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1、信息化管理与运作IP课件5信息化管理与运作 一、企业经营战略 二、信息化战略规划 这一讲和下一讲我们要学习信息化规划的相关内容，包括企业经营战略的基本概念及其经营战略规划过程，企业经营管理战略规划与信息化战略规划的关系，信息化战略规划的内容和方法，信息资源规划的概念和方法。学习目标：了解经营管理战略和信息化战略规划的基本内容；掌握信息资源规划的基本内容和方法信息化规划一、企业经营战略二、信息化战略规划三、信息资源规划为了迎接2008年北京奥运会，联想推出了联想科技奥运战略和人文奥运战略将以卓越的产品、技术和服务支持北京奥运会，同时在全球传播奥运精神，传播中国文化。一、企业经营战略1 什么是战略
2、2 战略管理过程3 企业经营战略4 战略规划1 什么是战略（1）战略的定义战略一词源于军事，“农村包围城市”是毛泽东的经典军事战略。对于企业来说，战略，就是表明企业（组织）如何达到目标、完成使命的综合计划。使命就是企业的目的，也就是其存在的理由。它使企业的竞争优势达到最大，竞争劣势达到最小。（2）企业战略结构公司战略：描述企业总的方向经营战略：一般是在产品或事业部层次上，重点强调产品或服务在某个产品或事业部所处的细分市场中竞争地位的提高。经营战略包括竞争战略与合作战略。职能战略：为营销、研究开发等职能领域所采用，它们通过最大化资源产出率来实现公司和事业部的目标和战略。它考虑如何建立和培育能力，
3、以给公司和事业部带来竞争优势。 （3）关键战略问题企业现在处于什么位置？如果不加改变，一年，两年，五年或十年后企业处于什么位置？此结果可以接收吗？若不能接受前面的结果，管理层应该采取哪些措施？由此会带来哪些风险和回报？2 战略管理过程战略管理包括四个基本阶段：环境分析，战略制定，战略实施，评估与控制。（1）环境分析:企业在制定战略的过程中要分析外部环境中的机会（Opportunities）与威胁（Threats），还要分析内部环境的优势（Strengths）和劣势（Weakness）。优势、劣势、机会和威胁（SWOT）被称为4大战略因素。（2）战略制定：是考虑企业的优势和劣势，为更有效的把握环
4、境中的机会和躲避威胁而开发的长期计划或战略规划。战略制定过程包括明确企业的使命，确定可达到的目标，形成战略，确立政策指南。（3）战略实施是通过行动计划、预算、规程，把战略与政策推向行动之中。（4）评估与控制就是监测公司的活动与业绩，其目的是比较实际业绩和预期业绩，并将信息反馈给相关人员，各层次经理要根据这些反馈信息调整行动，解决问题。3 企业经营战略（1）企业经营战略定义是企业为求得生存发展而进行的提高产品或服务在某个产业或分行业市场竞争力的总体谋划。经营战略有全局性、长远性、竞争性和纲领性的特性。企业经营战略的要素构成：产品与经营领域企业的成长方向竞争优势协同作用（2）经营战略规划过程战略思
5、想的形成过程环境分析过程战略决策过程战略规划形成和完善过程4 战略规划的方法SWOT分析矩阵波特五力模型价值链分析SWOT分析矩阵波特五力模型二、信息化战略规划1 IT“黑洞”2信息化战略规划3 企业信息化战略规划的步骤4 企业信息化战略规划报告内容5 企业信息化战略规划的方法1 IT“黑洞”企业在IT应用上的巨额投资并没有达到预期目标，出现了大量IT投资无回报或回报率很低的现象，这种现象被称为IT投资“黑洞”，简称IT“黑洞”。IT“黑洞”的成因很多，如各部门不愿意改变原有工作流程来适应新系统；组织各部门间的协同工作方式推行受阻；虽然应用了管理软件系统，但原有的手工业务处理模式没有更新；各部
6、门采用的信息系统缺乏统一规划，信息一致性与共享机制未能形成；原有业务处理流程与计算机信息处理流程间的矛盾无以解决；员工素质不能大幅度提高，新的团队精神难以形成等等。这些原因最后导致管理软件系统无法正常运行，即使勉强保持系统运行，也无法达到预期目标。于是出现IT“黑洞”。2 信息化战略规划（1）信息化战略规划定义信息化战略规划是指以整个企业的发展目标、发展战略和企业各部门的业务需求为基础，结合行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出企业信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划出企业信息化建设的未来架构。（2）信息化战略和企业发展战略的关系企业信息化战略是企业发展战略的组成之一，要为
7、企业总体发展目标服务，要与企业经营战略相一致。企业信息化战略规划是以企业发展战略规划为依据而制定的企业信息化战略规划对企业的经营战略的支撑和推动十分重要（3）企业信息化战略规划的目标业务匹配。是指实现信息技术投资与企业的远景规划和战略业务目标的匹配。竞争优势。从提高企业竞争优势的角度出发选择信息技术、发展创新的战略信息系统。资源管理。建立有效和高效管理企业信息资源的计划，这里的资源是第二章里讲到的广义信息资源，包括信息技术、信息系统、硬软件设备、数据、网络和信息人力资源。技术结构。制定技术政策，设计企业IT基础结构。（4）企业信息化战略规划的作用：识别信息化关键需求，制定信息化目标和长远规划。
