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1、电子商务系统的规划与设计课程设计大作业电子商务系统的规划与设计课程设计大作业三星手机B2C电子商务系统规划与设计报告西安石油大学经济管理学院 电子商务专业 1201班 组号： 4 组长：王珑组员：王珑、朱思源、白书航21西安石油大学经济管理学院 电子商务专业 0901 班 21目录前言5第一章 系统背景描述61.1三星手机企业61.2电子商务的范围与规模7第二章企业需求描述82.1商务需求分析82.2目标客户确认与分析92.3竞争对手分析11第三章 系统设计的原则及目标12第四章 商务模型建议144.1商务模型144.2商务模型示意图14第五章 系统数据流程分析145.2系统数据流程分析包括的
2、内容155.3系统数据流程分析的实现方法及其特征和作用155.4系统数据流程分析155.4.1考察的关键数据155.4.2需要收集的数据165.4.3对数据进行量化分析175.4.4分析结果175.4.5优化改进18第六章 总体结构186.1运行平台配置186.1.1操作系统186.1.2WEB服务器186.1.3应用服务器196.1.4数据库管理系统206.1.5开发技术20第七章 应用系统方案设计217.1系统应用软件设计217.1.1子系统划分217.1.2系统模块结构设计217.1.3输入输出设计227.2系统信息设施基础设计227.2.1网络环境设计227.2.2服务器主机设计与选择
3、23结论24主要参考文献24前言一、选题说明 此系统是由我电子商务学生基于电子商务平台，针对广大城市居民开发的网上三星手机销售服务。我们针对的主要目标人群是城市中有一定积蓄却无一定时间去商场购买的人。我们的系统是B2C模式下的三星手机电子商务零售网站，运用Oracle application server实现网站与数据库的连接，动态查询、添加、删除、修改、计算等管理数据库的功能。1. 基本思路：首先明确市场定位，做出电子商务系统规划，经过流程分析、系统分析后做出总体结构设计及应用系统设计。2. 作业目标：力求成功做出一个B2C电子商务系统，了解整个电子商务系统的流程，深入理解21世纪下电子商务
4、的优势所在。二、工作业绩1、组员1（姓名：王珑）（1）个人主要工作：完成了对系统总体结构及应用系统的设计工作。（2）主要收获：深入理解了系统总体结构在整个系统运作中的重要意义。2、组员2（姓名：朱思源）（1）个人主要工作:针对系统背景及市场需求做了深入分析，完成了对系统设计目标及原则的确认工作。（2）主要收获：了解了系统设计的一般原则及背景分析的重要性。3、组员3（姓名：白书航）（1）个人主要工作：完成商务模型建议、系统数据流程分析工作及报告总结。（2）主要收获：了解了电子商务系统运作和系统数据对企业发展的重要性。第一章 系统背景描述1.1三星手机企业1企业简述三星电子（SamsungElec
5、tronics）是韩国规模最大的企业，同时也是三星集团子公司中规模最大且在国际市场处于领先地位的企业。目前在国际市场上，三星电子生产的手机正受到消费者的强烈青睐。三星手机之所以能如此风靡，得益于产品的性能、设计等要素走在世界技术前列，企业不断追求创新，推出引导时代潮流的新产品。1969年三星电子成立之后，短短几年时间里，便从一个普通企业发展成为一家集计算机产品，半导体，通信和消费类电子产品于一体的国际化大型企业，其品牌知名度及产品渗透率均保持相当高度。随着中国通信行业的快速发展，于1992年8月在中国惠州投资建厂。之后十年间，三星电子不断加大在中国市场的投资与合作，已经成长为对中国投资最大的韩
