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1、县人民医院政风行风整改工作汇报的范文 在全县行风评议活动中我院名次靠后事实说明我院的各项工作虽然有长足的进步但没有得到社会的认可说明我院某些工作的确存在不足没有达到群众满意的程度为进一步提高我院政风行风建设水平按照县委、县政府和卫生局领导的要求我院迅速传达了此次行风评议的结果和6月16日会议精神经过我院党总支和院长办公会专题讨论制定整改方案从现在做起扎实工作走出困境争先进位现汇报如下： 一、统一思想提高认识切实加强对政风行风整改工作的组织领导 医院及时召开班子成员会和二级机构负责人会传达会议精神成立整改领导小组对相关工作进行部署明确石进军院长的一岗双责确定汪文渊书记负责全院的政风行风整改和建设
2、工作要求全体员工高度重视行风建设工作正确对待此次行评名次要有紧迫感要在进一步提高服务质量、提高服务水平、提高群众满意度上下功夫 医院整改领导小组成员名单 组长：石进军 副组长：汪文渊、张有德、张学安、施超、胡金水 成员：各支部书记、各科室主任 领导小组下设办公室办公室设在人事监察科具体负责整改工作的组织实施 二、查摆问题认识不足自我揭短 此次行评中群众对我院工作不满意主要表现在服务态度差、诊疗不规范和收费不合理三个方面通过职能科室检查和各科室自查查摆出存在以下几个方面的问题： （一）思想认识不够深刻有部分职工没有认识到医院行风是医院文化建设状况的综合反映它涵盖医德医风、职工素质、法规制度、服务
3、质量、内外环境、设施条件等诸多因素是医院服务效能的综合体现无论一个方面的欠缺和过失都会对医院的行风造成影响；没有认识到医院的行风是通过社会公众来评价的要得到社会的认同和群众的满意需要医院自身长期艰苦地建设发展以病人的需求为努力标准不能有固步自封的思想；没有认识到行风建设也是一个没有止境的过程随着时代的不断发展需逐步转变传统计划经济的思维方式与观念一切从患者的利益出发来推动医院的改革和发展需实施有效的服务宗旨教育、道德和医德教育、法制教育不断提高职工的思想道德素质树立正确的世界观、人生观和价值观 （二）制度健全但执行力不够没有做到针对行风中的问题及时完善规章制度强化自律意识和监督机制；没有做到在
4、制度面前人人平等、严格执行、严格考评、及时纠正甚至有时迁就姑息视而不见；没有完全把考评的结果与分配、聘任、晋升和奖惩挂钩 （三）环境与服务设施还不够好没有很好地根据患者的需求增加投入营造一个整洁舒适方便快捷的就医环境生活保障设施也不够完善病人的某些要求没有及时得到解决 （四）群众就医还不够方便原有的就医模式还没有根本转变手续繁杂、科室多散、耗时耗力特别是节假日就医和病情较重或有残疾的患者就医感到困难 （五）工作人员还不够主动热情“一切以病人为中心”的服务意识还不够牢固“生、冷、硬、拖”的现象时有出现对病人的知情权、同意权也不太尊重 （六）服务还不够规范在诊疗活动中个别医护人员有时未严格按医疗规
5、章制度和技术操作规程执行服务质量不高管理也不到位 （七）极少数医务人员还不够廉洁多年来我院十分注重加强医疗卫生行风建设绝大多数医务人员都能爱岗敬业忠于职守救死扶伤勇于奉献但在社会转型过程中也出现了收受回扣、“红包”等不良现象检查和用药不合理情况时有出现问题没有从根本上得到解决 三、制定强有力的整改措施确保我院行风整改取得实效 （一）加大宣传力度营造行风整改氛围把行风建设放在日常工作的重要位置在医院内、外网上转发有关行风建设文件如国家卫计委关于加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知、县纪委监察局关于进一步严肃纪律加强作风建设的通知、年XX县卫生系统纪检监察及纠风工作要点、医疗卫生行业从业人员行为规
