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1、1,一汽大众质量保证部外协件质量保证科 2006年12月,一汽大众供应商质量培训班 2006年第四期,欢迎各位参加培训,2,主讲：韩铭钢（评审组长） 电话：043185770863 传真：043185770610,一汽-大众/质保部/外协件质量保证科 FAW-Volkswagen Qualitaetessicherung Kaufteile,3,一汽- 大众汽车有限公司建于1991年2月6日，是由中国一汽集团公司和德国大众 汽车股份公司及奥迪公司共同合资的企业。合资比例：中方：60%、外方：40%。是我 国第一个按经济规模起步建设的现代化轿车工业基地。2004年建成第二生产厂，目前 总投入人民
2、币:230多个亿，已形成年产66万辆轿车生产能力。,一汽大众汽车有限公司简介,Audi C5/C6/B6/B7 Bora A4/A5 Golf Caddy Jetta,4,Audi A6L Audi C6,新Audi A4 Audi B7,5,Audi A6 Audi C5,Audi A4 Audi B6,6,速腾/Sagitar,Bora A5,7,Golf,Bora A4,8,Jetta,Caddy,9,1).让供应商理解掌握 Formel Q5 准则的要求。 2).开展内部培训，推广Formel Q5（包括二次配套厂)。 3).按 FormelQ5要求进行有效的内部审核，确保过程受 控，
3、产品质量稳定。,本次举办培训班目的和要求,1. 目的,1).供应商必须按 Formel Q5要求，进行内部过程审核。 2).近期内针对一汽大众产品进行一次过程审核。,2. 要求,10,考试：,发证：,闭卷笔试，40道选择题，每道题2.5分,75分及格。 不及格者不发怔。,考试合格的学员颁发一汽大众Formel Q 和QPN 培训合格证书。,11,讲课内容:,一.对供应商质量要求,二.Formel Q 5 框架结构及评分方法,三.体系审核/过程审核/产品审核,12,人员素质 技术水平 管理方法,机器、设备 模具、工装 捡具、厂房,质量,基本理念,Q,13,如果出现问题将产生下列情况,14,Q 质
4、量,是设计规划出来的,是检验出来的,是生产制造出来的,什么是质量？,15,ISO 8402 质量术语 一组固有特性满足要求的程度就是质量。,质量的定义：,16,为什么要建立质量管理体系？,17,对供应商质量体系的要求,1.所有为一汽大众配套的供应商都必须建立质量管理 体系并通过认证（最低也要通过ISO/9000:2000认证）。,2.A级供应商必须通过VDA 6.1或ISO/TS16949认证,说明：1. 新建的厂，一般运行1年后才能认证。 2. 个别供应商质量体系认证证书已到期。要 求在 2007年6月30日前必须通过质量体系 认证。,18,汽车工业的质量管理认证和审核,具备/应用以该标准为
5、依据的质量管理体系,具备/应用针对汽车行业的补充要求，并且有效,对自制产品贯彻过程的要求， 并且有效过程/工艺适用性 （按顾客和产品特定要求）,满足产品所有重要的质量特性,19,1.组织机构 2.过程 3.程序 4.资源,VDA 6.1,QS9OOO,ISO9000,德 国,国际汽车推动小组（IATF)和 日本汽车制造商协会(JAMA)制定 并得到ISO/TC176支持,美 国,ISO/TS 16949,国 际,TS-Technishe Spezifikation 技术规范,认证标准,20,VDA 6.1,21,ISO9000:2000,4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.
6、2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.3 文件控制 4.2.4 记录的控制,5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点 5.3 质量方针 5.4 策划 5.4.1 质量目标 5.4.2 质量管理体系策划 5.5 职责、权限和沟通 5.5.1 职责和权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 内部沟通 5.6 管理评审 5.6.1 总则 5.6.2 评审输入 5.6.3 评审输出,6 资源管理 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.2.1 总则 6.2.2 能力、意识和培训 6.3 基础设施 6.4 工作环境,8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.2.1
7、顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 8.5 改进 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施,7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.2.1 与产品有关的要求的确定 7.2.2 与产品有关的要求的评审 7.2.3 顾客沟通 7.3 设计和开发 7.3.1 设计和开发策划 7.3.2 设计和开发输入 7.3.3 设计和开发输出 7.3.4 设计和开发评审 7.3.5 设计和开发验证 7.3.6 设计和开发确认 7.3.7 设计和开发更改的控制 7.4
8、 采购 7.4.1 采购过程 7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的验证 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 7.6 监视和测量装置的控制,22,ISO/TS 16949：2002,由国际汽车推动小组（IATF）和日本汽车制造商协会（JAMA） 制订并得到质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）支 持基于,ISO 9001:2000(国际) AVSQ (意大利) EAQF (法国) QS-9000(美国) VDA 6.1(德国),IATF成员包括
