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1、第一篇：金融服务文化的精神 金融服务文化的精神 （投稿交换10篇可看一年！点这里收藏此文章 站内搜更多：金融服务） 金融服务文化的精神 服务没有起点，也没有终点。“南大”的整个服务理念体系里，出现频率最高的一个字就是“心”字。“南大”的核心价值理念是八个字：用心服务，用爱经营。笔者认为“南大”的服务是抓住了本。离开了“用心”两字，精细化管理和客户服务的效果都会打折扣。南大的服务注重细节管理，尤其在礼仪、着装、行为规范、早训等环节上无不体现出其对细节管理的重视。细节是创造感动的关键，感动了客户，就能赢得客户的忠诚。只要我们也能在“用心服务”上下工夫，抓住这个本，通过发动各个网点员工的智慧和能力，
2、完全能催生出像南大支行这样的服 务典型。 由于社会经济环境不一样，干部员工队伍和知识结构不一样，地域文化、价值观念、行为习惯等也新文秘网：http:/ 建议结合实际修改此文章有差异，我们学习南大，不是把他们整个服务理念体系搬过来或者是由上级行制定一套方案统管下去，这样的文化和服务创建效果可想而知。而且，单靠上级行的检查监督，去被动地抓服务和文化创建，很容易造成“一阵风”。因为检查监督只是落实制度政策措施是否执行到位的手段，而服务却是永恒的。文化创建和客户服务、业务拓展、风险管理本身是相互联系、完整统一的，因而服务理念和企业精神的提炼必须自下而上，从基层做起，从实践中来。各级管理者不要担心员工的
3、智慧与能力，而要担心有没有激发和珍惜员工的智慧与能力。要注意避免这样一种倾向：以管理者个人的思考来代替或压制所属员工的思考，在文化创建方面和日常经营管理中要避免这种现象。现代企业的管理方式不是通过强硬的手段管理员工，而是倡导关注管理范围内的每一位员工，激发每一位员工参与管理的热情。最有价值的强大资源不在员工的手里，而在他们的脑海之中。如果管理者以自我为中心，只把员工当作执行命令的“一双手”的话，无疑 会丧失最宝贵的资源。 在推行营业网点柜面服务星级管理及员工星级考核评定管理时，笔者以为不妨吸取南大支行服务文化的精髓，考评时要“严的更严，宽的更宽”。其中“严的更严”，就是在网点的安全建设方面、防
4、风险防案件方面、服务不到位受到外部媒体曝光方面、企业视觉形象规范方面要更加严格管理；“宽的更宽”，就是在支行网点在服务创新和理念提炼归纳的体系化程度、执行情况、员工及客户的认可度方面设置更为广泛，加分激励的力度要大， 以此来激发基层管理者和一线员工参与提升服务和文化创建的积极性和主动性。 第二篇：服务金融文化 服务金融文化，打造精品团学金融系2014-2014学年团学工作回顾有你们的关注，才有我们的成长有你们的支持，才有我们的进步 一、提升自我素质，培养团队精神 1、 学生干部观看学习余世维系列讲座，提升自我素质 2、 组织学生干部参观伟人故居，学习伟人先进事迹 3、 与兄弟院校学生会开展工作
5、经验交流大会 二、弘扬金融文化，传承金融内涵，践行科学发展第三届金融文化节系列活动 （一）、感悟金融，播撒未来 1、“斑斓金融梦，华美和谐章”第三届金融文化节开幕式 2、第八届“众诚杯”期货模拟大赛颁奖仪式 3、证券市场服务“三农”论坛 4、深化示范建设金融系教师精品课程将设培训大会 5、“解读职场，关注就业，引领成长”系列活动 6、金融文化长廊巡礼 7、货币收藏讲座 （二）杨帆金融，绽放华章 1、“规划财富，共享幸福”金融知识进社区活动 2、“时代金融杯”之下沙大学生模拟证券投资大赛 3、“时代金融杯”之下沙大学生理财大奖赛、农民理财篇 4、农村金融浙江农村风俗篇 5、“展现金融魅力，服务地
