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1、医德规范一、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 二、尊重病人的人格与权利，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都一视同仁。 三、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 四、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。五、为病人保守医密，实行保护医疗，不泄露病人的隐私和秘密。六、互学互敬，团结协作，正确处理同行同事间的关系。七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。服务承诺一、文明行医、礼貌待人、尊重病人人格，绝不与病人争吵。二、不购销假冒伪劣药品，确保群众用药安全有效。三、不推诿病人，保证做到首
2、诊负责制。四、工作人员实行“亮牌、亮号”上岗。五、严格执行物价政策，不乱收费。六、提供建立家庭病床，联系住院转院，代请出诊、会诊。服务规范一、 准时上岗、服装整洁、佩戴胸卡，不擅自离岗。二、 主动热情迎候病人，态度和蔼，语言亲切。三、 熟悉业务，作风严谨，及时为病人解除病痛。四、 严格执行技术操作规范，提高医疗、护理质量。五、 廉洁行医，不接受病人钱物。医务人员行医守则一、严格遵守社区卫生服务机构各项规章制度和医疗操作规程，主动深入社区开展工作。二、衣帽整洁，持证上岗，态度和蔼，语言文明，耐心周到，对服务对象一视同仁，热情负责，遵守医德。三、做病人知心朋友，为患者及家庭排忧解难，为他们保守隐私
3、和秘密。四、杜绝伪劣药品，不开大处方、人情方、不开搭车药，不开假医疗证明。五、负责做好社区急危重病人的双向转诊及会诊工作。六、不得接受病人及其家属的红包、礼品和吃请。七、遵纪守法，不假借出诊、巡诊之便干私活。八、保持社区卫生服务机构内外的清洁、卫生。九、实行小时应诊制度。十、爱岗敬业，尽职尽责，分工合作，精诚团结。医务人员行为准则一、热爱专业、认真负责。二、不断进取、精益求精。三、清廉正直、平等待人。四、团结协作、共同提高。五、慎言守密、取信病人。六、仪表端庄、行为文明。中心主任职责一、在地方政府和卫生行政部门领导下，根据党的方针、政策及市、区卫生局对社区卫生服务工作的总体要求，实行标准化、规
4、范化、科学化管理。二、组织制定中心发展规划、工作计划，并贯彻实施，做好管理检查及总结工作，并向上级主管部门汇报。三、开展以社区为范围、家庭为单位、健康为中心、人的生命为过程的以老年、妇女、儿童和慢性病人为重点的集预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育指导为一体的综合性社区卫生服务。四、根据可持续发展需要，重视资源管理，教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好的医德，注重人员培训与考核，建立公开、公平、公正的竞争机制，充分调动职工积极性，做好中心工作人员的聘任、奖惩、调动及晋升工作。五、负责中心事物、财务预决算，检查督促财务支出，确保国有资产保值增值。六、负责领导制定科研工作计划，努力创造
5、条件发展中心的教学、科研和人才培养工作。七、督促各项医疗工作制度和治疗常规的执行，定期检查，不断提高医疗质量，减少医疗缺陷，防范医疗事故，保证社区卫生服务工作正常有序进行。八、负责组织检查医疗、护理、防保工作，定期深入社区站、门诊、病房，并采取积极有效的措施，保证不断地提高医疗质量。九、加强对后勤工作领导，审查物资供应计划，确保医疗物资供应。十、及时听取社区居民对中心的工作意见，改进医疗服务作风。十一、负责加强行业作风建设及规范化精神文明建设。业务副主任职责一、在中心主任领导下，分管全中心的医疗、护理、医技等科室的工作。二、督促检查医疗制度、医护常规和技术操作规程的执行情况。 三、深入科室，了
6、解和检查诊断、治疗和护理情况，必要时领导 重危病员的会诊、抢救工作，定期分析医疗指标，采取措施， 不断提高医疗护理质量。 四、负责组织全中心医务人员的业务技术学习和高、中级医学院 校的临床教学实习以及挂钩医疗机构的业务指导工作。 五、负责领导全中心的医学科学研究工作。 六、领导医疗业务统计病案工作。 七、负责组织、检查门诊、急诊工作，以及急重病员的入院情况 八、负责组织、检查本中心担负的分级分工医疗工作，指导所负 担的机关、工厂等单位的职业病、多发病的防治工作。 九、组织、检查本院门诊的转诊、会诊、疫情报告及医院预防保 健和卫生宣教工作。 行政副主任职责一、在中心主任领导下，分管全中心的行政、
7、财务和总务工作。 二、负责组织拟定中心各项行政工作制度，并经常督促检查执行情况。 三、负责督促财务、总务部门保证医疗所需物资供应工作。 四、负责督促检查本中心治安、保卫工作。五、负责审查预决算，掌握财务收入开支、基建、维修以及医院财产物资的管理工作。 六、负责督促检查全中心的经济管理工作。七、负责督促检查全中心工作人员的生活福利工作。 八、负责督促检查全中心的清洁卫生和绿化环境工作。 办公室人员工作职责一、 协助中心主任做好本中心日常事务管理工作。二、 负责做好中心内外各种会议的会议记录、会场准备等工作。三、按照领导要求，做好会议记录，协助领导贯彻落实会议确定 的各项工作任务。四、负责做好文件
