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1、目 录第一章 与领导相处的礼仪1一 和领导相处的基本礼仪31.服从领导安排32.维护领导威信33.不要当着领导的面议论是非4.忠诚5.及时完成工作6.让领导先挂电话7.小节不可随意二 如何向领导做汇报1. 守时守约2. 实事求是3. 适当回避4. 适时催问5. 适时结束三 与上司同行的礼仪1. 找准位置，当好绿叶2. 跳出窠臼，脱颖而出3. 把握契机，张扬个性4. 管好嘴巴，谨言慎行四 得罪了领导怎么办1. 独立地理清问题症结2. 找个合适的机会沟通3. 利用一些轻松的场合表示对他的尊重第二章 办公室基本礼仪一你必须要知道的办公室礼仪 1.办公场所安静最重要 2.仪表要得体 3.勿将办公桌当作
2、产品展台 4.办公室拒绝“情绪污染” 5.电话不宜久聊 6.养成守时习惯 7.办公室桌面整洁 8.办公室用餐 9.其他细节二检查一下你的办公室礼仪第三章 与同事相处的礼仪一与同事真诚友好相处的技巧 1.尊重同事 2.讲求协作精神 3.倾情相助 4主动道歉 5.学会幽默 6.适当“让利” 7.要有团队意识二和同事要有“距离感” 1.不轻易翻同事东西 2.不干预私事 3.不窥视三交谈中的禁忌 1.礼尚往来 2.不要传播小道消息 3.私人感情与工作分开 4.响亮地问候 5.不要因为忙而不打招呼 6.特殊情况的处理四与女同事相处之道 1.对女同事要一视同仁 2.对待年长的女性要礼貌 3.工作不分性别
3、4.留意绯闻 5.尊重、重视女同事 6.训斥女职员要注意方式职 场 礼 仪各位领导、同事：大家下午好！今天非常高兴能和大家在一起学习和交流！我是唐丽。今天由我带领大家来共同学习“职场礼仪”。为什么要学习“职场礼仪”，“职场礼仪”在工作中能带给我们哪些帮助呢，今天我要与大家一起来探讨这个问题。大家都知道我国自古就是一个闻名世界的礼仪之邦。早在3000多年前的西周时期，我国的古代礼仪就已基本形成了。到了春秋时期，更是由孔子集其大成，并发扬光大。俗话说：有礼行遍天下，无礼寸步难行。由此可见礼仪的重要性。首先我们要对职场礼仪有正确地了解和认识：什么是礼仪？什么是职场礼仪？以及职场伦理。1.人们在长期社
4、会生活中形成的一种好习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的好习惯便是礼仪。2.职场礼仪：是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。职场伦理（所谓伦理,就是指在处理人与人,人与社会相互关系时应遵循的道理和准则）。大家身在职场，1.这就要求我们对自己、对上司、对团体、甚至对全公司上上下下，都要合乎礼仪；2.强调个人英雄主义，再有学问也难以达成优异的成就；（这要求我们要有良好的团队合作精神）3.团队中
5、的每一份子，唯有凝聚心力，共同为目标向前迈进，方能为大家创造更大的福利.（共同目标）职场礼仪的作用n 有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人；n 用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜.我和大家一样都想成为一名成功职业人。现在有同事要问了：“我要成为一名成功职业人，我该怎么做呢？”那么恭喜你，你有了这个想法，这说明了你很有上进心，你有成为一名成功职业人的潜质。好了，言归正转，（将最热烈的掌声送给你自己）本次我们要学习的内容有三个方面：1. 与领导相处的礼仪2. 办公室基本礼议3. 与同事相处的
6、礼仪（现在我们先学习）第一个 与领导相处的礼仪一、和领导相处的基本礼仪1.服从领导安排作为一名员工，一名职场人，切不可目无领导，应该要格守本分，服从命令，支持领导的工作。对于领导安排的工作，必须要服从安排，不能过分计较干多干少，遵从领导就是维护团队，提高整个团队的工作业绩才是团队的诉求，没有任何企业欢迎个人英雄主义。那种对领导安排阴奉阳违，甚至有意抵制的做法，是任何企业都不允许的。2.维护领导威信因为领导需要把握的是全局，所以不管自己和领导的个人关系怎样，对他的看法怎样，工作场合中，领导就是领导，要以实际行动维护领导的威信，不能当众顶撞，背后议论领导。特别是在外人面前，对领导一定要以礼相待，不能嚣张放肆.在工作场合，不要和领导过于随便，亲近，例如称呼上，必须称呼姓氏加职务，举止上要对领导表示出敬意，不要上下不分，比如不能在工作场合和领导勾肩搭背等。不维护领导的威信，在企业内部看来，是没有团队意识及合作精神的表现，在商务伙伴看来，不会维护自己企业利益，连领导都不懂得尊重的人，肯定不会懂得尊重商务伙伴。（例：当你和女朋友出去吃饭时突然遇到了领导，这时候要主动打招呼，说是朋友就可以了，不必深入地说明，但绝不可伪装没看见或者躲避领导。）3.不要当着领导的面议论是非中国有句俗话“来说是非者，必是是非人。”工作场合应该多努力工作，而不是把精力放到议论别人的是是非非上，比
