社会调查资料收集

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1、第七章 资料收集,浙江工业大学,社会调查方法,第七章 资料收集,一、资料收集方法 二、资料收集的组织与实施,浙江工业大学,社会调查方法,结构访问法,自填问卷法,个别发送法 邮寄填答法 集中填答法,当面访问法 电话访问法,一、资料收集方法,浙江工业大学,社会调查方法,优点： 1.与邮寄填答法相比，可以保证比较高的回收率；减少被调查理解和阅读问卷的偏差；被调查者有比较充分的时间对问卷进行阅读和思考； 2.与结构访谈法相比，比较节约时间、经费和人力；可以减少调查员所带来的某种偏差；调查具有一定的匿名性 缺点： 1.调查的范围依然受到一定的限制，不如邮寄填答法那么广泛； 2.问卷填答质量依然不能完全得

2、到保证。,（一）自填问卷法,1、 个别发送法,浙江工业大学,社会调查方法,优点： 1.它比个别发送法更为节省调查时间、人力和费用。 2.它比邮寄填答法更能保证问卷填答的质量和回收率。 缺点： 1.许多调查研究的样本根本不可能集中； 2.将众多的被调查者集中在一起，有时会形成某种不利于个人表达特定看法的“团体压力”或“相互作用”，由此出现从众行为。,2、集中填答法,浙江工业大学,社会调查方法,根据邮寄途径的不同，邮寄填答法一般有邮政邮寄法和电子邮件邮寄法两种情况。 邮寄填答法通常要注意以下几个方面的内容： 首先，调查问卷的封面信件要尽量详细。 其次，邮寄式调查的问卷必须明白易懂，语言必须清楚、简

3、洁，不可夸大其词，因为各种不同的被调查者对说明和问题的理解必须一致。 再次，封面信应该提供一个电话号码，以便被调查者在对调查的合法性存在疑虑或对问题不太理解时和研究者联系。,3、邮寄填答法,浙江工业大学,社会调查方法,优点： 1.节约费用； 2.匿名性好；（尤其适于敏感问题） 3.不受时间和空间的限制。 缺点： 1.难以抽样； 2.控制性差； 3.回收率难以保证。,（1）邮政邮寄法,浙江工业大学,社会调查方法,随着社会上电子邮件用户的增多，电子邮件调查法必将成为一种极为重要的现代社会调查方法。 在电子邮件调查法的实施中，一般应把握以下几个要点： 要明确电子邮件调查的类型。电子邮件调查法常见的有

4、两种类型：一是通过电子邮件在网上访谈。 要制定适于电子邮件调查的调查策略。 要注意保存问卷的备份文件。 要时常关注被退回的调查问卷。 要重视电子邮件调查中的安全问题。,（2）电子邮件调查法,浙江工业大学,社会调查方法,优点： 1.节约费用； 2.与访谈调查法相比，电子邮件调查法能实现高度超时空的网上“交谈”，并且省去了记录程序，提高了调查的功效。 3.能实现高速地传递调查问卷，并且借由计算机的自动控制程序，能实现对填答问卷的质量、回复催促和回答信息的自动处理。 4.与电话调查相比，电子邮件调查克服了普通电话传递信息的先天缺陷； 缺点： 1.缺乏优质的抽样框； 2.产生特有的回答偏倚现象。,浙江

5、工业大学,社会调查方法,优点： 1.可以节省人力、财力和时间。 2.具有很好的匿名性。 3.可以有效避免主观偏见因素的干扰。 4.得到的调查结果有利于进行定量分析和研究。 缺点： 1.问卷的回收率有时难以保障； 2.被调查者自身能力、条件的限制常给问卷调查法的实施造成客观性障碍。 3.调查资料的质量常常得不到保证，面临效度和信度问题的挑战。,自填问卷法的优缺点,浙江工业大学,社会调查方法,（二）结构式访问法,访问法,结构式访问,无结构式访问（自由漫谈式）,浙江工业大学,社会调查方法,结构式访问,结构式访谈 又称标准化访谈，它是按照事先设计的、有一定结构的访谈问卷进行的访问。 特点： 选择访问对

6、象的标准和方法、提出的问题、提问方式和顺序、记录方式等都是统一的。 优点： 结果可量化、统计分析。 能够对调查过程加以控制，从而提高调查结果的可靠程度。,浙江工业大学,社会调查方法,1、当面访问法,优点： 1.回答率高 2.资料质量较好（可追问提醒， 指导作答） 3.适用范围广 缺点： 1.主观影响，易产生倾向性引导 2.匿名性较差，不适用于敏感性问题和不符合社会期望的问题 3.费用高、时间长、 工作量大,浙江工业大学,社会调查方法,2、电话访问法,优点：省 、快、 效率高 缺点： 1.访问易中断 2.访问时间和内容受限制 3.抽样难以保证随机,浙江工业大学,社会调查方法,3、访谈的程序与技巧

7、,访谈的准备 设计调查方案，拟定调查提纲等。 进入访谈 自我介绍、说明来访的目的、及为什么选他、为什么要进行此项研究，并请求合作。 访谈的控制 提问注意事项：第一，保持中立态度。第二、紧紧围绕主题；第三、语言简练准确。第四、准确理解被调查者回答的内容 访谈记录与资料整理,浙江工业大学,社会调查方法,现场记录的内容,内容性记录 记受访者所说的内容； 观察性记录 记访谈者所看到的东西，包括场景、受访者的表情等； 方法性记录 记访谈者所使用的方法； 内省性记录 记访谈者的个人因素对访谈可能产生的影响，以及访谈过程中的个人感受和心得，它应该和客观的内容性记录区别开来，而不要混在一起,浙江工业大学,社会

