股份公司班组长培训课件解读

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1、班组长在企业管理中的 角色与岗位职责,由NordriDesign提供 ,华能上海电力检修公司政工部 刘树民,角色 每一个人在一个组织中都担任着一定的角色。,角色 班组管理中的对班组长角色的错误认识,1、角色错位 民意代表、班组领班 2、角色模糊 老好人、哥们 3、角色混乱 个性化,序言1：,班组长是连接管理层与一线员工的桥梁。随着企业组织的扁平化，班组长发挥作用的领域日益广阔。越来越多的企业领导者意识到优秀班组长建设是提升企业管理效率的重要组成部分，优秀班组长是企业不可或缺的人力资源。,序言2：,随着时代的发展和工作需要，越来越多的年轻人走上了班组长的岗位。,序言3：,何谓角色认知 自我认识

2、每个人都像生活在一个大舞台上，都在充当着一定的角色。在这个舞台上你是什么角色就唱什么调，决不能反串。在实际工作中如果出现反串，就属于角色错位。,一、班组长的角色认知,1-1.班组长的角色认知,什么是班组长？ 班组长是指在生产现场，直接管辖20个左右的生产线作业员工、并对其生产结果负责的人。,1-1.班组长的角色认知,随着现代社会经济发展，“决战在班组”已经从口号变成现实。,1-1-1.班组长的角色认知班组 班组是企业组织经营管理活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织,班组长的职位虽然不高， 但管理内容不少，可谓“麻雀”虽小，但责任却不小！ 班组长是组织生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中

3、最基层的负责人，属于兵头将尾。,1-1-2.班组长的角色认知-班组（班组长）的特点,1. 班组结构的特点 小 2. 班组管理的特点 细 3. 班组工作的特点 全 4. 班组长工作的特点 实,1-1-3、班组长一般要扮演三种不同角色,对下级代表经营者的立场；对上代表生产者的立场；对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员,1-1-4、班组长角色认知内容,注：根据自身情况和所面对的具体环境进行分析,1-1-5.班组长的角色认知企业 对企业来说：班组长是最基层的管理员，指标达成的最直接的责任者，达成六大目标PQCSM,P 产量 D 交期 Q 品质 C 成本 S 安全 M 士气。,1-1-

4、6.强调：班组长的角色认知主管（上级）,对主管人员（或者上级）来说 班组长是主管人员命令的贯彻者、执行者、辅助者、宣导者、协调者 班组长是主管人员的左右手，而非左右脑 是辅助上司工作，而非主导工作 协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系 指出上司不足时要注意方式 原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报告工作,1-1-7.班组长的角色认知-班组长的使命,使命是根本性的任务 1、提高产品质量 2、提高生产效率 3、减低成本 4、防止工伤和重大事故发生 5、解决和预防问题,1-1-8.班组长的角色认知-班组长的五种类型,生产技术型 盲目执行型 无为而治型 劳动模范型 哥们义气型,1

5、-1-9.班组长的自我测评,二、班组长的定位,2-1-1.班组长的定位了解生产管理结构,企业一般由厂部、车间、班组三级组成，实行三级管理。在管理学理论中，把企业从纵向结构上相对应划分为三个管理层次：经营层、管理层、执行层。,在企业中，从纵向结构上划分为三个层次： 经营层是指董事长、总经理，负责企业的战略和重大决策。 管理层指各部门经理、主管、车间主任等，负责贯彻执行经营层的意图，组织和督促下级的工作。 执行层是指工段长、队长、班组长，是企业最基层的管理者。,2-1-2.班组长的定位管理分层,角色，是指人们对某一职务期望的系列行为。 班组长的定位是指班组长在企业管理中所处的位置。在企业中，班组长

6、是基层的一级领导，是班组的领导者。 被领导与领导者,2-1-3.班组长的定位了解自己扮演的角色,2-1-4.班组长的定位,班组长的不同立场决定了他必须正确处理好2个关系,2-1-4-1.班组长的定位-班组长的不同立场,面对下属应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话 面对经营者应站在反映下属呼声的立场上，用部下的声音说话 面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场上讲话,2-1-4-2.班组长的定位-正确处理2个关系,1、正确处理与上司的关系： 2、正确处理与员工的关系,1、直接负责一方面的生产工作或劳务； 2、工作对象更富有操作性和技术性； 3、处于管理层和工人层的中间位置。,2-1-5

7、.班组长的定位发挥3个非常独特的角色,三、班组长的作用,3-1.班组长的作用,班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。它是生产任务的直接承担者。 班组长在班组中的作用是什么？,第一，影响作用。 第二，桥梁和纽带作用。 第三，生产的直接组织和参加者。,3-2.班组长的三个重要作用,第一，班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落实到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现。,3-2-1.班组长的三个重要作用,第二，班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。,3-2-2.班组长的三个重要作用,第三，班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组

8、长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。,3-2-3.班组长的三个重要作用,四、班组长的职责,班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长能否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括：,4-1.班组长的职责,1、劳务管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等属于劳务管理。,4-1-1.班组长的职责,2、生产管理 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。,4-1-2.班组长的职责,3、安全管理 班组长是本班组安全第一责任人，安全管理职责包括标准化现场作业、人

9、员管理、操作质量、材料管理、设备维护、危险点控制等等。,4-1-3.班组长的职责,4、辅助上级 班组长应及时向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。,4-1-4.班组长的职责,五、班组长的管理对象,1、人 对人的管理，也就是对员工的管理。 2、财 对财进行管理，比如成本核算，资金流向。 3、物 对物品的管理，也就是对生产的管理。物品主要是指生产资料。 4、信息 对信息的管理，包括生产进度方面的信息，上级给下级下达的指示，下级向上级反馈的意见等。 5、时间 管理好时间就是管理

