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1、社区资源的调查记录与运用,主讲：张良广 中大社工服务中心总干事 中山大学社会工作管理学硕士 香港林护基金杰出社会工作奖得主 日本世川青年奖学基金获得者,课程大纲,壹、认识社区 贰、社区资料调查 参、社区居民参与及共同需求的发掘 肆、寻找社区动力来源 伍、如何分析市政政策 陆、面对地方派系运作应注意事项 柒、社区资源之运用与操作 捌、结论与练习 玖、问题讨论,壹、认识社区,一、社区的组成要素,社区是居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及服务体系的一个人群。 居民 地区或空间 共同关系 社区组织 社区意识,二、社区营造之总体目标,社区总体营造考虑人与人（社会福利、人际和谐） 、人与自然（都市
2、社会与自然环境共生）及人与实质环境（都市基础建设）的融合。,三、社区规划师的角色定位,服务职 以公共空间议题为范畴 在地化的特质 伙伴与导师的任务角色,贰、社区资料调查,一、社区发展背景与条件资料,自然环境因素：地质地形、气候、动植物生态。 社经环境因素：乡土历史、人口组成、经济成长、产业类型、宗教信仰、服务活动、居民对社区的认同感与价值观。 实质环境因素：环境设施、交通动线、土地使用、景观特征。 政治生态环境因素：社区意见领袖、地方派系与政治势力、社区组织、各民间团体的权力与空间分布。,社区特色或社区资源,在社区发展的基本条件当中，若是属于该社区特有的人文、景观或活动，则可称为社区特色或社区
3、资源，如地方文史人物、地方产业、地域景观、自然生态、演艺活动、民俗节庆活动、民俗技艺等。,二、资料的搜集与调查方法,文献之利用原资料（Row data）、实地资料（Field data）及大众传播资料（Mass communication data）。 观察法无控制的及非参与的观察、无控制的参与观察及有控制的观察。 问卷调查法 访问 集体游戏记录,三、资料调查研究的步骤,研究前准备作业：包括人员、组织、资源、他人经验学习与相关文献回顾。 拟定研究目标：确定此次研究行动的研究目标与范围。 决定研究方法：决定使用哪些方法或组合来进行研究。 田野工作进行：问卷设计、人员培训、资料搜集、记录与分析。
4、报告：绘制图表、整理照片、撰写报告、公布报告内容。 行动：研拟行动方案、公开展览征求意见、反馈与修正。,四、资料调查时注意事项,依据研究目的决定资料调查的范围、时间向度及调查方式。 尽量将观察、统计与记录方式以表格化及规格化设计，方便调查作业及资料的统计与整理。 善用相关的仪器设备保存原始记录或现地状况，如拍照、录音、录像、原始记录表的保存等。 寻求对当地发展实况熟悉的地方人士，协助调查计划的确认及后续资料正确解读分析。,参、社区居民参与及共同需求的发掘,一、举办大型活动 活动方式包括晚会、电影欣赏会、嘉年华会等，可以建立良好的第一印象，以减少日后接触时的陌生感与抗拒感。 二、设立街头工作据点
5、 量血压、义诊活动、资源回收、社会福利咨询等服务性质的工作，展现工作团队关心居民权益的良好公关形象。 三、参与社区公共议题讨论 这对希望获得居民好感与建立为民众争取权益的形象，是一个最速的方法。,四、经常在社区内出现 漫步于社区街道内与左右邻舍打招呼、问安，或是到社区的大树下、庙埕前与地方居民寒喧。此法适合初期进驻社区的规划师团队。 五、逐家访问 此法对于建立深层的关系最为有效，但不能在进入社区初期时使用。 六、全区宣传动员 透过海报、传单、地区通讯、社区报的派发，让社区居民了解你乐意为大家提供哪些咨询服务。,肆、寻找社区动力来源,家庭访问。 街头漫步观察。 拜访地方领袖。 参加里民或社区住户
6、大会。 参加社区文康活动。 进行社区调查。 由政府部门的统计资料来旁敲侧击。 由地区图书馆、报刋、研究报告等文献资料中了解。,伍、如何分析市政政策,一、该事件的问题发掘与界定 政府部门体系 政府对社会福利的看法 政策执行的部门与人士 二、政策的特征 社会事件的特征 当时的社会环境 民情舆论 政治考量度 社会效益与成本效益,三、政策的本质 目标厘清，包括表面目标与暗地目标 详细内容与配套措施及方案 对本社区环境的影响 是否违法 自力救济的途径,陆、面对地方派系运作应注意事项,一、公平且一视同仁 二、多接触才能够建立良好的关系 三、旁敲侧击多元化的方法进行 四、发掘共同点，增加沟通机会 五、公私分
7、明，师出有名,柒、社区资源之运用与操作,一、以社区共同发展课题为触媒，引发居民产生生命共同体意识 二、以社区发展目标的形塑，引导居民思考愿景，主动表达意愿与承诺的决心 三、以社区组织的推动，培养居民感情交流及对社区事务操作的能力 四、以社区公共环境的营造或共有资源的维护创新，建立参与公共事务的机制 五、建立社区营造人力数据库，建构事务分工组织，永续社区发展,捌、结论与练习,社区资源的调查与运用必须视社区的特性、居民属性及营造工作性质来决定该采用何种方式进行最有效果、最不会引发居民的抗拒心或排斥感。 藉由资料搜集过程也让居民同时了解社区营造工作的性质与目的，进而引导居民共同参与社区资源的发掘、共同研拟资源利用方式的可行性，为后社区营造工作建立良好的基础及融洽的关系。,游戏操作练习：,自我介绍及分组 自我画像：画一张自画像，并轮流自我介绍。 生活剪影：从旧报纸、杂志中找出自己最有感觉的的图片，并说明感觉及原因。（议题导向分组） 认识环境 环验环境：利用社区环境来体验好与 坏空间的感觉及原因。 社区寻宝：学员到社区中发掘宝物 、问题 、 有趣的空间，并一起贴于地图上讨论。 街头访谈：针对某一主题拟定访谈方向，分组到街头找寻对象访谈、记录并整理成文字。 三角观察：针对某事件或行动，由学员判断其为优点 、 缺点或 特点，进行讨论。,玖、问题讨论,
