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1、初级经济师-工商管理 作者： 日期：2 初级工商第一章 工商企业的概念与发展历程 企业是以盈利为目的 概念 依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体(1)企业必须拥有一定的资源(2)企业是独立的经济实体，是个经济组织特点 (3)企业是能够自主经营、自负盈亏的完整的经济组织。(4)企业必须承担相应的社会责任(5) 企业是一个独立的民事主体(6) 作为法人，具有法定的权利和义务形成与发展 企业和市场一样，都是资源配置的方式。*马克思主义的社会分工理论： 原因 企业是社会分工发展的必然结果。*科斯的交易费用理论：企业的管理费
2、用低于市场的交易费用。一、工商企业 发展的主要阶段：手工生产时期工厂生产时期企业生产时期19世纪30年代至40年代工厂制度的建立标志着企业的真正形成 先天性发展要求：完善而灵活的经营机制 本质性系统性功能性良好的企业素质。 技术进步 途径 企业兼并多样化经营 合并企业成长 投资建立新厂研究开发新产品 基本要求 完善而灵活的经营机制 良好的企业素质基本构成要素：人力、物力、财力、信息、技术、知识、时间、空间、市场、客户、环境、管理12项内容。 产品流程现代企业 价值流程人事流程信息流程(1)生产和技术有效分工和协作，创造新的生产力(2)节约费用(3)减少机会主义行为优势 (4)进行有效控制的手段
3、更多(5)解决冲突的机制更有效(6)能实现良好的沟通。 (1)信息传递易缺失弱势 (2)监督成本增加(3)激励机制效力减弱(4)官僚内耗现象产生。工商企业 国有独资 国有企业 股份制 联营、合资 集体经营或租赁按企业投资主体 集体所有制企业 自然人股份制企业-股东 企业法人 （5人以上） 社会团体 事业单位 资产私人所有民营企业 企业规模相对小 企业组织机构简单类型 领导多数由投资者担任 单个业主制企业 产权转让困难按企业产权的组织形式 合伙制企业-缺 承担无限责任 企业寿命短公司制企业-共同特征：联合性单一企业按实体的集约程度 多元企业 资源的利用程度提高 增加了管理难度经济联合体 以资产为
4、纽带联结起来的若干独立企业法人组成的集合体企业集团工业企业按企业从属的行业 商业企业金融企业特大型企业按企业规模 大型企业中型企业 大中型企业小型企业 劳动密集型企业按生产要素密集程度 资金密集型企业知识密集型企业按企业同外国资本联合方式 合资经营企业合作经营企业 单个业主制企业 类型 合伙制企业公司制企业现代企业 核心：产权制度 重要标志和保证：有限责任公司 产权清晰基本特征 权责明确政企分开管理科学 把国家和客户需求转化为企业要求并予以满足 确保产品质量，增强产品在国内外的竞争力一、工商企业 努力进行技术改造和新产品开发优化配置和合理使用资源，使企业受益职能 确保国家财政收人，逐步增加员工
5、收人搞好精神文明建设，提升员工队伍素质注重职业健康安全和环境保护工作承担社会责任(公共责任、道德行为和公益支持 经济性经营目标 社会性 最重要独立性盈利性(商品性)社会责任 遵守、维护和改善社会秩序保护和增加社会福利 基本制度 规章制度 工作制度 责任制度经济性 满足社会需要 企业首要任务 决定 企业生存、发展的重要条件社会性 企业目标的双重性 利润 以经济效益为追求目标企业满足社会需要程度的标志承担社会责任 概念：工商企业管理是指在一定生产方式和文化背景下，由企业经理人员或经理机构依照一定原理、原则和方法， 对企业的人、财、物、信息等生产要素进行计划、组织、领导、控制和创新，以提高经济效益，
6、实现盈利目标的活动的总称。性质 它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性具有与生产关系、社会制度相联系的社会属性。二、工商企业管理 1.计划职能(计划是企业管理的首要职能) 2.组织职能主要职能 3.指挥职能 (是手段，实现计划目标的必要途径)4.控制职能 5.协调职能6.激励职能(完成一切管理任务的基础和动力)。 产品标准 技术标准 方法标准 （方产安基） 基础标准 安全与环境标准 生产组织标准基础工作 标准化工作 管理标准 技术管理标准 （技管工） （技生经） 经济管理标准工作标准定额工作计量工作 计量技术 计量管理信息化工作规章制度职业培训第二章 工商企业组织结构(一)企业组织设计1
7、劳动分工与专业化： 部门专业化 产品专业化按照分工与专业化发展的顺序，专业化形态 零部件专业化工艺专业化生产服务专业化2管理幅度与管理层次管理程度是指一个主管能够直接有效地指挥和监督下属的数量。管理层次是指组织中从最高主管到一般工作人员之间的不同管理层级管理幅度与管理层次呈反比关系。扁平结构 管理幅度较大，利于培养员工的独立工作能力管理层次较少，利于高层接近低层锥形结构 管理幅度较小管理层次较多集权是指将组织中的主要权力集中到较高的管理层次分权则是指将组织中的主要权力分散到整个组织之中。 决策的频度集权或分权程度根据 决策的幅度 决策的重要性 对决策的控制程度3.集权与分权： 分权程度高：较低
8、管理层次制定决策的频度或数目越大，范围越广，涉及的职能越多，对整个组织的影响程度较大，上级对下级的决策没有控制。 (1)决策的代价 (2)决策的影响面影响因素 (3) 组织的规模(4)主管人员的素质与数量(5)控制技术的完善水平(6)环境影响 是指上级委托给下级一定的权力，使下级在一定的监督之下具有相当的决策权和行动权。4.授权 视能授权 明确授权范围基本原则 不可越级授权适度授权适当控制 企业中的管理人员根据工作方式与具体作用不同5. 直线与参谋 可以分为直线主管和参谋两种类型。直线关系是上级指挥下级的关系，其实质上是一种命令关系，参谋：具有不同专业知识的助手通常被称为“参谋人员”。直线与参
9、谋不是领导与被领导的关系6.部门化：目的 一是将性质和内容相同或相似的工作归集在一起，便于相互间的协作和统一管理;二是有利于明确企业中各项任务的分配与责任的归属。 普遍采用1.职能部门化 发挥专业优势（主要方法） 容易产生部门主义或本位主义发挥人员的技能和专业知识主要方法 2.产品部门化 要求全面管理，增加主管控制协调难度 利于改善地区内的协调3.区域部门化 需要独当一面的管理人才区域部门协调困难另外，服务对象部门化、过程部门化、综合部门化等方法。组织设计是以企业的组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作，是现代企业总体设计的重要组成部分，是有效实施企业管理职能的基本前提条件。7.企业组织设计 任务 提供组织结构系统图编制职务说明书企业战略依据 企业环境（战技发还） 企业技术企业发展阶段 统一指挥原则原则 权责对等原则(事事有人负责和事事有条件负责)（统权分精） 分工与协作原则精简原则 守业型(2) 企业发展经营的类型 扩张型 守业和扩张相宜型 直线制 适应企业技