6、范等通过定期召开各种会议专题研究部署行风建设工作要求各科室认真学习有关文件并做好各项工作职能科室要检查并配合各科总结各阶段工作情况发现问题及时加以解决确保行风整改工作有组织、有领导、有计划、有步骤地开展进行 （二）全员参与实行行风整改问责制加强卫生行风建设是贯彻“科学发展观”重要思想的具体体现也是党的群众路线教育活动的实践内容之一更是医院联系群众、接受群众监督、维护和实现人民群众利益的有效形式我院除成立整改领导小组外还实行科主任、护士长一手抓科室管理、一手抓行风建设的“一岗双责”制和问责制每个月将进行的病人满意度调查结果与科室绩效考核挂钩对连续二个月处倒数3名的科室负责人进行谈话如第三个月满意
7、度还未提高一律实行劝退对被病人投诉的医护人员严格按照医院管理制度进行处理通过大力宣传和全员参与建成上下一条线、层层有人管、事事有人做的行风整改工作机制 （三）结合党的群众路线教育实践活动加强医德医风教育工作各支部党的群众路线教育实践活动已进行到查摆问题、自我批评阶段党员干部必须对自身存在的“四风”方面问题进行查摆和剖析作出诚恳的自我批评医院要求党员干部以模范榜样作用带动全院思想教育工作深入开展领导层继续抓好对职工的正面教育立足本院医务人员的思想现状着眼医院发展未来在促和谐、保稳定的前提下从建设社会主义核心价值体系入手开展卓有成效的思想政治工作特别是加强年轻人的培养教育教会他们做人做事养成好的习
8、惯；帮助职工树立正确的世界观、价值观、人生观不断增强遵纪守法、依法办事、廉洁行医的自觉性坚持与各种不正之风和消极腐败现象作斗争加强工作人员职业道德培训多上道德讲堂课内容重点是爱岗敬业、医学人文学、服务礼仪以及医患沟通使全心全意为人民服务变成每个职工的自觉行动医院管理制度第一章就是医德医风建设篇规定要定期进行医德医风考评考核结果记入个人医德医风档案并作为年终评先评优的依据对在医德医风不达标的科室不得评选为先进科室对违反医德医风行为的人员不得评选为优秀个人对存在损害群众利益的不正之风等问题的科室和个人要严肃处理同时把医德医风考核结果同绩效工资挂钩每月对职工执行规章制度的情况予以考核逐步建立医德医风
9、考评和健全教育、制度、监督、惩戒并重的纠风工作长效机制 （四）增强“一切以病人为中心”的理念落实便民措施提供优质服务继续推行微笑服务和评选十佳医务工作者和“示范病区”的活动完善病人选医生和门诊大厅导诊制度积极开辟“急救绿色通道”凡急诊病人来院一律给予优先就诊、检查、治疗对于极少数危重病人更要保证做到先抢救治疗后办理手续并适当安排后勤人员做好全程护理照料工作环境卫生社会化管理职工每月进行卫生大扫除保持医院及周边环境清洁坚持首诊负责制开展“假如病人是我亲人我该做”大讨论和征文活动真正把病人当亲人简化服务流程继续实行门诊各楼层挂号并分诊推行各科室和各楼层设服务台缩短病人花在侯诊和问路上的时间坚持逐年
10、增加投入完善配套设施努力提供温馨舒适的就医环境切实解决好就诊病员的开水、饭菜供应等问题为他们提供通讯、交通便利让他们有到院如到家的感觉坚持社会效益第一不动摇让实惠给患者把医院真正办成人民满意的医院 (五）加强业务技术建设不断增强医院的综合实力特色是医院发展的源泉质量是医院的生命一个名医可以救活一个科室一个名科可以救活一个医院这是至理名言虽然我院是安医大教学医院有骨科和泌尿外科两个重点特色专科但我们还要继续实施“科教兴院”战略大力发展专科特色创立名医品牌做到院有特色专科科有特色专病病有特色专药人有特色专长从而提高医院的竞争力要跟踪国际国内医疗新技术、新项目的发展动态组织好各项技术攻关引进和应用国
11、内外比较成熟的临床新技术、新项目力争在心血管内科、胸外、骨外及妇科等方面有所突破形成自己的“拳头产品”加强医疗服务质量管理医务科做好病历质量的检查、审评认真组织落实医疗服务的各项制度充分尊重患者的知情权和选择权特别要加强医患沟通护理部配合医疗的各项工作抓好护理人员的“三基”训练确保护理质量能够适应治疗的要求让患者满意各科要严格按照诊疗常规和临床路径规范性开展诊疗工作个人不得凭老经验或简化操作规程不得创新开展县级医院不允许做的新项目更不得随意滥检查、多开药做到最大限度地方便病人、服务好病人、让患者安心和放心 （六）严抓规章制度的执行和落实切实纠正不正之风俗话说：没有规矩不成方圆按照“为民、务实、
