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1、岳普湖县人民医院缩短患者诊疗等待时间措施及规定为切实提高诊疗效率， 优化门诊就诊流程， 缓解病人多出排长队等候的现象， 我院采取以下措施缩短病人等候时间。第一条 门诊及急诊大厅公示告知就诊人员，实行分层门诊挂号及缴费，以分流病人。门诊服务台，挂号收费窗口提前 30 分钟开放。服务台设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。 第二条 采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间， 我院对三甲医院所出具的检查结果在病情未发生变化的情况下不再重复检查。 我院医生不得以非本院检查为理由进行重复检查。 第三条 进一步加快信息化建设， 通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果
2、时间。通过 LIS、HIS、PACS 与电子病历系统的有效整合，方便病房医生及时掌握患者检查结果， 缩短病人等待检查结果的时间。第四条 坚持全年错时工作制，各医技科室高峰时段实行弹性排班。住院病人安排在非门诊高峰期间检查。 做影像、超声检查的住院病人一般安排在下午或晚间，与门诊高峰错开。 第五条 做好预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，提高社会知晓率，让患 者选择预约就诊，缩短等候时间。开展多渠道预约诊疗工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。第六条 优化门诊就医环境，设置座椅、休息区、电视、报刊阅读架等设施，保证门诊就诊秩序与质量。 第七条
3、影像检查、超声检查、化验检查等实行 24 小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者。 第七条 所有医技科室级其他辅助检查科室都负责检查结果查询， 并提供现场结果查询服务。 第八条各医技科室及辅助检查科室必须保证在规定时限内发出报告 （疑难病例 除外） 。 第九条 双休日、 节假日普通门诊及专家专科门诊正常开放，逐渐完善夜间门诊和多学科综合门诊，为患者提供方便。开鲁县医院缩短患者诊疗等待时间措施及规定为切实提高诊疗效率， 优化门诊就诊流程， 缓解病人多出排长队等候的现象， 我院采取以下措施缩短病人等候时间。第八条 门诊及急诊大厅公示告知就诊人员，实行分层门诊挂号及缴费，以分
4、流病人。门诊服务台，挂号收费窗口提前 30 分钟开放。服务台设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。 第九条 采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间， 我院对三甲医院所出具的检查结果在病情未发生变化的情况下不再重复检查。 我院医生不得以非本院检查为理由进行重复检查。 第十条 进一步加快信息化建设， 通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间。通过 HIS 与电子病历系统的有效整合，方便病房医生及时掌握患者检查结果， 缩短病人等待检查结果的时间。第十一条 坚持全年错时工作制，各医技科室高峰时段实行弹性排班。住院病人安排在非门诊高峰期间检查。 做影像、超声检
5、查的住院病人一般安排在下午或晚间，与门诊高峰错开。 第十二条 做好预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。开展多渠道预约诊疗工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。第十三条 优化门诊就医环境，设置座椅、休息区、报刊阅读架等设施，保证门诊就诊秩序与质量。 第七条 影像检查、超声检查、化验检查等实行 24 小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者。 第十四条 所有医技科室级其他辅助检查科室都负责检查结果查询， 并提供现场结果查询服务。 第八条各医技科室及辅助检查科室必须保证在规定时
