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1、硬盘故障排查,上海企顺,综述,硬盘的容量越来越大，传输速率越来越高，硬盘的体积却越来越小、单碟容量越来越高，转速也越来越快，因此硬盘发生故障的概率也随之提高。而且硬盘在发生故障后，并不像其它硬件那样有可替换性，因为硬盘上一般都存储着用户的重要资料，一旦发生严重的不可修复的故障，损失将无法估计。因此，掌握对硬盘故障的排查方法，准确判断硬盘故障，对症下药，可以将因硬盘故障带来的损失降到最低。,系统引导硬盘过程,综述：在操作系统的启动过程中，不同的阶段会调用相应的硬盘数据进行读写，完成启动过程。下面分别对各个过程进行介绍。 （1）加上5V或12V的电源，为系统通电。 （2）BIOS加电自检（Powe
2、r On Self Test，POST），硬盘电路板中的ROM和微电路开始工作，将内存地址定位为0FFFFH：0000H。,（接上）,（3）根据CMOS设置的参数，将硬盘第一个扇区（即0柱面0磁道1扇区，也就是Boot Sector）读入内存地址0000H：7C00H处，该扇区也称为主引导扇区，由FDISK对硬盘分区时生成。同时，将磁头定位到该扇区，并读取扇区结束标志55AAH、主引导记录MBR、硬盘分区表HDPT。,（接上）,（4）根据硬盘分区表提供的数据，硬盘将磁头定位在活动分区（即主DOS引导分区）的引导扇区上，一般是0柱面1磁道1扇区，同时读取扇区的结束标志55AAH和操作系统的相关参
3、数。 （5）根据操作系统参数，读取文件分配表FAT和两个隐藏的系统文件IO.SYS、MSDOS.SYS。,（接上）,（6）根据CONFIG.SYS文件的设置，读取启动文件COMMAND.COM，使计算机能够进入DOS的实模式，启动基本成功。 （7）根据AUTOEXEC.BAT和MSDOS.SYS进一步配置系统，并决定进入哪一种模式，如果进入窗口模式，还要根据USER.DAT、SYSTEM.DAT、WIN.INT、SYSTEM.INI等读取相关文件，直到出现桌面，启动成功。,注意：,磁头在读取硬盘上的数据时，是根据硬盘提供的伺服信息进行查找的。,硬盘故障分类,根据硬盘产生故障的部件不同，可以将硬
4、盘故障分为物理故障、逻辑故障和固件故障。 物理故障即是指硬盘电机故障、电路板损坏、盘片划伤、磁头损坏、芯片烧坏等故障。这类故障一般无法自行维修，其维修要求的基本知识及维修条件相对较高，需要具备一定专业技术的人员才能解决。,（接上）,逻辑故障是指硬盘的数据结构或分区表等由于病毒、误操作等导致硬盘数据结构混乱甚至不可被识别而形成故障。这类故障解决起来并不难，通过一些相应的工具软件对硬盘进行分区格式化即可解决大部分故障。,（接上）,固件故障是指固件区被多次读写后，出现磁弱化进而发生读错误、模块丢失、逻辑坏道和物理坏道等。因为硬盘的固件代码普通情况都不能访问，要对其故障进行修复技术要求较高，且需要借助
5、一些专业工具，如效率源专修程序等。修复方法之一是找出出错硬盘的固件模块，用备份的好的模块通过专业工具重新覆盖写入，达到修复的目的。,提示：,通过电脑开机后的出错提示信息即可确定故障的大致类型，例如，若主板BIOS自动检测功能能够检测到硬盘的全部参数，可以判断为逻辑故障。,硬盘物理故障,硬盘物理故障也叫硬故障，多是由于硬盘自身的机械零件或电子元器件损坏引起，如剧烈的震动、频繁开关机、电路短路、供电电压不稳定等都可能会引发硬盘的物理故障，造成硬盘异响，硬盘数据读取速度慢甚至无法读取其中的数据等。,1.硬盘物理坏道,硬盘坏道包括物理坏道和逻辑坏道，硬盘物理坏道也即坏扇区，是硬盘中最常见的问题之一。其
