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1、 MUSE 相关常见问题 解答 V1.0.6 北京高立开元公司 2014 年 04 月 MUSE 相关常见问题解答 2 目录 1 MUSE-移动应用管家常见问题 . 1 1.1 客户端常见问题 . 1 1.1.1 LK9150 利用 MUSE 升级的时候出现了“未知错误”？ . 1 1.1.2 手持机程序升级步骤 . 1 1.1.3 LK 手持程序升级步骤 . 1 1.1.4 手持机与 MUSE 客户端做通讯的时候出现了“下载文件失败”。 . 2 1.1.5 在打开 MUSE 客户端的时候出现报错 . 2 1.1.6 在打开 MUSE 客户端的时候，报： IBS 服务获取注册码发生异常，无法解
2、析次远程名称 . 2 1.1.7 打开 MUSE 客户端 -药监出入库桌面组件的时候报错： . 3 1.1.8 安装 MUSE 客户端的时候出现报错： . 3 1.1.9 应用组件启动被 360 等软件阻止： . 4 1.1.10 客户端安装完成后，启动报出异常， IBS 服务 启动异常： . 4 1.1.11 用 MUSE-移动应用管家安装 GC300MC2180MC3190 发生异常： . 4 1.1.12 安装 MUSE-移动应用管家时，提示没有权限访问指定的目录： . 5 1.1.13 安装 MUSE-移动应用管家时，提示无法访问 Windows Installer 服务或者安装过程提
3、示 MSIEXEC.exe 应用程序错误，内存不能为 written： . 6 1.1.14 安装 MUSE-移动应用管家时，提示安装过程提示已安装更新版本，安装无法继续： . 6 1.1.15 安装 MUSE-移动应用管家时，提示安装过程提示未安装 .Net Framework 或版本过低： . 6 1.1.16 安装或卸载 GC300/MC2180/MC3190 的手持软件时，出现无法操作相关文件的错误： . 7 1.1.17 在下载或安装应用后，在【应用卸载】列表中无法看到相应的应用记录：7 1.1.18 MUSE 移 动应用管家直接安装在类似 D： 这种路径下如何进行卸载： . 7 1
4、.1.19 在安装 MUSE-移动应用管家客户端时，安装过程中提示“错误代码是2203”： 8 1.1.20 通过 MUSE 客户端下载应用时，一直下载不成功： . 9 1.1.21 打开 MUSE 客户端时一直提示更新，总是更新不成功： . 10 1.1.22 下载应用时，提示“内存不能 read”： . 10 1.2 药监生产批发企业出入库应用组件常见问题 . 11 1.2.1 在导出数据的时候出现报错“ Attempted to read or write protecded”和“导出错误：尝试读取或写入受保护的内存 .” . 11 1.2.2 下载往来单位的时候出现下图提示： . 12
5、 1.2.3 下载往来单位或者是操作员信息的时候出现“导出错误”。 . 12 1.2.4 在点击入出库查询的时候，药品监控系统报：格式不符合监管码规范 .13 1.2.5 DBF 文件转换 XML 失败，打开数据库异常 . 13 1.2.6 保存路径失败，提示“写入文件失败 .，路径访问被拒绝” . 14 1.3 GC300/MC3190/MC2180 手持机常见问题 . 15 1.3.1 安装或卸载 GC300/MC2180/MC3190 的手持软件时，出现无法操作相关文 MUSE 相关常见问题解答 3 件的错误： . 15 1.3.2 无线传输服务无法使用，提示“获取路径失败：连接超时”
6、. 15 1.3.3 无线传输服务无法使用，提 示“获取路径失败：服务器未返回实例” . 15 1.4 LK9150 手持机常见问题 . 15 1.4.1 药品监控系统通讯参数设置方式 . 15 1.4.2 手持机升级成功之后，扫描的时候出现“字段名错误” . 16 1.4.3 LK9150 下载往来单位之后，在输入关键字查询的时候出现“打开索引文件失败”。 . 17 1.4.4 在上传数据的时候出现了，手持机点击（出库 /入库）数据上传，手持机显示“打开文件失败”。 . 17 1.4.5 升级之后再手持机里提示“请下载操作员表” . 17 1.4.6 与药监平台直接通讯时，电脑报“通讯被 中
7、断” . 17 1.4.7 与药监平台直接通讯时，电脑报“串口被使用” . 17 1.4.8 手持机登录的时候，报：编号或密码错误 . 18 1.5 医疗机构及零售药店版手持出入库软件常见问题 . 18 1.5.1 扫描药监码时不能显示药品名称？ . 18 1.5.2 第一次扫码反应慢并伴随指示灯灭 3 秒左右？ . 18 1.5.3 是否可清空药品信息文件，不显示药品名称以加快扫码响应速度？ . 18 1.5.4 手持软件操作按钮被输入法指示器遮挡，如何关闭输入法指示器？ . 19 1.6 药品监控平台有关的问题 . 19 1.6.1 药品监控系统报错： The .net framework oledb data. . 19 1.6.2 安装 MDAC2.8 版本时，报 MDAC2.8 版本与 Windows 不兼容 . 19 1.6.3 药品监控系统上传时，报： Value cannot be null. Parameter name:uriString或参数不能为空： . 20 1.6.4 出入库上传的时候，药品监