6、方经济，推进优质就业“参展首届珠江教育成果博览会 （三）、收获金融、银领风采 1、“时代金融杯“之”梦想金融，我的全明星“体育健康系列活动 2、“斑斓金融梦、华美和谐章“第三届金融文化节开幕式 3、“实践、思考、行动、责任“金融系暑期社会实践动员大会 三、斑斓金融梦，华美和谐章 1、“活力金融，魅力女生“金融系第六届”金融女生“节 2、“拼搏进取，感悟传承“浙江金融职业学院首届”金融男生“节 3、浙江金融职业学院首届“绚丽寝室文化“节 4、“夏之音超越梦想一起飞“金融系合唱比赛 5、金融系青年志愿者杭州聋哑学校送温暖活动 四、秉承校友文化，建设美好人生 我系“校友的成功，我们的未来“活动邀请中
7、信银行绍兴分行公司业务部经理储雪祥、人民银行余杭支行行长蔡建成、浙商银行杭州分行副行长赵小伟、长江证券总经理桂平、农业银行杭州分行城西支行行长黄善杰等校友参加活动，秉承金院文脉，续写着黄埔辉煌，成为在校生的楷模，引领我们走向辉煌和成功。 第三篇：文化旅游产业投资金融服务 文化旅游产业投资金融服务 当前文化旅游产业面临大发展的历史性机遇，推动文化旅游体制改革和文化旅游产业发展，需要通过现代金融要素的渗透，带动和促进各种资源优化组合、高效配置，激活文化旅游产业的活力。文化旅游产业许多细分领域已具备产业化、市场化的条件，金融业积极参与正当其时。 一、注重金融服务创新 1、搭建服务平台。 文化旅游部门
8、要积极主动，争取金融机构搭建金融综合服务平台，建立文化旅游投资基金、担保机构、小额贷款公司、信托机构等，并完善文化旅游企业无形资产价值评估体系，为金融机构处置文化类无形资产提供保障。要设立文化旅游企业资产权益登记平台，构建文化旅游产权公开流转市场，完善文化旅游行业信用管理体系，整合文化旅游金融增信服务平台。 2、开发信贷产品。 在搭建服务平台的基础上，推动多元化、多层次的信贷产品开发和创新。对处于成熟期、经营模式稳定、经济效益较好的文化旅游企业如孔子旅游集团，优先给予信贷支持，积极开展对孔子旅游集团上下游企业的供应链融资，支持企业开展并购融资，促进产业链整合；对具有较为稳定门票收入的企业如三孔
9、景区、峄山景区、梁山景区、宝相寺景区等，可进行门票收入质押贷款；对具有稳定物流和现金流的文化旅游企业可发放应收账款质押、仓单质押贷款。探索对商业性开发景区如万紫千红养生度假区以景区经营权和门票收入等为质押的贷款业务；对于融资规模较大、项目较多的文化旅游企业，探索和完善银团贷款模式；对处于产业集群或产业链中的中小文化企业，鼓励商业银行探索联保联贷模式；利用财政资金对文化创意产业的扶持政策，探索“财政+信贷”模式；鼓励金融机构通过信用等级评定、创新金融产品、改进金融服务等形式，为乡村休闲观光旅游业发展提供小额信用或担保贷款。 3、推进金融创新。 金融机构要针对不同文化旅游企业的特点，探索开发适合文
10、化和旅游产业的金融信贷产品。对于具有优质商标权、专利权、著作权的企业，发放权利质押贷款；专项文化资金还可以通过多种政策杠杆对符合条件的文化旅游企业给予贷款贴息和保费补贴，引导并鼓励金融资本依法积极参与，在资金支持方面形成合力，积极创新政府支持与市场资金相结合的配套 服务机制，探索多层次的贷款风险分担和补偿机制。发挥商业保险在促进文化旅游产业发展中的作用，大力推动责任、意外等保险业务，创新适合文化旅游产业的保险产品，满足不同层次和人群的保障需求，扩大保险在文化和旅游产业领域的覆盖面。私募基金和信托计划因其独特的融资结构和功能设置，决定了其可以解决单一项目的“高投入、高风险、高回报”等问题，为有效
