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1、物业管理年度计划书 物业管理年度计划书一年一度的计划来临你写了?看看下面的物业年度计划吧 物业管理年度计划书篇一 一、三个小区公共事务方面 1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展 2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习各种费用追缴工作流程 3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习案例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量这也是年
2、工作计划中的重中之重 4、制定保安器材管理规定,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认队真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象 5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施 二、xx华庭项目 1、全力抓好3035幢物业移交工作,确保业主满意 2、督促管理处及时做好2629幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从6月1日起全面执行收费 执行前协调保安做好落实工作 3、继续跟进2629幢绿化种植工作 4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作
3、5、督促工程部做好3035幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等 6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行 7、拟定xx华庭首届业主委员会成立方案及筹备会一系列工作措施,为创建市优工作打好基础 三、xx居项目 1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作 2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期停车现象,维护秩序正常 3、与财务协调,及时做好坏帐处理 4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正
4、常运行 5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容 6、督促完善该项目小区商铺的资料管理 7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好 8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修 四、xx项目 1、督促整理好第1215幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料 2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作 物业管理年度计划书篇二 20XX年物业公司在后勤集团的领导下禀承集团“服务育人”的宗旨努力工作求实创新圆满完成了全年工作任务 20XX年是集团倡导的优质服务年是集团发展规划蓄势的一年也是我们工作继往开来的新的一年除了要一如
5、既往地坚定“服务”的理念外还要开拓工作思路准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战强化危机意识提倡实干意识同心同德实现集团各项工作全面健康有序地发展为全面完成集团发展规划上确立的目标奠定扎实的基础 今年我公司工作重点主要有以下几个方面： 1.认真贯彻执行集团倡导的ISO9000族贯标工作做好日常工作提高公司服务质量 这对于物业公司来说有一定难度公司管辖范围大人员多且杂所以说如果想找到物业公司的不足之处随时随地都能找到 尽管如此我们仍有决心把服务工作做的更好为学校、为集团争光 2.整顿干部队伍 物业公司由原四个中心整合而成员工很多公司成立之初干部上岗时没有进行竞聘经过将近一年时间的工作部分干部能够
6、胜任工作一部分能力还比较欠缺 经公司领导研究决定今年会在适当时候进行调整完善干部队伍选拔高素质、能力强的员工为基层领导 3.合理规划部门 公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作有不尽完善的地方特别是不能提高工作效率提升服务质量 我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整合理划分部门现暂确定为五个部门分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室 4.积极推动“拨改付” “拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的从目前学校的运行状况来看物业公司的运行举步维艰 特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作 比方说一个“
7、零修”的问题“零修”的定义维修范围多大?界限分?现在还没有明确的说明 而我们的维修人员按领导指示所有有能力修好的项目都是尽快修好不管是否在我公司职权范围内 这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难尤其是资金无法到位让我们的工作进退两难 所以有必要积极推进“拨改付”做到各负其责、各尽其职彻底避免推诿现象的发生 5.进行定编、定岗、减员增效 考虑到物业公司队伍庞大经费比较紧张公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位以免影响我们的服务质量 6.有计划、有步骤地进行干部、员工的培训 在上一个星期之前我们已经做了5级岗到班组长的培训为期一个星期 培
8、训之后每个班组长都写了1500字左右的心得体会大家普遍认为很有必要进行这样的培训 正是因为我们公司的领导看到现在这个现象即集团学校包括公司的任务下达到班组长这一级或者到部门经理的时候可能造成停滞 使得下面的员工不理解上面的精神上面的精神没有彻底传达到每一位员工 这样势必影响整个集团的服务质量的提高 基于这种考虑我们已经进行了第一轮培训接下来我们会有计划、有步骤地将培训普及使每一位员工都有可能参与其中 7.调动全公司员工积极性多渠道进行创收 在后勤集团所有公司当中论创收能力我们物业公司恐怕是最低的因为所有的工作都是围绕“服务”这个主题进行的创收很难 但是尽管很难我们也要想方设法创造收益“能创收一
9、元钱就决不创收一毛钱”尽我们最大努力把创收工作做好 我们设想的具体办法有： (1)开展家政业务 物业公司队伍中很大一批是保洁员也有很多干部有这样的实际经验 在家政这一方面从卫生保洁做起比较符合我公司目前实际也是创收的一个切入点 (2)办公楼、教学楼、老师办公室的定点、定事、定量清洁 为了让老师有更多的时间工作、科研这些繁杂的事情我们愿意替老师们解决 (3)花卉租摆和买卖业务 我物业公司校管部有花房现只是为会议提供花卉租摆业务 我们考虑利用有限的资源在花房现有规模能承受的基础上扩大业务逢年过节或有喜庆节日的时候把花卉摆放在需要的地方其一是做好服务另一方面也能创收 (4)承接小型绿化工程 大型工程我们暂时还没有能力承接另外是受客观原因的限制目前我们只能与后勤管理处达成协议适当的在校内承接力所能及的小型绿化 (5)增强、增加为学生进行更多的有偿服务项目 目前物业公司对学生的有偿服务项目有两项一个是全自动投币式洗衣机;另一个是在学生公寓安装了纯净水饮水机提供有偿饮水 这样不仅方便学生日常生活还能为公司创收 除此之外我们公司领导班子集思广益努力在为学生服务方面下功夫尽量做到社会效益与经济效益两丰收 ;font-family:宋体;line-height:150%;color:rgb(0,0,0);font-size:14.0000pt;mso-font-kerning:0.0000pt;
