企业文化建设与营造李映洲.

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1、企业文化建设与营造 兰州大学 李映洲 13893359857 QQ 744289219 yingzhouli,一、企业文化的含义 二、企业文化建设的必要性 三、影响企业文化建设的因素 四、一般企业文化现状分析 五、企业文化建设 六、企业文化的形成与设计 七、 CIS导入 八、企业文化的营造,一、企业文化的含义,1、什么是文化？ 文化：人类社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 自然的人格化。 2、什么是企业文化？ 企业文化：企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的、带有本企业特征的企业经营哲学，即以价值观为核心的企业行为规范、道德准则、风俗习惯和传统的有机统一。,一、企业文化的含

2、义（续）,员工习惯性的思考问题的方式是什么？ 例如：沃尔玛我们都是为顾客工作.我们的组织之外有一个大老板，那就是顾客,企业的价值取向是什么？ 例如：沃尔玛顾客就是上帝,价值观念,员工采取行动的自我指导的原则是什么？ 例如：诚信为先,行为规范和准则,公司的经营理念是什么？ 例如：学习管理就是学习成功（兰州大学管理学院院训）,共同意识,思维方式,3、企业文化的要素,一、企业文化的含义（续）,4、企业文化的内涵 形成组织效能的共同认知系统 大家都能认可的习惯性行为方式 隐含在价值观背后的基本假设系统 企业成员间达成的团队心理契约,5、企业文化的结构,企业文化是煮熟的鸡蛋,精神层文化，企业中所有员工共

3、同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，为物质层和制度层提供思想基础,制度层文化，对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范,物质层文化，是形成精神层文化和制度层文化的条件，包括工作环境、企业标识、企业歌、文化传播网络等，是企业文化的外在表现和载体,6、四种较普遍的企业文化类型,（一）强悍文化 A、适用企业：高风险、快反馈的企业。如：管理咨询、房 地产、证券投资等。 B、特征：个人英雄、机遇；迷信和个人崇拜。 C、个人要求：坚强、乐观；强烈进取心、权利欲。 D、群体习惯：衣着时尚、语言简练 E、缺点：短期行为、职工流动率高、凝聚力低。 （二）工作、娱乐并重文化 A、适

4、用企业：风险小、反馈快企业。如：各销售公司、IT、中介等公司。,6、四种较普遍的企业文化介绍,B、特征：重视数据、群体协作、刺激性活动。 C、个体要求：拼命干、尽情玩；善交际、敏感。 D、群体习惯：标准中产阶级（或小资）；同事关系融洽。 E、缺点：不持久、不周密。 （三）攻坚文化 A、适用：风险大、反馈慢的企业。如：石油开采、航空航天等企业 B、特征：崇尚未来，技术、逻辑，决策自上而下。 C、个体要求：自我导向、坚忍不拔，有主见。 D、群体习惯：道德规范、同事情谊泛泛。,6、四种较普遍的企业文化介绍,E、缺点：官僚行为严重 （四）过程文化 A、适用：风险小、反馈慢企业。如：银行、保险、公共事业

5、等。 B、特征：崇尚过程、细节；按程序办事，礼仪、等级森严 C、个体要求：遵纪守时、谨慎周到。 D、群体习惯：保守、细腻、周密、平稳。 E、缺点：过于保守。,二、企业文化建设的必要性,1、适应规范化管理的需要,二、企业文化建设的必要性（续）,2、适应新的竞争环境的需要 文化制胜 培育员工的竞争意识、市场意识，增强危机感； 强化“人本管理”意识，给人以信任、荣誉和激励，激发员工工作热情，提高生产效率； 依靠优秀的企业文化，吸引外部人才加入、发挥内部人才潜能、提升员工素质，是公司形成核心竞争优势的关键。,制胜法宝 创新制胜 成本制胜 文化制胜,二、企业文化建设的必要性（续）,3、适应企业未来发展战

