激励你的员工

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1、激励你的员工 小故事 山花煤矿是一个年产120万吨原煤的中型矿井 。该矿现有职工5136人，其中，管理干部458 人，占全矿职工的8.9%。1990年全矿职工在 矿井领导的带领下，团结一心，努力奋斗， 取得了生产和安全的大丰收。特别是在安全 方面，100万吨原煤生产死亡率降到了2人以 下，一跃跻身于同行业的先进行列。至此， 上级主管部门特拨下15万元奖金，奖励该矿 在安全与生产中做出贡献的广大干部和职工 ； 小故事 在这15万元奖金的分配过程中，该矿袁军矿 长代表矿行政召集下属五位副矿长和工资科 长、财务科长、人事科长和相关科室的领导 开了一个“分配安全奖金“会议。 王科长说：“奖金总额是15

2、万元，要想各方面 都照顾到是不可能的，只能定出个大致的档 次，主要分五个档次，矿长550元，副矿长 500元，科长400元，一般管理人员200元，工 人一律5元。这样分下来，全矿初级干部13人 ，科技干部130人及各类管理人员307人，职 工4678人，刚好分均。袁矿长接着说：“就这 五个档次，大家发表一下意见。” 小故事 奖金发下后全矿显得风平浪静，但几天后矿 里的安全事故就接连不断的发生，先是运输 区运转队的人车跳轨，接着三采区割煤机电 机被烧，随后就是开拓区冒顶两人受伤。袁 矿长坐不住了，亲自组织带领工作组到各工 队追查事故起因，首先追查人车跳轨事故， 机车司机说钉道工钉的道钉松动，巡检

3、维修 不细心。而钉道工说是司机开得太快，造成 了跳道，追来查去大家最终说出了心里话， 小故事 他们说，“我们拿的安全奖少，没那份安全责 任，干部拿的奖金多，让他们干吧。“还有一 些工人说：“老子受伤，就是为了不让当官的 拿安全奖。“ 一段时间矿里的安全事故仍然在不断的发生 ，最终矿行政虽然采取了一些措施，进行了 多方面的调整工作，总算把安全事故压下去 了，山花矿区从前那种人人讲安全、个个守 规程的景象不见了。 你的看法一 起分享一下 激励 分蛋糕的方法会影响蛋糕的大小 激励就是“分蛋糕的方法” 激励你的员工 激励你的员工 课程目标 在完成本课程后，参加者将能： 了解激励员工的因素 认识员工士气

4、低落的原因 找出处理士气低落问题的实际方法 学会并能应用一些激励方法及技巧 激励你的员工 理论与理论 激励的含义与目标 个人需求与激励 激励三步曲 有效沟通与激励 激励方法 激励你的员工 麦格雷戈：理论与理论的重点 理论：一般人是懒惰及不合作的 理论：一般人是自律及勤力的、有创意 及愿意接受责任 激励你的员工 理论 西方：经纪人假设社会人假设自动人 假设复杂人假设 东方：法家齐之以刑 激励你的员工 理论 西方：经纪人假设社会人假设自动人 假设复杂人假设 东方：儒家齐之以礼 激励你的员工 理论及理论与领导方式 、根据理论 主管会倾向采用以下方式领导及推动员工 严密地监督 加强控制 替有关员工订立

5、短期目标 激励你的员工 理论及理论与领导方式 、根据理论 多给员工自有发挥的机会 减少控制 较多授权 激励你的员工 激励 激励是指一种力量或 推动力，可以推动一 个人迈向理想的行动 或事务，如主管能带 领员工自发地发挥这 种动力，员工会更投 入工作。 激励你的员工 我们来看： 抓一只跳蚤放在空杯子里： 刚放进去，跳蚤就蹦出来了，而且跳得很高； 跳蚤继续在杯子里，我们盖上盖，跳蚤继续蹦， 却跳不出来了，过了一段时间，把盖拿开，跳 蚤就只能跳杯子盖这么高了； 由此证明，要善用人才，留住人才； 激励你的员工 激励目标 不仅要吸引人们参加组织，而且要使他 们留在组织里。 促使下属很好地完成本职工作。

