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1、组织机构与管理流程优化 培训之一：职务调查,2019/11/12,第 页,2,工作职责,工作任务,工作动作,按董事长的要求进行速记,准备和保存月董事会记录,适合职位说明,董事会速记 整理速记记录 打印董事会会议记录 复印会议记录，分发给董事会成员 会议记录保管归档,在打字印机中插入打印纸 确定打字机的边距,行政秘书,描述任务与工作,2019/11/12,第 页,3,招聘助理的任务,职责,接收和记录辞职申请,确定空缺职位,每周更新空缺职位,查阅职务说明,起草招聘广告,请示上级批准,与广告代理联络,确认广告,合并相关任务举例,2019/11/12,第 页,4,1. 明确列举必须执行的任务。,职责说
2、明的步骤,2019/11/12,第 页,5,什么是职位说明？,经职位在职人员与主管经理，人力资源部门讨论并同意书面陈述职位的目的，职责； 从职位职责中提炼出业绩指标及重要性； 当职位发生重要变化或因组织变化而受到影响时都要重新检讨。,2019/11/12,第 页,6,职位名称和岗位目的,职位名称 提供公司批准的职位名称,岗位目的陈述 简单、准确地说明该职位存在的意义及它对整个集团成功的独特贡献 该职位实现了组织的哪些目的？ 该职位对组织具有什么特殊贡献？ 如果没有这一职位的存在，则不能做到哪些了？,2019/11/12,第 页,7,岗位目的陈述（续）,总是始于一个动词。 继续陈述这一动词起着什
3、么样的作用，要达到什么目的。 注意：职位目的陈述不包括如何完成结果的过程。,2019/11/12,第 页,8,指导及管理公司的营运，以达到符合董事会的计划和方针的发展营利目标。 完成特定产品和服务在特定区域的销售目标，并且不超过所规定的折扣范围。,行政总裁,销售代表,目的陈述举例,2019/11/12,第 页,9,计划、指导和控制公司的财政活动，包括借款和盈余的管理，保证最大的回报，保障股东的利益。,目的陈述举例（续）,资金管理主任,2019/11/12,第 页,10,职责说明,说明一项职位所要求的最终结果。 为达到职位的目的，工作主要在哪些领域中开展？ 说明该项职位具有明确的成果或产出的主要
4、部分以及为完成该工作个人所负有的责任。 职位在职人员所负有的职责以及其所要求的最终结果是什么？,2019/11/12,第 页,11,职责说明的特点,总的来说代表了职位的主要产出。 描述了工作的成果而非过程。 每一说明描述了单独的 ，不同的最终结果。 不是广义的，含糊的说明。 每一个说明都是没有时限的。如果职位没有改变，职责不会改变。,2019/11/12,第 页,12,撰写职责说明,职责说明可分三部分： 行为动词 制定，建议，检查，确保，表达，联络 目的 为谁，为什么 最终结果 实现什么结果,2019/11/12,第 页,13,职责说明（续）,主要职责说明一旦确定，返回到职位目的重新阅读。考察
5、其是否正确地归纳了工作？如果没有正确地总结工作，则重新检讨，重写职责说明。 阅读主要的职责，并问以下问题： 他们表达的清楚，简明吗？ 他们精确地概括了工作吗？,2019/11/12,第 页,14,生产经理,职责说明举例,确保生产及时，符合特定的标准，以满足客户的要求。,2019/11/12,第 页,15,此职责说明不完整。为什么进行维护程序？最终结果可能是为减少虚耗的生产时间。,维修工程师,职责说明举例（续）,制定和维护既定的预防性维护保养程序,2019/11/12,第 页,16,KPI确定方法,KPI（Key Performance Index）即关键业绩指标 确定KPI应以岗位职务说明书为
6、基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作 在能够反映被考评人的所有评价指标中，选择最重要的3-5个最能反映出被考评人业绩的评价指标作为KPI指标 制定KPI指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合 KPI的特征： 对工作业绩产生重大影响的工作内容， 占用大量工作时间的工作内容,2019/11/12,第 页,17,选择KPI指标的原则,少而精原则：KPI指标应能够反映出工作的主要要求，简单的结构可以使考核信息处理和评估过程缩短，提高考评工作效率 细分化原则：KPI指标是对工作目标的分解，要使KPI指标有较高的清晰度，必须对考评内容细分，直到KPI指标可以直接评定 界限清楚原则：每项KPI指标内涵和外延都应界定清楚，避免产生歧义,
