计算机网络故障处理-期末的大作业剖析

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1、计算机网络故障处理某某某某学院2010级期末大作业计算机网络故障处理院（系）名称11111111111专 业 名 称计算机系统维护学生姓名1111111学号1111111指导教师111111111完 成 时 间1111年11月11日目录网络设备故障- 3 -一、传输介质故障- 3 -二、网卡故障- 3 -网络常见故障诊断- 4 -一、线路连接故障- 4-二、网络设置问题- 5 -3、 无法正常拨号- 9 -4、 上网频繁掉线- 9 -5、 无法登录路由器管理页面- 10-总结- 11 -网络设备故障在局域网中发生故障硬件设备主要有：双绞线、网卡、Modem、集线器、交换机、服务器等。从发生故障

2、的对象来看，主要包括传输介质故障、网卡故障、Modem故障、交换机故障。一、传输介质故障局域网中使用的传输介质主要有双绞线和细缆，双绞线一般用于星型网络结构的布线，而细缆多用于总线型结构的布线。（1） 案例选编1网卡灯亮却不能上网故障现象某局域网内的一台计算机无法连接局域网，经检查确认网卡指示灯亮且网卡驱动程序安装正确。另外网卡与任何系统设备均没有冲突，且正确安装了网络协议(能Ping通本机IP地址)。故障分析与处理从故障现象来看，网卡驱动程序和网络协议安装不存在问题，且网卡的指示灯表现正常，因此可以判断故障原因可能出在网线上。因为网卡指示灯亮并不能表明网络连接没有问题，例如100Base-T

3、X网络使用1、2、3、6两对线进行数据传输，即使其中一条线断开后网卡指示灯仍然亮着，但是网络却不能正常通信。用于跳线的双绞线，由于经常插拔而导致有些水晶头中的线对脱落，从而引发接触不良。有时需要多次插拔跳线才能实现网络连接，且在网络使用过程中经常出现网络中断的情况。建议使用网线测试仪检查故障计算机的网线。如果网线不好建议重新压制水晶头。剥线时双绞线的裸露部分大约为14mm左右，这个长度正好刚刚能将各导线插入到各自的线槽。如果该段留得过长，则会由于水晶头不能压住外层绝缘皮而导致双绞线脱落，并且会因为线对不再互绞而增加信号串扰。如果网线正常则尝试能否Ping通其他计算机。如果不能Ping通可更换集

4、线设备端口再试验，仍然不通时可更换网卡。（2） 案例选编2 RJ-45针脚顺序判断错误导致压线故障故障现象在按照T568B标准制作一条直通线并进行测试时，网线测试仪上的指示灯显示线序错误。故障分析与处理从故障现象来看，在确认网线已经严格按照T568B标准进行压制的前提下，估计问题是错误判断针脚的排列顺序引发的。双绞线的8条线分别对应水晶头的8根针脚，8根针脚的排列顺序应按照如下方式确定：将水晶头有塑料弹簧片的一面向下，有针脚的一面向上。然后将能够插进网线的一端面对自己，此时从左到右依次为第1脚至第8脚。重新压制后，建议使用网线测试仪检查故障计算机的网线。二、网卡故障（1） 案例选编3 网卡MA

5、C地址异常故障现象某小型局域网采用交换机进行连接，其中有一台运行WinXP操作系统的计算机不能正常连接网络，但各项网络参数设置均正确。在用“ipconfiga11”命令检查网络配置信息时，显示网卡的MAC地址是“FF-FFFFFFFFFF。故障分析与处理从“ipconfigall的返回结果来看，应当是该计算机的网卡出现故障，因为网卡的MAC地址不应该是“FF-FF-FF-FF-FF-FF这样的字符串。网卡MAC地址由12个十六进制数来表示，其中前6个十六进制数字由IEEE(美国电气及电子工程师学会)管理， 用来识别生产者或者厂商，构成OUI(Organizational Uniqueldent

