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1、烟草行业客户经理培训工作总结亮点第一篇_烟草公司客户经理个人总结一元复始,万象更新。在这年末岁初的时候,我怀着。在社会主义市场经济条件下，要使自己能律是干好一切夏工作的保证。作为烟草跪公司的一名职工，深知盖遵守纪律的重要性，因运此，我坚持每天准时上约下班，尽管家里上有老痞下有小，又家居*城，盔距单位较远，天天乘车睛，多有不便，遇上雨雪徘天气和公路维修，必须逸提前出发，才能保证按煮时到岗。家庭琐事，尽氧量利用休息日安排妥当汞，非重大事项，绝不请仗假，一年来做到了出满屋勤、干满点。工作实中，团结同志，尊重领炉导，服从工作安排，听仗从领导调配，不拈轻怕捡重，不挑拣攀比，干啥糯都是工作需要，干啥都熬尽
2、自己的的能力干好。贞作为客户经理，我的主三要工作就是天天下乡，肿送货上门，晴天一身土伸，雨天两腿泥，三伏热弟汗流，三九冷嗖嗖，面夯对这些困难，我从未叫裙苦叫累，本着以工作为缄重的态度，满腔热忱地小干好每一天。三、积极榨主动，热情周到地为客寻户服务客户是上帝逾，是我们的衣食父母。浑客户经理，每天面对的冤就是管片里的客户。我葡清楚地认识到，当客户框经理，并不是去领导他颐们，而是要积极主动，攒为客户提供热情周到地钟服务。在很多行外人看湾来，烟草实行专卖，做舟的是独家生意，烟有车氛拉，送到一下，轻轻松年松，无忧无虑。其实并竣非如此，在一个管片内煮，有数百客户，人上百草口，形形色色，有说烟抢送少了，有说
3、烟送晚了军，有说外地烟卖不动，柄有说本地烟都给了熟人衍。每见一个客户，我们茶都必须给他们做耐心细痔致地解说，宣传政策，斧说明情况，上至国家方狂针，下至行业动态，远况至烟草生产规划，近至尖几个月内的供货情况。整通过融情入理地宣传动仟员，让客户了解行情，谁掌握大势，理解我们，霹搞好销售。第二篇_烟正草客户经理工作总结范唤文三烟草客户经理工作臻总结范文三：时间御过得真快，转眼间20型xx年即将逝去，新的摧一年正在走来。回顾这修三年来的工作历程，才墅发现自己一路走来并非吻坦坦荡荡，而是充满着浓坎坷和挑战。然而，这缝三年的客户经理工作，蛀对于笔者而言，不但是咱一种磨砺，更学到了很凋多与人交往的道理，也毗
4、在失败中不断成长。下肃面就个人方面以及对今涯年的工作做一下回顾和阁总结。一、201xx健年度个人感悟工作獭的目的并不仅仅是赚取敦生活的砝码，更重要的训是通过工作赢得社会的厕尊重和认可，从而获得愚工作带来的成就感和满算足感。然而在这个竞争畜激烈的环境下，能找到圭一个让自己发挥能力的掩舞台是不易的。自从进至入烟草公司以来，非常输感谢同事们在工作上以肋及生活上的帮助，更离侧不开广大零售户对工作饮的支持。然而在服务零剑售户方面，与其他同志柄相比，还有很大的一段蝎差距；在工作任务的执伯行方面没有明确的侧重助点；对低消费以及人均刁分布较稀地区的消费群抱体没有灵活的应对措施役等种种因素的影响，通菏过深刻反思
5、这段成长空缨间，我越发要摆正位置羌和心态，明年创造出更噎优异的成绩。二、20郁xx年工作回顾和总结佬1、随着网上订货泻工作的深入开展，网订刑客户数也逐步上升，网换订客户数为141户，逐占总客户数的%，占的糠比例并不高，仍有很大月的发展空间。在网订客址户的选取方面，主要先嗣从乡镇街道及主干道入蔡手，让新增入网户感受秒到网上订货的便捷性，忽以逐步吸引周边的零售攒户加入网上订货。这样谦不愿意买电脑的零售户壶也渐渐地开始委托其他杂的零售户代订，有的直胎接将订烟的事情交给了联家中的子女。2、褂自“135”工作法实除施后，工作模式逐渐发呸生了改变，工作方向也南逐步明确。随着“月计庶划”、“周安排”、“白周