10、好事情，管理者应对每天的工作按其轻重缓急和主次的不同来划分，进行时间管理。一名好的班组长在时间上是有条不紊的。,六、班组长的五项管理职能,六、班组长的五项管理职能,计划 组织 协调 控制 监督,6-1.班组长的五项管理职能,1、计划 做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊,6-2.班组长的五项管理职能,2、组织 组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度,6-3.班组长的五项管理职能,3、协调 协调好员工之间的关系，以提高员工的团队精神和工作积极性,6-4.班组长的五项管理职能,4、控制 控制生产的进度、目标,6-5.班组长的五项管理职能,

11、5、 监督 监督生产的全过程，对生产结果进行评估,七、班组长的助手,在班组管理中，并不是班组长一个人独木支撑。一般来说班组中有“三大员“，人数较多的班组还有”六大员“。 班组“三大员”：小组长、质量小组长、经济核算员。 班组“六大员”：技术质量、经济核算、设备安全、材料工具、生活卫生、考勤。 这些“大员”们都是班组长管理活动中倚重的好助手。,八、班组长的权利,对任何一名管理者而言，手中都握有一定的权利，这些权力随着管理者的职位高低而变化，这一权力称之为职位权力。职位权力分为奖励权、惩罚权、法定权。,九、影响班组长权利因素,非权力因素 同样是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长

12、却使员工口服心不服，甚至当面顶撞，除了职位权力之外，还有一个作用很大的因素非权力因素，影响着班组长的权力。,十、提高班组长的影响力,管理者的个人影响力不是一朝一夕就能轻易形成的，而是靠自己和员工们的长期共同奋斗形成的，管理者有了个人影响力之后，要慎用个人影响力，以免“透支”。,10-1、提高班组长的影响力,（1）力服 力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。,10-2、提高班组长的影响力,（2）才服 才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过

13、自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。,10-3、提高班组长的影响力,（3）德服 德服是靠自己的高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献和牺牲的精神。,十一、班组长的产生方式,班组长的产生一般有行政任命、公开招聘和民主选举三种方式。,十二、班组长的权限,班组长的权限，是指在实际工作中拥有的管理权力范围，班组长的权限概括起来有以下八项,十二、班组长的权限,1、指挥和管理本班组的生产经营活动 2、劳动组织调配权 3、完善制度权 4、拒绝违章指挥和停止违章作业权 5、员工奖惩建议权 6、奖金分配权 7、举荐权 8、维护员工合法权益权,十三、如何提高班组长威信,1、树立

14、威信 打铁全靠自身硬 2、灵活沟通 控制情绪，理智沟通 放下“官架”，平等沟通 3、善于激励 4、科学授权,十四、管理者常犯的十个毛病,14-1、管理者常犯的十个毛病,1、拒绝承担个人的责任。 从小教育造成的，拒绝承担个人的责任。工作中，往往缺乏积极的工作态度。,14-2、管理者常犯的十个毛病,2、没有能启发工作人员。 企业如果用的人不好，是不是人力资源部的错，其实不是，人力资源的责任最多30%，各位主管，你们的责任70%。因为兵是你的，这个手下是你在带的。,14-3、管理者常犯的十个毛病,3、只重结果，忽视思想（方法） 。 “不要一天到晚跟我讲这么多理由，我只问结果，上面要的是业绩，指标。”

15、有的主管常常喜欢讲一句话，听起来好酷啊！成功与不成功，真正的差别，在成功的人很早就养成成功的方法。,14-4、管理者常犯的十个毛病,4、内部形成对立。 有的时候我们不是故意，但是你不知不觉的就犯这个毛病。以后养成一个习惯，任何主管都要记住这个事情，不要讲他们、你们，就是我们。,14-5、管理者常犯的十个毛病,5、一视同仁的管理方式. 做一个主管要研究底下的人，一把钥匙只能开一道锁，一种技巧只能够对一个人有效。,14-6、管理者常犯的十个毛病,6、忘了公司的命脉利润！ 没有利润，一个公司有再好的产品，再高的形象，再好的员工，很快就陷于困境。做一个主管，他的眼睛要非常锐利，对市场要不断地分析。天天

16、都只是看客户，甚至连客户都不看，只看自己的业务，那是不够的。,14-7、管理者常犯的十个毛病,7、搜集问题，没有注意到目标 只注意小处，会丧失创造力，一个人如果天天看小处，他的创造力就会消失。,14-8、管理者常犯的十个毛病,8、不当老板只做哥们。 人情管理和人性管理是不一样的！兄弟跟经理人不是不可以，但是要弄成个成功的混合体，我们发现这种情况并不存在。在你的员工的面前统统都是公事，什么事情都是公事，都是专业。,14-9、管理者常犯的十个毛病,9、没有设定标准。 标准是一种事约，一种品质要求。标准就是有一套制度，有一套规章，有一套做事的程序。标准是一种尊严，把好的留下，让坏的离开。,14-10、管理者常犯的十个毛病,10、纵容能力不足的人。 管理不是比赛谁最受欢迎，留住拒绝学习的人，对团队有欠公平。 结论就是不要在办公室里寻找爱。不要以为老好人让问题自动消失，不要怕面对别人。,十五、赢在执行,15-1、赢在执