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1、孙祖中心卫生院2010年工作总结2010年我院在卫生局及镇政府，镇委的正确领导下，取得了较为可喜的成绩。紧紧围绕院长竞聘时的工作目标，积极应对突发公共卫生事件，借新型农村合作医疗实施，努力解决群众看病难、看病贵问题，在全院干部职工共同努力下取得了明显的社会效益和经济效益。实行了“三大工程”（卫生院服务能力提升工程、村卫生室提升工程、人才建设工程），强化三项工作（医院综合管理、医疗服务质量管理和卫生宣传工作），实现两个目标（业务收入快速增长，群众满意度高）。实现了全年总收入3435444.16元，其中医疗收入 401427.1元，药品收入3033830.67元。比2009年度增长 86.45 %
2、。一、狠抓行动、树新风、全面提升我院整体形象1、以病人为中心，提高服务质量，创人民满意卫生院是我院发展目标，为改善服务态度，落实承诺服务，切实纠正行业不正之风。我院广泛征求患者及社会各界的意见和建议，设立举报箱，公开举报电话，制作宣传标语，发放医师名片，打回访电话，发征求意见卡和社会问卷调查，为使意见和建议落到实处，严格按查处制度处理，使我院行风有了很大改善，整体形象明显提升。2、利用国家内需项目资金对卫生院进行了科学规划，加快施工项目建设，提升了医院绿化档次，使全院绿化面积达到 1100平方米，达到绿化与建设的统一。对现在的病房进一步进行改造装修，病床、被褥、电视等全部更新。对输液大厅进行重
3、新改造，方便病人输液。让医院的整体环境有一个大的提升，让病人在优美的环境中就医，真正建设成为花园式医院。二、进一步加强医院软硬件建设，不断提高技术水平通过对专业技术人员培训学习，和医疗设备添置了80万元的彩超、全自动生化分析仪、麻醉机、心电监护、五官科器械、中医设备、妇科设备。使我院技术力量得到加强，在此基础上我们狠抓医疗质量管理，严格医疗文件书写，门诊日志要求项目齐全，处方书写规范，用药合理安全，病历书写及时规范，护理记录详实，实行科审批制，院长深入临床查房，积极参加危急症病人抢救，医疗质量考核小组严格按考核方案每半月进行一次督导检查，发现问题及时处理，全年没有发生医务差错与纠纷。2、鼓励员
4、工进修学习，参加业务培训。今年派出两人到上级进行培训，一名员工进修学习，引进外科专业人员一名理疗科人员一名。，使我院专业技术人员水平又上新台阶。3.是加强宣传，提高医院知名度。每月组装一辆宣传车到各村进行宣传，宣传新农合政策，报销比例，宣传医院的新上的设备、宣传医院人才特长，宣传医院能开展的科目，发放宣传材料；在医院设置宣传栏，宣传医院新项目等。每逢集派2个人到集市发放医院宣传材料，让群众了解医院。三、切实做好新型农村合作医疗工作1、新型农村合作医疗这一惠民政策实施两年来，深受广大农民欢迎，但在2010年农合筹资工作中，为做好解释筹资工作，我们印制5千多份致全县参合农民一封信发放到乡、村干部和
5、农民手中，出动宣传车1台到各村广泛宣传新农合政策，组织定点乡村医生积极配合村干部做好筹资工作，联系外出务工人员参合，我院抽调人员下村督导，主动当好政府参谋，使今年参合率达100%。筹资结束后立即进行参合信息的录入与整合，及时建立了2010年参合信息档案。2、积极做好参合农民就医补偿工作。对来我院就医出院参合农民，当日兑现补偿，对定点乡医上报的门诊小额补助我院及时先行垫付。今年共补偿各类86330人次，补偿金额达133多元，确实减轻了农民负担，今年补偿住院885人次补偿金额68万元，门诊小额补偿 85445人次，金额221万余元。3、为广大参合农民提供一个监督平台，在门诊大厅走廊醒目位置悬挂农合
6、就诊程序、补偿范围、补偿标准及补偿所需提供材料，每日对当日发生农合补偿信息进行人村公式，并公布举报电话，接受社会各界监督。四、制定措施，积极完成各项工作，着力应对突发公共卫生事件1一是加强医院管理，实行科学管理。一是制定完善各项规章制度。包括出勤制度、值班制度、财务管理制度、新农合管理制度和社区管理制度等。二是抓人员管理。实行目标责任制，每个科室制定工作措施、效益目标；竞争上岗制，在适时机对卫生院所有科室负责人实行竞争上岗制度，给每一个施展才能的舞台；制定完善分配方案，按照每一个职工的劳动数量和劳动质量分配工资，多劳多得，不劳不得；实行工作分工制，院委会成员每人分管一个方面，给予相对的决定权，