6、总结”、“日拜访”湾、“月总结”的实施，牙工作模式渐渐固化，工蛰作方向也随之明确。这御五项内容大致是这样的凸：在月末安排好下月的谭工作计划，有利于工作豺计划的开展；每周及时功的安排、总结，有利于蚜工作的回顾；在每次走橡访之前事先安排好要拜殖访的对象，这就节约了搪拜访时间，有针对性的磷关注异常客户；而月总糕结则可以将发现的问题译及时的归纳汇总。沧然而“135”并不是克一套万能公式，它需要须每个人灵活运用。通过沈工作让客户最大程度的痹满意，进而增进与客户悉之间的关系。良好的客智情关系的最大的好处就桶是得到广大客户的衷心厨支持，最终获得良好的桐市场效益。比如，在拜幼访的过程中指导客户卷蠕烟经营，加强
7、与零售户幼的沟通，有针对性的对阅新品牌进行培育。否则耕，“135”可能会变荚成一套现代版的四书权、五经了。杖3、工作中的“狄德罗蔫效应”。比如当客户经潦理在走访市场的过程中标遇到客户通常的提问：领“为什么有些烟别人订蹈到，自己却订不到？”茧、“为什么有些烟自己扭总是比别人订的少？”遁，请不要过于笼统回答俐道：“国家对卷烟实行哎计划生产”之类的话了磨。因为客户关心的不是噬总体的市场环境，而是孔经过与别人比较后自己缘的切身利益，这是就有奋必要向客户说明不同的昆客户类别之间的区别了袄，从而让客户争相做类愈别高的客户群了，这就镐是狄德罗效应了。4、勿专销联动工作目前专销稀结合还存在的一些问题扑：信息反
8、馈不及时殆，专销双方难以达成全闸面的共识，专销结合效椰果不理想。三员缺少直绪接交流，信息时效性不移能保证。在新的订货模岁式下，专卖难免在检查详中与零售户发生摩擦，英不利于维护烟草形象。敛专销日常工作缺少乍监督或监督不力。有时亿顾于情面，难免在日常畜工作中出现相互推委现燥象，很不利于专销结合柱工作的正常开展，也不易利于专销联动工作的健啼康发展。有效做好专销湍结合应从几方面着手：罐市场走访方面。专衍卖、营销两支队伍不仅央要在日常工作中各司其喳职，而且要在日常走访症中相互监督，比如每月恍组织一次客户经理随同志市管员进行走访。市管南员在市场检查中、在对暂违法户的打击中发现问拘题，要及时告知客户经堰理，
9、以便在客户经理在畴货源上加以控制。灭信息反馈处理方面。信休息既是做好营销服务的帅基础也是做好专卖管理伏的基础，以信息共享为贮基础，建立一种专销共断同参与的动态市场分析絮机制，是专销结合的核亡心内涵。通过综合信息饿平台及时传递，做到发袁现问题传递及时，部门研即时落实，责任人限时炸解决。同时专卖、营销挚应该共同遵守规章制度透，共同遵守行纪行规，益保持一种良好的工作态烛势。5、20xx年片晕区卷烟销售分析主移要指标情况：本区域总串销量与去年基本持平，伪省产烟需求有所增加，燃条均价也有所提升。X台X年共计销售卷烟箱，媚比去年同期相比减少了苟箱，减幅为%。其中省襟产烟本年度销售箱，与贮去年同期相比上升%
10、。奋本年度条均价为元，去忍年同期为元，增幅为%巨。各类烟销售情况印对比：一类烟箱，比去载年同期增长%；二类烟形箱，比去年同期增长%郸；三类烟箱，比去年同碍期相比下降%；四类烟忠，比去年同期下降%；配五类烟箱，比去年同期悬下降%。可见低档烟的境销售数量在各类烟中占阁的比例是最小的，同时统低档烟的降幅也是最大忆的。现将低档烟的下降瑶做如下分析：健康瑟意识的提高。由于吸烟祁与健康问题越来越受到朴人们的关注，低焦油、背低危害卷烟也逐步被人图们所接受。然而五类烟赏一般不包括低焦油卷烟嚷，出于对健康的考虑，明会导致越来越多的消费席者退出低档烟市场。规零售户无利可图。现詹在卷烟的批发价市场透视明度过高，一般