11、拓展融资领域，可利用私募基金和信托计划打包投资若干个如景区、酒店、旅行社、车船公司等文化旅游项目，尽量对冲单个项目的特定风险，从而实现较低平均风险和较高平均回报的投资目的。 4、吸纳社会资本。 以建立私募基金、信托计划为主要手段，吸引社会资本进入文化资产权益投资领域，包括艺术品投资、影视原创投资、版权投资、文化旅游地产投资等，有利于克服银行间接融资和上市直接融资的“瓶颈”制约问题，进一步拓展面向文化产业的直接投资领域，吸引更多的社会资本投资高成长性的新兴文化旅游产业。 二、创新金融服务工具 1、促进上市文化旅游企业再融资和并购重组。 对已经上市的文化旅游企业，通过增发、配股等形式实现融资，从资
12、本市场筹集发展资金，扩大生产规模，推动不具备上市条件的文化旅游企业与上市公司开展合作，实现未上市文化旅游企业与现有上市公司的共赢。 2、鼓励和帮助文化旅游企业通过债券市场筹集资金。 按照“统一冠名、分别负债、统一担保、集合发行”的模式发行集合债券。引导符合条件的广播影视、新闻出版、文化旅游等行业中效益好、偿债能力强的骨干企业，通过发行企业债、公司债、可转换债券和项目债券，筹集发展所需资金。 3、吸引多元化资本投资文化旅游产业。 积极探索以国有资本、民间资本、外资等为资本来源的文化旅游企业，拓宽融资渠道。鼓励和支持民间资本投资兴建各类公共文化旅游基础设施，按照“谁投资、谁所有、谁受益”的原则，依
13、法保护投资主体权益。积极培育和发展文化旅游产业保险市场，提高保险在文化旅游产业中的覆盖面和渗透度，有效分散文化旅游产业的项目运作风险。鼓励保险机构探索开发以专利权、商标权、出版权、著作权等无形资产为标的的保险产品，创新“保险担保信贷”融资模式，拓宽融资渠道，加大对文化旅游产业发展的支持力度。 4、完善对文化旅游企业的授信模式。 建立完善文化旅游企业无形资产评估机构和评估体系，为金融机构处置文化类无形资产提供保障。金融机构应在坚持风险可控、商业可持续原则的基础上，针对不同文化旅游企业的实际情况，建立符合监管要求的灵活差别化定价机制，充分考虑文化旅游企业的特点，在把握风险的前提下，注重其发展潜力与
14、市场前景，改进和完善业务考评程序和考核方法，建立起科学合理的信用评价制度，并合理确定贷款期限。 三、优化金融服务环境 1、建立协调促进机制。 加强政府主导，形成各部门协调配合机制，在产业政策、发展规划、企业和项目信息方面加强交流，实现信息共享，加强产业政策、发展规划方面的沟通交流，做好相关企业和项目的贷前调查、可行性研究、贷款审批和贷后管理工作。定期向金融机构推荐重点文化和旅游企业及项目。对所推荐的政府投资类项目或列入政府投资项目库中的项目，金融机构要简化流程，提高审批效率，给予重点支持。 2、建立风险补偿机制。 有条件的地方政府应由财政出资，建立文化旅游产业发展基金，为文化旅游企业在融资中提供担保、贴息、风险补偿等服务，实现政府财政扶持与金融信贷支持的有机结合。探索设立文化旅游企业贷款风险补偿基金，合理分散承贷银行的信贷风险，建立多层次的贷款风险分担和补偿机制，鼓励各类担保机构对文化旅游产业提供融资担保，通过再担保、联合担保以及担保与保险相结合等方式多渠道分散风险。研究建立企业信用担保基金和区域性再担保机构，以参股、委托运作和提供风险补偿等方式支持担保机构的设立与发展，满足文化旅游产业融资需求。 3、建立金融服务机制。 建立专门机构并设立专家团队，主动向文化企业提供优质的金融服务，优化简化审批流程，提高贷款审批效率。推出信贷、债券、信托、基金、保险等多种工具相融合的一揽子金
