《商函大宗邮件集中处理系统的设计与实现》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商函大宗邮件集中处理系统的设计与实现（84页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、密级：保密期限： 一 工程硕士研究生学位论文 题目： 直函丕塞由匿鲑塞生处堡 丕统趁逡让皇塞理 学号：0 7 R 5 0 1 3 姓名：箧逾玉 专 业：筮住王程 导师：昱国焦 学院：筮鲑堂院 2 0 1 0 年2 月 t日jIiIIiif、，li l j 独创性( 或创新性) 声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不 包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他 教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任 何贡献均已在论文中作了明确的说明并
2、表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 卜 本人签名： tj 一 日期：塑 ! ：兰：兰兰 关于论文使用授权的说明 本人完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在 校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校 可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段 保存、汇编学位论文。 本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。 本人签名：堡塑鱼 导师签名：磊耻一一导师签名：与气正萝b 立L 日期：竺! ! ：兰：三二 、t ，、 北
3、京邮电大学硕士学位论文中文摘要 商函大宗邮件集中处理系统的设计与实现 摘要 邮政业务的主要增长点不是个人业务，而是商函大宗邮件业务。 商函大宗邮件业务的用户一般为邮政的大客户，对邮政的服务质量要 求较高，能为邮政带来稳定的企业收益。重庆邮政在积极发展商函大 宗邮件业务的同时，面临了一些新的问题。例如：大量的大宗邮件在 营业网点堆积，不能及时录入到电子化支局营业系统，导致邮件处理 时间超过规定时限，影响服务质量；大量记欠用户的邮资统计不及时， 增大了企业运行成本，减少了企业收益；大宗邮件业务的商函制作无 法实现流程监控，难以统计各类业务报表，影响商函制作物料的及时 供应。 为解决上述这些问题，扫
4、清业务发展障碍，重庆市邮政公司决定 在中心局和商函制作中心成立大宗邮件业务集中处理中心，集中大宗 邮件业务量较大的营业网点的邮资机设备到处理中心，并改变业务处 理流程，将需要在营业网点处理的大宗邮件集中到具有较强生产能力 的大宗邮件集中处理中心进行处理。这样既能加快邮件处理时限，提 高服务效率，又能加强对大宗邮件业务数据的管控，提高管理效率， 提升企业效益。 本文针对重庆邮政大宗邮件业务生产处理的变革需要，研究业务 流程变革后，企业现有生产管理系统与大宗邮件业务集中处理业务流 北京邮电大学硕十学位论文英文摘要 程之间的关系和存在的问题。论文提出利用信息化技术，在企业内网 上搭建一套大宗邮件处理
5、的软件系统，为营业网点和集中处理中心构 建一个生产处理信息沟通和交流的平台，从而使得数据和信息处理集 中化，使业务处理流程规范化。通过软件系统使邮件处理能力和效率 得以提升，并改善客户关系，提升邮政品牌形象，为邮政业务发展带 来更广阔的前景。 本文按照先理论后实践的顺序展开：先介绍了系统研发过程中所 需研发相关技术；然后应用这些技术与方法，对整个系统进行了分析 与设计，并给出了系统部分模块的具体实现。论文重点分析了大宗邮 D E S I G NA N DI M P L E M E N T A T I O N o FT H EB U L KD I R E C TM A I L C E N T R
6、 A L I Z E DP R o C E S S I N GS Y S T E M A B S T R A C T T h em a i ng r o w t ho fp o s t a ls e r v i c e si sn o ti np e r s o n a lb u s i n e s s ，i ti si nt h eb u l k D i r e c tM a i lb u s i n e s s T h ec u s t o m e r so f b u l kd i r e c tm a i lp o s t a ls e r v i c ea r ea l w a y
7、sV I P c u s t o m e r so fp o s tb u s i n e s s ，w h or e q u i r e sh i g h - q u a l i t yp o s t a ls e r v i c e sa n da l s ob r i n g s t a b l eb e n e f i t st ot h eb u s i n e s s M e a n w h i l eb u l kd i r e c tm a i lf a c e san u m b e ro fn e w p r o b l e m si ni t sp o s i t i v
8、 ed e v e l o p m e n tp r o c e s s F o re x a m p l e s 硒al a r g en u m b e ro f b u l km a i l sp i l e du pa tt h eo u t l e t sa n dC a nn o tb eat i m e l yi n p u tt ot h eE l e c t r o n i c B r a n c hO f f i c eo p e r a t i n gs y s t e m s ，i tl e a d st om a i lp r o c e s s i n gt i m