6、ifier，组织，惟一识别符)。后6个十六进制数字包括网卡序列号或者特定硬件厂商的设定值。显示“FF-FF-FF-FF-FF-FF则说明该网卡存在故障，由此导致使用该网卡的计算机不能正常连接局域网，建议为故障计算机更换一块新网卡后再进行测试。（2） 案例选编4 设置网卡IP地址时出错故障现象某局域网中服务器需要添加新设备，将原来的PCI网卡移到另一个PCI插槽时，对网卡重新设置网卡的IP地址时Windows 2000 Server提示该地址已经存在。 故障分析与处理根据故障现象，出现这个问题的原因是，将网卡从原先的PCI插槽中拔出后系统没有自动进行卸载网卡的操作，因此导致网卡仍在注册表中存在。

7、不过在“设备管理器”中把网卡隐藏了，因此用户一般看不到它的存在。由于原先网卡的设置参数依然存在，所以更换PCI槽后的网卡在被识别为新网卡时无法设置成原先的IP地址，因为这样会造成IP地址冲突。可采取以下方法解决该问题：a. 打开“命令提示符”窗口，键入命令行“set devmgr_show_nonpresent devices=1”并按回车键；b.打开“设备管理器”窗口，单击菜单“查看”选择“显示隐藏的设备”菜单命令；c.在“网络设备”目录中，右键单击呈灰色的网卡，单击“卸载”按钮将原先的网卡卸载d.稍后再设置“新”网卡的IP地址即可。（3） 案例选编5 安装网卡后启动速度变慢故障现象局域网采

8、用DHCP动态分配IP地址，客户端计算机采用自动获取方式。服务器计算机安装网卡连入局域网后，此客户端计算机系统启动速度比原来慢了很多。故障分析与处理安装网卡后计算机的启动速度变慢是正常现象，因为系统启动时除了需要检测网络连接外，还会自动检测网络中的DHCP服务器，增加了系统的启动时间。如果要加快系统的启动速度，则应该为计算机指定静态IP地址，以减少系统的检测时间，而不要使用自动获取IP地址的方式。网络常见故障诊断一、线路连接故障 路由器在工作中所出现的问题有多方面的原因，因此在解决问题的时候就需要对故障问题进行排除检查，做到对症下药。在路由器测连不通的情况下，首先就要检查路由器的线路连接是否正

9、确，它的正确连接方法是：用网线将路由器的WAN口与ADSL Modem相连，将电话线连到ADSL Modem的Line口即可。 硬件连接好后打开电源，检查路由器灯信号是否显示、路由器和计算机是否能正常通讯。我们可以通过计算机往路由器的LAN口发送数据包，检查数据包能不能返回，具体做法是Ping路由器的默认IP地址（可以在路由器的用户手册中找到），本文以TP-Link路由器为例： 1、单击“开始”按钮，选择“程序”菜单里的“附件”，单击“命令提示符”； 2、在弹出的DOS窗口中，输入“ping 192.168.1.1 -t”（注意不要忽略空格），回车后窗口会出现如下图的类似信息，说明路由器和计算

10、机已经可以正常通讯了。 如果回车后没有出现图中的类似信息，而硬件连接又确实没有问题的话，我们就需要检查是否是由于网络设置不当造成的问题了。二、网络设置问题 路由器不能联通计算机的另一个原因，可能就是IP地址设置不当造成的，在路由器的使用手册中有路由器的默认IP地址和默认子网掩码等信息，我们可以根据使用手册手动设置IP地址，对IP地址不熟悉的读者也可以使用路由器的DHCP服务器功能，用路由器自动设置IP地址。 1、手动设置IP地址 以TP-LINK TL-R410路由器为例，我们需要按照TL-R410路由器的出厂默认管理地址输入：IP地址192.168.1.X（X范围2-254）、子网掩码255

11、.255.255.0、默认网关192.168.1.1。具体方法是： 单击“开始”按钮中的“控制面板”，在“控制面板”窗口中打开“网络连接”，右键单击“本地连接”，选择“属性”选项，在属性对话框中双击“Internet协议(TCP/IP)”； 单击“使用下面的IP地址”，输入IP地址192.168.1.X（X范围2-254）、子网掩码255.255.255.0、默认网关192.168.1.1，确定即可。 2、DHCP服务器自动设置IP地址 DHCP是路由器的一个特殊功能，使用DHCP功能可以避免因手工设置IP地址及子网掩码所产生的错误，它的使用方法是： 单击“开始”按钮中的“控制面板”，在“控制