6、资企业之一。三星是全球第二大手机制造商，一直是世界通讯市场的弄潮儿，无论是GSM还是CDMA的市场占有率都很高。连续推出引领全球的超薄、滑盖等手机，赢得了时尚人士的喜爱。但是其扩展性一直为人诟病。三星智能手机的销量在2012年第一季度超越诺基亚，坐上了世界第一的宝座。中国三星电子的生产经营活动是中国三星在华最大的业务部分。2.企业性质跨国合资企业1.2电子商务的范围与规模中国已经成为全球最大的手机销售市场。三星电子抓住了这一市场前景，三星电子的生产、销售和服务网络遍及北京、天津、山东、上海、江苏、浙江、贵州、广东、香港、台湾等地区。对于三星电子来说，中国市场在三星电子全球市场中占有举足轻重的地
7、位。ZDC监测数据显示，2011年2月，中国手机市场上，三星在售产品数量居主流品牌之首，达到209款，其次为诺基亚，产品数量接近200款。其他各大品牌产品数量均在百款以下。三星在3G手机市场上同样拥有产品数量优势，达到115款，也是主流品牌唯一一家产品数量过百的品牌。智能手机市场上，三星则失去了产品数量优势，诺基亚以109款在售产品的数量在诸品牌中居首位。三星与之差距较大，仅有62款。1.3电子商务外部环境政治环境1. 各国政治环境稳定，产业发展拥有良 好的环境 2. 有关知识产权立法基本完善，各国对 知识产权的保护力度增加 3. 各国政府鼓励技术创新，重视高科技 技术发展经济环境1.经济持续
8、增长，市场经济活跃。2.国民收入逐年增长，市场需求扩大3.三星手机资金雄厚，为开发新产品、 品牌推广，提供了最坚实的后盾。社会环境 1. 智能机的全球范围内普及，从美国等 发达国家过渡到发展中国家。2. 三星品牌在中国多年的推广，其品牌 影响力培养了大批的忠诚客户。 3. 三星手机的操作习惯、外观设计、即 时通讯、商务办公和娱乐性相当符合中 国人，在市场的反向也很不错。第二章企业需求描述2.1商务需求分析企业基本情况目前，三星集团在中国建立了26个生产企 业，6个销售企业，3个研发机构及若干代 表处、办事处、产品技术服务机构，拥有 员工约4.5万人。截至2003年底，三星实现 对华累积投资29
9、亿余美元，2003年营业额 达94亿美元。三星电子作为三星集团的旗舰企业，迄今 已经在中国设立了显示器、CDMA系统以及 手机、打印机、传真机及家电等11家合资 工厂，1个研发中心，3家销售公司和1个售 后服务中心，员工人数达11万之多。三星电子以IT通信产品为主扩大其在华事业， 并以高端产品为重点，在提高收益率的同 时在市场上占据有利地位，其中显示器在 华市场占有率排名第一，CDMA手机和激光 打印机的市场占有率排名第二。1997年尹钟龙掌权后，三星精心推出高档产品， 并且集中在大城市而不是在全中国展开。对商品特色行业特色的分析产品特色最时尚新潮的外观设计，最好的显示屏，最强的多媒体体验，最
10、领先的技术，最丰富的应用服务，最人性化的功能设计，最响亮的用户口碑，最方便的导航。其中超大的屏幕，新潮的外观，丰富的应用是其核心三大卖点行业特色三星作为全球及中国市场第二大手机厂商，品牌知名度、品牌忠诚度高，尤其在充满时尚元素的女性手机市场上，用户口碑良好；产品数量多，产品线宽广，能够提供给不同层次的消费者至少一个选择；产品研发及设计能力强，产业链合作优势突出，与运营商关系密切，产品营销渠道广泛、注重宣传、品牌形象好。另外，嗅觉灵敏，能够及时把握市场变化趋势。2.2目标客户确认与分析地理因素地理因素是进行市场细分的最基本的因素。所谓一方水土养一方人。地理因素中包含的变量主要有：地理位置，人口密
