关键绩效指标库的建立第一阶段_雨中情防水技术集团

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1、,绩效100工程 设计原理及方法,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,绩效100工程 -如何层层建立经营目标体系 目录： 一、企业经营与目标管理 二、经营目标体系的建立 三、绩效路径图 四、关键绩效指标库的建立 五、第一阶段“目标体系”落地工具,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,常见的绩效管理工具： MBO目标管理 BSC平衡计分卡 KPI关键绩效指标 CPI普通绩效指标 APEI绩效飞轮 360度绩效考核,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,绩效100工程 -如何层层建立

2、经营目标体系 能够解决的问题： 1、如何寻找企业和员工都可以接受的目标。 2、如何制定这个目标。 3、制定目标的依据是什么。 4、对目标的完成程度如何进行绩效考核。 5、目标方案落地及推进步骤。,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,绩效100工程如何层层建立经营目标体系围绕企业经营目标体系建立从操作层面系统介绍了一整套原理、方法和工具，从战略目标设定、价值链分析、组织架构调整、岗位职能分析、胜任能力五个方面进行梳理；总结出经营目标体系模型、目标值设定的5种方法、如何设计KPI关键绩效指标库、KPI关键绩效指标库设计模型等。最终为高层提供了如何设计经营目标

3、的原理；为中层设计了如何通过“绩效路径图”来完成绩效目标管理；为基层设计了“用100%行动完成100%绩效”的绩效管理工具。,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,举例： 从4*100中理解绩效100工程如何将经营目标层层分解,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,绩效100工程I 一、企业经营与目标管理,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,1.1、企业是什么？ 要了解绩效管理在企业经营的地位与作用，首先要认清企业的本质。 企业是由股东、债权人、员工、政府等利益集团为了各自的自身

4、利益而结合在一起，形成的一个经济组织；企业是根据一定的条件和程序登记设立，具有一定的内部管理制度、自己的财产和独立的经济利益，从事生产经营活动的市场经济主体。,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,1.2、“经营者”的追求是什么？ 经营者的立场和利益是企业本位的。无论是消费者、劳动者，还是投资者，其行为都是以“分取价值”为主的，而经营者则不然，经营者的行为是以“留存价值”为主的。这不是由于经营者多高尚，多么为企业发展着想，而是因为他们的利益确实比其他利益群体更多地来自企业本身的成长，他们的利益主要存在于企业的持续成长之中。,做 国 内 防 水 材 料 的

5、领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,1.3、企业发展靠什么？ 管理者的责任是为员工搭建舞台，建立机制，让员工满足自私行为的同时，为企业创造剩余价值。当知识资本的增值大于财务资本的增值时，才能保证企业有持续成长的可能性。,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,1.3、企业发展靠什么？ 企业要持续稳定的发展，就必须摆脱对人才的依赖、对技术的依赖、对资金的依赖。企业的发展依靠的是一种能不断激励和活用员工的知识，并使员工做出可持续贡献的机制。这个机制就是“绩效管理”系统。绩效管理在知识和资本之间架起了一座桥梁，以资本为载体，将知识转化为资本，通过资本的不断

6、增值，使知识的价值也不断增值，使财务资本的增值建立在知识资本之上。通过构建知识资本平台，形成不断增值和吸引人才、资金和技术的支撑点，就可能实现使知识资本的增值大于财务资本的增值的目的。,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,1.3、企业发展靠什么系统 系统=制度+表格,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,1.4、企业经营与绩效管理关系是什么？ 管理追求简单，但复杂是简单的前提，简单是复杂的结果。简单简化。在管理中，系统未建设好之前，工作流、信息流都是片段式的。只有通过绩效系统的搭建将企业资源有机地融合为一体。企业资源

7、是一切可被开发和利用的物质、能量和信息的总称，是生产过程中所使用的投入。资源从本质上讲就是生产要素的代名词。资源是有限的，然而认识、利用资源的潜在能力是无限的。,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,1.4、企业经营与绩效管理关系是什么？ 企业有哪些资源？首先资源可以分为物质、信息和能量。物质资源包括资金条件、技术基础、生产资料、人力资本、场地、产品、基础设施和生产设备等八项资源。信息资源包括客情关系、网络、业务流程、工作计划、内报内刊、会议、培训活动、供应链等八项资源。能量资源包括经营效率、知名度、美誉度、政府关系、组织结构、经营历史、人际关系和运营机制

8、等八项资源。,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,一、企业经营与目标管理总结,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,目标管理的本质： 不是对目标管理，而是通过目标实现管理。,什么是经营： 经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加值，再用附加值来满足人们无限的需求。,一、企业经营与目标管理总结： 并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。 -彼得.德鲁克 管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者

