《中铁十四局集团员工满意度提升策略分析》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中铁十四局集团员工满意度提升策略分析（64页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、刀p 年岁月叼日 ，一，。每_t I ： ， ：，； 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名： 雄日期：趟 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，
2、可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名雅导师签名： 1 3 3 研究趋势7 1 4 论文的内容和思路8 第二章员工满意度的内涵及理论基础1 0 2 1 员工满意度的概念及特征l O 2 1 1 员工满意度的定义l O 2 1 2 员工满意度的特征1O 2 1 3 员工满意度的表现1 1 2 1 4 员工满意度的影响因素1 1 2 2 员工满意度的理论基础13 2 2 1 内容理论13 2 2 2 过程理论15 第三章中铁十四局集团员工管理现状分析1 8 3 1 中铁十四局集团简介18 3 2 中铁十四局集团组织架构2 0
3、3 3 中铁十四局集团员工结构：2 1 3 4 中铁十四局集团员工薪酬管理情况2 1 3 5 中铁十四局集团员工管理状况2 2 第四章中铁十四局集团员工满意度调查分析2 4 4 1 员工满意度调查量表的设计2 4 4 1 1 中铁十四局集团员工满意度因素调查2 4 4 1 2 设计中铁十四局集团员工满意度调查量表2 6 4 2 中铁十四局集团员工满意度的调查范围2 6 山东大学硕士学位论文 4 3 中铁十四局集团员工满意度调查结果的统计2 7 4 3 1 不同性别的员工满意度调查结果，见下表4 - 2 ：2 7 4 3 2 不同年龄的员工满意度调查结果，见下表4 3 - 2 8 4 3 3 不
4、同学历的员工满意度调查结果，见下表4 - 4 - - 2 8 4 3 4 公司整体员工满意度调查结果，见下表4 5 ：2 9 4 4 中铁十四局集团员工满意度调查结果分析3 0 4 4 1 中铁十四局集团不同性别员工满意度分析3 0 4 4 2 中铁十四局集团不同年龄员工满意度分析3 0 4 4 3 中铁十四局集团不同学历员工满意度分析3 l 4 4 4 中铁十四局集团整体员工满意度分析3 2 4 4 5 中铁十四局集团员工满意度评价结果的综合分析3 3 第五章中铁十四局集团提升员工满意度的具体策略3 4 5 1 中铁十四局集团需要构建和谐的企业文化3 4 5 1 1 建立中铁十四局集团上下级
5、间和谐的沟通关系3 4 5 1 2 丰富中铁十四局集团员工的生活3 5 5 1 3 提供中铁十四局集团员工交流的平台3 5 5 1 4 中铁十四局集团加强对员工的关爱3 6 5 2 中铁十四局集团需要建立科学的薪酬福利与绩效考核制度3 7 5 2 1 中铁十四局集团提供有吸引力的薪酬福利3 7 5 2 2 中铁十四局集团建立科学的薪酬奖金福利制度3 8 5 2 3 中铁十四局集团建立完善的绩效考核机制3 8 5 3 中铁十四局集团需要提供良好的职业生涯管理3 9 5 3 1 中铁十四局集团提供通畅的晋升通道3 9 5 3 2 中铁十四局集团实旋职业发展管理4 0 5 3 3 中铁十四局集团重视
6、员工培训4 0 5 4 中铁十四局集团需要引入科学的岗位管理4 2 5 4 1 中铁十四局集团建立合理化和丰富化的岗位设置4 2 5 4 2 中铁十四局集团相关岗位实行轮岗制度4 2 结论4 4 参考文献4 6 附 录一4 9 致谢一5 3 3 2O r g a n i z a t i o no fC h i n aR a i l w a y1 4 t hG r o u pc o r p o r a t i o n 2 0 3 3S t a f fS t r u c t u r eo fC h i n aR a i l w a y1 4 t hG r o u pc o r p o r a t
7、i o n 2 1 3 4T h em a n a g e m e n to fs t a f fs a l a r i e sO f fC h i n aR a i l w a y14 t hG r o u pC o r p o r a t i o n 21 3 5C h i n aR a i l w a y1 4 t hG r o u pc o r p o r a t i o ns t a f fm a n a g e m e n t 2 2 C h a p t e r4E m p l o y e eS a t i s f a c t i o nS u r v e y 2 4 4 1 E
8、m p l o y e eS a t i s f a c t i o nS u r v e yQ u e s t i o n n a i r eD e s i g n 2 4 4 1 1C h i n aR a i l w a y1 4 t hG r o u pC o r p o r a t i o no f s a t i s f a c t i o nf a c t o r s 2 4 4 1 2 D e s i g no fR a i l w a y 14 t hB u r e a uG r o u pE m p l o y e eS a t i s f a c t i o n S u
9、r v e yQ u e s t i o n n a i r e 2 6 4 2R a n g eo f t h es u r v e y ：1 6 1 1 1 山东大学硕士学位论文 4 3S t a t i s t i c so ft h es u r v e y 2 7 4 3 1S u r v e yr e s u l to f d i f f e r e n tg e n d e r 2 7 4 3 2S u r v e yr e s u l to fd i f f e r e n ta g e s 2 8 4 3 3S u r v e yr e s u l to fd i f f e
10、 r e n tq u a l i f i c a t i o n s 2 8 4 3 4S u r v e yr e s u l to ft h eo v e r a l le m p l o y e e 2 9 4 4A n a l y s i so ft h es u r v e yr e s u l t 3 0 4 4 1S a t i s f a c t i o no fd i f f e r e n t g e n d e r 3 0 4 4 2S a t i s f a c t i o no fd i f f e r e n ta g e s 3 0 4 4 3S a t i s f a c t i o no f d i f f e r e n tq u a l i f i c a t i o n s 3 1 4 4 4A n a l y s i so f t h eo v e r a l le m p l o y e es a t i s f a c t i o n 3 1 4 4 5C o m p r e h e n s i v ea n a l y s i so fe m p l o y e es a t i s f a c t i o n 3 2 C h a p t e r5S t r a t e g i e st oe n h