11、度，城市规模和气候条件等。在当前国外手机充斥中国市场的情况下，三星的横空出世无疑开始打破这一局面，三星性能强悍，但在不同的地区也采取不同的策略。人口因素人口是构成市场的最基本因素。包含的主要变量有：年龄，性别，家庭结构，经济收入，文化程度与职业等。对三星手机来说，三星手机定位于手机发烧友。优势：三星手机具有高配置功能，满足男、女性对手机的要求，且手机的外观设计能得到年轻人的青睐。劣势：三星手机走高档路线，未能满足各层次消费者的需求。在年龄层适合于年轻人购买和认同。在年龄层方面，我们分为1823岁、2330岁、3040岁、4050岁、50岁六个层次。1823岁的顾客较注重三星手机的功能和外观；2
12、330岁的顾客会比较注重三星手机的性能、配置和品牌；3040岁的顾客比较注重三星手机的服务、功能和品牌；4050岁的顾客一般较注重三星手机的健康和品牌；而50岁以上的顾客比较注重三星手机的健康和价格。在性别方面，男女都可使用，男性顾客对手机的功能、配置方面要求较高，对于三星这个品牌的手机还是比较关注和了解的，大部分男性顾客偏好三星手机的1.5GHZ高通双核CPU，也较注重个人喜好如果喜欢的话，大部分都会选择刚上市就购买。女性顾客对手机的质量、外观款式方面要求较高，对于三星这个品牌的手机了解程度较低，大部分女性顾客偏好三星手机的800万像素摄像头和4.0吋854*480屏幕，对价格也相对的敏感，
13、大部分会选择降价再购买。三星以其低于2000的价格，对于收入不是过低的群体，都可以接受；由于其适合年轻人，一般来讲学生和文化程度较高的上班族会选择三星手机。因为职业的不同，和所接受的教育不同而引起的消费需求的不同。农民，工人收入不高，所受的教育程度也相对较低，所以农民和工人购买手机偏好于实用，对手机的外观和颜色也没有多大的要求，就重要的就是手机质量要好，方便使用，价钱合理。而学生对手机的品牌，功能，外观和颜色有较大的追求，他们好于追求时尚，品牌，所以对手机的要求也比较大，认为手机可以代表一个人的品味。教师有固定的收入，所受教育程度高，对手机的需求也不同，偏好于手机的功能，外观，对价钱不会有太多
14、的要求。普通职工基于收入问题，不会太过于去追求时尚，手机功能齐全，耐用，成为普通职工的首选。高层管理人员，工资高，所受教育程度也高，不会计较手机的价钱，比较注重手机的功能，质量，还有手机的设备。2.3竞争对手分析优势1. 全球及中国市场第二大手机厂商，品牌知名度、 品牌忠诚度高。 2.产品数量多，产品线宽广。产品研发及设计能 力强，产业链合作优势突出 3.与运营商关系密切，产品营销渠道广泛、注重 宣传、品牌形象好。另外，嗅觉灵敏，能够及时 把握市场变化趋势。劣势1. 三星手机的处理器没有专门软件为其优化，软件 下载区域相比iphone还是落后了很多。 2. 三星不愿与更多的供应商建立业务往来，
15、在经济 全球化的今天，这是一个严重阻碍三星手机的未来 发展的。 3.客户群太过单一，没有充分的细分市场，建立起 不同的消费层次的客户，机会1.换机用户的比例在不断的扩大，消 费者手机消费日趋理性，更加注重产 品品质及功能。2.三星注重研发的特质或许能为其带 来新的机会。 3.随着3G网络的兴起，人们对智能手 机需求越来越大。 4.运营商定制手机比例不断的扩大威胁1. 同样凭借Android系统的Moto、HTC、LG、 华为、中兴和一些PC厂商推出的手机，市场产 品同质化。 2. 产品定位中高端，与同类产品相比价格偏高。 竞争力不大。 3.与其他品牌产品同质化，性价比不高第三章 系统设计的原则及目标系统设计的原则由于是基于B2C模式的网上手机专卖店，因此，本系统设计的原则有：1系统可拓
