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1、营林企业经营管理,营林企业经营管理 主 讲 人： 工作单位： 联系方式： Email: 授课对象： 授课时间：,教 学 内 容,绪论 第一章 企业管理概论 第二章 市场研究与经营决策 第三章 营销策略 第六章 生产计划与生产作业控制 第七章 质量管理 第九章 劳动管理 第十章 物资管理 第十一章 技术经济分析,教学目的和要求,1、熟悉现代企业经营思想、方针和目标的含义和内容。 2、了解市场的概念、分类和特点；掌握市场调查的内容和方法。 3、了解市场预测的概念、分类和特点；掌握市场预测的内容和方法。 4、了解决策的概念、分类和特点，理解经营决策的程序，掌握决策的内容和方法。 5、了解经营计划的种
2、类及任务，理解经营计划的编制步骤和经营计划的执行。,2-1 现代企业经营思想、方针和目标,一、现代企业经营思想 （一）含义：现代企业经营思想是指现代企业从事生产经营活动，解决经营问题的指导思想。 （二）现代企业经营思想所应具备的经营观念 1、市场观念；2、竞争观念；3、人才观念 4、创新观念；5、效益观念；6、战略观念 7、资本经营观念,二、现代企业的经营方针,（一）服务方向的方针 （二）技术发展的方针 （三）生产营销的方针 三、现代企业的经营目标 （一）贡献目标 （二）市场目标 （三）发展目标 （四）利益目标,2-2 市场调查,一、市场的概念、分类和特点 （一）市场的概念： 商品和劳务交换的
3、场所。 市场的条件： 1、有买卖双方； 2、有可供交换的商品； 3、有双方可接受的交易条件。,一、市场的概念、分类和特点,（二）市场的分类 1、商品经济用途： 生产资料市场、生活资料市场 2、商品性质：商品市场、生产要素市场 3、流通领域：国际市场、国内市场 4、流通环节：批发市场、零售市场 5、商品性质和用途：消费品市场、生产资料市场、技术市场、金融市场、服务市场,一、市场的概念、分类和特点,（三）市场的特点 1、消费品市场 （1）非专家性购买 （2）非盈利性购买 （3）小额、分散、多变 （4）计划性弱,一、市场的概念、分类和特点,（三）市场的特点 2、生产资料市场 （1）专家性购买 （2）
4、盈利性购买 （3）大额、固定、单一性 （4）计划性强,一、市场的概念、分类和特点,（三）市场的特点 3、技术市场：交易完成后只有使用权发生转移，所有权没有发生转移。 4、金融市场：注意融资方式 5、服务市场：,二、市场细分化,（一）概念：按照顾客和用户的不同特点和由此而产生的不同需要，把顾客划分为不同的顾客群或市场板块的过程。 （二）市场细分的方法 1、单一因素法：如按品种细分粮食市场，按性别细分服装市场，按用途细分钢材市场等。 2、主导因素排列法：例以职业、收入作为女青年服装市场的主要依据。,二、市场细分化,（二）市场细分的方法 3、产品市场方形图法,二、市场细分化,（三）目标市场策略 1、
5、无差异市场策略：企业不考虑市场实际差异，把整个市场看作一个大的目标市场。 2、差异性市场策略：针对不同细分市场，采用不同的营销策略。 3、集中性市场策略：如南京市山西路百货大楼2000年春节前后的“买家电，送到县”的市场营销策略。,三、市场调查,（一）意义和内容 1、意义 2、内容 （1）市场需求和市场环境的调查； （2）消费者和消费行为的调查； （3）竞争情况的调查； （4）本企业市场营销策略的调查； （5）技术发展情况的调查,三、市场调查,（二）市场调查方法 1、询问法：面谈、电话交谈、问卷留置问答、邮件调查法。 2、观察法 前提：被观察者不应该知道自己被观察（背靠背方式） 方法：直接观察
6、法、实际痕迹测量法、引君入瓮法。 3、实验法,2-3 市场预测,一、市场预测的分类 （一）按预测范围：宏观预测、微观预测 （二）按预测时间：长期预测、中期预测、短期预测 （三）按预测方法：定性预测、定量预测 （四）按预测对象：行业预测、产品群预测、具体产品预测,二、市场预测的内容,市场需求预测 市场占有率预测 与企业相关的科学技术发展趋势预测,三、市场预测方法,（一）经验判断法（定性预测法） 1、经理（领导）人员判断法：由经理（领导）召集生产、技术、销售、财务等有关部门负责人，广泛交换意见，经充分讨论最终做出判断的一种预测方法。 2、专业人员分析法：由与市场相关的专业人员进行座谈讨论分析得出预