6、人们在工作中不能只是例行公事，而应 该表现出创造性和某些创新精神。 激励你的员工 William James(威廉詹姆斯）的研究： 按时计酬的职工， 发挥其能力的20%-30% 受到充分激励的职工， 发挥其能力的80%-90% 激励你的员工 员工的工作需求会因为个人因素及环境 而有所改变； 了解员工的需求才可以更好地发挥激励 的作用； 激励你的员工 马斯洛的 需求层次理论 自我实现（ 实现个人的理 想，发掘自己 的潜能） 自尊（感觉自己重要，获得别 人的认同和赞赏） 社交（渴望有归属感及得到别人接受） 安全（远离危险，寻求安全） 生理（维持生命的基本需求） 案例 2002年度沃尔玛更是雄居世界

7、500强之首。 沃尔玛拥有近万员工。沃尔玛的员工不是 被称为“雇员”，而是被称为“合作者”或“同事” 。 “关心自己的同事，他们就会关心你”； 案例 利润分享计划。 公司保证每一个在公司工作了一年以上，以 及每年至少工作1000小时以上的员工都有资 格分享利润。运用一个与利润增长相关的公 式，沃尔玛把每个够格的员工的工资按百分 比归人这个计划，员工们离开公司时可以现 金或股票方式取走这个份额。 案例 雇员购股计划。 员工可以通过工资扣除方式，以低于市 值15的价格购买股票。 案例 损耗奖励计划。 因为损耗是零售业的大敌，沃尔玛控制这一 纰漏的方法是与员工们共享公司因减少损耗 而获得的赢利。如果

8、某家商店将损耗控制在 公司的目标之内，该店每个员工都可获得奖 金，最多可达200美元。结果，沃尔玛的损耗 只是行业平均水平的一半。而且，它还促使 员工们彼此增加了信任感。 案例 例会制度。 沃尔玛把每周的例会定在星期六早晨。例会 是探讨和辩论经营思想、管理战略的地方。 在会议上可以提出建议，表扬先进，发现问 题并讨论解决办法。公司经常在星期六晨会 后举行联谊活动，喊口号、鼓劲、联欢，减 轻每一个员工的负担，使员工身心得到愉悦 ，同时也增强了凝聚力、团结了队伍。 案例 微笑服务。 公司还规定每一位员工进店的第一天起就举 手宣誓，保证顾客在走到离售货员米时， 就要上前打招呼，笑脸相迎。为了培训员工

9、 ，公司还成立了沃尔顿研究院，尽可能给员 工最佳的培训。公司掀起“给总经理写信”的运 动，鼓励员工给总经理写信。这些都表明公 司注意倾听来自基层的声音。因为沃尔玛的 信条是“接触顾客的是第一线的员工，而不是 坐在办公室里的官僚”。 激励你的员工 激励你的员工 追求安全 他是不是尽量避免冒风险 他是不是宁愿担任别人已有成功先例的任务 他是否很少说出自己的意见或构想 他是否经常跟从大多数人的意见 激励你的员工 追求社交方面的满足 他是否渴望博取别人的好感 他有没有主动结交朋友和维系旧朋友 他是不是经常和别人交谈 他是否热心筹办集体活动 他是否喜欢和别人一起工作 他通常和同事一起吃午饭还是独自吃饭

10、激励你的员工 博取别人的尊重 他是否经常向别人提起自己的功绩和成就 他有没有找机会突出自己 他在会议中是否经常提及自己的经验和成就 他是不是偶然会装作自己有较高的权力 激励你的员工 追求自我实现 他会不会经常受新的和与众不同的事务吸引 他会不会经常提出创新的建议 他是否渴望处理从没有人能完成的任务 他对常规的工作是否容易感到孤独 他是否能在孤立的情况下替自己的主张辩护 他是不是偶然会自动请缨，接下艰巨的任务 激励你的员工 激励因素需要 层次 组织措施 成长/成就/提升自我 实现 有挑战性的工作/在组织中给予提升/肯定 工作成就 承认/ 地位/自 尊 尊重头衔/同事和上级的承认/给予信任与责任

11、志同道合/爱/友 谊 社交创最好的氛围/和谐的工作小组/同事间的 交流与友谊 安全/保障/稳定安全安全的工作条件/增加薪水/职业安全/福 利保障措施 衣/食/住生理工资/奖金/住房/食堂 激励你的员工 赫茨伯格的双因素理论 、保健因素 、激励因素 激励你的员工 保健因素：相当于农药 公司的方针和行政 监督 工作环境 薪酬 工作安全感 激励你的员工 保健因素：相当于农药 与环境相关的因素，这类因素得不到改 善，会引起对工作的不满维持因素 使员工不致跳槽，安于工作，但就像喷 农药于果蔬上，虽不会枯黄，却长不壮 激励你的员工 保健因素：相当于农药 加薪，改善福利待遇，给予安全感 改善工作环境，给予舒

