班主任沟通艺术

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1、1,班主任沟通的艺术,鹿邑县教师进修学校 罗敏,案例一,小故事:该来的不来 1、该来的没来：该来的没来，那我们是不该来的。 2、不该走的走了：剩下的客人，走了的是不该走的，那我们这些没有走的倒是该走了。 3、不是叫他们走：不是叫他们走，那就是叫 我走了。 故事启示:,案例二,华东师范大学博导熊传武在上海乐平中学调查，问学生：“你喜欢的老师有几位？”52%的学生回答只有2位以下；问“你不喜欢的老师有几位？”31%的学生称有3位以上；问不喜欢功课的原因，学生先是不喜欢这门课的老师。 在教育中，我们经常会遇到这样一种现象：教师在热情的传递知识、价值和各种行为要求，而学生缺乏相应的反应，甚至是无声的抗

2、拒。在这种时候、,3,教师往往会说什么 “我是为你们好！” “你们长大了就会明白老师为什么这样做”、 学生在想什么？ 啰嗦、讨厌、婆婆妈妈、没意思！ 这样的教育效果有多少？为什么会出现这样的结果？,4,5,世界上最远的距离，不是生与死的距离，,而是我站在你面前，你却不知道我爱你。,6,世界上最远的距离，是“咫尺天涯”的感觉。 这种感觉，源于无法有效沟通。 痛则不通，通则不痛； 进出口皆通，则畅通畅。 沟通良好顺畅是享受， 沟通不良欠通是痛苦。,7,不和谐的师生关系 导致粗暴教育,直接打学生（脸上刺字、刮脸） 强迫学生打学生（学生互打耳光） 变相体罚（罚站、罚写作业、劳动） 挖苦羞辱学生（“坐台

3、都不够资格”） 无视学生基本权利（迟到就不许进教室，在教室外罚站） 粗暴教育对学生身心健康的伤害 对社会的危害（青少年犯罪）,研究表明，在教育工作中70%的错误是由于教师不善于沟通造成的。 杰克、韦尔奇：管理就是沟通,8,沟通无处不在,如果你沟通方式不正确，或者不会沟通，那么你将： 没有和谐的人际关系; 缺乏很多知心的朋友; 事业上无法一帆风顺、 现代社会，你必须学会沟通因为你别无选择！,9,一切从沟通开始,成功始于合作 合作始于信任 信任始于理解 理解始于沟通,11,“天下主任之多矣！”而班主任则是“极重要、极普通、极光荣、极伟大的主任。” 于北辰,12,班主任是学校教育工作的组织者和领导者

4、；是联 系班级中各科教师的纽带；是沟通学校学生家庭和社会的桥梁；是学校贯彻党的教育方针，促进学生全面健康成长的骨干力量。同样在班级管理过程中扮演着多重角色，在校领导眼中是班级管理的执行者；在学生眼中是班级工作的领导者；在家长眼中是孩子的第二家长；可见班主任在学校组织中所处的特殊位置。,13,好班主任意味着：,一只狮子带领的99只绵羊可以打败一只绵羊带领的99只狮子 拿破仑,14,沟通，为了你自己！,作为一名班主任，班集体的灵魂，要领导好一个班集体，就离不开有效的沟通。而班主任与学生的关系是学校人际关系中最基本也是最重要的关系，其人际关系的融洽程度是能否搞好一个班集体的关键，班主任掌握了沟通艺术

5、，也就掌握了事业成功的法宝，善于沟通，就会在工作和生活中游刃有余。,主要内容：,一、沟通是什么 二、如何进行有效沟通 三、班主任与学生的沟通, 3 ,LOGO,沟通知识概述,一.什么是沟通？,沟通,沟通的定义,人类在相互交往中寻求安慰，价值和保护。, 4,LOGO,沟通知识概述,综上：沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁。 通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或实现共同目标。 案例：两只小刺猬, 2 ,LOGO,沟通知识概述,您认为这是不是沟通？,场景一：一推销

6、员在大街上发广告传单，当他把一传单递给一路人时，路人看都没看就丢进路边的垃圾桶。,场景二：一位老师自习时发现有学生在戴耳机听音乐，老师生气地让他把耳机取下来，可他没听到。,场景三：六年级一班主任正在批评一经常迟到的学生，而学生偷偷地朝下面的同学做鬼脸。,对沟通的理解 1、沟通是一种感知是否感悟 案例：“尔夫被毒虫所吸也” 2、沟通是一种期望是否期待 3、沟通产生要求 要求接受,22,善于沟通是高情商的表现,二、如何进行有效沟通？,23,生活中，什么样的人很有人缘、很受欢迎？ （请写下你认为这样的人的外部表现。）,请思考一下：,24,面带微笑 言语温和 眼神和善 幽默诙谐 举止优雅 穿着得体 耐

