《住宅小区绿色物业管理研究》由会员分享，可在线阅读，更多相关《住宅小区绿色物业管理研究（58页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、东南大学 硕士学位论文 住宅小区绿色物业管理研究 姓名：汪波 申请学位级别：硕士 专业：管理科学与工程 指导教师：黄安永 20100306 摘要 住宅小区绿色物业管理研究 研究生：汪波导师：黄安永教授 专业：管理科学与工程 东南大学建设与房地产系 摘要 随着全球社会与经济的快速发展，资源与环境问题已成为全世界广泛关注的焦点，其中建筑( 物 业、住宅) 运行阶段的资源消耗和环境效应，对全球资源环境的影响正日益显著，如何减少建筑能 耗和污染的排放、节约资源、保护环境、实现建筑与自然的和谐共存是全球面临的共同课题。物业 管理应不断跟随时代发展的脚步，从传统物业管理向绿色物业管理过渡。然而，目前对于绿
2、色物业 管理的理论研究十分欠缺，导致了绿色物业管理的发展缓慢。基于此，本文以住宅小区为对象，对 绿色物业管理展开了摸索性的研究。 本论文主要分为四个方面对住宅小区绿色物业管理进行研究。首先，论文分析了绿色物业管理 的提出背景，并对国内外研究现状进行综述，在此基础上，提炼出绿色物业管理的概念，分析了绿 色物业管理的特征、定位和理论基础，指出了推行绿色物业管理的积极意义：其次，论文研究了绿 色物业管理服务标准化，阐述了早期介入、前期、日常运作三个阶段绿色物业管理服务的具体开展， 服务开展应当在服务标准的指导下进行；再次，论文将模糊综合评价法引入到对绿色物业管理的服 务评价中，并结合天泓山庄绿色物业
3、管理这个具体案例进行服务评价；最后，论文从物业服务企业 的管理创新、住宅小区业主的参与合作、政府管理部门的宏观引导三个角度论述了推动住宅小区绿 色物业管理实施的对策建议。 关键字：绿色物业管理；可持续发展：服务开展；服务评价 东南大学硕士学位论文 R E S E A R C HO NG R E E NP R O P E R T Y M A N A G E M E N To FR ES I D E N T I A L Q U A R T E R S G r a d u a t eS t u d e n t ：W A N GB o S u p e r v i s o r ：P r o f H U
4、A N GA n - y o n g A b s t r a c t A st h er a p i dd e v e l o p m e n to fs o c i e t ya n de c o n o m i cg l o b a l l y , r e s o u r c ea n de n v i r o n m e n ti s s u e sh a v e b e c o m et h ef o c u so ft h ew o r l d , a m o n gt h a tt h er e s o u r c ec o n s u m p t i o n sa n de n
5、v i r o n m e n te f f e c t so nt h e p h a s eo fb u i l d i n g s ( p r o p e r t y , r e s i d e n t i a l ) o p e r a t i o nw e r ee f f e c t i n gt h eg l o b a lr e s o u r c ea n de n v i r o n m e n t i n c r e a s i n g l y H o wt or e d u c eb u i l d i n ge n e r g yc o n s u m p t i o
6、 na n dp o l l u t i o ne m i s s i o n s ，c o n s e r v er e s o u r c e s ， p r o t e c tt h ee n v i r o n m e n ta n dr e a l i z et h eh a r m o n i o u sc o e x i s t e n c eo fa r c h i t e c t u r ea n dn a t u r ei sac o m m o n t a s kf a c i n gt h ew o r l d P r o p e r t ym a n a g e m
7、e n ts h o u l dt r a n s i tf r o mt r a d i t i o n a lp r o p e r t ym a n a g e m e n tt oG r e e n P r o p e r t yM a n a g e m e n tf o l l o w i n gt h ep a c eo ft h et i m e sd e v e l o p m e n tc o n t i n u a l l y H o w e v e r , t h el a c ko f t h e o r e t i c a lr e s e a r c ho nG
8、r e e nP r o p e r t yM a n a g e m e n th i n d e r e dt h ef u r t h e rd e v e l o p m e n to fG r e e nP r o p e r t y M a n a g e m e n tc u r r e n t l y S o ，t h i sp a p e rc a r r i e do u tag r o p i n gr e s e a r c ho nG r e e nP r o p e r t yM a n a g e m e n t t a r g e t e da tr e s i