6、限内发出报告 （疑难病例 除外） 。 第九条 双休日、节假日普通门诊及专家专科门诊正常开放，逐渐完善夜间门诊和多学科综合门诊，为患者提供方便。医院关于缩短患者等待时间的措施及规定一、优化服务流程。挂号高峰时段，提前1小时上班，缩短病人挂号时间。收费高峰时间段，增加收费人员和收费窗口，缩短病人交费时间。实施分层收费。二、高峰期针对门诊人次多，节假日大多病人来自外地，且集中在上午时间段的特点。医务人员每天提前半小时到岗，上午9:45准时开诊。并根据病人流量延长服务时间或增加医务人员进行加班(如儿科门诊开设夜诊专家，儿科普通门诊白班工作时间延长至22:00)。三、门诊医生工作站系统利用电脑信息技术开
7、处方。病人挂号后，其相关信息同步进入医生电脑；当医生开好处方打印后，信息同步进入收费处，减少病人交费的等待时间，交费的同时，信息进入了药房，药房工作人员立即取好药品，病人立刻可以取药。初诊、复诊门诊病人实行“一卡通”直接就诊。四、所有儿科诊室必须通过排队叫号系统进行门诊诊疗工作，门诊医生每次只能叫一个患者进入诊室就诊，不得同时呼叫多个病人，保证门诊就诊秩序与质量，通过缩短患者就诊时间以减少患者等待检查结果的时间。五、进一步做好预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，开展多渠道、多形式的预约诊疗方式，引导患者在不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待的时间。实行预约挂号服务。六、
8、门诊输液室延长输液时间，高峰期从上午9：45延长时间至21：00，病人多时增加护理人员。七、影像检查、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者，以有效缩短患者等待检查结果时间。八、提供多种形式检验单查询服务、增加夜诊导医。所有医技科室及其它辅助检查科室都设专人负责检查结果查询，并提供现场、电话等结果查询服务。九、体检病人的常规检查（包括B超、心电图等）都在体检中心完成，通过有效分流，减少医技科室就诊患者数量，缩短患者等候检查结果时间。十、急诊病人、需要特殊准备的病人及有困难病人单独诊室检查。十一、各医技科室及辅助检查科室必须向病人承诺取报告时间
9、，保证普通门诊最迟一小时发报告，急诊患者最迟半小时出报告。缩短患者等待检查结果时间措施及规定为切实提高诊疗效率，缩短患者就诊等候时间，改善患者就诊体验，根据上级文件精神，结合我中心工作实际，特制定本规定。第一条采用不同医院检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的精神及经济双重负担，我中心规定上级医院所出具的检查放射结果在其有效时间内不再重复检查，其采信度等同于本中心所出具检查结果。中心医生不得以非本中心检查为理由进行重复检查。第二条中心将进一步加快信息化建设，通过信息化手段有效缩短病人等待检查结果时间。通过LIS、HIS、PACS与电子病历系统的有效整合，方便病房医生及时掌握患者检查结果，缩
10、短病人等待检查结果的时间。第三条坚持全年错时工作制，住院病人安排在非门诊高峰期间检查。第四条进一步做好预约诊疗试点工作，加大预约诊疗的宣传力度，开展多渠道预约诊疗工作，引导患者走预约诊疗之路，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果的时间。第五条所有诊室必须通过排队叫号系统进行门诊诊疗工作，门诊医生每次只能叫一个患者进入诊室就诊，不得同时呼叫多个病人，保证门诊就诊秩序与质量，通过缩短患者就诊时间以减少患者等待检查结果的时间。第六条影像检查、超声检查、化验检查等实行8小时服务制度，防止积压患者，以有效缩短患者等待检查结果时间。第七条所有医技科室及其它辅助检查科室