7、心倾听 积极回应 热情真诚 乐于助人 正直公正 自信独立 头脑冷静 意志坚强 诚实守信 谦虚平和 ,25,提升人格魅力 、增强人际吸引力,学会倾听和认同沟通成功的一半 别忘赞美和感激良好沟通的催化剂 做到宽容和幽默人格魅力的高境界,26,（一）同感和倾听,同感沟通的切入点 同感是对对方的感同身受的理解。 同感是对对方感受由衷的体会。,27,学生：对不起，王老师，我迟到了，我今早没听到闹钟，起晚了。 老师A：睡这么香？昨晚是不是上网，玩了一通宵？我就知道你沉迷游戏 老师B：我像你这么大的时候，也是夜猫子，喜欢在夜里干事，结果早上就起不来。你是不是也是这样？,28,学生：老师，我这次考砸了，我很害

8、怕面对我爸妈。 老师A：就是，考这么差怎么向你父母交代？！ 老师B：你这次没考好，心里一定很难过，如果换上我也会不好受的，但总归要面对父母的，跟父母一起分析一下，为什么没考好。,有效沟通的前提倾听,善谈者首先是一个善听者！ 小故事： 三个金人 卡耐基,1、倾听的重要性：,耳朵是通向心灵的路。伏尔泰 要做一个善 于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。 莫里斯 所谓【耳聪】，也就是【倾听】的意思。 艾默生,2、倾听与听： 倾听就是接收其他人所讲的一切，就是理解其他人的想法，理解并不意味接受。 听是指用耳朵去听， 是一个被动的接受 过程。,3、“听”字的演示:,最受欢迎的人不是最会讲话的人，

9、 而是最会听别人讲话的人！,4、你会“听”吗？,让我们来试试吧 测测你的倾听度： 在高原上的一栋森林度假山庄，你独自在度假，这天早上你刚睡醒，窗边突然出现一个正在游动的动物，但是只能看见它的耳朵，你认为这是什么动物？ A、小熊 B、狸猫 C、野猫 D、狐狸,答案如下： A、小熊 如果是我自己有关的话题则能侃侃而谈； 但是对于倾听别人的谈话则十分缺乏耐性； 危险，你要改改了！,B、狸猫 最得意的莫过于能在对方的话里加上笑话并将话题扩大； 因此是一位能倾听快乐谈话的人； 但是对于严肃的话题，就不太行了。,C、野猫 任何人和你说话，你常常会表现的心不在焉； 而且常常把对方的心情弄得很糟； 最不会聊天

10、的人。,D、狐狸 能读出谈话者的心声； 也能适时对应，附和； 更能装出若无其事的样子，高明地诱导倾诉者说出真正的心事； 而且能和任何人愉快地谈心； 羡慕啊，你是最优秀的倾听者！,听力小测试：,张三心算很好，同事常常考他，但都难不倒他。一天，一位同事说：“今天我要考考你，你听仔细了，某路公共汽车上有28人，到了某站，上了18人下了3人；到了下一站，上了5人下了20人；到了下一站，上了16人下了2人；又到了某站，上了4人下了18人；又到了某站，上了7人下了4人；又到了某站，上了2人下了5人；又到了某站，上了9人又下了5人；又到了某站，上了6人下了10人。”,40,张三说：“你这题目是侮辱我的智慧，

11、车上还是28人嘛。” 同事说：“不、不、我想问你，这趟车共停了几个站？” 张三傻了！,沟通的最高境界是 说要说到别人很愿意听 听要听到别人很愿意说 卡耐基,43,（二）赞美与感激,赞美人们最迫切的心理需求，是发自内心的真诚，是善待他人的美德。 （每人写出五个你赞美别人时所用过的词） 赞美=老师所讲+学生自己的结论 老师的话：表明欣赏其能力、帮助工作和成果 学生的结论：当教师真实而赞扬其行为和情感时，学生的自我结论是积极与建设性的。,赞美中最经典的四句话： 你真不简单 我很欣赏你 我很佩服你 你很特别,44,感激“知恩图报”是中国人的传统美德；西方有感恩节。但中国新生代却有很多人已习惯接受，认为