12、适感 建立合理制度，引导员 工成长，给予方向感 激励你的员工 激励因素：相当于阳光、水、化肥 工作有成就 工作获表扬 具挑战性的工作 晋升机会 工作上有发展 激励你的员工 激励因素：相当于阳光、水、化肥 与工作内容紧密相关因素，这类因素的 改善，会使人们产生满足感催生因素 可直接影响员工的工作动机，就像给予 果蔬必须的水、阳光、肥料一般，能真 正让果蔬长高长大 激励你的员工 激励因素：相当于阳光、水、化肥 肯定、赏识：常以“做得更好”回馈部署，鼓励对方 关怀、抚慰：爱就要让他知道，伸出温暖的手 包容、接纳：永不放弃，不断给予成长的力量 给予竞争气氛：给予接受挑战的机会，挖掘潜能，以提升“成就

13、感”和“责任感” 给予各种机会：如升迁、学习、新工作、新知识的机会，并给予 工作“扩大化”及工作“丰富化”之成长机会（如轮调、代理新职） 激励你的员工 练习 某工厂，下发一个公告，内容：谁完成XX科 技公关项目，厂里就提升他为工程师。看公告 的对象分别是工程师，技术员和工人； 请问： 、谁的积极性最高？ 、什么人积极性不高，为什么？ 、这个公告怎样写，三种人都有积极性？ 激励你的员工 激励你的员工 激励三步曲 留意征兆 追查原因 采取行动 激励你的员工 如何通过有效的沟通鼓励员工 激励你的员工 沟通与激励 、以友善方式说明情况 扼要明确 界定问题 放眼未来 、说明为何你关注 、化解抗拒情绪 激

14、励你的员工 、讨论并同意问题的成因 提出问题 聆听员工的心声 总结成因，然后讨论解决方案 、找出解决问题的方案 请员工给予意见 在需要时给予指引 激励你的员工 、采取解决的行动 、以正确的方式结束讨论 激励你的员工 如何激励下属？ 了解下属对于工作的态度征兆 了解下属的需求/愿望原因 有效沟通，帮助下属形成梦想和建立 相应的成功计划行动 定期回顾/给予指导和鼓励行动 给予下属适当的激励行动 激励你的员工 了解下属对于工作的态度征兆 奉 献 真正遵从 适度遵从 勉强遵从 不 遵 从 激励你的员工 了解下属的需求愿望原因 理想 现状 差距 激励你的员工 帮助下属形成梦想和建立相应的成功计划 行动

15、理想 现状 差距 工作计划 激励你的员工 定期回顾，给予指导和鼓励行动 理想 现状 回顾 指导 鼓励 激励你的员工 给予下属适当的激励 表扬 认可 给予奖励 丰富工作内容 建议提升 故事 同样是小学三年级的学 生，在作文中说他将來 的志愿是当小丑。 中国老师说：“胸无大 志，孺子不可教也！” 外国老师說：“愿你把 欢笑帶给全世界！” 启示 有智慧的鼓励会拉近管 理者与被管理者之间的 距离，激励的技巧是源 于真诚； 激励你的员工 激发积极性的金科玉律 让员工有成功感 让员工有责任感 让员工自己自己决定采取完成工作的方法 让员工有学习及进步 设定鼓舞人心的目标 满足员工个人的需要 及时反馈信息 激励你的员工 积极性的十大杀手： 、把整体工作如何做详细讲解的员工 、操作而不是把他们看做成年人 、只对自己及有关自己的事有兴趣 、不听取下属的意见、建议及疑问 、对于下属的弱点与过错喋喋不休 、从不让下属知道他们做得对 、从不让下属参与 、不给予奖赏 、从不提供晋升与挑战的机会 、强调要员工忙碌而不是要求结果 激励你的员工 未来管理者最重要的不 只是与员工每天的工作 有所互动而已，而是须 做到不花费任何成本的 情况下，去激励、引爆 员工潜力； 激励你的员工 有趣及