7、明确医生、护士、导医、后勤各个工作人员的职责。三是抓财务管理，每月公开一次医院财务收支状况，杜绝不必要的开支，接受职工监督，确保国有资产增值保值。四是抓和谐建设。严格按照规章制度办事，依法行医，严格执行计划生育政策，确保医院安全稳定。二是提高医疗质量和服务质量。一是实行导医服务。安排专人负责导医服务。做到 “入院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访”的全程无缝隙服务。实行细节服务。导医服务台设保温水桶。在厕所设置输液架方便病人。二是实行主动服务。参照120的模式，推出了4部免费接诊车辆，并公布手机号码，对辖区内病人开展免费接诊服务；让群众满意率达到90%，三是加强医疗质量管理
8、。建立健全 “层次分明、职责清晰、功能到位”的医疗质量管理组织，完善各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制和问责制，实行首诊负责制，就是谁接诊谁负责到底，提高医疗质量，继续实行医疗事故责任分成办法，减少医疗纠分发生职工满意率达到80%。推行导医服务和无缝隙服务，让病人满意率达到95%以上。辖区7岁以下儿童健康档案建档100%，60岁以上老人建档率100%，总体建档率达到40%以上。保证职工各项福利待遇，按月按时发放职工工资，按照规定缴纳养老保险、医疗保险等各种社会保障金。2.村卫生室建设项目工作要求高、时间短、难度大。为此我们高度重视，及时制定选址方案，但由于村庄合并，我乡6个项目村在第一次验
9、收通过1个，其他的将在2011建成。3、在应对今手足口病工作中，我们认真组织，广泛宣传卫生科普知识，成立发热、专科门诊、设隔离病房两间，发动乡村医生，层层筛查，及时转诊，同时做好疫情调查上报、监测工作。4.加强社区管理。加强医院社区管理办公室建设，调整充实社区人员，实行社区人员包片责任制，定期开展督导检查，对卫生室实行目标管理，签订责任书，层层落实责任。 5.全面开展健康档案建立和查体工作。对7岁以下儿童和60岁以上老人全部建好健康档案，对其他人群选择开展。对辖区村两委成员全部建立健康档案，并免费查体。加强健康档案的使用，对乡村医生实行分片责任制，乡村医生根据健康档案每半个月对所辖住户上门走访
10、一次，排查潜在的患病群体，社区管理人员分工督查，实行逐级转诊制度，制定具体的转诊规定，对不按照规定转诊的采取相应处理办法。6.认真做好安全生产、社会治安综合治理、计划生育和矛盾纠分调处工作，确保医院稳定、职工和谐五、按照目标，扎实做好防保工作1、坚持例会制度，每月召开一次乡村医生例会，并以会代培的方式加强卫生法规、规章制度、计免知识的学习和培训。全年共召开乡村医会议19次，积极组织村医参加卫生局举办的继续教育卫生法规、专业知识培训和学习教育，按照上级要求，每月一次入村督导检查，严格管理，从而使我乡的村医管理工作和防保网建设进一步加强。2、计免工作常抓不懈，认真做好儿童卡、册管理工作，对每日新生
11、儿童查行及时上卡，按程序接种，及时做好新生儿乙肝疫首针接种。截止 12月上报新生儿童411人，建卡办证411人，接种“五苗”4556人，并对流动儿童的接种对象进行了转出办证，流入补种工作，今年未发生接种失误和事故。3、抓好传染病管理和监测，做好新生儿童破伤风、麻疹、等传染病的主动监测和被动监测任务，开展死因调查，严格规范院内门诊日志管理，及时填报疫情报告卡，做好网络直报。无迟报、漏报现象。4、配合各职能部门做好相关工作。配合卫生防疫站对全乡食品市场的检查和监测，并做好各村卫生诊所的消毒监测工作。3月初开展出血热疫苗接种，共种7200人；8月开展乙肝2313人；9月接种甲肝疫苗220人；11月开
12、展流感540人，流脑疫苗接种共种700人。由于组织得力，严格实行一人一针一管安全接种，未发生任何差错事故。狠抓结核病筛查工作，采取下乡查、村医报等措施，及时发现护送转诊，督导化疗方式，超额完成了结核病转诊任务。5、妇幼工作在县妇保院指导下，借“公共卫生”项目实施有力推动，加强孕产妇，儿童保健，切实做好产前健康检查，积极开展妇女病普查治工作。积极完成各种妇幼保健报表，做到及时准确“公共卫生”项目补偿工作及时兑现，无克扣虚报现象，较好地完成了全年妇幼保健任务。六、存在的不足虽然，2009年我们取得了一些成绩，但离上级政府和人民要求有一定差距，主要是思想不够解放，步子小，小进则满，医务人员知识结构不合理，部分专技术人员未取得专业证，给医疗质量带来隐患，农合工作任务繁多，卫生院及乡村医生承担农合筹资工作过重，财力投入大无着落，这还需要今后工作中加以解决。孙祖中心卫生院2011年1月3日
