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1、新员工入司引导方案一、目的为让新员工尽快熟悉公司环境，了解公司历史、企业文化等，使其更快适应公司，体会到归属感；并使新员工快速明白工作职责，加强同事间关系。二、新员工入职及试用期成长规划1、入职前准备 （人事部负责）l 准备好新员工办公用品、新员工培训的课件等相关资料；l 为新员工计划指定一位资深员工作为新员工的帮带人；l 新员工阶段实习岗位的确定。2、上岗实习前培训到职后第一周：（人事部负责）l 第一天新员工报到，陪新员工熟悉下公司环境，介绍公司的基本相关管理规定；l 新员工档案建立（入职登记表，身份证复印件，毕业证书及照片）；l 新员工实习岗位的工作安排及帮带人的交付；入职后第一个月：(相
2、关部门经理负责）l 入职一个月内，相关实习岗位部门经理与新员工进行至少一次非正式谈话，了解实习工作进展，思想认识，谈论工作中出现的问题，解答新员工的疑问。l 中心领导或综合管理部与新员工进行一次正式面谈，了解新员工一个月内的适应情况及实习情况，做相关记录；入职后第三个月：l 实习第三月，综合管理部跟踪新员工实习与培训的进度；l 新员工在月底前完成实习总结，上交综合管理人事处，存档；l 月底前实习岗位负责人做好新员工各实习阶段评价，与相关部门经理、综合管理部讨论新员工实习表现，填写试用期考核表，最终由中心领导确定录用情况；l 完成试用期考核表，确定是否录用后，综合管理部负责告知新员工；l 总经理
3、了解新员工实习情况，对新员工转正进行审批。3、入职培训内容：l 新员工入职培训（企业文化、规章制度等）；l 岗位技能培训（业务沟通技巧、业务演练等）；l 产品培训（产品介绍、操作等）。三、新员工试用期要求1、熟悉公司、企业文化及中心工作：l 了解公司的发展史、企业文化、公司及中心现状及发展前景，了解工作内容；l 熟悉公司的规章制度并遵照执行。2、进入工作状态：l 尊师重教，虚心向帮带人及老员工学习，熟悉掌握所属岗位的工作要求，并依据管理规范的相关要求开展工作，提高岗位技能；l 严格自律，尽快进入工作状态，尽快融入团队。3、试用情况反馈：l 实习中出现的问题及困惑，及时向帮带人或相关部门负责人提
4、出，尽快解决；l 通过对中心工作及实习岗位的了解，可提出个人的意见或建议；l 实习结束前认真进行实习总结，总结实习的收获与个人的不足。四、新员工帮带人的职责1、行政事务引导：l 协助办理新员工行政事务，如办公用品申领，就餐等，引导员工熟悉新的工作环境；l 对新员工实习期内日常工作中遇到的问题、困惑给予解答或提供一定的帮助。2、岗位业务指导：l 为新员工讲解所在实习岗位的职责要求，及与该岗位相关的其他岗位或部门间的业务联系及工作流程；l 对新员工的学习成长负责，按照岗前培训计划对新员工进行培训与锻炼，帮助新员工尽快适应岗位要求；3、试用情况反馈：l 及时了解新员工的思想动态并进行积极的引导，及时
5、向综合管理部反馈信息；l 关注新员工实习期的工作情况，判别新员工的能力及可发展的方向，对新员工的成长进行记录和评估；l 在新员工试用期满前一周内客观、公正的向综合管理部提交新员工试用期评定表。附：新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写）部门： 新员工姓名：1、你是否已了解部门的组织结构及部门功能？ 是 否2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是 否3、你是否已熟悉公司的环境？ 是 否4、你觉得入职引导人对你的岗位培训是否有效果？ 是 否5、你是否已认识部门里所有的同事？ 是 否6、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是 否7、你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证
6、可以很好地完成任务？ 是 否8、在岗位培训中，可以改进的地方？9、在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训?观察期员工评估表姓名部门岗位试用期年 月 日至 年 月 日自我评价(由本人填写)主要工作业绩：考评内容(由直接上级填写)出勤状况内容(天、次)病假事假迟到早退处罚奖励考核考核项目要点优良合格品德项30%诚实10%能够坦诚布公、实事求是、诚实地待人处事偶有撒谎现象和不守信誉，基本上能够以诚待人时有不实语言，不能获得同事与上级信赖，虚假汇报，掩盖工作失误100 90 80 70 60 50 40 30 责任心10%能够彻底完成目标和任务，工作认真负责，问题意识较强具有责任心，可以交付工作，但须
7、督导方可完成。责任心不强，须常督促，尚不能完成任务。100 90 80 70 60 40 30 20职业道德10%严格遵守公司管理制度及公司机密，坚决服从公司决定能够遵守企业秘密条例，遵守公司规章制度，偶有破环情况，理解公司的决定对外传播公司机密，制造同事或上下级矛盾，不遵守公司制度，不服从公司决定100 90 80 70 60 40 30 20能力项70%专业知识能力20%能够运用专业知识及时、有效的解决各类问题，圆满完成各项工作任务。能够运用专业知识解决问题，完成工作任务。 专业知识明显不足，影响工作进展100 90 80 70 60 40 30 20服务意识和亲和能力20%能够主动积极了
8、解服务需求并提供有效服务，与客户亲和力强，不暴躁，工作差错率较少能够提供服务，亲和力一般，偶尔有不耐烦现象或偶尔出现差错服务意识不够，有衙门作风，员工亲和力不足，常有不耐烦现象，工作经常出现差错 100 90 80 70 60 40 30 20学习和进取能力10%能主动学习和进取，掌握较快并且很快能运用到工作学习意识和能力一般，掌握较慢，但基本上能够领悟学习内容不善于学习不思进取，被迫学习100 90 80 70 60 40 30 20自律能力10%能够严格遵守公司的规定及制度，忠于职守，从不擅自离岗有自律意识和能力，能够遵守公司考勤规定，但偶尔有窜岗现象和违规现象。自律意识和能力不足，常有擅离岗位现象及违规现象。100 90 80 70 60 40 30 20协作能力10%能够积极与他人顺利达成工作任务和要求尚能与人合作，能够达成工作任务与要求协作不善，常常致使工作无法进行和开展100 90 80 70 60 40 30 20综合得分： 分（加权平均计算）备注：考核结果综合得分低于80分为不合格，不予录用。部门经理简评观察期考核情况：分管领导意见总经理意见