12、清廉”的要求我们将通过健全各项规章制度来规范职工行为做到有章必循有法必依违法必究在制度面前人人平等不厚此薄彼不有松有紧在执行制度上敢于动真碰硬决不手软 完善行风管理制度包括院、科两级负责人责任制度科室评价制度医务人员考核、激励、惩戒制度社会监督制度等形成医院和社会群众相结合的行风监督机制使尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益成为我院医务人员的自觉行为以实际行动取信于患者 继续推行并完善院务公开制度完善医患协议书、知情同意书、手术及麻醉同意书和住院费用清单制、医疗收费及药品的价格公示制和查询制耐心回答患者的问题增强医疗服务和药品收费透明度在住院部一楼安置了住院费用电子查询系统加强收费管理
13、和监管力度定期研究、解决在价格管理方面存在的问题建立责任追究制落实收费投诉查实处理办法实施“合理检查、合理用药、合理收费”继续实行药品零差率销售让利于患者切实解决好群众“看病难、看病贵”的问题努力减轻人民群众医药费用负担让人民群众享受到质量优良、价格合理的医疗卫生服务 完善采购制度坚持药品、一次性医疗用品及各种医疗设备的集中采购、比价招标、集体决策制度加强全程管理和监督使之更公开、透明、可信开展治理医药购销领域商业贿赂工作全体党员干部签定反不正之风责任书努力从根本上铲除收受索要“红包”、拿药品回扣、促销提成和暗箱操作的孳生地对顶风违法者将严肃追究其责任 （七）虚心接受意见自觉接受监督形成多层面
14、抓好行风建设新格局患者是医院的主要服务对象他们既是行风建设的受益者也是行业不正之风的受害者和见证人医院行风建设如何他们最有发言权我们将通过医院“电子显示屏”、“住院须知”、新闻媒体向社会公示“服务承诺”及导医人员向患者和社会宣传行风纪律规定等形式自觉接受患者和社会的监督我们将定期召开社会行风监督员座谈会、病员和家属座谈会在门诊楼、医技楼和各病区广泛设立病员意见箱、举报箱定期发放出入院病人满意度调查表等形式征求患者对我院医风的意见接受患者和群众的评价和投诉我们将加强人民来信来访接待和网络投诉调查工作加大监督和查处力度凡有病人或家属反映我院行风等问题有一起调查一起对提供证据经核查属实者将按医院相关
15、规定予以奖励；对医务人员利用职权和工作之便收受“红包”、药品回扣、开单提成等违纪行为一经查实将按执业医师法和省卫生厅的有关规定责令暂停执业活动重犯者吊销其执业证书决不姑息通过内外结合形成合力办实事求实效提高我院行风建设的整体水平 （八）认真考核强化管理推进行风建设工作不断深入开展行风建设无小事只要医院的各级领导和全体员工真正认识到行风建设的重要性有了责任感和紧迫感齐抓共管那么医院的行风建设必然会上一个新台阶人民也就会放心患者也就会满意我们已经认识到加强医院的行风建设纠正行业不正之风关键在于针对焦点和难点问题抓好制度的落实核心就是“认真”二字；我们已经认识到民主评议的方式十分必要但毕竟还是促进转化的外因从根本上转变行风还要靠医院内部各级人员高度重视标本兼治认真整改；我们已经认识到加强卫生行风建设是一项系统的社会工程又是一项长期的艰苦工作当前我们正处在行业不正之风的易发和多发时期过去我们抓好的一些问题稍一放松就会出现反弹和反复在新的形势和条件下老问题还会有新的表现还会出现新的问题行风建设已纳入我院三个文明建设的总体规划中并且落实在院、科两级的领导责任制和综合目标管理之中继续推行各级各类人员的服务规范和考核细则定期组织全面考核加强长效管理不断推动我院行风建设工作向纵深开展 总之卫生行风建设任重而道远我院面临的任务更是十分艰巨逆水行舟不进则退我们已经没有任何退路新的