8、设计信息化体系架构，实现全局性的优化整合。形成信息化治理结构，为具体系统的建设提供管理规范和标准。在组织内部达成信息化建设共识，创造变革的有利环境。3企业信息化战略规划的步骤（1）企业信息化战略规划基本步骤基础信息调研；能力和现状分析；信息化战略目标设计；战略制定。在这一过程中，信息化战略目标设计和制定是最终成果。最终形成的（2）企业信息化战略总体规划主要内容一般包括： 企业发展战略、使命和目标； 企业商业环境、业务模式及流程； 企业竞争策略和信息化的战略意义； 企业业务流程分析及流程改进方法； 企业信息技术与业务应用的实现方式分析； 企业信息化的总体架构模型规划； 企业信息化业务应用架构模型
9、规划； 企业信息化项目实施组织保障计划、项目推进计划。（3）信息化战略目标的确定步骤：公司战略和经营模式分析；企业竞争力分析；业务流程分析，找出业务流程中制约企业发展的因素并加以分析；信息环境分析，现有信息系统分析，外部信息技术及解决方案发展状况扫描，差异性对比；综合分析并提出企业信息化能力与目标，根据“信息应用的策略机会”得出信息系统引入策略、信息关联资源策略等，确定信息化项目优先顺序。（4）信息化架构设计制定公司完整、集成的信息平台体系架构，使其支撑公司的整体战略、组织结构、组织文化与业务流程，并在此基础上设计详细的可实施的技术体系结构，包括基础设施、使用标准和安全策略、数据资源分布策略、
10、系统集成策略等，（5）信息化战略实施与保障策略设计主要包括：根据信息化战略架构设计，制定具体的实施步骤和预算；制定信息化战略宣传与信息化全员培训方案；构建信息系统项目风险监控体系；构建价值评估体系（系统成本效益分析体系）；构建项目管理体系；制定年度计划等。（6）企业信息化战略规划报告内容（参考） 环境分析： 信息化战略： 信息化总体架构设计 信息技术标准 项目分派和管理。4 企业信息化战略规划的方法企业系统规划法（BSP）信息系统架构法（ISA）价值链分析法（VCA）关键成功因素法（CSF）战略集合转移法（SST）组合规划法（PP）战略信息系统法（SISP）（1）企业系统规划法（BSP）企业系
11、统规划（BPS：Business System Planning）是20世纪70年代由IBM提出的，也称业务系统规划法，是一种对企业信息系统进行规划和设计的结构化方法。BSP法的基本思想：信息支持企业运行。通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计信息系统，该信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，向企业提供一致性信息，对组织机构变动具有适应性。（2）信息系统架构法（ISA）信息系统架构（Information System Architecture）方法力图像建造楼房一样，采用系统性的方式开发信息系统。即描述出企业未来信息系统的整体框架。ISA
12、从三个方面描述信息系统的架构：描述对企业重要的对象的数据；操作这些数据的过程或功能；信息系统物理组成部分的位置。（3）价值链分析法（VCA）价值链分析法（Value-Chain Analysis）是从上一节中提到过的波特价值链分析演变而来的，这种方法认为信息技术在组织的战略牵引方面能起关键作用。价值链方法将一个组织看成一些列输入、转换与输出活动的集合，而每一活动都可能相对于最终服务或产品产生增值作用，为提高企业竞争能力做出贡献，利用信息技术在价值链中识别并放置“信息增强器”，进行增值，以提高组织的竞争力。【案例】海尔集团的信息化（4）关键成功因素法（CSF）关键成功因素法（Critical S
13、uccess Factors）是20世纪70年代MIT推出的一种信息系统规划方法。关键成功因素源于组织目标，即组织系统所希望达到的状态。关键成功因素（CSF）是在商务活动中对组织目标的实现起着关键作用的活动。通过与企业高级管理人员交流，了解企业的发展战略及其相关的问题，识别企业的关键成功因素，根据这些关键成功因素来决定信息资源分配的优先级，并帮助企业利用信息技术发掘新的机遇。其优点是能够直观的引导高级管理者综观整个企业与信息技术的关系。但在进行较低层次的信息需求分析时效率不高。关键成功因素法的主要步骤包括：了解企业目标，识别关键成功因素，识别性能的指标和标准识别测量性能的数据。（5）战略集合转
14、移法（SST）战略集合转移法（Strategy Set Transformation）是一种将企业信息化战略规划与组织战略相关联的方法，它能将组织战略转化为信息化战略。这种方法将整个组织的战略目标看成一个信息集合，有使命、目标、战略与其它战略变量（如重要的环境变量约束、管理习惯、改革的复杂性等）组成。战略集合转移法：首先识别组织的战略集合，然后转化为信息系统战略，包括信息系统的目标、约束、组织及设计原则等，最后形成整个信息系统结构。SST法识别的目标反映了各种人员的要求，并给出了要求的分层结构，它能够保证目标的全面性，但重点不如CSF法突出。（6）组合规划法（PP）组合（Portofolio）一词是指在信息系统上投资的数量和类型，组合规划（Portofilio Plan）是指对未来的信息系统投资的数量和范围的决策。它是确定规划层次和资源以及IT组合影