8、、公文、函件的接收、登记、保密、传递、保管、督办和文书归档工作。五、负责做好上情下达、下情上达的工作。六、负责做好印章管理工作。七、负责做好各种报告、文件的打印、复印工作。八、负责做好来访人员及对外联络的服务工作。 九、完成领导交办的各项其它工作。 护士长职责 一、在中心业务副主任的业务指导下，根据护理要求对全院护理工作质量标准、工作计划，结合本科情况制订本科护理计划，并组织实施。 二、深入本科各病房参加晨会交接班，检查危重病人护理，并作具体指导。对复杂的护理技术或新开展的护理业务，要亲自参加实践。 三、教育全科护理人员加强工作责任心，改进服务态度，认真执行医嘱，规章制度和技术操作规程，严防差
9、错事故。 四、随同科主任查房，以便了解护理工作中存在的问题，并加强医护联系。 五、组织本科护理人员学习护理业务技术，并注意护士素质的培养。 六、组织拟订本科护理科研计划，督促检查计划的执行情况，及时总结护理经验。 七、了解本科病人的病情、思想及生活情况。督促检查各病房护理工作，提出改进措施和意见。 八、负责组织安排护生在本科各病房的临床教学及实习工作。 九、确定本科护士的轮换和临时调配。 全科医师职责一、在中心主任的领导下，承担社区卫生服务中内、外、妇、儿等临床诊疗任务，双向转诊任务及院前急救与转诊任务。二、承担以高血压、糖尿病、心脑血管疾病、恶性肿瘤等为主的慢性非传染性疾病的防治。三、组织传
10、染病的预防控制工作。四、主持社区诊断的完成，根据本社区主要卫生问题制定以健康教育为手段的健康促进工作方案，并组织实施，完成评估总结。五、组织社区健康人群与高危人群的健康管理，包括疾病的筛查与咨询。六、认真学习，运用国内外先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法、参加科研工作，及时总结经验。七、承接医疗保健服务合同工作。八、组织并指导社区护理、社区康复、社区计划生育指导等各项社区卫生服务工作。九、运用中西医适宜技术开展社区疾病的预防与控制工作。十、组织建立并使用社区居民健康档案（病历）。十一、开展家庭医疗服务，如家庭出诊（访视）、家庭病床、家庭护理等。十二、组织对社区重点人群的保健（包括老人、妇
11、女、儿童、残疾人等）。十三、开展精神卫生管理，掌握社区精神病患者动态与疾病变化情况及治疗情况。十四、制定年度工作计划并组织实施，年底完成总结，上交社区卫生服务中心办公室。十五、了解本年度社区防、治、保、康、健、计综合社区卫生服务工作内容及工作重点，协调各方面的工作。十六、提供临终关怀服务。挂号员职责一、在医务科科长或门诊部主任领导下，负责挂号工作。 挂号员在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及制度等。 二、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职 业、籍贯、工作单位、住址等项目。三、挂号员必须做好当天挂号前与次日挂号的准备工作，如各 科挂号券、初诊门诊病历、挂号收据等 四
12、、挂号员每天必须向财务科交挂号金额一次，连同票证一并 上缴，换回挂号收据备次日用。 五、负责门诊病历查找、传送、回收、整理、归档、管理工作。 出纳职责一、在中心主任领导下，做好银行存款及库存现金的收付，并随 时记帐，每日终向会计提交银行存款及库存现金日报，做到日 清月结。二、逐笔核对当日收付款项，随时核对库存现金和银行存款余额。三、做好各种有价证券及收据的保管、发放及收据存根的回收保管工作。四、每日将住院处、收款处收款入库，并当日存入银行。 五、经常复核或定期抽查住院、门诊的收据存根。 六、保证库存现金不超过银行规定的库存限额。 急诊科医生职责 一、急诊室医生职责：1、急诊科门诊病人、留观病人
13、的处理和留观病历的书写；2、救护车出诊或其它形式的出诊；3、协助病区医生抢救急危重病人。 二、病区医生职责：1、急诊科病区住院病人的处理和住院病历的书写；2、门诊急危重症需要抢救的病人的处理；3、内科急诊室医生出诊后门诊病人的处理；4、院内急会诊；5、院外心脏病监护室值班。中医科医生岗位职责一、在中心主任的领导下，认真做好中医科诊疗工作。二、在临床工作中，继承、发展、提高祖国医药学遗产，积极采集、整理、筛选、验证对确有疗效的中医疗法进行推广应用。三、承担进修、实习人员带教工作。积极参加中医学术活动。四、在社区积极推广中医药治疗，做好社区人群宜教工作。五、在上级医生指导下，参加社区内科研工作。社
14、区护士职责一、在中心主任领导下进行工作。二、承担社区卫生服务工作中临床护理工作。三、承担社区卫生服务护理管理工作。四、承担上门护理工作和家庭临终关怀护理服务。五、开展与护理内容相关的社区居民健康教育，包括健康教育讲座、入户宣教、社区卫生服务机构内健康宣教等。指导社区居民科学健身。六、参与社区康复、社区精神卫生、社区慢病防治、社区传染病预防与控制、社区居民生殖保健服务等项工作。七、完成社区护理科研工作，并参与其他社区卫生服务科研工作。八、承担中专护理教育临床学习指导及带教进修生。九、运用护理程序开展社区护理工作，并书写社区护理病历。十、参与社区居民健康档案的建立并协助管理。十一、配合全科医师开展工作。十二、参与社区卫生服务预防保健工作。十三、可以兼职从事社区卫生服务的药品管理工作。十四、可以兼职从事社区卫生服务的挂号收费工作。十五、参与社区卫生服务的管