9、确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖罚。,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,二、经营目标体系的建立,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,2.1、经营目标体系的建立 “企业目标是什么？只有一个答案： 任何一个其绩效和结果对企业生存和希望有直接和举足轻重影响的领域，都需要有目标。 企业绩效要求每项工作必须达到企业整体目标，每一位管理者都必须把工作重心放在追求企业整体的成功上。 -彼得.德鲁克,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导

10、 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,举例思考： 10-9= 10-8= 11-8=,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,1.1 提高利润,1 提高净资产回报率,1.2 提高资产周转率,1.3 控制合理的财务结构,2.1 提高市场份额,3.1 提高技术创新水平,3.6 提高供应链管理水平,3.2 提高对市场的洞察力,3.4 提高客户关系管理水平,2.3 提高最终客户的满意度,2.4 建立良好的企业品牌形象,2.5 提高市场盈利水平,2.2 提高合作伙伴满意度,3.5 建立并持续改

11、善流程和制度,4.1提高整体生产劳动力,4.4 提高员工满意度，提高员工创造力,4.3 创建企业文化，提高员工战斗力,4.2 持续提高员工胜任能力,4.5 提高应用系统的应用能力,财务方面,客户方面,内部运营方面,学习与成长方面,3.6 提高职能管理水平,2.1经营目标体系（一级模型）,“绩效100工程”如何层层建立经营目标体系？ 设计围绕以上四方面要素，制定了8规则。8个规则的有机组合，形成“绩效100工程”的系统： 1.平衡计分卡原理 2.KPI规则 3.目标值的5大来源 4.5级权重制 5.12大量化技术 6.归口管理 7.面谈与辅导 8.马太效应,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导

12、 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,2.2.平衡计分卡原理： 1996年美国哈佛教授卡普兰出版了平衡计分卡：化战略为行动一书，平衡计分卡的核心思想就是通过财务、客户、内部流程及学习与成长四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核绩效改进以及战略实施战略修正的战略目标过程。它把绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具。,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,2.2.1.平衡计分卡原理： 平衡计分卡从4个维度把实现企业短期和长期的绩效做平衡量化安排； 2.2.2.平衡计分卡“平衡什么” ： 平衡计分卡反映了财

13、务、非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,财务维度 要在财务方面取得成功，我们应该向股东展示什么？,2.2.2.什么是平衡计分卡（BSC),做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,财务方面,客户方面,流程方面,学习与成长,战 略,平衡计分卡能够很好的进行绩效管理,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水

14、材料有限责任公司,根据公司年度战略经营目标在各部门作出了相应的分解,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,绩效管理与传统的绩效考核的区别,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,组织的目标实现是通过流程运作完成的，因此流程是达成组织目标的基本载体，组织的运作效率是通过流程效率反映的,组织（战略）目标,组织 人员,信息 技术,绩效管理,组织结构设计 部门职能规划 职能部门与营销部职能接口 人力资源管理,运作效率提高 信息系统运行 管理信息系统规划,市场可行性研究、项目立项,设计管理,采购生产管理,销售服务管理,客户关系管理

15、 成本、财务管理,运作流程,项目策划,行政、人力资源管理,资产监控管理,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,3.目标值的5大来源： 每项指标任务的多少都有对应的来源依据，包含提前分析与调整系数如何制定；,目标值,倍速增长法,对等法,行业标杆法,投入回报法,战略目标倒推法,尊重规律 定速巡航,千里之行始于足下,种瓜得瓜 种豆得豆,跟随冠军 弯道超车,上下沟通 达成共识,3.1、倍速增长法：参照行业平均3倍增速，锁定行业标杆企业。 速度法则：决定企业成长速度的动力来源是对手和员工。 任务法则：不是方法决定目标，而是目标确定方法。,做 国 内 防 水 材 料

16、的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,3.2、战略目标倒推法：根据3年战略目标进行倒推确定增长阶梯。,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,3.3、投入回报法：依据企业现有投入产出比确定新投入后的目标设定。企业在哪里追加投入了人、财、物等资源，就应该相应追加产出目标。,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,3.4、标杆法：在一定区域范围内让企业学习和追赶的企业成为标杆目标值得来源。,做 国 内 防 水 材 料 的 领 导 者,西安雨中情防水材料有限责任公司,3.5、对等法则（目标谈判）：上司扫除下属执行的障碍，下属完成上司交代的任务。,做 国 内 防 水 材