6、产生的原因除了硬盘本身的质量问题以及老化原因外，平时不注意保养以及多尘的环境也可能产生硬盘坏道，如内存太小导致应用软件频繁访问硬盘、对硬盘过于频繁的整理碎片、不恰当的超频、电源质量不好、温度过高、防尘不良等。,（接上）,一般每个扇区可以记录512KB的数据，如果其中一个字节出错，则该扇区就被判断为坏道。每个扇区除了记录512KB的数据外，还记录标识信息、效验码、地址信息等，其中任何一部分信息出错都会导致该扇区被判断为坏道。,（接上）,硬盘出现物理坏道一般表现为： （1）在读取某个文件或运行某个程序时，系统反复读盘且出错，提示文件损坏等信息，或要经过很长时间才能成功，有时甚至出现蓝屏。 （2）高
7、级格式化后发现坏簇。 （3）用效率源专修、SCANDISK等工具检测时发现B标记或提示“扇区错误”信息。,2.磁头组件损坏,磁头组件损坏是指硬盘中磁头组件的某部分被损坏，造成部分或全部磁头无法正常读写的情况。磁头组件损坏的方式和可能性非常多，主要包括磁头脏、磁头磨损、磁头悬臂变形、磁线圈受损移位等。一般表现为通电后磁头部位发出的声音明显不正常、硬盘无法被系统BIOS检测到、无法分区格式化、格式化后发现从前到后都分布有大量的坏簇等。,3.硬盘控制电路损坏,硬盘控制电路损坏是指硬盘电路板中的某一部分线路断路或短路，或者某些电气元件或IC芯片损坏，导致硬盘在通电后盘片不能正常起转，或者起转后磁头不能
8、正确寻道等。有些故障可以通过观察电路板发现故障所在，有些则要通过仪器测量后才能确认缺陷部位。,4.综合性损坏,综合性损坏主要是指因为一些微小的变化使硬盘产生的种种问题。有些是硬盘在使用过程中因为发热或者其它关系导致部分芯片老化；有些是硬盘在受到震动后，外壳或盘面或马达主轴产生了微小的变化或位移；有些是硬盘本身在设计方面就在散热、摩擦或结构上存在缺陷。一般表现为硬盘不稳定，经常丢失数据或者出现逻辑错误、工作噪音大、读写速度慢、同一系列的硬盘大量出现类似故障或者硬盘有时能正常工作但有时又不能正常工作等。,硬盘逻辑故障,硬盘逻辑故障一般是指硬盘的逻辑层产生的故障，如分区逻辑错误、主引导扇区错误、逻辑
9、坏道、硬盘逻辑锁、分区表错误、误格式化、误分区、误删除等。这类故障一般可以自己通过软件进行修复，且很多硬盘厂商也发布了相关的硬盘管理和维护软件，用于修复这类故障。,1.硬盘逻辑坏道,一般出现以下几种提示信息可以首先归为硬盘逻辑坏道。 （1）检验错误，即ECC错误和CRC错误：操作系统将数据写入扇区时，会将数据经过一定的算法运算生成一个校验码（Error Correction Code,ECC），并将其记录在该扇区的信息区内，以后每次对数据进行读取时，都会同时读取该校验码，并对数据重新运算生成新的校验码比对是否一致。如果一致则认为该扇区正常，否则认为该扇区出错，即校验错误。导致这类故障的原因主要
10、是磁盘表面磁介质损伤、硬盘写功能不正常以及校验码的算法差异等。,（接上）,（2）扇区标志错误，即IDNF错误：若系统在需要读写时找不到相应的扇区即会出现该提示，造成这个错误的原因可能是系统参数错乱导致内部地址转换出错，使系统找不到指定的扇区；或者某个扇区记录的标志信息出错导致系统无法正确辨别扇区。,（接上）,（3）地址信息错误，即AMNF(Address Mark Not Found)错误：造成这个错误的原因一般是因为某个扇区记录的地址信息出错，导致系统在对它进行访问时发现其地址信息与系统编排的信息不一致。 （4）坏块错误标记，即BBM(Bad Block Mark)错误：除了自然的因素外，非
11、自然因素也会产生坏扇区问题。如某些病毒程序或软件可以在扇区强行写入坏扇区标记，使系统无法正常地使用这些扇区。,2.磁道伺服信息出错,磁道伺服信息用于帮助磁头在寻道时准确定位及辨别正确编号的物理磁道。如果某个物理磁道的伺服信息出错，则该物理磁道就可能无法被访问。磁道伺服信息出错一般表现为分区过程非正常中断、格式化过程无法完成、用检测工具检测时出现中途退出或死机等现象。,3.系统信息区出错,系统信息区出错是指硬盘的系统信息区在通电自检时读不出某些模块的信息或者校验不正常，导致硬盘无法进入准备状态。 注意：系统信息区是指硬盘内部的一个系统保留区，里面又分成若干模块，保存了许多硬盘出厂的参数、设置信息