12、理所应当。 一个人充满感恩之心，就像清澈的小溪，滋润万物，却静静地流向大海。,45,46,（三）宽容和幽默,能够同感的人往往就有宽容心 生气：是拿别人的缺点、错误来惩罚自己。 你在他人的心里扎下钉子了吗？ 宽容：不是纵容，而是饱含着对人的信任和希望。它是对生命体验的尊重，对个体差异的尊重。,宽容：沟通从倾听刺 耳话开始 宽则得众！,47,班主任必须学会宽容,成长的过程就是一个不断犯错的过程； 学生所犯的错误有理由得到教师的谅解，更有权利得到老师的宽容。 对待问题学生宽容是一副治愈他们身心创伤的良药。 宽容是阳光，能使学生得到感情的温暖； 宽容是甘露，能源源不断滋润学生的心田宽容是理解，能给学生

13、以安慰和力量。,48,49,正确看待学生,如果把学生看成是“要管好的人”，就会把自己置于学生的对立面，造成师生关系紧张，给教师带来许多烦恼。 如果把学生看成是“有独立人格的人”，就会尊重学生，也会赢得学生的尊重； 如果把学生看成是“成长中的人”，就会宽容学生，对学生始终有信心，对自己的教育行为也有成就感。,50,一位青年人拜访年长的智者。 青年问：我怎样才能成为一个自己愉快、也能使别人快乐的人呢？智者说：“我送你四句话，第一句是：把自己当成别人。即当你感到痛苦、忧伤的时候，就把自己当做别人，这样痛苦自然就减轻了；当你欣喜若狂时，把自己当做别人，那些狂喜也会变得平和些；第二句话是：把别人当做自己

14、，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需要，在别人需要帮助的时候给予恰当的帮助；第三句话：把别人当成别人，要充分尊重每个人的独立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心领地；第四句话是：把自己当做自己。青年问道：“如何理解把自己当自己，如何将四句话统一起来？”智者说：“用一生的时间、用心去理解。”,51,幽默生活的智慧,人们需要幽默，就像需要新鲜空气 幽默是笑的哲理，是才华的横溢，是高雅的教养，是非凡的气质，是健康的心理品质，是人际关系的润滑剂。它把宽容、快乐融入你的心田。 幽默源于丰富的知识、敏锐的洞察力、乐观的心态、通达的想象力。 幽默是机智、是宽容,52,美国前总统林肯是使用幽默的高手。

15、他长相很丑，却时常以自嘲来增添个人魅力。一次参加选举，面对其竞争对手攻击他为人“说一套，做一套，有两张脸”的指控，他平静地回答：“刚才那位先生说我有两张脸。如果我真有两张脸的话，我能带着这张丑脸来见大家吗？”这一下子，就把尴尬的气氛化解了。,53,幽默-追求不和谐中的和谐与和谐当中的不和谐,达尔文有一次应邀到一位朋友家赴宴，坐在他身边的是一位年轻美貌的女士。当时，达尔文的进化论在社会上已产生很大的影响，这位漂亮的女士就以开玩笑的口气问道：“达尔文先生，听说你断定，人类是由猴子变来的，那么，我也在你的论断之中吗？”达尔文望了她一眼，彬彬有礼地答道：“那当然啰！不过，您不是由普通猴子变来的，而是由

16、长得非常迷人的猴子变来的。”,54,善解人意的幽默化解尴尬,原民主德国空军将领乌戴特将军患有谢顶之疾.在一次盛宴上,一位年轻的士兵不慎将酒泼到了将军的秃头上.全场顿时鸦雀无声,士兵也悚然而立.倒是这位将军打破了僵局,他拍着士兵的肩说:“兄弟,你以为这种治疗会有用吗 ”全场立即爆发出了笑声。人们紧绷的心弦松弛了下来,将军也因他的大度和幽默而显得更加可亲可敬。,55,外交或谈判中的幽默 机智、敏捷,外国记者不怀好意问周恩来总理：“在你们中国，明明是人走的路为什么却要叫马路呢？”周总理不假思索地答道：“我们走的是马克思主义道路，简称马路。” 美国代表团访华时，曾有一名官员当着周总理的面说：“中国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬着头走路。”此语一出，话惊四座。