9、 ee x c e e d i n gt h e p r e s c r i b e dt i m e1 i m i t w h i c ha f f e c t ss e r v i c eq u a l i t y ；Al a r g en u m b e ro fb i l l i n g sf a i l e d t ob et i m e l yr e c o r d e d w h i c hi n c r e a S e dc o m p a n yo p e r a t i n gc o s t B u s i n e s sb u l km a i l p r o c e s
10、 s i n gi sn o ta v a i l a b l et ob es t r i c t l ys u p e r v i s e d ，i t Sd i f f i c u l tt om a k ec o m p l e t e r e p o r t sa n dp l a n ，w h i c hi n f l u e n c e st i m e l ym a t e r i a ls u p p l yt op r o d u c eb u l km a i l s T os o l v ea b o v em e n t i o n e di s s u e sa n
11、 dc l e a ru po b s t a c l e sf o rb u s i n e s s d e v e l o p m e n t ，C h o n g q i n gP o s tC o m p a n yd e c i d e dt oe s t a b l i s hab u l km a i lp r o c e s s i n g c e n t e ri nt h eC e n t r a lB o a r da n dD i r e c tM a i lP r o d u c t i o nC e n t e r , a n dc o n c e n t r a
12、t et h e f l a n k i n gm a c h i n e sf r o mm a i np o s t0 伍c e si nt h ep r o c e s s i n gC e n t e r , S Ot h eb u l km a i l s C a nb eh a n d l e da n dd e l i v e r e di nt h ep r o c e s s i n gc e n t e ri n s t e a do fo u t l e t s T l l i Sw i l l n o to n l ys p e e du pm a i lp r o c
13、 e s s i n gt i m e i n c r e a s es e r v i c ee m c i e n c y , b u ta l S Of a c i l i t a t e t oc o m m u n i c a t eb e t w e e nt h ep o s t a lo u t l e t sa n dt h eb u l km a i lp r o c e s s i n gc e n t r a l i m p r o v em a n a g e m e n te f f i c i e n c ya n de n h a n c ee n t e r
14、p r i s e r e v e n u e T I l i SP a p e rt h e m e dt oi n v e s t i g a t et h er e l a t i o n s h i pa n de x i s t i n gp r o b l e m si n c o m p a n yo p e r a t i o na n dm a n a g e m e n ts y s t e ma n db u l km a i lp r o c e s s i n g ，b a s e do nt h e r e f o r md e m a n df r o mC h
15、o n g q i n gP o s tb u l km a i lp r o c e s s i n g T h ep a p e rp r o p o s e dt o b u i l du pab u l km a i lp r o c e s s i n gs y s t e mi nc o m p a n yi n t e r n a ln e t w o r k , i t Sa n i n f o r m a t i o nc o m m u n i c a t i o np l a t f o n nf o ro u t l e t sa n dt h ep r o c e s
16、 s i n gc e n t e r , S Oa st o c o n c e n t r a t ea n ds t a n d a r d i z ed a t aa n di n f op r o c e s s i n g T h es o f t w a r es y s t e mw i l l s t r e n g t h e nc a p a c i t i e sa n de n h a n c ee f f i c i e n c yo fe n t e r p r i s em a i lp r o c e s s i n g , t h a tC a n i m p r o v ec u s t o m e rr e l a t i o n s h i p s ，a n de n h a n c eb r a n di m a g eo ft h eP o s t , a n db r i n ga b r o a d e rp e r s p e c t i v ef o rp o s t