6、略的需要 4、培育公司内部优良习气的需要,双跨,两高,跨地区、跨行业,采用高技术、实现高增长,公司的发展战略,工作相互推诿,官本位意识,“结帮”关系,二、企业文化建设的必要性（续）,三、影响企业文化建设的因素 1、外在因素,社会文化,传统观念,时代环境,2、内在因素,领导风格 影响,公司体制改革影响,组织结构调整影响,企业 文化现状,四、一般企业文化现状分析,尚未完全统一企业文化的物质载体 如：针对办公室内外部的邮件、文档、演示文稿等 文化交流网络不健全 如：内部交流刊物少，无文化宣传栏 对外企业形象与企业文化的内部未完全保持一致,物质文化,制度文化,精神文化,四、企业文化现状（续）,制度存在

7、一 些“盲点”和 “死区” 如：缺乏员工绩效考核制度、激励制度、工资架构等 制度往往严重滞后于经营管理的变动 如：出现制度“真空期” 只有工作制度，欠缺责任制度 未能完全体现“人本管理” 制度订制缺连贯性，员工无所适从 有制度无执行的情况严重,物质文化,制度文化,精神文化,公司对企业文化的认识较为模糊，未完全提炼出符合自身的整套文化 如：缺少努力目标、价值观、思维方式等 企业精神文化只停留在少数管理者和员工思想，无法形成全体员工都共同信守的核心价值观,四、企业文化现状（续）,物质文化,制度文化,精神文化,五、企业文化建设 1、指导原则,以人为本,系统规范,突出特色,追求均衡,2、价值观体系,群

8、体关系 尊重员工,理性目标 服务顾客,内部过程 务实精神,开放系统 鼓励创新,灵活,控制,对内,对外,支付导向,规则导向,目标导向,创新导向,3、建设规划,2013年下半年,2014年上半年至2015年,2015年以后,提炼和组织 准备阶段,企业文化建设 全面推进阶段,企业文化建设 维护阶段,建立企业文化维护制度，从人员、资金、制度各方面保证企业文化建设的落实。 收集来自员工和社会公众的反馈信息，不断改进企业文化。 关注社会环境的变化，评估环境变化对企业文化的影响，使企业文化适应环境的变化。,3、建设规划（续）,提炼和组织 准备阶段,企业文化建设 全面推进阶段,企业文化建设 维护阶段,六、企业

9、文化的形成与设计,（一）企业文化形成的三个步骤：,企业高级管理人员经营策略 新建或初建公司高级管理人员制定并努 力实施的创意/经营思想或经营策略。,企业员工经营行为 实施各项经营事务工作；企业员工运用受经营思想/ 经营策略指导的行为方式进行实际操作。,企业经营成果 企业通过运用各种措施，经营取得成功，这些成就持 续相当长的一段时期，转变成企业经营成果。,六、企业文化的形成与设计,（二）企业文化的设计： 企业文化的设计即为企业文化的定位，按照企业文化的三个组成部分来看： 1、精神层面设计： 它是企业文化设计的核心。 内容示例：（1）以市场为导向的经营哲学。 （2）“以人为本”的价值观念。 （3）

10、参与、协作、奉献的企业精神。,六、企业文化的形成与设计,（4）符合实际需要的管理理念 A、对产品、技术、质量、服务的取向。 B、创新、诚实、守信、团结、竞争的取向。 C、强势、弱势文化取向。 2、制度层面设计： 为企业文化实施提供保障，是精神层面的表现。它包括： A、企业组织机构 B、信息决策体系 C、人才使用标准 D、相关制度文件建立原则,六、企业文化的形成与设计,3、物质层面设计： 物质层面是最显性的文化内容，它主要包括： A、产品、技术： a、要求与企业文化协调、匹配。 b、同类产品、技术留给人们的不同印象.例如：日本索尼的音像产品；德国的奔驰汽车等等。 B、工作、生活环境： a、厂容厂

