《商务公共关系学实务new》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务公共关系学实务new（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、电视在传播信息中的优势有:视听结合传达效果好,纪实性强、有现场感,传播迅速、影响面大,多种功能、娱乐性强电子媒介在信息传播中具有的特征是:时效性,远播性,生动性,技术性根据公共与组织发生关系的时序特征,可把公众分为:潜在公众,知晓公众,行动公众在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是:准时 ,迎送 ,尊重老人和妇女 ,政府公共关系原则主要有:公众利益至上原则,真实公开原则 ,科学指导原则,整体统一原则纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为:孕育阶段,职业化阶段,学科化阶段,传播的基本元素是:传播者,信息内容,信道,受传者,组织内设公关机构的基本模式大致有:部门隶属型,部门并列型,高层领
2、导直属型,公关委员会型组织形象定位的三要素是:主体个性,传达方式,公众认知,组织形象分析的三个环节:自我形象分析,实际形象分析,形象差距分析,组织选用公关传播媒介应坚持的主要原则有:合乎经济原则,联系目标原则,适应对象原则,区别内容原则尊重公众的原则具体表现为:尊重公众的个性爱好和性格特质,尊重公众应当具有的公民权利,尊重公众的人格,某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒，广大顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起诉，他们是该公司的:行动公众,首要公众,企业理念的内容有:企业使命,企业精神,企业准则,活动领域,请指出以下哪些言论具有公共关系意识:要使用动感情的呼吁影响听众,“有朋自远方来，不亦乐乎”
3、,造就优秀的公共关系领导人才。其定位是:懂管理,会策划,善传播,整合营销传播方案的实施的方法有:同一外观法,主题线方法,供应面的策划方法,特设会议的方法,基于消费者的方法在倒金字塔结构的新闻稿中，新闻导语部分是整篇新闻稿的灵魂。 在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是:专项业务服务公司在公共关系活动中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的人际传播技能。 在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即:公共关系状态在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是:知觉
4、的被动选择性整合营销传播又称统合营销传播，是近年出现的营销广告新概念，其核心思想是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善公众传播机制，推动社会主义民主政治建设；二是完善公共行政服务，树立政府良好形象知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度 中国农业银行属于下列哪一类社会组织:经济组织组织类型对公关行为特征影响比较大的因素主要有两个：一是营利性还是非营利性；另一个是:竞争性还是独占性现代经营思想的重要标志是:公众意识现代政府公共关系的本质是:政府组织与公众之间的双向
5、沟通响应广告的常见形式是:祝贺性广告新闻发布会是一种:两级传播 形成公众关系和影响公众舆论的前提是:传播沟通演讲与报告均是一种有准备的、较规范的言语传播方式。 一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的:知名度引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的:协调沟通功能应用象征性的标记来宣传组织形象执行的原则是:符号化原则英国公关学者弗兰克.杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的:传播说影响组织形象的关键因素是:产品质量影响组织形象定位的因素是:主体个性、传达方式、公众认知用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作:响应广告与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是:职业水
6、准较高与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是:非公众与组织自身相关性最强的一类公众对象是:内部公众 在19世纪30年代，纽约时报率先发起了“便士报运动”，这一时期是:“投公众所好”时期在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是:标志在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是:归属于办公室在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为:制造新闻在公关传播中运用“名流公关”的作法，主要是想发挥舆论的:指导作用在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是:资料分析在公关人员培养中，比较正规而又有效的途径是:大学本科教育在公关人员心理素质中，其最基本的要求是:自信心理在
7、公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是:顺意公众在两级传播模式中，意见领袖又可称之为:舆论指导者在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是:有效的公共关系在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是:言语沟通在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为:物理连续性在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是:群众在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是:受众在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为:定型作用在组织形象地位的测定中，属于最佳公共关系状态的是:高知名度、高美誉度赞助是:是一种可以获得效益的投资，而不仅仅是一种慈善事业