8、调查方法,备忘录,访谈过后,访谈者应尽早对访谈结果进行分析处理,并撰写备忘录。 备忘录可分成: 1.描述型,报告访谈结果; 2.解释型,对结果作出初步的解释; 3.理论型,建立最低层次理论; 4.方法型,讨论访谈时使用的方法及其对研究过程的影响。,浙江工业大学,社会调查方法,访谈中倾听的方式,1、行为层面上的“听” 在社会研究中,访谈者在行为层面上的“听”指的是一种听的态度,有可能表现为“表面的听”、“消极的听”和“积极关注的听”。 “表面的听”指的是访谈者只是在做出一种听的姿态,而并没有认真地听进去,心里可能在想自己的事情,或者在对被访者的容貌或衣着评头论足。俗话说“一只耳朵进,一只耳朵出”

9、,指的就是这种情况。,浙江工业大学,社会调查方法,“消极的听”指的是访谈者被动地听进了对方所说的一些话,但并没有将这些话所表示的意义听进去,更不用说理解对方的言外之意了。 “积极关注的听”指的是访谈者将自己全部的注意力都放到被访者的身上,给予对方最大的、无条件的、真诚的关注。 访谈者通过自己的目光、神情和倾听的姿态向对方传递的是这样一个信息:“你所说的一切都是十分有意思的,我非常希望了解你的一切。”,浙江工业大学,社会调查方法,2、认知层面上的“听”,在社会研究访谈中,认知层面上的“听”可以分成“强加的听”、“接受的听”和“建构的听”三种情况。 “强加的听”指的是访谈者将被访者所说的话迅速纳入

10、自己所习惯的概念分类系统之中,用自己的体系来理解对方的谈话,并且很快对对方的内容做出自己的价值判断 “接受的听”指的是访谈者暂且将自己的判断“悬置”起来,主动接受和捕捉被访者发出的信息,注意他们使用本土概念,探询他们所说语言背后的真正含义,了解他们建构意义的方式,浙江工业大学,社会调查方法,“建构的听” 访谈中“建构的听”指的是访谈者在倾听时积极地与对方进行对话,在反省自己的“倾听”和假设的同时与对方进行平等的交流,与对方共同建构出对现实的定义和理解。,浙江工业大学,社会调查方法,3、情感层面上的“听”,“无感情的听”指的是访谈者在听的时候不仅自己没有感情投入,而且对对方的情感表露也无动于衷。

11、一般来讲,如果访谈者自己没有情感表露,被访者也不会表露情感。 “有感情的听”指的是访谈者对对方的谈话有情感表露,明显表示出对对方的尊重和兴趣,接纳对方所有的情绪反应,同时表现出自己对对方情感表达方式的理解和容忍。在这种情况下,被访者会受到对方的感染,比较愿意接触和表达自己的情感。,浙江工业大学,社会调查方法,“共情的听”指的是访谈者在无条件的倾听中与被访者在情感上达到了共振,双方一起同欢喜、共悲伤。“共情”可以进一步分成两个层次,一种是低级的、表示认可的共情,另一种是高级、准确的共情。前者指的是访谈者在言语层次对对方所说的内容表示认可,后者指的是访谈者在内容上与对方准确地进行认同。,浙江工业大

12、学,社会调查方法,访谈中的回应,认可 包括语言上的呼应和非言语的呼应。 重复、重组和总结 重复是把受访者的话重复一遍，表示确认没有听错。重组是把受访者的话按照自己的理解的话重新组织一下，以便检查自己的理解是否正确。总结是把受访者的话进行归纳概括，一方面突出中心和主要的思想，另一方面，检验是否理解正确。 自我暴露 指访谈者在受访者的话能够引起自己的共鸣的时候，适当地诉说自己的相关情况和自己的感受、体验。 鼓励对方 适度的积极性评价。,浙江工业大学,社会调查方法,应该避免的回应方式,论说型回应; 评价型回应,浙江工业大学,社会调查方法,邮寄、电话及人员访问之比较,访,问,种,类,特,性,浙江工业大

13、学,社会调查方法,资料收集的组织与实施,调查员的挑选,调查员的训练,联系被调查对象,对调查进行的质量监控,二、资料收集的组织与实施,浙江工业大学,社会调查方法,1、调查员的挑选,一般条件 诚实认真 兴趣与能力 勤奋负责 谦虚耐心 特殊条件 配合研究目的选择合适的调查员 例如 妇女敏感问题女性调查员较为合适 困难度问卷高教育程度调查员 研究主題相关院系调查员,浙江工业大学,社会调查方法,2、调查员的培训,研究者召开调查员会议 告知研究內容、目的、访谈时间、地点、对象、內容、报酬事项等 组织调查员集中学习调查员须知、调查问卷、调查手册等材料 进行模拟调查或访问实习,浙江工业大学,社会调查方法,3、调查过程管理与质量控制,1、合理组建调查队伍 2、建立监督和管理的办法及规定 3、实地抽样的管理和监控 4、实地访问的管理和监控 5、问卷回收和实地审核的管理与监控,浙江工业大学,社会调查方法,实作： 1、访谈技巧演示与练习。 2、请以上一章中所设计的问卷作为工具，实地调查，收集资料。,注意事项： 1、使用结构式访问的方法（非自填式）； 2、调查时间为课余时间，可灵活掌握； 3、调查需要小组成员共同完成，组长要认真组织，出行时注意人身安全。 4、各组组长负责调查问卷的现场审核，重点审查问卷回答的完整性与逻辑性。有问题的需要及时回访追问。,