12、面板”窗口中打开“网络连接”，右键单击“本地连接”，选择“属性”选项，在属性对话框中双击“Internet协议(TCP/IP)”，单击“自动获得IP地址”，单击“确定”； 在路由器管理界面单击左侧的“DHCP服务器”选项，在弹出的“DHCP设置”窗口中，单击“启用”按钮。“地址池开始地址”和“地址池结束地址”选项IP地址的第4段是用户可以任意输入的部分。我们可以分别输入100、200（需要注意的是输入的开始地址必需小于结束地址，而且开始地址不能是0、1，结束地址不能是255），设置完毕后单击“保存”按钮。关闭计算机和路由器，断开电源后重新打开，再次启动计算机。三、无法正常拨号 一般出现无法正常

13、拨号的情况，主要问题是出在路由器的软件设置方面，解决的方法也比较简单，只要进入路由器的管理界面进行简单的设置就可以了，具体做法是： 在路由器的管理界面中，选择左侧菜单里“网络参数”中的“WAN口设置”选项。因为笔者使用的是ADSL拨号上网，所以在右边的主窗口中，将“WAN口连接类型”选为“PPPOE”，将从ISP处获得的ADSL用户名和密码填入下边的“上网帐号”和“上网口令”中，点击“连接”按钮即可。四、上网频繁掉线 有些用户可能会发现，在使用路由器共享上网时，经常频繁掉线的问题，这种情况有可能是由于硬件方面的问题，也有可能是由设置不当造成的，因此在遇到上网频繁掉线的问题时，用户应该先检查局域

14、网内是否经常有人使用BT软件下载资料，在共享网络中BT下载是影响网速的一个重大问题。排除了使用不当这一因素，造成频繁掉线的还有以下几种可能： 1、多台DHCP服务器引起IP地址混乱 当网络上有多台DHCP服务器的时候，会造成网络上的IP地址冲突，从而导致频繁的不定时掉线问题，解决方法是：将网络中的所有DHCP服务器关闭，使用手动方式指定IP地址。 2、对应连接模式设置有误 在路由器的管理界面中，选择左侧菜单里“网络参数”中的“WAN口设置”选项。选择“对应连接模式”中的“按需连接”选项，把“自动断线等待时间”设为“0分钟”，不自动断线。 3、遭受木马病毒攻击 造成频繁掉线的另一个主要原因，也可

15、能是受到了黑客木马的攻击，如果是这种情况，用户需要查看所有连接的计算机是否都感染了病毒或者木马，使用正版的杀毒软件或木马专杀工具，扫描清除掉计算机内的病毒或者木马然后再上网。 4、路由器和ADSL猫的散热情况有问题 如果刚上网时一切正常，上了一段时间后网速才逐渐下降，同时用手感觉路由器或ADSL猫的表面又很烫，则说明频繁掉线的原因是硬件设备问题，最好考虑更换一个新设备，上网就正常了，也可以把路由器、ADSL猫放在通风环境好的地方试一试。 5、路由器的型号与ISP的局端设备不兼容 如果上述方法都进行了排除，那么可能频繁掉线是由于路由器和ISP的局端设备不兼容造成的，不过如果是因为不兼容而掉线的话

16、，解决办法就只有换用其他型号的路由器或者ADSL Modem了。五、无法登录路由器管理页面 如果以前登录过路由器管理界面，那么用户应该首先检查宽带路由器与电脑的硬件连接情况，检查路由器LAN口上的指示灯是否正常，如果计算机中装有防火墙或实时监控的杀毒软件，都暂时先关闭。然后将本机IP地址设为与宽带路由器同一网段，再将网关地址设为路由器的默认IP地址。 一般宽带路由器提供的都是Web管理方式，因此打开“Internet选项”对话框，在“连接”选项卡中，如果曾经创建过连接则勾选“从不进行拨号连接”选项，点击“局域网设置”按钮，将已勾选的选项全部取消选中即可。总结 网络故障的种类很多，通常有系统软件损坏、配置问题、功能无法实现等。这时最好按照路由器的使用手册，检查某些特定的配置，反复排除确认配置是否正确，看一看是不是有重复使用的网段，网络掩码的计算是否正确等等。只要认真细致地查找，问题总会解决。- 11 -