12、和内部控制程序。,4.分区表错误,分区表错误是硬盘最严重的错误之一，分区表数据的损坏将造成该分区的混乱或丢失。用光盘或者软盘引导系统后尝试进入C盘，如果此时提示找不到C盘的话，就可以判断是分区表错误。出现这种情况很可能是硬盘分区表信息遭到破坏，或者被某种病毒攻击。,5.硬盘逻辑锁,硬盘逻辑锁的原理是计算机在引导DOS系统时将会搜索所有逻辑盘的顺序。当DOS被引导时，首先要去寻找主引导扇区的分区表信息，然后查找各扩展分区的逻辑盘。而“逻辑锁”修改了正常的主引导分区记录，将扩展分区的第一个逻辑盘指向自己，使得DOS在启动时查找到第一个逻辑盘后，查找下一个逻辑盘时总是找到自己，这样一来就形成了死循环
13、。产生逻辑锁后，用软盘、光盘、挂双硬盘都不能正常引导系统。,硬盘固件区故障,固件是由程序代码和数据代码所组成，控制硬盘部件的运转，如电机的控制、磁头的控制、将磁信号转换为计算机可以识别的数字信号等。因为每次硬盘通电，引导这个过程，都要读取这部分扇区，久而久之就会出现磁弱化的情况，从而发生读错误。硬盘时间用长了就会出错，要么是逻辑坏道，要么是物理坏道，要么分区表丢了，同样固件区也会出现这样的问题，产生逻辑坏道或物理坏道，一般表现为计算机系统的BIOS无法检测到该硬盘或无法进行读写操作。,硬盘故障现象和产生原因,当硬盘出现故障时，应该有条理地对故障进行检测，根据故障现象对故障进行准确地判断，然后再
14、采取相应的方式进行解决。切不可盲目地进行维修，造成对硬盘的二次伤害。 常见的故障现象为硬盘能被电脑识别，但不能正常使用；不能被电脑正常识别，无异响；不能被电脑识别，通电有异响等。其产生的原因有人为操作失误，也有硬盘自身性能下降等。,硬盘故障提示信息,一般情况下，如果硬盘出现故障，BIOS都会给出相应的英文提示信息，可以据此对硬盘故障进行判断，进而分析其产生的原因。当然不同厂家的主板或不同版本的BIOS其给出的提示信息可能会存在一些差异，但基本都大同小异。下面分别对几种常见的故障现象进行举例讲解。,（接上）,Invalid Partition Table（无效分区表）：产生该故障的原因一般是硬盘
15、主引导记录中的分区表出现错误。因为系统只能有一个自引导分区，当指定了多个自引导分区或病毒占用了分区表时，就会出现这样的错误提示。,（接上）,No ROM Basic,System Halted（不能进入ROM Basic,系统停止相应）：产生该故障的原因一般是硬盘主引导区损坏或被病毒感染、分区表中无自举标志或结束标志55AAH被改写。,（接上）,Error load operation system（装入DOS引导记录错误）、Missing operation system（DOS引导记录损坏）、Non-system disk or disk error（非系统盘或硬盘出错）：系统启动时出现这
16、类提示信息，一般是DOS引导扇区出错。,（接上）,HDD Controller Failure（硬盘控制器失效）：如果BIOS在自检时等待很长时间后出现上述错误提示，可能是因为IDE电缆线接触不良或者接反了。如果在自检时硬盘出现“碦、碦、碦”之类的周期性噪声，则表明硬盘的机械控制部分或传动臂有问题，或者盘片有严重问题。,（接上）,FDD controller failure,HDD controller failure,Press any key to resume（软、硬盘控制器失效，按任意键重新启动）：产生该故障的原因一般是连接软驱和硬盘的主板I/O部分接触不良或损坏。 Data error（数据错误）：出现这个提示一般是由于系统从硬盘上读取的数据存在有不可修复的错误，或者硬盘上存在有坏扇区和坏文件分配表造成的。,（接上）,No boot sector on hard disk drive（硬盘上无引导扇区）：出现这类提示信息可能是硬盘上的引导扇区丢失、被破坏或配置参数不正确，一般是因为硬盘系统引导区感染了病毒。 Hard disk configuration error（硬盘配置