8、政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是():办事公开 直接威胁到组织的生存。:品牌形象中国公共关系协会成立的时间是:1987年自觉地遵守职业道德和接受法律约束，是公共关系能够正确地发挥作用的:前提自我与他人,个人对个人的传播活动属于:人际传播组织的公共关系对象中最具社会权威性的对象是:政府公众 公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做到:积极承担社会责任,注重社会整体效益,作为一种传播媒介，大型展览会的特点体现在:综合性,多维性,立体式,作为舆论主体的公众具有的特点有:有共同话题,参与议论过程,自发性,松散性,层序性公共关系的管理目标是:沟通
9、信息,协调关系,完善舆论,塑造形象,优化环境公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容是:公正和正派,对社会负责,真实和保密公共关系相关的实践范畴有:宣传 ,营销 ,问题管理 ,开发建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有:制度化、规范化原则,长期坚持，注重实效,设立合理化建议评奖委员会,使员工掌握提合理化建议的方法,交际型公关的特点是:直接沟通,形式灵活,信息反馈快,富于人情味,便于加强感情联络进行赞助活动必须注意以下原则:传播目标明确,受资助者的声誉和影响,本组织的经济承受能力,举行会议应注意的问题包括:召开会议的必要性 ,会议目标与主题的确定,会议的准备工作,会议的引导,与会议配套的宣传活动
10、的策划使组织面临公共关系危机的情况主要有:组织自身行为不当,突发事件,失实报道,下列有关艾维.李这一公共关系代表人物的表述正确的有:是公共关系之父,提出了“公众必须被告知”的命题 ,使公共关系学科化,首创了“公共关系”这一专门职业下述情形可能引发公关危机的有:产品质量不合格 ,知假售假,经济合同纠纷,严重的自然灾害,针对组织的失实新闻报导新闻舆论分析的内容包括:新闻报导量的分析,新闻报号质的分析,新闻报导时机的分析由价值观产生的人们的追求和向往；直接决定着人们的行为取向，这种追求和向往的努力程度取决于:个人的成就感、事业心,过去的成功或失败的经历,周围环境、生活条件和影响,对目标的接近程度,舆
11、论的基本要素包括:舆论对象 ,舆论主体,意见 ,我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是:中山大学下列属于公共关系的专项活动有:新闻发布会现代公共关系产生于19世纪末B0年代初的:美国行为层次传播的目的是:引起公众的消费行为一般来说，社区属于企业的:次要公众一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是:认知度依据人们的心理现象，沟通不属于下列状态的是:D-D影响和制约商务组织生存和发展的公众环境包括:内部公众和外部公众在对公共关系调查资料的分析与应用中，首先要对公共三度进行分析 在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是:斯科特.卡特李普在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指
12、的是:时尚组织公关工作程序的第一步骤是:找出差距，发现问题组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是:理顺内部关系通过动作、体态、表情向公众传达信息的能力。”是指宣传表达能力的哪一种:形体表达能力依靠实际行动去建树组织形象，这是:开发型公关活动的特点用来整合“公众信息管理”“公众舆论管理”“公众关系管理”“公众形象管理”这几个相关概念的只能是:传播管理在公共关系信息传播中，群体传播应属于组织传播的类型 在整合营销传播中，采用统一的颜色图案及识别符号的方法是:同一外观法展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是:既有商业性的又有非商业性的战争商战起义等在舆论对象中属于:社会冲突针
13、对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是:广播电视针对性强的大众传播媒介是杂志政府即国家权利机关，是国家权利的执行机构。政府关系是指社会组织与其作为公众对象的政府之间和公务员之间的关系。 组织与公众沟通的重要途径就是运用大众传播公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用()去赢得好感和信誉。:服务公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。 公共关系调查程序的第二阶段是:制定调查方案和调查计划公共关系所收集的信息具有宏观性和社会性。 公共关系通过向社会灌输强烈的环境
14、意识和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。 公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和非营利的群众的社团组织。 公共关系学专门研究:组织与公众传播沟通问题公共关系也可称为:公众关系公共关系意识的核心是:塑造形象的意识公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是外求发展公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于资本主义时期广告主题是由广告目标、信息个性和消费心理三个要素构成的。 将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫间隔随机抽样一个组织的形象蓝图最终来源于:决策阶层在“组织形象地位四象限图”中，处
15、于高知名度高美誉度形象地位的状态为良好的公共关系状态。 在新闻稿的写作中，导语是整编新闻的灵魂，是抓住读者注意力的精华所在 政府公共关系实际上是民主政治的一种操作方式和过程。 汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的快速反应原则下列属于战术型公关的是:宣传型公关现代政府区别于传统专制政府的一个重要标志就是由“统治型政府”向“服务型政府”的转变。 消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的:外部公众一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为:30%由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于哪种危机:媒介危机有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展民主政治，加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。 与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的:有声语言媒介在大