9、下列汽车制造商和相应的行业协会 -BMW -AIAG（U.S.） -Daimler-Chrysler -ANFIA（Italy） -General Motors -FIEV（France） -Ford Motor Company -SMMT（U.K.） -Fiat -VDA（Germany） -Psa Peugrot-Citroen -Renault SA -Volkswagen,注：ISO/TS16949并不替代 ISO 9001:2000(国际) AVSQ (意大利) EAQF (法国) QS-9000(美国) VDA 6.1(德国),23,一汽大众质量管理体系再造,按照大众集团流程模式
10、采用大众集团的统一结构 融合VDA 6.1及 ISO/TS16949 兼容其它体系，ISO14000 以一汽大众业务流程为基础,24,一汽大众供应商质量能力培训,为了不断提高供应商质量能力，一汽大众每年对供应商举行4次质量能力培训。 培训时间：每年3月、6月、9月、12月底进行。 2006年培训内容： 1.供应商质量能力评定准则（Formel Q 第五版） 2.新零件质量开发计划（QPN） 联系人：韩铭钢（一汽大众质量保证部外协件质量保证科） 电话：043185770863 传真：043185770610 电子信箱：minggang.hanfaw-,从2000年以来一汽大众共举办12次供应商质
11、量能力培训班、3次供应商领导培训班，取得了良好的效果，供应商质量能力趋势上升，A级供应商从57家上升到157家。,25,目前有20个供应商质量体系未认证或过期失效。 要求这20家供应商在2007年6月30日前必须通过质量 体系认证，最低也要通过:ISO9000:2000认证。,26,2006年对供应商质量目标,1）Audi A级的供应商:50 Bora A级的供应商:48 Jetta A级的供应商:42 2）供应商质量体系通过VDA 6.1 或ISO/TS16949 认证达到80 以上。,ISO/TS16949 质量管理体系 汽车生产和相关服 务零件组织应用ISO9001;2000特别要求,2
12、7,FMEA - 预防措施,SPC - 过程控制,8D 方法 - 解决问题,Audi A6,三种质量工具,28,送样,首批样品 认可,产品认可,评审,两日 生产,试装 （路试）,批 量 认 可,批量条件 下进行生产,批量认可流程(TMA-SOP),1.OTS认可 - PE,2.批量认可- QA,首批样品认可,两日生产（2TP）,质量能力评审,试装（路试）,29,一汽大众供应商必须跨越这些栏杆,从基本没有，到彻底没有供货 -问题 能及时组织消除问题 没有零公里问题和售后问题,持续改进,潜在供应商 质量能力分析 质量规划评价,质量能力评审 2TP,首件认可OTS 首批EMPB,预防措施FMEA 过
13、程控制SPC 持续改进KVP,Cpk 1.33 PPM 66,体系VDA 6.1 过程92 产品无A/B类缺陷,30,恳请您提出改进意见! 谢 谢! Email:Minggang.Hanfaw- Tel:0431-5770863 Fax:0431-5770610,31,从2006年1月1日起正式使用Formel Q第五版,二.Formel Q 第五版框架结构及评分方法,32,Formel Q 5,Formel Q 4,33,Formel Q 第五版框架结构,34,前 言,这是本手册第五次全面修订版本。本次修订着眼于德国汽车工业联合会（VDA）范围内的制造商和供应商之间达成的质量战略；即，汽车工
14、业的供应商必须证明其质量管理体系符合 ISO/TS 16949 或 VDA 6.1 的要求，并能实现 VOLKSWAGEN EXCELLENCE （大众卓越）的理念。 在我们新的 VOLKSWAGEN EXCELLENCE（大众卓越）质量战略中，强调在集团内和在供应商中推动以过程为导向。,35,对此，VOLKSWAGEN EXCELLENCE （大众卓越）提出三个“主攻方向”：, 成熟的产品 稳定的过程 优质的顾客服务 为此需要加强： 以过程为导向 质量方法能力,36,该战略的目标是顾客满意和顾客热情。供应商是最重要的因素之一。为了实现目标， 供应商采取适宜的行动方式是必不可少的。因此，Vol
15、kswagen Excellence（大众卓越）战略期望我们的供应商也能实现“Business Excellence”（经营卓越）的目标。我们通过要求供应商加强自我评定（自审参见第 4 章）以达到这些期望。只有通过自我提高和定期的、独立的自我评定，才可以实现我们的持续改进（KVP）要求并不断加以改善。,37,本手册的目的，是向供应商阐明质量能力要求。通过自我审核，使供应商能及时达到并有效保持国际上通行的和大众汽车集团特殊的质量管理体系、过程和产品的要求。 在 VOLKSWAGEN EXCELLENCE（大众卓越）中，过程审核和产品审核仍然是我们以及供应商的重点。因此这也成为本手册的重点内容。手
16、册在以往经验的基础上，对这些要求进行了更准确的描述并补充了部分内容。,38,为了保证能够对符合性进行验证，我们引进了一个新的工具“供应商技术审计”（第 10 章）。在供应商处进行短期的技术审计访问，主要用以确保遵守法律条款（如 D/TLD、EU VO）以及我们重要的顾客要求。 关于质量管理体系要求参阅 ISO/TS 16949 和 VDA 6 第 1 部分。这两个质量体系标准已经协调一致。质量管理体系要求将不作为本手册的组成部分。,39,“Formel Q Fhigkeit”（ Formel Q 质量能力）手册是对“Formel Q- Konkret”（ Formel 质量协议）的补充，描述了对我们供应商质量能力评价的程序。它对