11、貌：标志建筑、建筑布局、装饰等。 b、工作现场：布置、装饰、整洁度、人本思想。 c、生活区：住宿环境、休闲设施、个性化程度、人本思想体现。,七、CIS导入,CISCorporate Identify (System),1、什么是CIS？,不能以VI设计代替CIS,CIS是手段，企业文化是内涵,CIS,七、 CIS导入（续）,VI,BI,VI,VI,VI,VI,VI,VI,VI,VI,VI,VI,VI,VI,VI,VI,MI,MI,MI,MI,MI,MIS：理念识别系统 BIS：行为识别系统 VIS：视觉识别系统,MI,MI,MI,MI,MI,注：在全面导入CIS前，应有科学的调查分析，把握5W

12、，即是什么（what）、为什么（why）、谁（who）、何时（when）、付出代价（how）,七、 CIS导入（续）,2、MIS设计 针对已提炼企业文化进行优化完善MI内容,企业愿景 企业使命 企业宗旨 企业精神 经营方针 企业作风 经营理念,人才理念 成功理念 员工格言、口号 企业歌 ,七、 CIS导入（续）,3、BIS设计 强化和增加的行为导向规范,对内增强凝聚力 完善组织 管理行为 教育培训 福利制度 行为规范 工作环境 ,对外表态企业理念 营销策略 产品开发 促销活动 社会公益 公共关系 媒体宣传 ,七、 CIS导入（续）,4、VIS设计 宣传企业理念，应统一办公系统的VI形象,基本设

13、计系统 应用系统 广告宣传类 产品 包装 办公系统,办公系统 信封、信笺 文件夹 传真纸 合同文本、邀请函 引导牌 名片 办公室形象 礼品、纪念品类 车辆,七、 CIS导入（续）,CIS总体涵盖的理念为： MI为心沟通 BI为手服务 VI为脸开心,八、企业文化的营造,企业文化的营造是一个长期而系统的工程，需要多个环节密切配合才能促使其更加完善。 1、从招聘开始 A、刚毕业的大学生比有一定经验的雇员更容易接受全新 的企业文化和道德标准。 B、在招聘较重要岗位时，除了考察其基本技能外，一定要考察价值取向、行为标准。 C、在招聘涉外人员时需要更加关注。例如：采购、销售等 D、对于公司高级管理人员的聘

14、用，文化的相容性、个性背景等将对组织起到关键作用。例如：一个长期在欧美公司工作的高管，他们很认同下班后不加班；而日资韩资公司则把加班当成是理所当然的事情，是公司的企业文化，职员把公司看成家、忠诚度较高。,八、企业文化的营造,2、教育培训 A、将价值观宣言和道德标准写入员工手册。 B、在新员工培训中不断重复企业的价值取向和行为准则。 C、高层领导在合适的场合宣讲公司价值观念及典型事例。 D、定期对道德问题进行反思和评价。 E、对灰色地带公开进行讨论，并表明公司的取向。 F、要求领带层、老员工起模范表率作用。,八、企业文化的营造,3、象征性活动 企业文化的象征性活动是管理者鼓励某种行为或业绩而 建

15、立的习俗、庆典、礼仪、模范等。例如： A、奉行低成本战略和节俭精神的企业，其办公室装修、娱乐消费、相关设备、礼仪招待等都要求维持低水平。 B、关注客户要求，就应当要求各级管理人员固定时间与顾客交流来了解市场情况和顾客满意度。 C、任命、嘉奖、表彰、宣传与企业价值观相一致的各种行为、个人、团体，如企业中的业绩奖金、奖杯等。 优秀的公司和领导人应当熟练的运用榜样、集会、礼仪等象征性活动来改变或强化企业的文化。,八、企业文化的营造,4、文化传播 A、大众传播： 传播者通过报刊、广播、电视、网络等大众传播媒价、将信息传播给大众。主要为文字、图像等。 B、人际传播： 人们相互之间传递、交换信息的过程，如：谈话、会议等。,八、企业文化的营造 5、文化灌输手段,行政,自上而下贯彻执行,修订管理制度,服务团队,举办宣扬企业文化的文体活动,举办合理化建议和交流活动,员工培训,企业文化宣传手册,新员的企业文化培训,管理者,工作要求和指导中渗透,关注与员工的谈话交流,谢谢！ 2013.11.兰州大学麦积山斋,