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1、工厂参观管理规范 1、目的为规范顾客参观程序，把工厂情况准确、详尽地介绍给顾客，加深顾客对公司的了解，进而与顾客建立良好的关系，制定本制度。2、范围适用于来工厂参观顾客的接待。3、顾客的类别和参观路线规定31一般参观人员，沿生产线一周，由产品工程师对在线产品作简单介绍；32供应厂商、经销商和制冷行业，沿生产线一周，由研发部经理、工厂总监观看在线产品并作详细的介绍；33外宾、政府官员、技术合作对象、合作意向经销商、其他重要贵宾，沿生产线一周，详细观看在线产品和性能测试验室，由研发总工程师、工厂总监、研发经理对相关产品和试验室作详细介绍。4、程序4.1顾客提出来公司参观时，有关部门的接待人员应于参
2、观前2天以填写参观联络函经分管经理批准和总经理批准后传真或将扫描件以邮件发送给工厂基地总监。42工厂基地总监根据参观联络函的相关信息，向各个部门传递相关信息和注意事项，如员工着装、工厂5S、产品资料、水果等43特殊情况（顾客从展会直接到公司参观或顾客临时决定来公司参观），来不及写书面申请时，应于事后补办参观申请，在参观前按照上述程序电话通知。45参观过程中不准拍照,除非事前得到批准,否则陪同人员应委婉拒绝.5、记录5.1参观联络函参观联络函缓急程度：o普通 o急 o特急 日期： 年 月 日来访客人类别o一般参观人员来访单位名称o供应厂商、经销商来访人最高级别职位及姓名o制冷行业来访人数o外宾、政府官员、技术合作对象、合作意向经销商、其他重要贵宾洽谈会议室时间接待部门我方接待最高级别领导总接洽人联系电话参观或接洽要求参观线路 o沿生产线一周，由产品工程师对在线产品作简单介绍o 沿生产线一周，由研发部经理、工厂总监观看在线产品并作详细的介绍o沿生产线一周，详细观看在线产品和性能测试验室，由研发总工程师、工厂总监、研发经理对相关产品和试验室作详细介绍洽谈地点o基地会议室o总部会议室会议室准备oPPT o公司产品资料o水果部门负责人意见总经理意见 编制: 审核: 批准:
