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1、华中科技大学 硕士学位论文 东莞移动三维人才评价体系的构建与运用 姓名：李雪平 申请学位级别：硕士 专业：工商管理 指导教师：龙立荣 2010-10-28 I 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 摘摘 要要 随着市场竞争环境的变化和企业发展战略的创新，企业人力资源管理领域正在 发生深刻的变化，人才已成为企业确定竞争优势、把握发展机遇的关键。企业有效 的人才管理，不仅仅可调动每个岗位、每个人才的积极性，更重要是增强了企业的 竞争力，最终推动企业的发展。在实现企业有效的人才管理方面，企业往往通过构 建企业自主创新的人才评价模型，来用于企业人力资源选、用、育、留各
2、个环节。 本文以东莞移动三维人才评价体系的构建与运用为研究课题，以期为现代化、专业 化的人力资源管理提供新视角，促进人力资源管理各个环节的发展与完善。 本文立足于东莞移动近两年来在人才管理方面的实践，从员工发展（到底怎么 做才算是优秀员工） 、 组织需求 （怎么有效激励、 引导员工） 和平台打造三个方面 （该 做些什么，提供什么平台）展开了深入的分析，探索人才评价模型，构建基于绩效 表现、能力贡献、兢业表现的三维人才评价体系，实现对员工价值的多维评价和深 度运用，为企业建立高素质人才队伍的持续健康发展拓展新思路。 本文重点介绍了东莞移动三维人才评价体系的构建与应用，包括：三维评价平 台架构、绩
3、效考核积分平台、能力贡献积分平台、兢业表现积分平台以及三维积分 在员工激励考核等人力资源各个环节的应用；最后，在理论支持和实践总结的基础 上，分析了东莞移动三维人才评价体系实施中的不足以及未来的改进策略。 关键词：关键词：人才评价 绩效考核 能力贡献 兢业表现 II 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 Abstract As the competitive environment changes and the innovation of enterprise strategies, human resource management is undergoi
4、ng profound changes. human resource has become key point to established competitive advantage and grasp the development opportunities. Effective human resource management, not only can mobilize each post, each staffs enthusiasm, more important is to enhance the competitiveness of enterprises ultimat
5、ely to promote the development of enterprises. In the realization of effective human resources management companies often through the independent innovation evaluation model for corporate human resources to select, use, educate, reserve, etc. This paper does research on the construction and applicat
6、ion of three-dimensional human resources s Evaluation System of Dongguan Mobile and hope to provide a new perspective for the modernization and professionalization of human resources management which may promote the development and improvement of human resource management in all aspects. This paper
7、is based on Dongguan Mobiles practice of human resources management in the past few years and makes deep analysis about three-dimensional human resources s Evaluation System from three aspects which are staff development (in the end is how to be considered an excellent employee), the organization ne
8、eds (how effectively motivate and guide employees) and platform (what to do provide any platform).Based on Performance, ability to contribute, devotion to duty performance this model develops the idea for the multi-dimensional performance evaluation and depth of the use of staff and the establishmen
9、t of a sustained and healthy development for the enterprises. This paper consists of five parts: The first part introduces the research background, purpose and methodology; the second part presents the basic theory of career management and competence, including the basic content of career management
10、 and competence force, and the trends and development of evaluation in human resources; the next part describes the current situation of Dongguan mobiles personnel evaluation management and improvement ideas; the forth part focuses on the three dimension talent evaluation III 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士
11、 学学 位位 论论 文文 Systems Construction and applications of Dongguan Mobile; Finally, with theory support and practical experience summary, the paper analyses the disadvantages of Dongguan mobiles three-dimensional personnel evaluation system lack of implementation and its future improvement strategies. K
12、ey Words: Human resource evaluation Performance assessment Ability to contribute Devotion to duty performance 独创性声明独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或 集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在 文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 学位论文版权使用授权书学位论文版权使
13、用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。 本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密， 在 年解密后适用本授权书。 不保密。 （请在以上方框内打“” ） 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 本论文属于 1 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 1 导论导论 1.1 研究背景研究背景 社会的不断变革，技术发展的突飞
14、猛进，市场的风云变化使得许多公司意识到 要获得和保持自己的核心竞争优势。从20世纪80年代开始，越来越多的组织日渐认 识到人力资源对于组织成功的意义。人力资源日益成为组织获取持久竞争优势的重 要资源1。 这是一个知识爆炸、科技快速发展的时代，新的科技革命浪潮促使公司发展类 型也发生了转变，公司逐渐从原来的增长型向服务型、创新型、价值型公司转变。 我们身处一个变动不居的世界，公司正面临一个日益复杂的商业环境，由于公司环 境不同，管理的模式也必然变迁2。随着公司的转型，公司内部的环境也随着变化， 公司内员工知识层次逐步提高，知识和经验分享活动更加频繁，员工能动性加强， 组织正逐步由原来的传统型组织
15、转化为知识型组织。要适应组织的变化，发挥知识 型团队的最大价值，实现公司的健康和谐发展，人力资源管理制度必须有所突破。 随着电信业全面进入 3G 与全业务运营时代， 中国移动广东公司东莞分公司的经 营和发展必然也面临新的机遇和挑战：成本日益紧缺与激励需求增长的矛盾越来越 突出，运营商生存的竞争决胜更加需要响应速度与一线执行力，必须扩大激励覆盖、 及时激励、量化管理，促进员工全面发展，才能确保公司竞争优势。这要求公司内 部组织机构与人才评价机制要适应外在竞争环境变化的要求。 随着通信产业结构不断变化调整，通信产业链由原来的链状向网状转化，这个 过程使原本不被 2G 产业链包含的一些节点公司加入了
16、 3G 的产业链，同时产业链间 各节点联系的维度发生变化， 不再是 2G 阶段单纯以运营商为核心的连接， 终端厂商、 CP/SP 提供商等产业链各股势力都开始扩展自己的核心能力延伸自身的势力范围， 与业务相关厂商建立直接联系；同时互联网公司、信息技术公司向传统通信业的渗 透也在加速进行中。新进入者对运营竞争造成的典型影响是战略联盟与合作伙伴联 合参与竞争的形式愈发重要，渠道、管理模式都逐渐发生深刻变化，公司需要及时 2 华华 中中 科科 技技 大大 学学 硕硕 士士 学学 位位 论论 文文 更新人力资源管理方式。同时，在 2G 与 3G 协同运营时期追求绿色战略，贯彻低成 本高效运营思想，适应人工成本逐步减少对人力资源发展的影响，多维地评价员工 对公司的价值贡献也将成为人力资源工作的重点。 1.2 研究的目的和意义研究的目的和意义 科学的人才评价体系有助于公司人力资源的选、用、育、留，能在新的竞争格 局下更好地成就员工，实现人本与绩效的和谐，发挥员工的能动性和工作激情，全 面地衡量员工的价值，最终以实现公司发