11、都设专人负责检查结果查询，并提供查询服务。第八条体检病人的常规检查（包括B超、心电图等）通过有效分流，减少医技科室就诊患者数量，缩短患者等候检查结果时间。 缩短患者等候时间的措施1、挂号高峰时段，提前半小时上班，缩短病人挂号时间。收费高峰时间段，增加收费人员和收费窗口，缩短病人交费时间。实施分层挂号收费。2、高峰期针对门诊人次多，大多病人来自乡下，且集中在上班时间段的特点。医务人员每天提前半小时到岗，上午7：30准时开诊。并根据病人流量延长服务时间或增加医务人员进行加班(如儿科门诊每月加班)。3、医生工作站系统利用电脑信息技术开处方。病人挂号后，其相关信息同步进入医生电脑；当医生开好处方打印后
12、，信息同步进入收费处，减少病人交费的等待时间，交费的同时，信息进入了药房，药房工作人员立即取好药品，病人立刻可以取药。4、复诊病人有就诊卡直接就诊。5、实行预约挂号服务，并实行分段预约。6、门诊输液室延长输液时间，从上午7：30到晚上21：00。病人多时增加护理人员，延长时间至22：00。7、辅助检查科室实行限时承诺，因医院场地有限，延长工作时间，分时段预约(如心超、肾脏血管B超，安排下午检查，上午保证空腹人员检查)8、提供挂号、取化验单、查询等自助服务系统1、积极开展“无假日”门诊。我院从2009年元月1日起全面实行“无假日”门诊，除大年初一当天以外，各临床科室和医技科室双休日、节假日也正常
13、开诊，利用现有的人力、物力积极为病人服务。聘请离退休专家双休日门诊坐诊，在职医生也通过排班或相对固定的形式充实双休日门诊，要求放射科、检验科、超声科、财务科等科室积极配合，方便各阶层的病人前来看病就医，提高医院的社会效益和经济效益。肿瘤放疗科门诊缩短患者诊疗等待时间措施为切实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多出排长队等候的现象，我科采取以下措施缩短病人等候时间。 第一条挂号高峰时段，提前半小时上班，缩短病人挂号时间。收费高峰时间段，增加收费人员和收费窗口，缩短病人交费时间。实施分层挂号收费。高峰期针对门诊人次多，大多病人来自乡下，且集中在上班时间段的特点。医务人员每天提前半小时到岗，上
14、午7：30准时开诊。并根据病人流量延长服务时间或增加医务人员进行加班(如儿科门诊每月加班)。 第二条采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间，我院对三甲医院所出具的检查结果在病情未发生变化的情况下不再重复检查。我院医生不得以非本院检查为理由进行重复检查。 第三条坚持全年错时工作制。住院病人安排在非门诊高峰期间检查。做影像、超声检查的住院病人一般安排在下午或晚间，与门诊高峰错开。 第四条 做好预约诊疗工作，加大预约诊疗的宣传力度，提高社会知晓率，让患者选择预约就诊，缩短等候时间。开展多渠道预约诊疗工作，引导患者不同时间段就诊，减少就诊高峰峰值，通过有序诊疗缩短患者等待检查结果
15、的时间。 第五条 优化门诊就医环境，设置座椅、休息区、电视、报刊阅读架等设施，保证门诊就诊秩序与质量。 第六条影像检查、超声检查、化验检查等实行24小时服务制度，通过全天候提供检查保证患者随到随做，防止积压患者。 第七条 所有医技科室级其他辅助检查科室都负责检查结果查询，并提供现场结果查询服务。 第八条 区分看病及了解自己健康状态机疾病康复进行检查的人群，除看病人群外，体检病人的常规检查（包括超声、心电图等）都在体检中心完成，通过有效分流，减少医技科室就诊患者数量，缩短患者等候时间。 第九条双休日、节假日普通门诊及专家专科门诊正常开放，逐渐完善夜间门诊和多学科综合门诊，为患者提供方便。缩短患者诊疗等侯时间的措施及规定为切实提高诊疗效率，优化门诊就诊流程，缓解病人多出排长队等候的现象，我院采取以下措施缩短病人等候时间。1、 门诊及急诊大厅公示告知就诊人员，实行分层门诊挂号及缴费，以分流病人。门诊服务台，建卡充值及抽血窗口提前30分钟上班。服务台设立导医服务，门诊各楼层标识醒目，减少患者因寻找浪费时间。2、 开设午间门诊，方便患者及时就诊。3、 采用检查结果互认制度，为减轻病人重复检查带来的负担及节省时间，我院对三甲医院所出具的检查结果在病情未发生变化的情况下不再重复检查。我院医生不得以非本院检查为理由进行重复检查。4、 进一步加快信息化建设，通过信息化手
