仅上传下达，不出卖领导 淡化非工作的人际因素,二、中层如何得到领导认可,维护领导威信：自我退后 不可熟不拘礼 在
3、外人面前不要瞎表现,给老大让路,二、中层如何得到领导认可,用数字说话：结果至上 数字不会说谎，执行力 = 做到位 首先结果，然后过程,二、中层如何得到领导认可,请领导做选择题：勤于思考 比领导想得更多一点 请示的时候要有备选方案,有几种方式可以解决这个问题?,二、中层如何得到领导认可,让领导做好人： 勇于担当 甘愿当坏人， 做得罪人的事情 执行惩罚性制度时， 自己下手要狠 自己承担责任,自己的问题自己解决.不给领导添麻烦.,案例讨论,处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降新经理如何才能融入团队，怎么干好？ 员工罢工，老板发怒，我一个中层干部如何做好中坚力量？,三、中层如何得到同僚支持,惜缘：因为看
4、法不同，所以必有冲突,你可以不同意他的见解，但必须维护他发表见解的自由,三、中层如何得到同僚支持,尊重：面子第一，道理第二 面子决定好感，好感决定成败 报应通常以另一种方式出现,柜台人员遭受报复,三、中层如何得到同僚支持,内敛：高调做事，低调做人 孙悟空是不是一个好经理？,完美型性格,和平型性格,活泼型性格,力量型性格,三、中层如何得到同僚支持,克己：让于名利，无欲则刚 勤奋做事，简单做人 圆心理论,三、中层如何得到同僚支持,助人： 予人玫瑰，手有余香 让他人变得伟大,人生就是合作,工作就是合作,案例讨论,协作不力，如何应对公司内部的所谓派系之争？ 有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？,四、
5、中层如何激励下属,金钱激励： 很重要，但不唯一 岗位的可替代性决定岗位价值，从而决定薪酬 横向比较、纵向比较、可替代性比较,四、中层如何激励下属,晓之以利：让下属明白为谁工作 做工作就是做生意 经营自己 耐得住寂寞，受得了诱惑,愿景激励 情感激励 荣誉激励,四、中层如何激励下属,四、中层如何激励下属,我认为你是对的,引而不发：把自己意见变成他人意见 把他人意见变成大家意见 没有谁拒绝改变，但永远拒绝被改变。,四、中层如何激励下属,多头并举： 经常动用的激励菜谱 好的行为是表扬出来的 激励， 从不花钱的开始做起,四、中层如何激励下属,防微杜渐：糟糕中层的几句坏话 伤害下属自尊的话 不积极、不健康
6、的话,四、中层如何激励下属,自我激励：变被动工作为主动做事 从中找乐，乐在其中,案例讨论,员工擅自跟客户吃饭，这笔钱该不该报销？ 黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？ 月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万，如何处理？,五、中层如何辅导下属,角色转换：做教练而不做警察 教练员与运动员之间的关系 减少敌对，增加认同,好的管理者就是一所学校,五、中层如何辅导下属,灌输数字：修“路”而不是修“人” 为什么教不会？ 主学西医，兼学中医 消灭形容词,五、中层如何辅导下属,聚焦绩效：多谈行为，少下结论 谈行为是对人的尊重,五、中层如何辅导下属,抓住关键：重视什么，就得到什么 只对影响结果的关键要素感
7、兴趣,五、中层如何辅导下属,目标管理： 让下属进步最快的有效手段 承诺是金。 控制过程， 才能控制结果,五、中层如何辅导下属,迫使进化：追求快乐，逃避痛苦 下属的素质差，不是你的错； 但不能提升下属的素质，是你的大错。,案例讨论,临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？ 员工私捞好处，漏洞怎么堵？ 考核，考出员工集体围攻考核主管，该怎么办？,六、中层如何带团队,团队为王：做英雄还是做领袖？ 管理，就是运用他人努力实现目标 唐僧与悟空，刘邦与项羽,我做刘邦,还是做项羽?,六、中层如何带团队,既然是一个团队,就得有规矩,讲清规则：游戏也得先说玩法 人在江湖，身不由己 行为规则，心态规则,六、优秀的中层如何带团队,同舟共济： 一起营造安全感、归属感 让成员感觉到“家”的温暖 制度化，人性化 唐骏与微软的月饼,六、优秀的中层如何带团队,双管齐下：一手抓制度，一手抓文化 制度管理是保障，文化管理是长效 文化是一种习惯。文化实现无为而治,六、优秀的中层如何带团队,基业常青：好员工是培训出来的 培训是第二生产力 高明者管理思维，平庸者管理行为,案例讨论,怎样面对“老油条下属”？ 怎么应对“又臭又硬”的下属？ 表现良好的员工身上“有味道”，怎么处理？,谢谢各位 祝大家愉快！,