7、测结果的方法。 3、用户意见法,三、市场预测方法,4、专家意见法（德尔菲法） （1）成立预测机构 （2）由预测机构开展市场调查收集资料和选择有关专家。 （3）预测机构将有关预测资料提供有关专家，专家独自分析判断并将判断结果反馈给预测机构。 （4）预测机构将反馈结果整理再提供有关专家，专家再独自分析判断并将判断结果再反馈给预测机构。如此35重复即可得到预测结果。 德尔菲法注意问题： 参与预测专家应采取背靠背方式。,三、市场预测方法,4、德尔菲法工作流程图,三、市场预测方法,（二）分析计算法（定量预测法） 1、时间序列法 （1）简单平均法：以预测资料的算术平均值作为预测值。 （适于销售平稳、受季节
8、影响比较小的钢性商品） 例：某商业企业15月商品销售如下，55,61,58,59,60，试预测6月份销售量。,三、市场预测方法,（2）加权移动平均法 前提： 各期预测资料对预测值的影响程度不同，越是近期，影响越大。 方法： 以预测资料的加权平均值作为预测值。,三、市场预测方法,（3）指数平滑法： 根据近期统计资料和数据，用指数加权进行移动平均的方法。 2、因果分析法（一元线性回归） 回归方程： y=a+bx 要求掌握用CASIO fx-3900pv计算器程序计算,2-4 经营决策,一、概念及分类 （一）概念：从两个或两个以上的可行性方案中选择一个最佳（最满意）方案的分析判断过程。 （二）分类
9、1、决策者所处管理层：高层、中层和基层决策 2、在经营中的地位：战略决策、战术决策 3、决策问题的重复程度：程序性、非程序性 4、决策目标或方法的性质：定量决策、定性决策 5、决策问题条件具备程度：确定型、风险型、非确定型,2-4 经营决策,二、决策内容及程序 （一）决策内容 1、生产经营过程决策：产品开发与改进、生产制造、市场营销、技术革新等 2、经营资源决策：人力资源决策、财力资源决策 3、管理活动决策：计划、组织、指挥、协调、控制决策。,2-4 经营决策,二、决策内容及程序 （二）决策程序 1、分析企业经营状况，确定经营决策目标。 2、拟定各种可行性方案。 3、对各种可行性方案进行评价选
10、择。 4、方案的实施及信息反馈。,2-4 经营决策,（三）经营决策的方法 1、确定型决策保本分析 问题：某企业年生产能力100万件，按生产能力计算，其产品成本为 2000元/件=1500元/件(材料费)+300元/件(直接工资费)+200元/件(管理费) 年初接到订单75万件， 8月份有一客户追加订货，报价：1950元/件，订量23万件。 问：是否接此订单？,2-4 经营决策,（三）经营决策的方法 1、确定型决策保本分析 推导：利润销售收入成本 单价销售数量（固定成本+变动成本） 单价销售数量（固定成本+单位变动成本 销售数量） 即：ZPQ（F+CVQ） 令 Z = 0，Q = Q0 则 Q0
11、 = F / (PCV),2-4 经营决策,（三）经营决策的方法 2、风险型决策决策树法,2-4 经营决策,（三）经营决策的方法 2、风险型决策决策树法 例：P41 例3 注意： （1）评价年限不同时以各方案使用年限的最小公倍数为评价年限。 （2）多级决策问题,2-4 经营决策,（三）经营决策的方法 2、非确定型决策：乐观原则、悲观原则、最小最大后悔值法,2-4 经营决策,2-4 经营决策,2-4 经营决策,2-4 经营决策,2-4 经营决策,2-4 经营决策,2-4 经营决策,2-4 经营决策,2-5 经营计划,一、经营计划的种类及任务 （一）概念：为实现企业经营目标，对企业生产经营全过程作的具体安排与部署。 （二）经营计划种类 1、按计划期限：长期经营计划、年度经营计划、月度作业计划 2、按计划作用：战略计划、战术计划 3、按计划综合程度：综合性计划、单项计划 4、按计划的空间范围：全厂计划、车间计划、工段班组计划,2-5 经营计划,一、经营计划的种类及任务 （三）经营计划的任务 二、经营计划的编制与执行 （一）编制 （二）经营计划的执行 将年度经营计划按时间、空间分解编制得到生产作业计划，以生产作业计划实行。,知识回顾Knowledge Review,