9、 d e n t i a lq u a r t e r s T h i sp a p e rW a sd i v i d e di n t of o u ra s p e c t st or e s e a r c hG r e e nP r o p e r t yM a n a g e m e n to fr e s i d e n t i a l q u a r t e r s F i r s t l y , t h i sp a p e ra n a l y z e dt h ea d v a n c i n gb a c k 伊o u n do fG r e e nP r o p e
10、r t yM a n a g e m e n t , a n d s u m m a r i z e dt h ec u r r e n tr e s e a r c hs i t u a t i o nd o m e s t i ca n do v e r s e a s ；b a s e do nt h a ：t i ta b s t r a c t e dt h ec o n c e p t o fG r e e nP r o p e r t yM a n a g e m e n t , a n a l y z e dt h ec h a r a c t e r i s t i c s
11、，p o s i t i o n i n ga n dt h e o r e t i c a lf o u n d a t i o no f G r e e nP r o p e r t yM a n a g e m e n t , a n dp o i n t e do u tt h ep o s i t i v es i g n i f i c a n c eo fc a r r y i n go u tG r e e nP r o p e r t y M a n a g e m e n t S e c o n d l y , t h i sp a p e rs t u d i e dt
12、h es e r v i c e s t a n d a r d i z i n go fG r e e nP r o p e r t yM a n a g e m e n t , e l a b o r a t e dh o wt oc a r r yo u tt h eG r e e nP r o p e r t yM a n a g e m e n ts e r v i c e ss p e c i a l l yd u r i n gt h et h r e ep h a s e so f e a r l yi n t e r v e n t i o n , e a r l ys t
13、a g e s ，d a i l yo p e r a t i o n , w h i c hs h o u l db ec a r r i e do u tu n d e r t h eg u i d a n c eo fs e r v i c e s t a n d a r d s A g a i n , t h i sp a p e ri n t r o d u c e dt h ef u z z yc o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o nm e t h o df o rG r e e nP r o p e r t y M a n a g
14、e m e n ts e r v i c ee v a l u a t i o n , a n dt o o kT i a n h o n g s h a n g z h u a n ga sa ne x a m p l et oc a r r yo u tG r e e n P r o p e r t yM a n a g e m e n ts e r v i c e se v a l u a t i o n F i n a l l y , t h i sp a p e rd i s c u s s e dt h em e a s u r e sa n dp r o p o s a l sf
15、 o r p r o m o t i n gt h ei m p l e m e n t a t i o no fG r e e nP r o p e r t yM a n a g e m e n tf r o mt h r e ep o i n t s ，i n c l u d e dm a n a g e m e n t i n n o v a t i o no fp r o p e r t ys e r v i c ec o m p a n i e s , p a r t i c i p a t i o na n dc o o p e r a t i o no fr e s i d e
16、n t i a lq u a r t e ro w n e r s ， m a c r og u i d eo fg o v e r n m e n ta d m i n i s t r a t i o n s K e y w o r d s ： G r e e n P r o p e r t yM a n a g e m e n t ； S u s t a i n a b l e D e v e l o p m e n t ；S e r v i c e - d e v e l o p i n g ； S e r v i c e - e v a l u a t i n g n 第一章绪论 1 1 问题的提出 1 1 1 全球资源与环境问题 第一章绪论 随着工业化、信息化的迅速发展，人类正创造出越来越丰富的物质财富，全球经济实力空前提 高。但在同时，人口数量的急剧膨胀以及人类对自然环境展开的大规模的前所未有的开发利用引发 了更为深重的资源环境危机。水污染、大气污染、森林和草原的破坏、土壤的退化、洪水和水土流 失、沙漠面积的不断扩大、温室效应等现象的出现
