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1、关于礼仪学习心得体会 古往今来礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志是一个民族精神面貌和凝聚力的重要体现下面我们来看看关于礼仪学习心得体会欢迎阅读借鉴 通过学习金正昆服务礼仪让我感受颇深我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范是服务人员在工作岗位上通过言谈、举止、行为等对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例简单地说就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术服务礼仪是体现服务的具体过程和手段使无形的服务有形化、规范化、系统化良好的礼仪可以赢得陌生人的友善赢得朋友的关心赢得
2、同事的尊重 学习服务礼仪其实是会让人受益终身的一件事情因为没有一项工作是不需要接触外界的也没有一份职业是不用和人打交道的每当我看见或得到文雅得体的礼仪时心中就会有敬重的感觉通过学习知道了礼仪是一个人综合素质的体现是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美更代表一种深刻的道德指引 任何学习都不能够是走过场只要用心任何学习都会有所收获学习也不是单纯理论知识的积累更是要运用到工作实践中去如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话通过学习我才知道什么是差距差距不仅仅体现在理论高度的欠缺更多的还是体现在日常工作中的不足 查找自已平时的工作我感觉有很多地方都做得不够到位工作中有多少微笑的
3、面孔是源于内心有多少文明的用语是发自肺腑有多少回能够把住院的患者当作自己的亲人去看待而这些平时被忽略的问题造成的负面影响似乎又是我们所难以想像的“以尊重、关爱、责任、敬业”的服务理念究竟在我的服务中体现了多少呢 一想到如何把自己的本职工作做得力求完美我自己认为就是严以律己宽以待人、实事求是细致入微坚持不懈作为一个工作在一线的康复治疗师每天都有可能遇到意想不到的事情如何掌握工作技能的原则性和灵活性是至关重要的如何在平时的工作中积累经验又能够把每个患者治疗好是我最大心愿如何把病人及家属正确处理好关系也是必不可少的 通过学习我知道说“文明用语”提倡了这么久至今仍有许多人规范不了服务也好礼仪也罢总是要
4、归于行动不能总是把自己服务的不到位归结于是别人的事情与自己无关换位思考一下谁不希望自己能够获得他人礼貌的对待和尊重呢 服务礼仪看似虚无抽象其实包含在我们每一天的工作中如何把服务礼仪和日常工作很好的结合起来至关重要的是职业道德金教授在服务礼仪中多次讲到是公民道德和职业道德我们的院领导也在会上反复强调职业道德是我们敬业的根本我们每个人都不是简单的个体我们反映的是一个国家一个民族一个城市一个行业的精神面貌和文明程度不要小看我们的工作可能有些人会认为这份工作没有什么前途也很难有大的作为不要忘了良好的服务礼仪在平凡的岗位上也能够做出了不平凡的业绩我们还会有理由不热爱我们的工作 服务礼仪的学习虽然结束了但
5、学习的目的远没有因此而结束相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始曾几何时我也有过对自己工作的不满有过不耐烦的态度有过不屑的神情现在想想确实让我觉得内疚和自责学习过后我在重新定位自己审视自己的时候心中也为自己树立了新的标杆究竟如何去做不是看我现在说得如何冠冕堂皇而是要在实际的工作中看我如何去做那就请领导和同志们去看我的行动吧！ 中国素来是礼仪之邦国人秉着以礼相待的原则接纳海内外的客人尤其是在中国的职场上：商务宴会商务谈判中公司年会中等等商务活动就更能够看出素来已有的中国式的礼仪比如在商务介绍的时候我们会互递名片在这个时候作为东道主的企业代表在递名片的时候要稍低于客人的以显示对客人的尊敬其实中国的
6、礼仪在日韩两国得到最好的发扬和表达在日韩两国的职场上商务的礼仪要比中国的更加明显的比如在日本企业当中有着很强的“年公序列”等级的制度况且在他们的语言表达中对敬语和谦语的表达也是非常得细致的也难怪日本人的压力比较大一个曾经使用谦语的同事在得到升迁的时候会立马改用敬语了对于别人的生存压力也就可想而知了因此作为职场的人要格外多多学习商务礼仪 学习商务礼仪的时候我们可以重点从以下几个方面去学习： 首先是学习在职场上相互介绍或者是介绍他人的礼仪在互相介绍的时候要首先要注重主次顺序同时在介绍别人的时候要先从级别高的人介绍依次往下同时在介绍的时候使用的语气要尽量显示出自己的谦卑之态当我们在介绍完了的时候我们
7、就要开始准备就座了或者开始洽谈或者开始了商务宴会了在这个之前就座的礼仪也是我们必须要体会的一方面就座的时候要让客人从左边开始按照级别的高低依次坐下这个时候在客人坐下之后主人再缓缓坐下表示对客人的尊敬不过也有特殊情况当人员中有左撇子的时候要让他在角落里面做下的这样不会妨碍大家的就餐的 其次在商务的洽谈中我们也同样要注重商务的礼仪比如在商务洽谈中与客人的谈判我们在坐姿上尽量坐得第一点不要那么得威严和盛气凌人同时在谈判中要尽量使用敬语“请、您、贵公司”等等都是非常注意的这样的话客人才会觉得你对他的重视 最后在欢送客人的时候我们在欢送客人的路上要尽量走在离客人后侧方不远不近的地方即为不离不弃 从这些商
8、务礼仪的细则中我们可以看出如下的几个商务礼仪的心得体会及其商务礼仪的原则： 第一是要以尊重客人为主的原则无论在任何场合我们都要始终坚持这条始终让客人感觉的到你对他的尊敬和热情这是礼仪的最基本原则 第二要坚持平等人文的原则虽然我们说要尊重客人但是不是盲目地抬高客人压低自己的身份我们在尊敬客人的时候是有个底线就是保持自己身份的一种高贵和大度你的姿态就是高起点的那么你的公司也会和你一样受到别人的尊敬的 第三商务的礼仪要坚持简洁高效快速原则职场上时间就是生命因此在职场上不必坚持那么多的繁文缛节处处要以事实出发坚持尊敬平等的原则就可以了 在商务场合中或许还会有很多细节我们没有注意到但是我相信只要我们坚持这样的礼仪原则我们就一定能够在商务场合中做到游刃有余运用自如的！