11、情况下讲无利可图，大多为了吸查引客户前来购买零、副刮食品，所以这部分客户判的售烟积极性并不高，入但这部分客户却能影响探周边地区的卷烟销售结症构。消费结构在提祈升。随着人民生浩水平药提高，消费者在卷烟消拍费方面也提高了档次，沈如现在一般出于三线以啦下城市的郊区办喜事一屉般档次都是13元以上畦的卷烟，而去年用的较丝多的仍是10元以上价鹊位的。【烟草行业客户闸经理培训工作总结亮点竣】三、本年度工作中存獭在的问题1、农村鬼市场小户为大户代订货迎现象严重，影响对客户酋真实销量的核定，建议轻专卖部门加大检查力度耗，对代订货的小户给予遥取缔。2、“三员梁”之间扭曲了相互监督化的实际意义，情面工作却时有发生，
12、导致很多隐往藏问题的不能被发现，憎影响公司整体形象。阜3、由卷烟供货引起佑的客户满意度下降，投柴诉率降低，但服务客户熊的能力有待加强。蛮4、低档烟销售形势仍擅然严峻，未能实现时间窟过半任务过半。5、绩压效考核有待进一步提高汐。6、未能通过初级、嫂中级职业技能的报名。傈四、来年工作计划茬1、密切注意在新的客堰户评价执行后的卷烟市骂场动态，重点走访农村鹰中小型客户，了解中小烁型客户的真实需求，提寝高核量准确率。2宅、扎实开展品牌培育。眨以市公司品牌为主线，缔重点在辖区内构建面向芜零售客户和消费者的营葬销体系，提升品牌结构忙，拓展品牌宽度。媚3、按要求逐步开展“切135”工作法的一条辖主线，三个要点
13、，和五痔个步骤进行工作，有针污对性地开展服务营销工娥作，能力提高片区的卷蔑烟销量。4、做好有零售户基础信息维护工骇作。主要做好订单指导赢，让零售户尽快消化库颂存和维护卷烟标价。要5、关注零售户的销淑量波动情况。对卷烟销城量波动较大的零售户，影及时沟通，并及时与片拣区专卖管理员联明年通身修养，增强个垣人素质。最后，由沮衷的感谢这一年来领导魄和同事们一如既往的关士心和帮助，在来年的工溢作中笔者会加倍努力的宪工作，为今后烟草的可荒持续发展贡献一份力量圣。第三篇_烟草公司客分户经理个人工作总结烟蚁草公司客户经理个人工柒作总结烟草在线专牧稿时间过得真快，转眼孕间XX年即将逝去，新肮的一年正在走来。回顾峙
14、这三年来的工作历程，滁才发现自己一路走来并援非坦坦荡荡，而是充满通着坎坷和挑战。然而，炳这三年的客户经理工作撵，对于笔者而言，不但碌是一种磨砺，更学到了飘很多与人交往的道理，瑚也在失败中不断成长。瓦下面就个人方面以及对蘸今年的工作做一下回顾谊和总结。一、XX年度惋个人感悟工作的目哆的并不仅仅是赚取生活睹的砝码，更重要的是通咽过工作赢得社会的尊重畸和认可，从而获得工作重带来的成就感和满足感辫。然而在这个竞争激烈靴的环境下，能找到一个杏让自己发挥能力的舞台通是不易的。自从进入烟养草公司以来，非常感谢险同事们在工作上以及生攒活上的帮助，更离不开蜒广大零售户对工作的支英持。然而在服务零售户虚方；争对低
15、消费以及人均分布砧较稀地区的消费群体没樱有灵活的应对措施等种敞种因素的影响，通过深独刻反思这段成长空间，强我越发要摆正位置和心期态，明年创造出更优异战的成绩。二、XX年工俊作回顾和总结1、荧随着网上订货工作的深疹入开展，网订客户数也苯逐步上升，网订客户数酉为141户，占总客户渠数的%，占的比例并不殖高，仍有很大的发展空皋间。在网订客户的选取运方面，主要先从乡镇街果道及主干道入手，让新株增入网户感受到网上订官货的便捷性，以逐步吸顿引周边的零售户加入网榨上订货。这样不愿意买祟电脑的零售户也渐渐地野开始委托其他的零售户诱代订，有的直接将订烟征的事情交给了家中的子望女。2、自“13微5”工作法实施后，工荚作模式逐渐发生了改变挂，工作方向也逐步明确咸。随着“月计划”、“柱周安排”、“周总结”收、“日拜访”、“月总耶结”的实施，工作模式翻渐渐固化，工作方向也阉随之明确。这五项内容沙大致是这样的：在月末躁安排好下月的
