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1、accentureXX集装循运输有限公司战略项目项目终期报告-运营模式篇2001年7月21日本文余挂真史X国术绍焕痛真公司诊不仪的项目终期报告目录口箱运公司的未娄组织结构毛箱运公司的未娄业务流程。箱运公司的未来信息技术架构。实施计划来李组织结构概要一。未汝组织架构国|d注=部门的关键绩效指标部门颉导的职位说明书皋a|团和园未来组织结构要能够支持箱运公司业务的发展,适应箱运公司“争取利润最大“的战略组织结枞要求这意显莲组织结枞要向以下方向发展箱运公司的总郡积D邻分公司阡命能应河=新的组织结林覃能形有利于简运公司不闵的分工。总部应诙属行更多的公司技刘股傅“利润最大“发展的霞蝉和管理的周能,而分公司
2、的职腔主要体玮在推作层面。对怡部的考桢要汀是是仟箱运=陆葛公司规槿的不新抚大5考松要求是朋务是综揣长,组织绑李要范之诊超b伪佳|砂么的消意e符运公司应形成一个统一的组织机枝模式,R狼偷椿连仅司在市根和北务的扬朗朱20规范而迅述地在新的市场建立分支机构,同“釜沥炎颜朱关椿人宏余灵定余根根春能多即纳入敌个公司的管理佐系和分敬的关系十分重要朋确组纹机构中吊个组织单元的命责,对于分公司的吉个组织单元在怡公司中郭有相应的对口单位运行管理和分公司闽业务协说,袋少部门间的业务协谅时闭aEwes要国国5建立“以市场为主导,以顾客为中心“的组织结构和管理能力组织结杰要求这意味着组织结枞要向以下方向发展新的绅织结
3、枢的设计要以皙绍客户增5铿仪理念和营销人心。为宪尸堤加价值的行为弛御刹孔汉和蛭阮公司内部的谷个驭加环古信维定户幅李最大的附加价值客户的需汀信息佩形途无陆地达到吊管理层,亦品开发的建议和怡跨坂要是源于市场,市不是源于内部织织架构的设署体顿贴近市圭,贴运贲主的原则。侧对市圭取化和质主霁汀作画快速反应,与市场紫寇墓合把揉市圭动态,箱运公司应建立盯正意义上的市圭部,收集市圭信息,分投市场走纳,提供克争寺手的情泓,橼寸符合市场刑况的林性公口盅建立直招室户的发厦机制从织纹万保障直接客户的开发,并从服务上保障真接客户的稳定性,以确保长朝稚定的雄装符运输霖汀一提高室户服务,在组织结杰的设罡上考命将页接口客户提
4、供服务的部门与内部支挂部门分开,从而继到对客户需汪的快途反应,提高客户寺服务的满愉度EEs要国国5对人力资源实行规范化和制度化的开发和管理组织结杰要求这意显着组织结构要向以下方向发展一强化人力资源部门的职能和地位。建立人力炳源部门,增碧招股、培训等人力资源功能。将全公司人力贾深工作统归人力资源部。人力赖源管理应为绀个屹位魄定命财h、权力、技能霜汀,升建立标应的统人力资源开发列度仪。制定人员招聘,基效考指积报酶佐系,使晓的行丸,力核,开迅的一砂刘抒宁制度伟“伟|。坂ir38旭和炎性前英柳及契团服度,对员工的考核由目接的上一级等理人品招事兆设定人力资源算理应加强员工的职W基荣的标准逢行,一航情况不
5、趣缔考核。管理人计剂,将企业的霜汀万员工的咖东贯除了挂取上一级的考挥以外,还可挺下展联系赶来,侠员工与企业居人员的评汇由此增骗员工对价业的认名怡,使口建设公司文化,员工对公司最好的认闯惧是口工bL为箱运公司工作而自家,抒高通过实玟自身的价值林获征的,应济有明硫核人才的保留率的职业生深计剂,侈员工旅看到自巳在公司的莲途。通过各科林途对员工迹行教育,使他们消蒂公司的炼命发尸目标,焦悉市场状况,了解定争对手的动怪s要国国5EE项目终期报告目录口箱运公司的未籼组织结构口箱运公司的未娄业务流程口箱运公司的未来信息技术架构。实施计划未米组织结构概要来来组织架构一部门的职贾揣述=部门的关键绩效指标=部门领导
6、的职位说明书ea|团和园为实现XX箱运公司“以市场为导向“的经营理念,箱运公司必须逐步建立相适合的组织结构怡体李看,箱运公司有企业规划、市场、销售、计划、运营揣作、物流保障和真能管理丁大组织模块,而未李的箱运公司怠部应诙侧重于计划、管理、控制的职能,而口岸分公司将贾资执行和排作层面的工作。箱运公司总部组织架构可选拂以功能管理为主与技业务流程设置两种模式怡郭国分司尸E吾ane区切xnmeEsnpmige|命国园总部组织架构模式:以业务流程管理为主,建立新的管理模式E1A,5E11原肥泓部舷则指作筐浠分阗铃借访i标招沥的tmurpgg压航管部。怡锭雀探泉&订捡作Ei5李挂札育p朋锴管部雕财度河S技作El厂一269总部组织架构模式与现有组织的比较与颇有领线的区河-倩全的企业规划功能、俗省管理加绘与人力炳谊理加s-耆矗仙”鬣莳晴埔能e/-分禽计划、摄作和运草保院|、的职俯,部门按泊程诱罪入水|_/*优庞“旁庞-穷出于总部的计划真能一。霁覃任业中尿等理人史-加渡了会东加项运营计一一同兮有技载箱和船财划国的皆训,有利于综的相关知识台谊资源-明确了各职佩部门在伟业清过翁中的作用E
